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2. 会议内容会议内容 传播策略思考 酒店开张初步建议案 讨论 我们根据了解到的一些初步资料，作此计划案，希望协助客户增进对奥美的了解 3. 项目背景枫丹白鹭（酒店、高尔夫球场、别墅区）是一个全新品牌，

欢迎光临阿佩克思酒店管理思想库演示时间约为120分钟2 3. 阿佩克思对现代酒店业的认识 n酒店业综合运用了营销学、心理学、人际学、信息管理、统计等多学科和多种专业； n现代酒店业正走向市场细分化、服务多元化；

VIP房间走客房普通住客房空房总台或领班指示 客房清扫的顺序MUR2 5. 清扫方法从里到外干湿分开环形整理注意墙角从上到下卧室卫生间区别对待3 6. 开门、灯、空调、窗清烟灰缸、纸篓、垃圾撤玻璃杯、脏

1. 酒店管理概论 2. 教学提纲一、概念篇（酒店企业总论） 二、管理理论篇（酒店管理总论） 三、管理篇（职能管理和业务管理） 3. 第一章 酒店概述 4. 第一节 酒店发展的历史 5. 一、客栈时期起源：苏美尔人

美国钢铁大王卡耐基：“你可以把我的资金、厂房、设备全拿走，只要人不动，十年后我还是世界第一。” 5. 石油大王洛克菲勒：“如果把我身上的衣服全部都剥光，一个子儿都不剩，然后把我扔到大沙漠去，这时只要一支商队经过，那我又会成为亿万富翁。”

1. 酒店公共关系 2. 为什么要学习酒店公共关系？ 如何学习酒店公共关系 什么是酒店公共关系？123课程引入2个小故事（MARS、GREATWALL） 3. 总课时：36 理论课时 22——28

1. 项 目 简 介 “羊城之星”小酒店连锁经营项目，以外地来穗经商或出差的中、小商人、办事人员、自费的旅游者和探亲访友者为目标顾客，集我司数十年酒店经营管理之经验，设计提炼“八字方针”经营理念——“

1. 酒店餐饮服务管理 2. 课程主要设置饭店基本服务管理 服务理念+服务技能+服务技巧 主要针对餐饮服务员、领班及其它一线服务人员 饭店或餐饮市场营销模式分析 营销基本理论结合饭店或餐饮行业的实际，为进一步开展营销策划做好铺垫

1. 酒店基础知识 2. 一、酒店的定义酒店基本上涉及到饮食和居住两件事,所以酒店的定义,就是为宾客提供住宿、饮食、康乐等，综合性服务场所； 酒店又可称为宾馆、饭店、山庄、度假村等； 酒店存在的条件:

1. 酒店业的战略管理 开元旅业集团 张冠明 2004年8月10日 2. 为什么中国酒店产业是朝阳产业、夕阳回报？回答一：没有找到利润增长点 生意越来越难做 员工越来越难管 管理变得难凑效 3

绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提 升 空软 4. 我们在工作中遇到的问题？？？？？ 5. 员工工作中遇到的问题？◎每天在服务区接触大量顾客，在与

2. 会议内容会议内容 传播策略思考 酒店开张初步建议案 讨论 我们根据了解到的一些初步资料，作此计划案，希望协助客户增进对奥美的了解 3. 项目背景枫丹白鹭（酒店、高尔夫球场、别墅区）是一个全新品牌，

1. 星河酒店项目建议书（写字楼、商业）深圳市同致行物业顾问有限公司二00三年八月二十八日http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 2. 第一篇 写字楼篇http://www

1. 酒店预订流程转化与页面效率分析用户体验部 2006年9月 2. *酒店预订流程转化及页面效率分析分析目的： 分析线上-酒店预订流程每步页面的访问数流向和点击行为, 以及每步的转化情况，尽而明晰与

主讲:刘慧在职培训技巧 4. 在职培训的定义:在职培训是在工作现场进行的员工训练，目的在于改善个别员工的工作表现。 5. 督导应牢记： 培训下属并非额外的工作，帮助他们发展是岗位训导员／督导职责的一部分！ 6. 漫画 7

生产单位的组成及影响因素（一） 生产单位的组成1.生产技术准备部门 2.基本生产部门 3.辅助生产部门 4.生产服务部门 5.附属生产部门 3. 第一节 影响布置的因素及典型布置形式（二） 影响生产单位组成的因素1.产品品种、结构及工艺特点

税 目 税 额 一、原油 8- 30元/吨 二、天然气 2--15元/千立方米 三、煤炭 0.3--5元/吨 四、其他非金属原矿 0.5--20元/吨或立方米 五、黑色金属原矿 2--30元/吨 六、有色金属原矿

是：数据在50以内分5~7组；50~100分7~10组；100以上分11~19组，组数近视等于 n。本例可分7组，即组数k=7。4、计算组h,h=R/k=13/7≈2。 5. 5、计算第一组的上下界限

1. 5 对韵歌 语文 一年级 上册第一课时第二课时 2. 今天我们一起学习一首特别好玩的儿歌——《对韵歌》。诵读儿歌，整体感知第一课时 3. 仔细看图，说一说，图上有什么？对联成双成对一对耳环一对双

感，这是为什么呢？这节课让我们跟随作家史铁生一起走进秋天的故事——秋天的怀念。 4. 秋天的怀念 5. 学习目标1.初读课文，理解文章的主要内容。 2.品读课文，抓住人物的动作、神态、语言等描写，体会母亲的形象。(重难点)