放款中心个人工作总结


    放款中心个人工作总结 时光荏苒,光阴似箭,来到**市商业银行已经两年了。这期间行里对我们进行了很多业务相关的培训,也给我一个很好的机会从营业员转岗到放款中心。我十分热爱自己的岗位,这期间也始终保持着良好的工作状态,以一名合格的银行工作人员要求自己。 在工作的两年中我立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己在平凡的岗位上默默的奉献着,希望能在这个岗位上发一份光,发一份热。作为放款中心的一名员工,我更应该加强自己的业务技能水平,这样才能在工作中得心应手,不仅能更大的避免贷款风险,也能为客户提供更热情、更快捷的服务。以“防范风险,客户满意”为目标,树立我们银行的良好形象。 实际上放款中心这个工作的职责是非常重要的,每一笔要发放的贷款资料都经过我们审查。也正是由于我们的工作是要把控好贷款的最好一道风险口,所以不仅是对资料的完整性还是从接触的客户群体里我都做到认真细心的检验。生怕由于客户不能提供完整资料或是信贷员的疏忽而缺失一些细节性的东西加强了贷款风险,也怕有的客户知晓我们的银行流程,故而提供假信息导致对银行造成了不必要的损失。所以除了认真审核资料外,在签合同时我都认真仔细核对身份证,甚至在签合同的几分钟时间里与客户愉快的进行一些交流以便二次检验其贷款用途等信息,做到最后关卡的最大化检验。 尽管已经在这个岗位上工作有一年之久,但是我从来不把个人情绪带到工作中来,这期间始终对客户做到来有迎声,走有送声,每一次签合同都细心解说,要让每个顾客都高兴而来满意而归.。我始终希望每一个客户不仅了解我们银行的产品特点,也能在轻松的环境中记住还款时间,增加还款意愿,能长期与我行建立合作关系。在安宁支行,是比较忙的一个网点。最忙的时候工作量达到了13笔之多,接待的客户30多人,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。 这两年中我始终如一的要求自己,在做好自己本职工作的同时,还积极主动搞好同事关系,做到对领导尊敬,对同事热情。同事们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同事请教,因为只有虚心上进的人才能更好的完成工作。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。 这一年在领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地工作,较好的完成了各项工作任务,直到上个月为止个人累计发放贷款笔数为1145笔,顺利的升级为四级放款中心职员。 自去年10月调至安宁支行工作以来,我积极学习业务知识,遵守单位的各项规章制度,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,也是收获颇多,在放款中心工作的这一年里是我迄今为止四象进步最快的一段时间。首先我为支行突出的业绩感到骄傲,在这样的环境中工作很有激情,只是做为安宁支行唯一的放款中心职员,肩上的责任感也更重了一些。我本是营业员出身,虽然在这个岗位工作有一年之久对于信贷方面的知识也都大方向的掌握,但是还需要不断学习不断提升。而就工作经验来说支行中的信贷员们比我要短一些,每每遇到新行业或是关于系统方面一些不常见的情况我都会细心跟他们讲解,因此在身边都是新人的情况下工作,我必须本着为支行为自己负责的态度严格审核资料,遇到不常见的情况或是特殊行业一定耐心跟信贷员沟通讲解,生怕因为自己业务知识的浅薄给支行给客户带来不必要的麻烦。所以在工作中我忠于职守,细心谨慎,对于原则性的问题绝不退让,工作之余都会觉得自己对待问题有些苛刻,只是常常想起父母常教导的一句话“人在做事的时候要对得起自己的工作”因此工作一年以来其实是问心无愧的。 同时感谢领导在今年四月份安排了新的人员到放款中心实习,这是我工作以来干的最开心最具责任感的一件事。因为在这之前有过三个师傅带领着我学习不同的业务知识,而自己的潜在能力以及业务知识的掌握程度是不好去判断的。这期间我写过很多工作计划,每一天每一个环节都有条有序的去进行,或许在那之前只是想做好本职工作但是那一段时间里我从思想上深刻的对工作进行总结。 还有关于服务方面,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。作为服务业的一名工作人员,每天签合同平均要面对20多张不同的面孔,各种性格的客户,     本文来自香当网http://www.xiangdang.net/

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