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收费站先进个人事迹

***同志先进事迹材料

 

***,女,汉族,专文化程度,**省**县人,生于19808月,2006年10月至今在***从事收费工作,转眼间已近十年。俗语说,让一个人满意容易,获得身边所有人的称赞难,但是***同志做到了。她珍惜这份为公路事业贡献青春的机会,持之以恒的严格要求自己,在工作中从来不打折扣,求稳、求细、求精,注重提高自身的职业道德修养明服务意识,始终兢兢业业的工作着。她以十年如一日的爱岗敬业精神,练就了扎实的业务功底,在平凡的工作岗位上,做出了不平凡的工作业绩,得到了同志们的一致肯定。

一、立足本职体现价值

以站为家,贡献岗位这一点***同志真正做到了***位于**和**之间的关山深处,虽然离家只有三十多公里,但***同志一心扑在工作上,上班时认真操作,下班后积极学习政治业务知识,给自己充电,一个月只有在休假时才回家一次农闲时家里的活年迈的父母还应付的过来,可到春耕秋收季节就可想而知了,每次回家看到日见苍老的父母,***都鼻子发酸,忍不住转过身去抹眼泪老父亲看到了却这样说:孩子,你现在已经是国家的一名职工了,工作是大事,爸妈理解你父母的支持,更加坚定了***同志为大家,舍小家的勇气。

二、认真学习,不断进步

收费工作不但政策性强,而且每天要和司乘人员以及金钱打交道。为了做好本职工作,***同志利用业余时间,通过学习收费政策法规,学习先进典型事迹,学习上级文件等形式,不断提高自身素养和工作能力坚持对照工作实践来进行业务知识学习,做到对收费政策法规和操作流程熟记于心。始终坚持规范收费,微笑服务,用文明的礼仪和恰当的言语处理好收费工作中出现的矛盾纠纷。所里每月的绩效工资考核中,她不但一直是班里的第一,而且在全所收费职工当中也名列前茅。

三、遵守制度,规范收费

***同志在工作中一直严格要求自己,多年来,自觉抵制各种不正之风,严格执行收费标准,做到应征不漏,应免不征,从未发生过私放人情车或降低标准收费的事件。在岗8小时,自觉做到坚守岗位,不离岗不串岗,不做与工作无关的事情,并练就少喝水、少上厕、坐的稳的硬功夫力求收费操作准确高效,和同事们一起,规范收费优质服务,做到停车交费有迎声,司机询问有答声,收费临走有送声,服务不周有歉声、配合工作有谢声。参加收费工作十年来很少有工作失误,始终保持着零投诉的记录


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