＊＊市民政局2015年信访稳定工作总结

**市民政局
2015年信访稳定工作总结
 
2015年局市委市政府关改革信访工作制度着力造阳光信访责信访法制信访总体求市信访工作领导组正确领导推动信访问题时解决原局组高度重视进步强化信访工作责切实维护群众合法权益维护社会谐稳定加信访隐患排查化解协调督办工作力度着力做政策落实位思想疏导位问题解决位稳控措施位效化解矛盾纠纷促进信访问题解决民政工作利开展提供力保障维护社会谐稳定做出积极贡献现总结汇报：
加强领导明确责
领导重视做信访工作前提基础局始终信访工作作手工程成立局领导组长局领导副组长相关科室负责成员信访工作领导组具体负责处理信访工作定期研究解决突出信访问题具体工作中坚持信访工作日常业务工作相结合坚持信访工作领导责制责追究制坚持信访事矛盾化解基层化解萌芽状态访者坚持做热情接专负责处理局领导坚持接访日时动带案访认真听取群众诉求求关科室进行调查处理特困难信访者根实际情况予定救助信访者基满意
二创新思路健全机制
年市没发现民政象规模群体访事件网络健全信息准确渠道通畅真正形成成线左右联网信访信息网络做超前预报工作建立24时值班制度信息报告制度责追究制度便时研究制定处置预案涉军群体中安排群众骨干发生规模群体性时间时掌握情况做早发现早报告问题解决基层解决萌芽状态充分发挥信访工作民政事业发展中重作
三立足前力
局传达关印发**市全面推行法逐级走访实行单式工作法实施方案通知关印发**市开展法逐级走访实行单式工作法实施细通知等文件精神认真做单式工作法基础符合政策访者时予答复符合政策耐心疏导取信访理解支持样做：坚持领导接访制度周局长接访日周二周五副职接访日做天接访领导保证信访问题时妥善解决二坚持参加市领导信访接日市领导接访日交办信访件做时调查处理三认真做网信访回复工作努力通网络民政象进行沟通结合矛盾纠纷排查调处工作进步建立健全工作机制认真抓工作例会制度督查督办制度首问负责制度责追究等制度确保信访高效序进群众信访时予答复
2015年办理信访件32件期案件办结率100
四注重策略司职
注重科室间配合协调提高办案效率局信访组统协调低保基层政权优抚安置社会事务等相关科室动互通信息互相协调动配合极提升信访件办结率省民政厅发函电话交办案件均高效时办结受评二适时召开局系统信访工作例会时掌握信访信息通信访例会广泛进行信息交流预测信访动态掌握信访苗头力争矛盾化解基层三信访工作纳入岗位目标考核容局科室单位信访工作成果岗位目标考核机结合做年初布置年中检查年终考评促进科室信访工作责落实
五干实处突出重点
年局级部署市委市政府领导求紧紧围绕改革发展稳定局采取切实效措施认真开展复员退伍军矛盾纠纷排查化解工作取定成效领导重视坚持涉军矛盾纠纷排查化解工作放重位置常研究部署时提供关五项政策落实情况信息二重点象实现逐排查级工作组针复员退伍军状况进行认真分析研究重点象进行逐排查通横边底排查策划串联煽动挑头者律实行稳控坚决落实
五包措施三认真作日常接访工作时摸清员底数充分吃透情况接程中注意工作方法心换心情感厌烦做政策解释工作解决问题等解决解决问题举反三做政策解释工作确实困难暂政策请示争取解决四具体工作落实实行24时值班记录制度电话通知制度电交办汇报制度信息报告制度责追究制度等利短信台发送稳控短信2500余条全国两会省两会93阅兵国庆重外事活动期间安排力工作员**火车站午四点夜晚点半进行信访值班**合峰会期间天六班认真做**12月5日15日信访值班做国家重时期没出现例访非法访事件发生发挥职作做知道信息早反映迅速行动快效果稳控工作取成效受市领导肯定表扬全年没发生越级非访现象
2015年局信访工作然取定成绩级民群众求差距步工作中立足实际查漏补缺扎实进取开拓创新切实创新工作方法促进民政信访稳定工作新台阶市济社会谐稳定快速发展做出新贡献　
 
 
　　　　　　　　　　        二〇六年月六日
 
 


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