“以客户为中心”身边人的身边事

身边身边事
客户中心服务理念样理念运实际行动中？心服务站客户立场想问题客户解决种实际问题客户理林月实际行动诠释理念
快年时候客户较客户理林月会堂工作天走位约60岁女客户单辉动前询问客户：您请问您需办理什业务？客户出张存单林月说应该两张存单天找出发现少张年钱金额万元定期存款想查取走林月听客户讲述完走电脑终端前开始帮客户查询客户递杯热水通种查询未找客户说张存单询问客户存亲名字？客户肯定告诉林月没记错林月听马联系市行市行帮忙查年前销户前台查存款快班客户留联系方式回家等消息班跑行里客户记忆翻年传票翻长时间根客户手中存单时间翻说万元定期存单原客户初两张期存单成张两万元存单客户直记两张存单忘金额林月证复印第二天客户手中客户感激说：谢谢岁数记性没想热心帮找存款放放心
类似样事情领导开会时候常说林月学 学种客户中心服务理念
 
 
 

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