香当网

排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

内容提要客户关系管理知识培训的目的CRM的含义变化的原点CRM的核心价值CRM的发展趋势CRM成功实施的关键要素案例分析：宝供CRM发展历程1 2. 客户关系管理知识培训的目的通过这次客户关系管理知识培训，使各位与会者能够…

1. 客户发展–项目建议流程 2. 客户发展业务流程工作概述主要工作描述和试点的流程详细描述的流程总体概括的流程初步主要 负责部门业务单元总经理 业务群总经理业务群营销副总 业务单元总经理或营销副总 业务单元各细分市场经理

1. 客户生命周期管理理论讨论文件二OO三年九月十六日This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be

汪滨 Wang Bin 2. 新世纪的竞争 　 Solution Marketing竞争对手的进步，客户越来越成熟，公司/个人生存的关键适应变化，同时要博而深卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任不能掌握新知识的人将成为“文盲”每个人都很忙

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

1. *客户经理的考核与激励机制 主讲人：上海理工大学 金融系教授 上海理工大学中小银行研究中心主任 朱耀明 2. *简历： 1963年—1967年     上海财经大学 会计统计系 本科 1967年—1978年

店面客户满意实战-消费市场部店面营销处 2. 提纲客户满意概述 客户消费行为分析 店面客户满意实战 相关规定 3. 提纲客户满意概述 客户消费行为分析 店面客户满意实战 相关规定 4. 客户满意概述请描述自己作为客户的一次消费经历

*如何进行团队内部及团队与客户之间的交流 Getting a good start 好的开始是成功的一半（3） —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的

1. 金融行业机构客户与大户营销技巧培训诚迅联丰 许国庆 2002年12月（010）6500-6489/87 2. 思考题模拟案例：如果俄罗斯股市现在可以坐庄、用IPO圈钱，你会去那里做投资吗？如果你

1. 广告公司开发客户的“十全大补贴”1999.19 灵狮广告公司 事业开发总监 Polly Liu1 2. “十全大补贴”的效用 从“技巧”深化到“思考” 从“寻找”深入到“经营” 从“单一”深刻到“整体”

广告公司开发客户的“十全大补贴”1 2. “十全大补贴”的效用 从“技巧”深化到“思考” 从“寻找”深入到“经营” 从“单一”深刻到“整体” 从“生意”升值到“销售”2 3. 十个传统步骤一、客户在哪里？

1. 广告公司开发客户的“十全大补帖”灵狮广告公司 事业开发总监 Polly Liu 2. “十全大补帖”的效用 从“技巧”深化到“思考” 从“寻找”深入到“经营” 从“单一”深刻到“整体” 从“生意”升值到“销售”

1. 数据挖掘在客户关系管理中的应用 2. 议程 客户关系管理 为什么要进行客户关系管理 客户关系管理的内容 数据挖掘在客户关系管理中的应用 什么是数据挖掘 数据挖掘的典型应用 SPSS Clementine针对CRM的数据挖掘解决方案

dingxingliang.com 中国客户关系管理专家顾问师：丁兴良大客户销售与顾问技术 2. 国内大额产品销售培训第一人—丁兴良！ www.dingxingliang.com 中国客户关系管理专家国内大额产品销

表扬及差错汇总资料12310月11月环比工作差错连锁店573833.33%IP业务部70100%服务差错连锁店000IP业务部000闭环考核责任定性工单连锁店000IP业务部000营业厅回访不满意工

1. 佳讯飞鸿电气有限公司 大客户销售技能培训 王云 2. 你让岁月为你留下什么？收入曲线 消费曲线 人生金字塔 3. 让我们走向金字塔顶端销售员销售什么？ 公司 产品 个人能力 了解销售职业 高回报

1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”？1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服

1. 大客户销售技巧基础理论与实践篇 2. 培训目的掌握大客户基本销售原理 认知大客户的销售特征 利用“概念”解决实际销售难题 3. 什么样的销售是成功的销售?(不仅仅是将 设备卖给客户，还应有其它的辅助行为，

1. 大客户销售技巧SPIN基础理论与实践篇 2. 培训目的掌握大客户基本销售原理 认知大客户的销售特征 利用“概念”解决实际销售难题 3. 什么样的销售是成功的销售?(不仅仅是将 设备卖给客户，还应有其它的辅助行为，