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单位成本 资产利用率 顾客争取 顾客延伸 顾客满意 16. *二. 美孚案例 17. *美孚石油北美区分销暨炼油事业部 1992年，NAM&R还是一个积弱不振的组织，获利率居行业排名之末，管理体制官僚化，效率

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（4）税收的立法和政策制定机关、征收机关 A.立法和政策制定机关： 各级人大及常委会、国务院及财政部、国务院关税税则委员会、国家税务总局等 7. B.税收的征收机关： 各级国家税务局和地方税务局

罪，又坚持严格依法办案，确保办案质量和办案效率的统一，确保政治效果、法律效果和社会效果的统一政法各机关要进一步明确政策法律界限 11. 基本原则对黑社会性质组织犯罪组织者、领导者、骨干成员及其“保护伞

1%，在城市中的比例为1～5%，以后会约有上升，但幅度不会太大机关报面向特定群体，影响有限，已很难影响当地舆论，在社会大众中充分发挥影响力。 机关报必须突破“干部报”的模式，改变机关报“政府主流”的媒体形象，成就“市民主流

略、创新驱动战略、乡村振兴战略、区域协调发展战略、可持续发展战略、军民融合发展战略”。 中央农村工作会议2017年12月29日在京召开，提出乡村振兴战略工作行动指南、目标任务、中国特色乡村振兴七条道路、加强制度性供给、坚持党的领导等要求。

义务承担者按照法律的规定以不作为的形式作出某种行为。 3 义务承担者不履行义务时，权利享有者有权请求国家机关依法采取必要的强制措施，强迫义务承担者履行义务，而义务人必须忍受国家的强制。 9. 法律义务 1

随着教师设计课程能力的提高，学校课程的发展将有更加多样和广阔的前景。（在全国基础教育课程改革实验工作会议上的讲话） 9. 国家制定中小学课程发展总体规划，确定国家课程门类和课时，制定国家课程标准，宏观指导中小学课程实施。

成。 建立与科室功能相关制度及记录文件。 重点检查整改措施落实情况。 科级院感染管理小组定期召开工作会议。 每半年召开一次。 要有文字记录。 2. 医院各相关部门在院感管理中职责分工明确（文字材料）医院感染管理委员会

行流感疫苗接种，是最有效的预防流感暴发与流行的重要措施。 4. 国家卫计委秋冬季重点传染病防控工作会议（2014.10.9）会议通报了今年以来传染病疫情状况。截止9月底，全国共报告法定传染病581

在“两学一做”学习教育中，着力解决党章意识不强、看齐意识淡薄问题。纠正“四风”贯彻“八项规定” 15. 五年来，各级纪检监察机关共查处违反中央八项规定精神问题18.9万起，处理党员干部25.6万人。从严治党与反腐败斗争成效卓著执纪必严贯彻“八项规定”

动力，推动我国社会生产力水平实现整体跃升。 6. 2015年12月18日，习近平总书记在中央经济工作会议上再次强调了供给侧结构性改革，是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新形势的主动选择

扣缴义务人违反税法行为的法律责任 14.5.3 开户银行及金融机构违反税法行为的法律责任 14.5.4 税务机关及其税务人员违反税法行为的法律责任 14.6 危害税收征管罪 14.6.1 偷税罪 14.6.2 抗税罪

你从系统制度的角度去思考的时候，才是一个管理者 主管首先能充分熟悉每位业代的工作内容 业务骨干提出日常业务管理制度之框架。 召集全体人员确定管理制度内容草案。 于实践中不断摸索，增删修正； 17. 完善制度课后应用行动计划： 思考：寻找制度盲点

、统一指挥、不得“走过档”和跳跃架子，严禁打闹玩笑、酒后上班 4 班组（队）接受任务后，必须组织全体人员，认真领会脚手架专项安全施工组织设计和安全技术措施交底，研讨搭设方法，明确分工，并派1名技术好、有经验的人员负责搭设技术指导和监护

决问题，你只能慢慢引导对方寻求解决方案。也有可能，你只能改变策略。另外一个缺点是很耗费时间。如果全体人员或当时的情形要求快速决断，你就只能采用强逼的策略了。 41. “50%的训练，50%的操练”松下

6S的作用确保各生产车间和非生产车间随时保持整洁/良好的状态,保障车间生产运作/产品/人身安全及机械设备安全，规范全体人员的劳动作风/习惯及各车间设备的维护保养和使用， 优化公司生产作业及管理秩序，提高生产效益和企业形象。

做好签字仪式的准备工作 2.签字厅的布置 3.签字仪式的举行 按照惯例，参加签字仪式的，基本上应是双方参加会谈的全体人员。如一方要求某些未参加会谈的人员出席，另一方应予以同意，但双方参加的人数要大体相等。 七、接待外商的礼节

你从系统制度的角度去思考的时候，才是一个管理者 主管首先能充分熟悉每位业代的工作内容 业务骨干提出日常业务管理制度之框架。 召集全体人员确定管理制度内容草案。 于实践中不断摸索，增删修正； 17. 完善制度课后应用行动计划： 思考：寻找制度盲点

6、草率粗心，大事小事不过问 7、脾气暴躁，爱发牢骚54 55. 现代企业秘书课程结束 由衷感谢全体人员 55