有效的内部客户沟通管理
有效的内部客户沟通管理 常广 2. 自我介绍和培训规则讲师介绍 学员介绍和分组 参与规则 互动规则 思考规则 3. 研讨主题一、建立企业内部客户服务意识 二、为内部客户创造价值 三、有效的内部客户沟通 四、内部客户服务的团队建设
您在香当网中找到 11893个资源
有效的内部客户沟通管理 常广 2. 自我介绍和培训规则讲师介绍 学员介绍和分组 参与规则 互动规则 思考规则 3. 研讨主题一、建立企业内部客户服务意识 二、为内部客户创造价值 三、有效的内部客户沟通 四、内部客户服务的团队建设
1. 联想客户服务工作手册2000年7月 2. 目 录LEGEND服务队伍结构与联系方式 客户服务原则 服务范围界定 工作程序与流程 工作时间与收费标准 定期服务项目及工作时间 常用工作表 3.
好的开始是成功的一半(1) 我们如何开展项目 —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保
1. 机密客户发展业务流程 – 客户重要性排序子流程讨论材料2002年3月19日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 2. 客户发展业务流程工作概述
1. 客户开发与维护 2. 2基本概念 中石油的成品油批发销售业务与地炼、社会经营单位销售的区别 客户开发中需要遭遇的十大难题及应对 客户开发的三个关键点 民营加油站客户开发 互联网时代的油品客户开发 两个成功的客户开发案例
1. 吴登开产业市场营销与客户管理Date1吴登开 2. 江西财经大学市场营销系 教 师 景德镇百汇商贸有限公司 董 事 曾 任 英雄乳业厂长助理兼营销策划部主任 组织与参与的培训 汇仁集团 江西电信号薄局
Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – Zurich客户关系管理(CRM)– 咨询步骤 – Munich, June 2000Discussion_Paper_SAG
1. 以客户为中心的销售技巧签约讲师:黄 伟 北京理实佳讯管理顾问公司 2. 引言 以客户为中心的销售 目标客户的描绘 预约目标客户 拜访目标客户 异意的处理 完成销售 以客户为中心的销售技巧 3. 优秀工业品推销员特征细心周到、灵活变通
1. Key client & Marketing Management 重点客户与市场营销操作实务 市场运营部 黄 达 伟 2. *要求:每天上课时间:9:00 休息:10:30,15:30,每次15分
1. Welcome toTarget Account Selling® 2. ©2000 Siebel Systems, Inc. All rights reserved. TAS.STD.OTE.070.01.120597.060100.pptProgram ObjectivesDeveloping and test
1. Welcome toTarget Account Selling® *2. Program ObjectivesDeveloping and testing a comprehensive plan for your sales opportunityEnabling you to communicate more
1. 大客户管理Large Account ManagementAgenda: 大客户销售之基本 大客户规划 大单跟踪、资源规划工具 Juliet Wu 为TCL电脑、TCL网络设备 2001年10月7日
1. 客户关怀培训课程 2. 目录为何要关怀客户?什么是客户关怀?如何进行客户关怀1如何留住老客户234 3. 1客户关怀的重要性客户关怀的意义几种错误认识客户关怀就是企业竞争力积极处理客户投诉客户关怀的三大难点
1. 主动推进的客户服务2001年广告服务提案 2. 目录1、让广告帮助市场推广 2、掌握广告这个工具 3、无疑,产品推广非常重要 4、怎样把握我们在广告的投资 3. 怎样让广告帮助市场推广? 4. 营销目的
1. 招 商 管 理 2. 大 纲 招商的基础概念 招商规划、策略制定与实施 客户维护与管理 政府事务管理 3. 第一单元招商的基础概念 4. 广义概念: 为了更充分的利用社会资源开拓市场,并向市场提
1. 【大客户开发与维护】汇报人:乘风支局/转型大使/张子鑫 2. 前言Introduction 为什么实施大客户的开发与维护? 首先大客户能够为我们创造价值优势,从而使成功的大客户产生最大的辐射效应
1. 和客户一起销售 2. 客户买的是概念 客户永远是因为他们 自己的理由而购买,他们不 会为自己所不认同的东西 付出代价. 3. 我们从自己的亲身经历来看看 一个准客户的需求是怎么回事 在买房子的时候
1. 大客户销售技术--SPIN高级篇2001年新版市场营销管理培训 2. 销售会谈的四个阶段开场白调查研究证实能力获得承诺开始 建立你自己可以问 问题的地位问问题 明了顾客的需求和关心表明你如何可以
1. 大客户销售技术--SPIN高级篇2008新版市场营销管理培训 2. 销售会谈的四个阶段开场白调查研究证实能力获得承诺开始 建立你自己可以问 问题的地位问问题 明了顾客的需求和关心表明你如何可以 帮助顾客赢得继续进行下一
1. 客户服务培训礼仪篇东莞市三元盈晖投资发展有限公司 人力资源部 2. 学习目标通过本课程的学习,你将能够: 有效提升客户服务意识,提高客户满意度 掌握有效客户服务技巧 了解优质客户服务标准 提升个人素质MALL内训课程系列教材