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。 财务管理专业 本专业培养系统掌握国家有关经济和会计的政策法规，掌握财会基础理论、基本知识和基本技能，具有应用计算机熟练地进行会计核算、财务分析及财务管理工作能力，适应金融机构、企事业单位财务会计及相关的经营管理工作的高级应用专业人才。

发挥 1+1＞2 的效力 3. 团队的基本概念 团队是两个或更多个为同一目标而合作的人。他们的能力与技能能够相互补充，工作协调，即能达成特定的目标。 4. 团队人员基本要素贝尔滨博士 提出的六个要素： 一个负责人

回报：既包括物质方面，又包括精神方面。对我们而言，更重要的是精神方面的回报，如良好的自我感觉、获得新的知识和技能、赢得他人的尊重和赞许等。承担责任付出的代价与回报 15. 履行责任时，往往会出现冲突。在相互冲突

HR部门15% HR部门:协力合作 主要角色:策略性人力资源管理 主要能力:运行知识、HR策略的拟定、具影响性的技能策略性/长期运行性/每日流程人员资料来源:Dave Ulrich, Human Resource Champions

绩效评估：对企业员工、团队及整个组织的绩效结果作出客观公正的测量、考核和评价。 7. *图5-1 激励机制中的绩效努力及激励员工知识与技能工作条件组织战略绩效薪酬内在薪酬外在薪酬满意感其他外部环境因素期望的公平奖酬（行 为）（组织目标）（个人目标）

意愿个性，自我形象，价值观，内驱力 行动技能及知识 结果 产品数量与质量， 客户满意度， 新技能掌握速度9 10. 价值观 自我形象 个性/人格 内驱力/社会动机知识 技能资质的层次 10 11. 动机类型

又能体现价值创造的贡献 大小？ 3、如何界定企业发展所需的核心专长与技能？通过利益机制驱动员工的内在 动力，发掘员工的核心专长与技能，使其具有难以模仿性，从而成为企业核 心竞争力的源泉。企业薪酬体系面临的挑战与策略

（3）内部提升可以激发雇员的献身精神，使他们工作时有长期观点。 （4）从内部提升员工更安全，因为组织对这些人的素质和技能已经有了比较准确的评价，不象对外来者那样知之甚少。 （5）内部候选人比外部候选人的定位过程更短，需要的培训也更少。

“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情； “职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化； ．．．．．． 8. 职业化的几个要素 职业资质 职业意识 职业心态 职业道德 职业行为 职业技能 职业职责 职业能力 职业道德 职业表现

20. 反馈的实施 反馈面谈的基本方式 ：解决问题式 ——以提供帮助为目的，促进员工成长和发展。 要求技能：倾听和表达思想，提出探索性问题 过程：反馈人将绩效考核结果通知员工，要求表述明确、委婉 绩效优秀者：对其绩效表示肯定；

领导力：我们影响别人的能力，尤其是要激励别人达成那些极具挑战性的目标。 C、领导与管理的区别：管理技巧无法取代领导技能 从一个维持者到行动者和感动者；从一个信息提供者到信息使用者；从一个决策遵循者至决策制定者；从一个

而是企业参与市场竞争的必须手段”. 9. 培训能够为企业解决的问题培训能够为企业解决什么问题? 员工素质与技能方面原因产生的问题 沟通协调方面原因产生的问题 培训不能够为企业解决什么问题? 结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题

2、求职择业者应年满十六周岁，有劳动能力，并经过必要的职业技能和专业技术培训。 3、实行职业技能鉴定和职业资格证书制度。从事国家规定的实行职业资格证书制度的工作的，应当参加职业技能鉴定，取得相应的职业资格证书 12. 4

如何解释没有记录的附加价值 微软有什么样的超级生产力资产？无形资产市值$63 帐面上的固定资产 技能、品牌、知识、专利、客户关系等无形资产 价值源泉的改变 10. 知识管理给企业的价值巴克曼实验室

发挥 1+1＞2 的效力 3. 团队的基本概念 团队是两个或更多个为同一目标而合作的人。他们的能力与技能能够相互补充，工作协调，即能达成特定的目标。 4. 团队人员基本要素贝尔滨博士 提出的六个要素： 一个负责人

100%以上。 15. 客户特征：80%具有如下特征 第三、自认为比营业部的大多数员工有更高的投机技能。 16. 客户特征：80%具有如下特征 第四、对营业部的硬件条件要求很高，营业成本节节攀升。 17

而是企业参与市场竞争的必须手段”. 9. 培训能够为企业解决的问题培训能够为企业解决什么问题? 员工素质与技能方面原因产生的问题 沟通协调方面原因产生的问题 培训不能够为企业解决什么问题? 结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题

1. 酒店餐饮服务管理 2. 课程主要设置饭店基本服务管理 服务理念+服务技能+服务技巧 主要针对餐饮服务员、领班及其它一线服务人员 饭店或餐饮市场营销模式分析 营销基本理论结合饭店或餐饮行业的实际，为进一步开展营销策划做好铺垫

要职务的障碍，因而抱有不合作的态度 12. 国际企业选拔海外管理人员的标准技术与管理技能 技术技能 行政/领导技能 社交能力 沟通能力 文化容忍力和接受力 适应新的环境的能力等 国际化动力 是否愿意外派及对外派区域是否感兴趣