市委群工部接访中心个人工作总结

2013年市委群工部接访中心工作总结
时光梭转眼间市委群工部工作已两月实事求讲面新工作环境新工作岗位迷茫徘徊始终坚信三分天份七分努力激励积极融入新工作中现期工作感想汇报：
加快角色转变积极融入新工作中
信访工作认识方面原单位搞统计工作工作较单接触群相固定事情较固定工作轻松压力没信访部门工作时认信访工作张报纸杯茶民群众聊聊天应访员劝回家工作完成工作轻松压力前工作差通两月学深刻体会信访工作维护政府形象正确执行方针政策紧密联系群众维护实现广民群众利益基础工作委政府提供决策基础工作时认识信访工作员必须具备心系群众怕吃苦勇奉献精神必须着群众利益事态度政府高度负责政治责感千方百计职群众事办实办态度全心全意群众服务愧名合格信访工作员
信访工作定认识面信访工作感压力巨信访工作基善群众做朋友取访群众信深知沟通方面存欠缺外信访工作涉生活中方方面面劳动纠纷交通事行政执法等求信访工作者相关领域法律法规非常解领域前少接触说知面转变迷茫退缩想放弃份工作服输性利克服畏难思想相信完成名学生社会工作员角色转变利渡第二次职业角色转变始终坚信三分天份七分努力激励工作中功夫努力学加快角色转变积极融入新工作中
二加强工作实践认真总结工作验
初信访局工作没验遇问题抱着认真学积极参态度锻炼提高政策水综合素质刚信访局学久遇起集体访事件张申友等300余名南清纺织公司职工求企业单方面解劳动合进行补偿情绪激动强烈求政府予解决针事果解决慎引起集体越级访仅影响市委政府形象影响民群众血肉联系市信访局工作员热情接迅速相关单位员取联系解核实情况积极信访作解释工作稳定住访员情绪答应访群众快速度调查处理解决事委政府研究市社局领导包案限期解决访群众满意 通起案件深刻认识信访工作维护社会稳定工作重性时感受接处理民群众信访根条应民群众成亲访者努力做
四样：初访者应熟样重访者朋友样老弱病残者亲样提出问题建议者客样拉距离融洽解决问题应作两换位思考接群众访时群众换位应设身处理解群众难处处理信访问题时领导换位思考应考虑代表政府解决群众问题应兼顾国家集体三者利益言行应体现出政府民群众感情
三加强心理建设明确努力方
信访局两月期间遇许前工作中没接触棘手辣手事里列举通许棘手辣手事学知识明白许道理明确工作中应该努力方现纳：（1）应业务精通知识面广作信访工作员仅应熟知信访工作业务知识更重应断学掌握现行国家方针政策法律法规条例尤应认真学劳动法交通法等群众生活密切相关法律努力成信访工作行（2） 工作应细心谨慎具体工作中应谨慎心处理件事做滴水漏应始终保持清醒头脑做明白办明白事说清道明问题应请示汇报关领导特反映关济问题定原政策规定办事意变通政策策群众提出较难回答问题切忌轻易表态作张发表现行政策致意见清楚事宁答咨询答感觉回答（3） 遇事应宽容气量访群众中素质高低分性格差异分难免情绪激动难控制员时难免受气时理解挖苦讽刺需忍辱负重精神应忍字工夫应时调节心态件事前天情绪带件事第二天天应调整良心情面访群众（4）做事应求真务实民办实事工作中应扎扎实实应克服思想片面性正确认识处理形式容分清前长远事事关系坚持做摸实情讲实话重实干唯物义辨证法指导工作求真务实态度抓工作落实真正做民办实事
两月锻炼学信访工作初步解信访工作重性更加深刻认识时提高类信访事件处理力学期间市信访局工作员严谨负责工作作风树立良学榜样时深深感受身理水工作力足差距信心工作中更进步严格求虚心学努力实践完成职工作时身政治修养工作力提高全新水
 
 

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