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 客服人员在提案中的作用

1. 客服人员在提案中的作用 2. 何为客户服务对于客户服务,在我以前的广告生涯里不止千遍、万遍的提起,但都是作为一种服务方式被提及。在我到宽容之前,从未作为一种职务出现在我的意识中。 那么此种提法是否合理呢,它的职能又是怎样划分的呢?

2009-02-18    25597    0
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 全面顾客服务及顾客管理

1. 全面顾客服务及顾客管理 Total Customer Services and Customer Management 2. (本页无文本内容) 3. 我们的任务… …创造和留住每一个顾客… 4

2011-12-26    24785    0
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 物业管理企业

1. 第八讲 物业管理企业物业管理的概念 物业管理的目标目的、原则及特性 物业管理的基本内容、类型 物业管理企业 中国物业服务的趋势 2. 一、 物业管理的概念物业一词是由Property引译而来,含

2010-01-22    17295    0
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 怎样做好客服人员服务PPT

1. 怎样做好客户服务 2. 课程大纲客户服务的重要性 客服服务的本质 客服人员的基本动作销售始于售后—客服铭言 3. 一、客户服务的重要性核心竞争力就是获得客户忠诚度,让客户满意的能力。 - 海尔 张瑞敏员工满意度能力忠诚度

2019-07-16    2843    0
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 物业培训资料

1. 长江之家业主培训会江苏弘辉房地产开发有限公司 深圳科技园物业管理有限公司 二○○○年九月 2. 欢迎您参加长江之家业主培训会! You are welcome! 3. 目 录我们是谁我们的现实环境我们的承诺我们的服务

2012-06-08    8392    0
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 物业管理制度

1. 物业管理制度 规范发展物业管理是当前国家对物业管理的要求,规范好物业管理就必须强化制度建设。第十四章主要研究物业管理制度建设。 制度建设内容很多,可以根据工作内容建立制度;可以根据工作性质建立制

2011-10-20    30887    0
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 顾客服务数字礼仪

1. 顾客服务数字礼仪 2. 一个宗旨让顾客满意 3. 两个原则供我所有(调动一切可用资源) 超客所需(提供产品所有附加值) 4. 三个环节接待前 准备工作 接待中 细心观察,耐心说服 接待后 切忌“虎头蛇尾”

2012-09-22    5019    0
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 物业管理公司的基本职能与机构

1. 物业管理公司的基本职能与机构 物业管理的开展必须要借助于载体——物业管理公司来完成。我们必须要研究物业管理公司的基本职能和它的机构设置。 1现代房地产物业管理远程教育 2. 一、物业管理体制 推

2012-06-11    22799    0
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 讲座PPT——物业管理知多少?(4)

1. 物业管理知多少? 分享人:XXXX XXXXXX事务所 2. 目录CONTENTS01物业管理知多少0203法律咨询面对面捷铭风采 3. 物业管理知多少01 4. 法律法规1.《中华人民共和国物权法》

2019-06-25    1486    0
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 物业管理信息系统开发

1. 物业管理信息系统开发主要内容: 1.物业管理信息系统开发的基本原则 2.物业管理信息系统开发的方法 3.物业管理信息系统开发的过程管理 重点: 物业管理信息系统开发的方法及过程管理 难点: 结构化系统分析的主要步骤及其工作

2017-04-26    5012    0
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 物业管理实务(I)期末复习

1. 物业管理实务(I)期末复习 2. 第一章 物业管理的任务和内容 了解物业管理的产生和发展 管理的要素和含义 掌握物业物业管理的含义 重点掌握物业管理的基本内容和基本 环节 3. 第二章 物业管理企业的组织了解物业管理企业的类型和性质

2010-01-08    2746    0
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 物业安保安全管理赢在执行

你的心态和思想,决定了你以后发展的道路、所处的环境等结果。 16. 在没有执行的文化和没有执行的心态共同作用 下,就会导致企业、团队以及个人在执行的过程中处处 受到制约、存在缺陷,进而影响到目标的实现。第 16 页著名的皮尔博士说过一句名言:

2019-11-07    1854    0
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 物业管理商务礼仪

1. 物业管理商务礼仪 培训课程 金发策划管理有限公司Date1 2. 商务礼仪的内涵 Date2 3. 个人形象对于企业形象的重要作用个人形象是企业公众形象最重要的组成部份之一 形象是宣传,形象是服务,形象是品牌,形象是效益

2012-04-05    27348    0
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 物业保洁服务礼仪培训

1. 行政人事部物业保洁服务礼仪2019年3月 2. 培训目的 通过本次培训,让大家认识到礼节礼貌与仪容仪表对我们工作的重要性;了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识,通过练习掌握并运用到日常保洁服务工作当中。

2019-07-15    2942    0
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 经纬物业的名盛广场策划提案

1. *【名盛广场】策划提案撰写:经纬物业 日期:二零零三年三月六日 2. *前言由于各个商场项目的招商工作其步骤与方式、方法都大同小异,难以在操作上有所突破,对项目本身的针对性也不强。如何令到项目在

2009-07-24    21291    0
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 物业服务之卓越服务三步骤

表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”?1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服务态度满意和即时响应需求,增强客户信任感,改变员工在客户服务过程中缺乏主动性、语气僵硬、

2019-11-22    2290    0
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 顾客服务训练课程规划

1. 顧客服務訓練績效評估 主講人:陳慧如 台灣連鎖暨加盟協會專案顧問 永汎國際資訊科技訓練顧問 日期:91年8月15日 2. 9108企訓園地*◆課程大綱一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵 二、顧客服務訓練執行(Do)事項

2010-05-10    29965    0
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 2017年礼仪礼节培训课件(客服&保洁)篇

2017年度礼仪礼节培训客服&保洁 2. 各位领导,各位同事,大家上午好! 很荣幸在这里和大家一起来学习与物业相关的礼仪礼节知识; 孔子曰:“不学礼,无以立” 希望通过我们共同的学习,有效带动恒辉物业的服务品质。把日常礼仪礼节变成常态化工作内容。

2020-01-23    1576    0
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 物业项目经理工作述职总结ppt

520430卡2101 13 19. 第四部分:项目相关数据统计一、各部门数据统计报修类统计工程部客服部保洁部秩序维护部智能咨询电梯突发事件报修数量12891106568323331081635完成数

2019-12-19    2509    0
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 企业客服售后沟通技巧培训PPT模板

企业培训售后客服沟通技巧Customer Service Communication Skills主讲人 : 2020.09.09 2. 售后客服工作概述售后客服电话技巧售后客服问题处理售后客服服务标准 目录

2020-03-21    1565    0
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