1蝴蝶效应世纪70年代美国名洛伦兹气象学家解释空气系统理时说亚马逊雨林蝴蝶翅膀偶尔振动许两周会引起美国克萨斯州场龙卷风
蝴蝶效应说初始条件十分微变化断放未状态会造成极巨差事糊涂事系统放 组织国家说重糊涂
2青蛙现象：青蛙直接放进热水锅里良环境反应十分敏感会迅速跳出锅外果青蛙放进冷水锅里慢慢加温青蛙会立跳出锅外水温逐渐提高终结局青蛙煮死等水温高青蛙法忍受时已者说没力跳出锅外
青蛙现象告诉突变事件容易引起警觉易致死感觉良情况实际情况逐渐恶化没清醒察觉
3鳄鱼法：原意假定鳄鱼咬住脚果手试图挣脱脚鳄鱼便会时咬住脚手愈挣扎咬住越万鳄鱼咬住脚唯办法牺牲脚
譬股市中鳄鱼法：发现交易背离市场方必须立止损延误存侥幸
4鲇鱼效应：前沙丁鱼运输程中成活率低发现沙丁鱼中放条鲇鱼情况改观成活率会提高呢
原鲇鱼陌生环境会性情急躁四处乱游量静沙丁鱼说疑起搅拌作沙丁鱼发现样异已分子然紧张加速游动样沙丁鱼缺氧问题迎刃解沙丁鱼会死
5羊群效应：头羊里走面羊着里走
羊群效应早股票投资中术语指投资者交易程中存学模仿现象样学样盲目效仿导致某段时期买卖相股票
6刺猬法：两困倦刺猬寒冷拥起身长着刺离开段距离冷受凑起折腾两刺猬终找合适距离：互相获方温暖扎
刺猬法指际交中心理距离效应
7手表定律：手表定律指表时知道现点钟时拥两时
法确定两表告诉更准确时间反会表失准确时间信心
手表定律企业理方面种非常直观启发组织时采两种方法时设置两目标甚两时指挥否企业者适
8破窗理：房子果窗户破没修补隔久窗户会莫名妙破面墙果出现涂鸦没清洗掉快墙布满乱七八糟堪入目东西干净方意思丢垃圾旦垃圾出现会毫犹疑抛丝毫觉羞愧
9二八定律(巴莱定律)：19世纪末20世纪初意利济学家巴莱认组东西中重占中部分约20余80数次社会约80财富集中20手里80拥20社会财富种统计衡性社会济生活中处二八法
二八法告诉均分析处理问题企业营理中抓住关键少数找出企业带80利润总量仅占20关键客户加强服务达事半功倍效果企业领导工作认真分类分析精力花解决问题抓项目
10木桶理：组成木桶木板果长短齐木桶盛水量取决长块木板取决短块木板
11马太效应：圣马太福音中句名言：加余没连夺
社会学家中引申出马太效应概念描述社会生活领域中普遍存两极分化现象
1鸟笼逻辑
挂漂亮鸟笼房间里显眼方天定会做出面两选择：鸟笼扔掉者买鸟回放鸟笼里鸟笼逻辑程简单设想房间走进房间鸟笼会忍住问：鸟呢？死？回答：没养鸟会问：鸟笼干什？两选择中二选休止解释容易鸟笼逻辑原简单：绝部分时候采取惯性思维见生活工作中培养逻辑思维重
2破窗效应
心理学研究
现象做破窗效应说房子果窗户破没修补隔久窗户会莫名妙破面墙果出现涂鸦没清洗掉快墙布满乱七八糟堪入目东西干净方会意思丢垃圾旦垃圾出现会毫犹疑拋丝毫觉羞愧真奇怪现象
心理学家研究引爆点究竟脏会觉反正脏脏点谓情况究竟坏什程度会暴弃烂底
坏事果开始时没阻拦掉形成风气改改掉象河堤缺口没时修补崩坝造成千百万倍损失
犯罪实失序结果纽约市80年代时候真处抢日杀白天走马路会害怕铁更说车厢脏乱处涂满秽句坐铁里危然没抢位教授光天化日敲记闷棍眼睛失明结束研究生涯少年谈虎变色敢身纽约开会纽约市容市誉提升少令颇吃惊已沉沦城市竟死复生提升
出开会碰位犯罪学家时立刻讨教原纽约市书讲破窗效应理先改善犯罪环境易犯罪慢慢缉凶捕盗回秩序
时做法然骂缓济急船沉洗甲板纽约市维护铁车厢干净着手买车票白搭车手铐铐住排成列站月台公开民众宣示政府整顿决心结果发现非常效
警察发现果然较会干净场合犯罪发现抓逃票收获七名逃票中名通缉犯二十名中名携带武器警察愿意认真抓逃票歹徒敢逃票出门敢带武器免偿失失样纽约市容易方着手破犯罪环结(chain)恶性循环法继续
3责分散效应
1964年3月13日夜3时20分美国纽约郊外某公寓前位朱诺白年轻女子结束酒巴间工作回家路遇刺绝喊：杀啦救命救命听喊声附住户亮起灯开窗户凶手吓跑切恢复静凶手返回作案喊时附住户开电灯凶手逃跑认已事回家楼时凶手次出现面前杀死楼梯程中声呼救邻居中少38位窗前观救甚电话报警件事引起纽约社会轰动引起社会心理学工作者重视思考种众旁观者见死救现象称责分散效应
责分散效应形成原心理学家进行量实验调查结果发现：种现象仅仅说众冷酷情道德日益沦丧表现场合援助行确实遇紧急情境时果提供帮助会清醒意识责受难者予帮助果见死救会产生罪恶感疚感需付出高心理代价果许场话帮助求助者责家分担造成责分散分担责少旁
观者甚连份责意识产生种救救心理造成集体冷漠局面破种局面心理学家正研究重课题
4帕金森定律
英国著名历史学家诺斯古德帕金森通长期调查研究写出名帕金森定律书书中阐述机构员膨胀原果：称职官员三条出路第申请退职位子干第二位干协助工作第三两水更低助手第条路万万走样会丧失许权利第二条路走干会成手第三条路适宜两庸助手分担工作高高发号施令会权利构成威胁两助手然行效找两更加助手类推形成机构臃肿浮事相互扯皮效率低领导体系
5晕轮效应
俄国著名文豪普希金晕轮效应作吃苦头狂热爱称莫斯科第美娜坦丽结婚娜坦丽容貌惊普希金志道合普希金次写诗读听时总捂着耳朵说：听听相反总普希金陪游乐出席豪华晚会舞会普希金丢创作弄债台高筑决斗死颗文学巨星早陨落普希金漂亮女必然非智慧高贵品格然事实非种现象称晕轮效应
谓晕轮效应际交中身表现出某方面特征掩盖特征造成际认知障碍日常生活中晕轮效应悄悄影响着认知评价老年青年缺点衣着扮生活惯眼认定没出息青年倾慕朋友某爱处会处处爱真谓俊遮百丑晕轮效应种偏概全观心理臆测错误：第容易抓住事物特征惯推般盲摸象样点代面第二联系性外貌特征联系起断言种特征必然会种特征第三说全肯定说坏全部否定种受观偏见支配绝化倾总晕轮效应际交中心理影响认知障碍交中量避免克服晕轮效应副作
6霍桑效应（Hawthorne effect）
心理学种实验者效应20世纪2030年代美国研究员芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行工作条件社会素生产效益关系实验中发现实验者效应称霍桑效应
实验第阶段1924年11月开始工作条件生产效益关系设实验组控制组结果增加控制明度实验组产量升明度变控制组产量增加外试验工资报酬工间休息时间日工作长度周工作天数等素出工作条件生产效益直接影响第二阶段试验美国哈佛学教授梅奥领导着重研究社会素生产效率关系结果发现生产效率提高实验者精神方面发生巨
变化参加试验工置专门实验室研究员领导社会状况发生变化受方面关注形成参试验感觉觉公司中重部分工社会角度方面激励促进产量升
效应告诉学受公众关注注视时学交效率会增加日常生活中学会友相处明白什样行学老师接受赞赏生活学中断增加良行受更关注赞赏学断进步充满信
7性助实验
性助效应早奥弗米尔西里格曼发现动物类研究中广泛探讨简单说实验表明训练狗越屏障事行逃避实验者加电击果狗前受预期（知道什时候）控制电击（电击中断否赖狗行）狗机会逃离电击时变力逃离狗表现出方面缺陷感沮丧压抑动性降低等等
狗表现出种状况实验早期学种助感说认识做什控制电击终止次实验中电击终止实验者掌控狗会认识没力改变种外界控制学种助感
果产生性助成种深深绝悲哀学生活中应眼光开阔点事件背真正决定素陷入绝
8证记忆
证认识里通常提供客观证亲眼亲耳听东西实讲出然心理学研究证明证提供证词太准确者说具倾性带着观点意识
证证词信心决定证词准确性研究结果令感惊讶心理学家珀费特豪林斯决定结进行更深入研究考察证证词否特东西证记忆般知识记忆进行较
试简短录象关女孩绑架案件第二天试回答关录象里容问题求说出回答信心程度然做认记忆测验接样方法容百科全书通俗读物中选出般知识问题
前发生样珀费特豪林斯发现证回忆精确性回答信心十足实际没信心更高明般知识说情况样信心高回忆成绩信心足
般知识优势弱势知明倾修改信心量表测验结果般知识数库体间享公认正确答案试衡量例
会知道体育问题否更更差点目击事件受种知明影响例总体讲知道记忆事件中参者头发颜色方面更更差
9罗森塔尔效应
美国心理学家罗森塔尔等1968年做著名实验学六年级选三班童进行煞介事预测未发展测验然实验者认优异发展学生名单通知教师实名单根测验结果确定机抽取权威性谎言暗示教师调动教师名单学生某种期心理8月次智测验结果发现名单学生成绩普遍提高教师良品行评语实验取奇迹般效果种通教师学生心理潜移默化影响学生取教师期进步现象称罗森塔尔效应惯称皮格马利翁效应（皮格马利翁古希腊神话中塞浦路斯国王尊少女塑产生爱慕情热终尊雕变真两相爱结合）
教育实践表明：果教师喜爱某学生会抱较高期段时间学生感受教师关怀爱护鼓励常常积极态度老师学行学生更加尊信爱强诱发出种积极激情学生常常会取老师期进步相反受老师忽视歧视学生久久会教师言谈举止表情中感受教师偏心会消极态度老师学理会拒绝听老师求学生常常会天天变坏沦社会良分子例外趋势时教师敲响警钟
10虚假感偏差（false consensus bias）
通常会相信爱数样果喜欢玩电脑游戏高估喜欢电脑游戏数通常会高估喜欢学投票数高估群体中威信领导力等等种高估行态度相特点数倾性做虚假感偏差素会影响种虚假感偏差强度：
（1）外部强部时
（2）前行事件某非常重时
（3）观点非常确定坚信时
（4）位正常生活学受某种威胁时
（5）涉某种积极品质性时
（6）成相似时
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1蝴蝶效应世纪70年代美国名洛伦兹气象学家解释空气系统理时说亚马逊雨林蝴蝶翅膀偶尔振动许两周会引起美国克萨斯州场龙卷风
蝴蝶效应说初始条件十分微变化断放未状态会造成极巨差事糊涂事系统放 组织国家说重糊涂
2青蛙现象：青蛙直接放进热水锅里良环境反应十分敏感会迅速跳出锅外果青蛙放进冷水锅里慢慢加温青蛙会立跳出锅外水温逐渐提高终结局青蛙煮死等水温高青蛙法忍受时已者说没力跳出锅外
青蛙现象告诉突变事件容易引起警觉易致死感觉良情况实际情况逐渐恶化没清醒察觉
3鳄鱼法：原意假定鳄鱼咬住脚果手试图挣脱脚鳄鱼便会时咬住脚手愈挣扎咬住越万鳄鱼咬住脚唯办法牺牲脚
譬股市中鳄鱼法：发现交易背离市场方必须立止损延误存侥幸
4鲇鱼效应：前沙丁鱼运输程中成活率低发现沙丁鱼中放条鲇鱼情况改观成活率会提高呢
原鲇鱼陌生环境会性情急躁四处乱游量静沙丁鱼说疑起搅拌作沙丁鱼发现样异已分子然紧张加速游动样沙丁鱼缺氧问题迎刃解沙丁鱼会死
5羊群效应：头羊里走面羊着里走
羊群效应早股票投资中术语指投资者交易程中存学模仿现象样学样盲目效仿导致某段时期买卖相股票
6刺猬法：两困倦刺猬寒冷拥起身长着刺离开段距离冷受凑起折腾两刺猬终找合适距离：互相获方温暖扎
刺猬法指际交中心理距离效应
7手表定律：手表定律指表时知道现点钟时拥两时
法确定两表告诉更准确时间反会表失准确时间信心
手表定律企业理方面种非常直观启发组织时采两种方法时设置两目标甚两时指挥否企业者适
8破窗理：房子果窗户破没修补隔久窗户会莫名妙破面墙果出现涂鸦没清洗掉快墙布满乱七八糟堪入目东西干净方意思丢垃圾旦垃圾出现会毫犹疑抛丝毫觉羞愧
9二八定律(巴莱定律)：19世纪末20世纪初意利济学家巴莱认组东西中重占中部分约20余80数次社会约80财富集中20手里80拥20社会财富种统计衡性社会济生活中处二八法
二八法告诉均分析处理问题企业营理中抓住关键少数找出企业带80利润总量仅占20关键客户加强服务达事半功倍效果企业领导工作认真分类分析精力花解决问题抓项目
10木桶理：组成木桶木板果长短齐木桶盛水量取决长块木板取决短块木板
11马太效应：圣马太福音中句名言：加余没连夺
社会学家中引申出马太效应概念描述社会生活领域中普遍存两极分化现象
1鸟笼逻辑
挂漂亮鸟笼房间里显眼方天定会做出面两选择：鸟笼扔掉者买鸟回放鸟笼里鸟笼逻辑程简单设想房间走进房间鸟笼会忍住问：鸟呢？死？回答：没养鸟会问：鸟笼干什？两选择中二选休止解释容易鸟笼逻辑原简单：绝部分时候采取惯性思维见生活工作中培养逻辑思维重
2破窗效应
心理学研究
现象做破窗效应说房子果窗户破没修补隔久窗户会莫名妙破面墙果出现涂鸦没清洗掉快墙布满乱七八糟堪入目东西干净方会意思丢垃圾旦垃圾出现会毫犹疑拋丝毫觉羞愧真奇怪现象
心理学家研究引爆点究竟脏会觉反正脏脏点谓情况究竟坏什程度会暴弃烂底
坏事果开始时没阻拦掉形成风气改改掉象河堤缺口没时修补崩坝造成千百万倍损失
犯罪实失序结果纽约市80年代时候真处抢日杀白天走马路会害怕铁更说车厢脏乱处涂满秽句坐铁里危然没抢位教授光天化日敲记闷棍眼睛失明结束研究生涯少年谈虎变色敢身纽约开会纽约市容市誉提升少令颇吃惊已沉沦城市竟死复生提升
出开会碰位犯罪学家时立刻讨教原纽约市书讲破窗效应理先改善犯罪环境易犯罪慢慢缉凶捕盗回秩序
时做法然骂缓济急船沉洗甲板纽约市维护铁车厢干净着手买车票白搭车手铐铐住排成列站月台公开民众宣示政府整顿决心结果发现非常效
警察发现果然较会干净场合犯罪发现抓逃票收获七名逃票中名通缉犯二十名中名携带武器警察愿意认真抓逃票歹徒敢逃票出门敢带武器免偿失失样纽约市容易方着手破犯罪环结(chain)恶性循环法继续
3责分散效应
1964年3月13日夜3时20分美国纽约郊外某公寓前位朱诺白年轻女子结束酒巴间工作回家路遇刺绝喊：杀啦救命救命听喊声附住户亮起灯开窗户凶手吓跑切恢复静凶手返回作案喊时附住户开电灯凶手逃跑认已事回家楼时凶手次出现面前杀死楼梯程中声呼救邻居中少38位窗前观救甚电话报警件事引起纽约社会轰动引起社会心理学工作者重视思考种众旁观者见死救现象称责分散效应
责分散效应形成原心理学家进行量实验调查结果发现：种现象仅仅说众冷酷情道德日益沦丧表现场合援助行确实遇紧急情境时果提供帮助会清醒意识责受难者予帮助果见死救会产生罪恶感疚感需付出高心理代价果许场话帮助求助者责家分担造成责分散分担责少旁
观者甚连份责意识产生种救救心理造成集体冷漠局面破种局面心理学家正研究重课题
4帕金森定律
英国著名历史学家诺斯古德帕金森通长期调查研究写出名帕金森定律书书中阐述机构员膨胀原果：称职官员三条出路第申请退职位子干第二位干协助工作第三两水更低助手第条路万万走样会丧失许权利第二条路走干会成手第三条路适宜两庸助手分担工作高高发号施令会权利构成威胁两助手然行效找两更加助手类推形成机构臃肿浮事相互扯皮效率低领导体系
5晕轮效应
俄国著名文豪普希金晕轮效应作吃苦头狂热爱称莫斯科第美娜坦丽结婚娜坦丽容貌惊普希金志道合普希金次写诗读听时总捂着耳朵说：听听相反总普希金陪游乐出席豪华晚会舞会普希金丢创作弄债台高筑决斗死颗文学巨星早陨落普希金漂亮女必然非智慧高贵品格然事实非种现象称晕轮效应
谓晕轮效应际交中身表现出某方面特征掩盖特征造成际认知障碍日常生活中晕轮效应悄悄影响着认知评价老年青年缺点衣着扮生活惯眼认定没出息青年倾慕朋友某爱处会处处爱真谓俊遮百丑晕轮效应种偏概全观心理臆测错误：第容易抓住事物特征惯推般盲摸象样点代面第二联系性外貌特征联系起断言种特征必然会种特征第三说全肯定说坏全部否定种受观偏见支配绝化倾总晕轮效应际交中心理影响认知障碍交中量避免克服晕轮效应副作
6霍桑效应（Hawthorne effect）
心理学种实验者效应20世纪2030年代美国研究员芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行工作条件社会素生产效益关系实验中发现实验者效应称霍桑效应
实验第阶段1924年11月开始工作条件生产效益关系设实验组控制组结果增加控制明度实验组产量升明度变控制组产量增加外试验工资报酬工间休息时间日工作长度周工作天数等素出工作条件生产效益直接影响第二阶段试验美国哈佛学教授梅奥领导着重研究社会素生产效率关系结果发现生产效率提高实验者精神方面发生巨
变化参加试验工置专门实验室研究员领导社会状况发生变化受方面关注形成参试验感觉觉公司中重部分工社会角度方面激励促进产量升
效应告诉学受公众关注注视时学交效率会增加日常生活中学会友相处明白什样行学老师接受赞赏生活学中断增加良行受更关注赞赏学断进步充满信
7性助实验
性助效应早奥弗米尔西里格曼发现动物类研究中广泛探讨简单说实验表明训练狗越屏障事行逃避实验者加电击果狗前受预期（知道什时候）控制电击（电击中断否赖狗行）狗机会逃离电击时变力逃离狗表现出方面缺陷感沮丧压抑动性降低等等
狗表现出种状况实验早期学种助感说认识做什控制电击终止次实验中电击终止实验者掌控狗会认识没力改变种外界控制学种助感
果产生性助成种深深绝悲哀学生活中应眼光开阔点事件背真正决定素陷入绝
8证记忆
证认识里通常提供客观证亲眼亲耳听东西实讲出然心理学研究证明证提供证词太准确者说具倾性带着观点意识
证证词信心决定证词准确性研究结果令感惊讶心理学家珀费特豪林斯决定结进行更深入研究考察证证词否特东西证记忆般知识记忆进行较
试简短录象关女孩绑架案件第二天试回答关录象里容问题求说出回答信心程度然做认记忆测验接样方法容百科全书通俗读物中选出般知识问题
前发生样珀费特豪林斯发现证回忆精确性回答信心十足实际没信心更高明般知识说情况样信心高回忆成绩信心足
般知识优势弱势知明倾修改信心量表测验结果般知识数库体间享公认正确答案试衡量例
会知道体育问题否更更差点目击事件受种知明影响例总体讲知道记忆事件中参者头发颜色方面更更差
9罗森塔尔效应
美国心理学家罗森塔尔等1968年做著名实验学六年级选三班童进行煞介事预测未发展测验然实验者认优异发展学生名单通知教师实名单根测验结果确定机抽取权威性谎言暗示教师调动教师名单学生某种期心理8月次智测验结果发现名单学生成绩普遍提高教师良品行评语实验取奇迹般效果种通教师学生心理潜移默化影响学生取教师期进步现象称罗森塔尔效应惯称皮格马利翁效应（皮格马利翁古希腊神话中塞浦路斯国王尊少女塑产生爱慕情热终尊雕变真两相爱结合）
教育实践表明：果教师喜爱某学生会抱较高期段时间学生感受教师关怀爱护鼓励常常积极态度老师学行学生更加尊信爱强诱发出种积极激情学生常常会取老师期进步相反受老师忽视歧视学生久久会教师言谈举止表情中感受教师偏心会消极态度老师学理会拒绝听老师求学生常常会天天变坏沦社会良分子例外趋势时教师敲响警钟
10虚假感偏差（false consensus bias）
通常会相信爱数样果喜欢玩电脑游戏高估喜欢电脑游戏数通常会高估喜欢学投票数高估群体中威信领导力等等种高估行态度相特点数倾性做虚假感偏差素会影响种虚假感偏差强度：
（1）外部强部时
（2）前行事件某非常重时
（3）观点非常确定坚信时
（4）位正常生活学受某种威胁时
（5）涉某种积极品质性时
（6）成相似时
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