上半年工作总结

20xx年半年工作总结
 
 
     转眼间西塘区域工作已四月感受颇收获颇新环境新领导新岗位说良发展机遇锻炼提升已方面力机会
 
   刚西塘工作时感受种蓬勃积极进取暖春风工作氛围感觉事热情执着敬业正启发感染开始认真学客户理业务知识扎扎实实苦练服务技巧业务点滴学心灵分分融入工作点点进步断坚持着信仰追求
首先特感谢领导事予力支持关心帮助够快适应新岗位理运作程序
 
  刚接手舜片区时候100家网单位觉较挑战片区清楚明白部分集团规模量渔夫撒网验清楚明白首先需做跑遍集团建立脉舜片区门牌街道较错综复杂项工作开展易通百度图种询问踏拜访路拜访期间通集团关键物进行优惠政策营销捆绑服务中客户肯定认客户建立初步良关系基础客户单位进行集团成员收集集团产品营销工作然目前工作踏入门槛足处学方工作中身做起断缯强服务意识水更加继续注意学业务知识实践积累刻苦练服务技巧时认真听取种意见建议断学知识应实践中仅机械完成工作更采取换位思考方法通奋斗努力客户事展示开朗热情信坚毅面
 
  工作中寻找位置拼搏中实现价值进取中塑造身形象喜欢客户希**面满意表情喜欢客户建议意外收获成感身业务知识深广验足解决问题产生遗憾接受客户没达目时满宣泄真诚服务换客户真情信赖感工作彩充实提升身综合素质通四月客户理工作简单总结两点：
觉加强理学提高素质
 
业务学方面断总结验积极身边事交流沟通快进入角色担负起职责时觉学客户理培训教材等业务书籍通网络吸取需知识达断积累业务知识储备
 
二脚踏实努力完成项业务工作
 
 
 
年三月份开始担客户理职务通客户回访沟通解位客户真实基信息客户加深印象动解客户需求建议意见投诉时解决客户
困难建立客户记录档案便更沟通基础认真服务客户做客户感情维系工作节庆日期间客户生日时发送短信送温馨节日祝福客户感觉专门员服务提高客户感知度门走访调查解客户通信需求定期客户进行门走访通客户面面交流真正客户利益出发想客户想急客户急客户提供类通信服务移动业务遇问题心力客户做根走访调查表客户需求针性客户提供专项服务特色服务针性客户定时发送温馨短信提醒客户针感兴趣增值业务进行动订购针操作步骤进行宣传 整理客户档案客户资料解客户第手段次走访会客户资料表装订成册录入档通方方面面结合服务业务领先战略目标断增强危机感紧迫感命感责感全面提高客户服务质量
 
接工作日子里会加强学业务知识业务操作规范坚信：业精勤着负责原工作做做细做精
 
 
 


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