质量月质量知识竞赛试题集答案
（题集328道中单选114道选88道判断100道简答26道）
单选题：
1公司工业萘生产销售应取危险化学品生产许证满足（A ）
A产品关法律法规求
B顾客规定求
C组织确定附加求
D顾客然没明示规定途已知预期途1
2生产者销售者抽查检验结果异议收检验结果日起（C ）实施监督抽查产品质量监督部门者级产品质量监督部门申请复检
A7日
B10日
C15日
D30日
3产品质量法规定（ A ）应承担产品质量责
A产品生产者销售者
B消费者
C消费者协会
D检验员
4产品质量法规定生产销售符合保障体健康身财产安全国家标准行业标准行处（ C ）罚款
A货值金额50三倍
B货值金额倍三倍
C货值金额等值三倍
D货值金额等值五倍
5产品存缺陷造成损害求赔偿请求权造成损害缺陷产品交付初消费者满（ B ）丧失尚未超明示安全期外
A2年 B10年 C15年 D20年
6生产许证效期届满企业继续生产应生产许证效期届满（B ）前省治区直辖市工业产品生产许证部门提出换证申请
A3月
B6月
C2月
D1月
7取生产许证产品国家监督抽查省级监督抽查合格（ A ）
A许证部门责令限期改正
B期复查合格责令整顿
C期复查合格处5万元20万元罚款
D构成犯罪法追究刑事责
8销售者应建立执行进货检查验收制度验明（A ）标识
A产品合格证明
B进货发票
C安全期
D生产许证
9销售出产品产品质量保证期出现质量问题销售者应承担（A ）
A产品质量责
B产品责
C产品瑕疵担保责
D产品质量担保责
102017年质量月国第（ D ）质量月
A36
B37
C39
D40
11质量检验基务（ C ）
A生产组织出具检验员检测力证
B出具检测器具适性证
C出具质量符合求产品检验证
D出具产品中质量状况证
12生产企业现场理检互检专检三检中应（ A ）辅
A检
B互检
C专检
D等重
13合格计量器具者破坏计量器具准确度国家消费者造成损失进行种处罚（ D ）
A责令赔偿损失
B没收计量器具违法
C罚款
DABC全
14容易造成产品身损坏者危身财产安全产品应（A ）者中文警示说明
A警示标志
B质量标识
C质量合格证明
D失效日期
15广告中产品质量作虚假宣传欺骗误导消费者（ B ）规定追究法律责
A产品质量法
B广告法
C消费者权益保护法
D反正竞争法
16质量理发展致历（ A ）三阶段发展
A产品质量检验阶段统计质量理阶段全面质量理阶段
B统计质量理阶段产品质量检验阶段全面质量理阶段
C产品质量检验阶段全面质量理阶段统计质量理阶段
D全面质量理阶段产品质量检验阶段统计质量理阶段
17根朱兰质量三步曲面（ C ）首先应满足客户需求
A质量保证
B质量控制
C质量策划
D质量改进
18国现行质量认证制度八种类型中（D ）制度种较全面较完善认证形式直ISO国推荐种认证形式目前国普遍第三方认证种制度
A．型式试验
B．批产品进行抽样检验
C．型式试验加认证监督市场抽样检验
D．型式试验加企业质量理体系评定加认证监督
19戴明认(B )水越高( )水越高
A质量成
B质量生产率
C市场占率利润
D质量库存
20产品质量产品组（A ）满足顾客相关求力
A固特性
B性特性
C专门特性
D时间性
21质量方针组织总质量宗旨方应组织（ B ）批准
A级机关
B高理者
C总工程师
D质量理办公室
22完成某务达某目标制定行动计划进行方案设计时预测出现障碍结果相应提出种应变计划方法（ B ）
A头脑风暴法
BPDPC重事预测图法
C网络图
D矩阵图
23质量改进八步骤： （ ）（ ）（ ） （ ）实施策确认改进效果防止发生标准化总结（A ）
A明确问题现状调查分析原制定策
B现状调查明确问题分析原制定策
C现状调查分析原明确问题制定策
D明确问题分析原制定策现状调查
24流程图系列容易识标志构成◇标志表示（C ）
A开始结束
B活动说明
C决策
D活动流
25样标准偏差S表示数（B ）
A规格中心
B离散程度
C分布集中程度
D分散范围
26生产程中产品质量缺陷（ C ）造成
A偶然素
B异常素
C偶然素异常素
D说法
27数分层目（A ）
A数更确切反映客观事实
B找出产品质量问题果关系
C分析质量数分布状况
D分析两变量间相关关系
28装样规格5箱产品中箱机抽取定例产品组成样抽样方法（C ）
A般机法
B序抽样法
C分层抽样法
D整群抽样法
29100mm标准尺校准甲尺示值误差01mm甲实际值（B）
A1003
B1001
C999
D997
30产品（ B ）结果
A求
B程
C输入
D输出
31顾客接受产品服务实际感受期值较结果（B ）
A顾客感受
B顾客满意度
C顾客满意
D顾客期
32制定客户满意度测量计划（ D ）关键素
A预算
B测量
C计划部门责划分
D客户确定
33GBT19001GBT19004关系正确（ B ）
A认证标准
B质量理体系标准
C范围相
D结构
34关质量检验功鉴指（ D ）
A判产品形成程质量影响
B判产品检验方法否科学
C判检验员否胜
D判定产品质量否符合规定求
35质量检验通产品（ B ）观察判断结合测量实验进行符合性评价活动
A性
B质量特性
C外观质量
D质量
必须求
36实现全面质量理全程理必须体现（ C ）
A严格质量检验思想
B加强生产控制思想
C预防断改进思想
D加强程理思想
37现场质量理务（ B ）
A质量策划
B质量控制
C质量创新
D质量突破
38合格品采取返工降级报废等属合格（C ）
A返工
B步
C纠正
D纠正措施
39（ B ）指质量活动中种数报表资料文件
A质量手册
B质量信息
C质量记录
D质量责制
40合格品返工返修检验问题正确做法（ D ）
A合格品返工合格需重新进行检验
B合格品返工成合格品需重新进行检验
C合格品返修合格需重新进行检验
D合格品返工否合格需重新进行检验
41强制性国家标准代号（B ）
AGBT
BGB
CGBz
DISO
42国标准性质分强制性（ C ）两种
A参考性
B建议性
C推荐性
D参性
43标准（C ）产物
A程
B理活动
C标准化活动
D理系统方法
44QC活动组坚持七月中星期开会时理层现求QC组停止活动没取成效明显缺乏成效原（ C ）
A出席会议员时时少
BQC活动解决问题时陷入困境
C理层始终QC活动组做工作够重视
D组组长力限
45加强质量关必须质量控制（B ）设置检验点
A薄弱环节
B关键部位
C生产线末端
D入库前
46行业标准（B ）补充
A企业标准
B国家标准
C方标准
D国际标准
47检验员工作应该考核（ A ）
A产品质量坏
B工作量
C检验准确性
D记录
48质量发展纲（20112020年）灵魂（ A ）
A建设质量强国 B确保质量安全
C提高企业效益 D促进外贸发展
49全国质量监督检验检疫系统受理公众质量违法行产品质量投诉电话（B ）
A12315 B12365 C12385 D12369
50世界标准日国际标准化组织（ISO）成立日 具体年（ C ）
A3月14日 B8月14日 C10月14日 D12月14日
511999年第二十届国际计量会年（A ）确定世界计量日
A5月20日 B7月9日
C9月11日 D11月14日
52美国质量理专家朱兰博士提出质量理三部曲包括质量策划质量控制（ C）
A质量保证 B质量检验
C质量改进 D质量监督
53生产产品没国家标准行业标准时应制定（B ）作组织生产
A方标准 B企业标准
C合约定 D工艺标准
54国务院2012年发关质量发展纲中明确规划年限（B ）
A20122020年 B20112020年
C20002013年 D20132015年
55质量发展重基石（ C ）
A监督抽查 B夯实基础
C诚信守法 D质取胜
56质量发展（ A ）
A兴国道强国策
B治国道立国策
C立国道强国策
D兴国道立国策
57指导2011－2020年国质量发展工作方针（ B ）
A安全先诚信守法夯实基础创新驱动质取胜
B质取胜诚信安全先夯实基础创新驱动促进发展
C安全先诚信夯实基础创新驱动快
D诚信安全先夯实基础创新驱动质取胜
58严格实施企业岗位质量规范（ B ）制度实行质量安全票否决
A质量认证 B质量考核
C质量追溯 D质量理
59搭建（ ）实名制基础（ ）理溯源手段质量信信息台推动行业质量信建设 （A）
A组织机构代码物品编码
B居民身份证号码物品编码
C组织机构代码居民身份证号码
D居民身份证号码组织机构代码
60建立品牌建设国家标准体系（ B ）制度完善国际接轨品牌价值评价体系增强品牌价值评价国际话语权
A品牌激励 B品牌价值评价
C品牌培育 D品牌宣传
61产品质量法规定产品存缺陷造成损害求赔偿诉讼时效期间（B ）年
A1 B2 C3 D4
62产品质量法规定（ A ）应承担产品质量责
A产品生产者销售者 B消费者
C消费者协会 D检验员
63标准衡量实际成效找出纠正偏差程指（D ）
A质量策划 B质量保证
C质量控制 D质量改进
64产品质量法立法目加强产品质量监督理提高产品质量水明确产品质量责保护（ D ）合法权益维护社会济秩序
A公民 B法 C户 D消费者
652020年建设质量强国取明显成效质量基础进步夯实质量总体水（B ）质量发展成果惠全体民
A稳定提高 B显著提升
C跨越发展 D持续提升
66力实施（ C ）战略发挥品牌引领作制定实施培育品牌发展制度措施开展知名品牌创建工作
A名牌评价 B名牌认定
C名牌发展 D名牌提升
67力推进法制计量全面加强工业计量积极拓展工程计量强化源计量监培育规范（ B ）市场加强计量检测技术研究应
A计量检测 B计量校准
C计量检定 D计量审查
68完善认证认体系提升认证认服务力提高( )产品认证效性推动( )产品认证健康序发展完善理体系服务认证制度 ( B )
A愿性强制性 B强制性愿性
C节性环保性 D理性安全性
69国质量领域第部法律中华民国产品质量法（ A ）年9月1日施行
A1993 B1995 C1998 D2000
70质量理体系( B ) 关注焦点中心点展开系列相关程活动
A组织员工 B顾客 C供应商 D相关方
712000版ISO9000标准族理( B )
A持续改进原理 B八项质量理原
C系统理 D十二项质量理体系基础
72PDCA方法种( B )方法
A统计技术 B持续改进 C连续评价 D评价
73全面质量理（ ）中心（ ）基础旨通顾客相关方受益达长期成功种理途径（C）
A质量 生产效率 B技术 全员参
C质量 全员参 D技术 生产效率
74行业标准（ B ）补充
A企业标准 B国家标准 C方标准 D国际标准
75标准（ A ）产物
A标准化活动 B理系统方法 C程 D理活动
76顾客满意度顾客满意（A ）描述
A定量化 B定性化 C感受化 D理想化
77产品质量责种综合（A ）
A法律责 B民事责 C刑事责 D行政责
78（ D ）标准第部理方面国际标准引起世界国工业界行业强烈反响
A．ISO8402 B．ISO9001 C．ISO9002 D．ISO9000
79 产品质量（ B ）产品质量监督检查方式
A定期监督检查 B监督抽查 C日常监督检查
80 产品标识标注产品标注（C ）
A产品检验合格证明 B产品说明书 C产品包装
81中华民国消费者权益保护法什时候起实施（ B ）
A1993年1月1日 B1994年1月1日 C1995年1月1日
82 消费者消费程中合法权益受侵害时拨（ C ）全国消费者申诉举报统电话
A12369 B12345 C12315 D12306
83根国产品质量法规定国出售进口商品须中文说明书规定目（B ）
A提高产品质量 B保护消费者合法权益
C确保商品价值利实现 D提高国产商品市场竞争力
84．顾客认原质量产品消费欲变化欢迎说明质量具（C
）
A．广义性 B．狭义性 C．时效性 D．相性
85．产品质量国家监督抽查样品取样点般应该( C )
A企业生产线抽样
B产品贮运程中车辆中抽样
C企业成品仓库销产品中抽样
D商品流通领域
86( C )企业质量安全第责者
A安全部 B生产部 C法代表 D技术
87产品质量体责单位（ A ）
A生产单位 B监督单位 C公司领导 D级部门
88合格品进行标识目（ C ）
A区分产品 B进行定置理
C防止产品混淆 D确保产品追溯性
89组织建立实施改进质量理体系目（ C ）
A提高组织社会声誉 B强调质量理重性
C生产全程效控制达顾客满意 D理程标准化
90通严格质量检验剔合格品予隔离实现合格原材料产品投产放行交付实现质量检验（ A ）
A关功 B预防功 C鉴功 D报告功
91全面质量理范围( C )
A企业项理工作 B企业生产全程
C产品质量产生形成实现全程 D产品生产全程
92国际标准化组织英文缩写( D )
A．CECC B．IEC C CMC D．ISO
93质量检验重基功（ B ）
A鉴功 B关功 C预防功 D报告功
94质量检验作通严格关合格品（C ）
A 维修放行交付 B 隔离放行交付
C 转序放行交付 D 放行转序维修
95合格品控制目（D ）
A．防止合格发生 B．防止类似合格品发生
C．防止合格品出厂 D．防止合格非预期
96标识追溯性目（D ）
A识产品 B识产品状态
C防止合格品流转 D全部
97寻找质量问题根原利质量工具（D ）
A直方图 B质量机展开
C控制图 D 果图
98质量必须履行需求指（D ）
A法律法规规定 B国家强制标准
C合规定 D全部
答案：
99质量检验作包括（ D ）
A监督 B保证 C预防 D
100国( A )建立产品质量国家监督抽查制度
A1985年 B1995年 C2000年 D2008年
1012002年5月1日起中国强制性产品认证标志（
C ）
APRC标志 B萌芽标志
CCCC标志 D方圆认证标志
102销售者销售国家明令淘汰（C ）产品失效变质产品
A限制 B未检验
C停止销售 D未认证
103现场质量理务（ B ）
A质量策划 B质量控制
C质量创新 D质量突破
104列项目属2017年公司级重工艺指标（D ）
A配煤准确度 B干熄焦锅炉蒸汽外送压力
C工业萘精馏塔塔顶温度 D配煤粉碎细度
105列项目属2017年公司级重分析指标（B ）
A熄焦废水COD B生化总出水COD
C苯精制厂事积水池废水油含量 D焦油加工厂工业萘精馏塔底温度
106公司循环水CaCO3＋碱度控制指标（A ）
A900—1100 mgL B800—1100 mgL
A700—1000 mgL B900—1200 mgL
107列项指标达公司原料预警停进理规定停进指标求（C ）
A粗苯三苯含量86 B粗苯总硫5500mgkg
C煤焦油钠离子含量8ppm D焦油粘度40
108国家标准求列（D ）属公司产品出厂检验必查项目
A 橡胶炭黑细粉含量 B工业甲醇中乙醇含量
C 焦化二甲苯总硫 D焦化萘结晶点
109列（B ）企业标准公司2017年首次发布实施标准
A 炭黑油 B外采统销焦炭
C 炭黑原料油 D脱酚酚油
110甲醇厂送化产品回收厂污水COD系统二系统控制指标（ B）
A系统≤2000 mgL二系统 ≤4000 mgL
B系统≤1500 mgL二系统 ≤4000 mgL
C系统≤4000 mgL二系统 ≤1500 mgL
D系统≤1500 mgL二系统 ≤2000 mgL
答案：B
111公司生活饮水水中余氯含量控制指标（ ）
A≥002 mgL B≥004 mgL
C≥002 gL D≥002 ugL
答案：A
112需实施产品生产许证（ D ）
A工业萘 B焦化苯
C工业硫磺 D聚丙烯编织袋
113编织袋检验中属破坏性检验（ D ）
A纬密度 B纬强度
C跌落性 D缝合
1142017年全国质量月题（ A ）
A力提升质量建设质量强国
B坚持质量第建设质量强国
C建设质量强国迈质量时代
D弘扬工匠精神 推动品质革命
二选题：（正确答案序号填入括号）
1质量发展纲指导思想：（ABCDE ）
A安全先作质量发展基求
B诚信守法作质量发展重基石
C夯实基础作质量发展保障条件
D创新驱动作质量发展强动力
E质取胜作质量发展核心理念
2消费者权产品质量问题（ABCD ）
A产品生产者查询
B产品销售者查询
C工商行政理部门申诉
D产品质量监督部门申诉
3产品质量检验机构认证机构出具检验结果证明实造成损失（AC ）
A应该承担相应赔偿责
B产品生产者销售商承担连带责
C撤销检验资格认证资格
D吊销营业执
4质量发展纲（ABC ）方面设定发展目标
A产品质量 B工程质量
C服务质量 D环境质量
5质量发展纲中五提升工程指质量素质提升工程性提升工程工程（BCD ）
A工程质量满意度提升工程
B服务质量满意度提升工程
C质量提升工程
D清洁生产促进工程
6深化质量国际交流合作促进国体系( ABC )国际接轨
A标准 B计量 C认证认 D质量发展
7建立健全（ABD ）第三方检验检测体系鼓励制形式技术机构等参市场竞争
A公正 B科学 C公 D权威
8加强计量标准体系建设容（ABCD ）
A力推进法制计量
B全面加强工业计量
C积极拓展工程计量
D强化源计量监
92020年建设质量强国取明显成效宏伟蓝图包括列项（ ABC ）
A质量基础进步夯实
B质量总体水显著提高
C质量发展成果惠全体民
D全面建成康社会
10加快质量法治建设完善质量法制监督机制落实执法责切实做（ABCD ）
A权必责 B权受监督
C侵权须赔偿 D违法追究
11企业生产执行国家标准行业标准方标准企业标准应产品说明书包装物标注执行标准（BC ）
A发布年号 B代号 C编号 D名称
12列国家标准属强制性标准：（ABCD ）
A工程建设质量标准
B环境保护污染物排放标准
C工业产品质量标准 D环境质量标准
13强制性标准必须执行符合强制性标准产品禁止（ ABCD ）
A生产 B销售 C进口 D出口转国销售
14质量检验步骤包括（ABC ）
A测量试验 B记录
C较判定 D原调查分析
15ISO9001：2000标准建立文件化质量体系包括（ ABCD ）等文件
A质量方针质量目标 B记录
C质量手册 D标准求形成文件程序
16理程包括计划（AC ）控制员活动
A组织 B调动 C领导 D协调
17关全面质量理含议述正确（ ABD ）
A质量概念扩充全部理目标
B建立质量体系质量理务
C全面质量理组织进行理途径
D全面质量理全面质量中心
18质量策划质量理部分致力（BCD ）
A增强满足求力 B规定相关资源 C制定质量目标
D规定必运行程 E满足质量求
19质量记录应具备特性（ ACD ）
A准确性 B更改性 C时性 D完整性
20承担产品质量责体包括（ AB ）
A生产者 B销售者
C维修者 D消费者
21生产者产品质量义务（ ABCD ）
A产品包装必须符合规定求
B保证产品标识符合法律规定求
C保持产品原质量
D严禁销售假伪劣产品
22产品终质量（CD ）素决定
A产品外包装质量
B产品说明书质量
C产品原材料质量
D构成产品组成部分质量
23广义质量概念中顾客包括（ABD ）
A产品购买者
B道工序员工
C道工序员工
D产品终户
24产品者包装标识必须真实符合列求（ABCD）
A产品质量检验合格证明
B中文标明产品名称生产厂厂名厂址
C限期产品应显著位置清晰标明生产日期安全期限失效日期
D标明产品规格等级成分含量等
25生产者承担缺陷产品民事责须时具备条件（ ACD ）
A产品存缺陷
B证明身损害责
C损害事实产品缺陷直接果关系
D存损害事实
26消费者权益保护法规定营者（ AB ）情况产品质量法规定处罚
A销售商品符合保障身财产安全
B商品中掺杂掺假
C侵害消费者格尊严
D侵犯消费者身
27营者（ABCD ）等方式作出消费者公合理规定者减轻免损害消费者合法权益应承担民事责
A格式合
B通知
C声明
D店堂告示
28产品质量发生民事纠纷事（ ABCD ）
A协商解决
B调解解决
C根事方协议仲裁机构申请仲裁
D直接民法院起诉
29缺陷汽车产品召回理规定中称召回指程序缺陷汽车产品制造商（包括进口商）选择（ABC ）方式消产品引起身伤害财产损失缺陷程
A修理 B更换
C收回 D赔偿
30国家质检总局获生产许证企业名单通（AB ）方式社会公布
A网络 B报刊
C广播 D电视
31（CD ）国际电信联盟ITU制定标准国际标准
A国际标准化委员会ISA
B国际标准化团体LSB
C国际电工委员会IEC
D国际标准化组织ISO
32全面质量理强调三全三全指（ABC ）
A全员
B全企业
C全程
D安全
33产品求包括（ABCD ）
A相关方求
B顾客提出求
C法律法规求
D组织认必附加求
34质量具（ ABC ）
A广义性 B时效性
C相性 D差异性
35GBT 19580卓越绩效评价准GBZ19579卓越绩效评价准实施指南制定目（ AC ）
A评定国家质量奖企业
B获国家承认
C引导组织追求卓越绩效提高产品服务营质量增强竞争优势
D求企业规范扎实基础理确保产品服务质量
36顾客关注焦点理解正确（ACDE ）
A产品设计先必须进行市场调研满足顾客需产品市场
B顾客满意表示顾客忠诚
C产品质量单纯满足标准出发点顾客满意目标
D企业达户满意程度恰质量水理念贯穿整生产程
E树立道工序户观念
37关顾客提出高严国家（行业）标准产品特性面说法正确（ BCDE ）
A顾客理求企业予理睬
B户难题课题企业须进行技术创新积累
C顾客产品特殊求正常市场济产品样化必然趋势
D满足顾客性化求企业获更回报产品价格销售数量市场占等等
E类特性值应销售合（技术协议）中予明确
38监视顾客组织否满足求感受方法包括（ ABC ）
A流失业务分析
B顾客赞扬
C顾客投诉
D预防纠正措施
39组织质量理体系文件包括（ ABC ）
A质量手册
B标准求形成文件程序记录
C组织质量方针质量目标
D组织关行政理文件
40列（ ABCD ）顾客
A零售商
B道工序操作者
C中间商
D终端客户
41组织提出采购产品适采购信息涉（ACD）
A供方质量理体系求
B顾客商业信誉
C产品程设备批准求
D采购产品程序批准求
42选择供应商三重素（ABC ）
A产品质量
B价格
C交货准时性
D利益利害关系
43合格品隔离容（BD ）
A合格品放整齐
B合格品作出标识
C设立专职员守
D设立隔离区域隔离箱
44合格品处理（ AC ）两种形式
A报废
B检验
C纠正
D原价销售
45实现量值溯源技术手段（ AD ）
A检定
B校
C审定
D校准
46ISO9000族（2000版）标准核心标准（ ABCD ）
AISO9000质量理体系 基础术语
BISO9001质量理体系求
CISO9004质量理体系 业绩改进指南
DISO19011质量理环境理体系审核指南
47记录作（ ABCD ）
A产品符合求程效提供证
B审核提供证
C需时实现追溯性
D提供质量改进信息
48ISO9001质量理体系目（ABC ）
A证实满足顾客求力
B证实满足法律法规求力
C持续顾客满意
D关注组织总体业绩
49ISO90002000版标准高理者（BC ）
A董事长
B总理
C高理层
D理者代表
50（ ABCD ）质量问题原分析
A流程图关联图果图亲图失效模型影响分析
B描述性统计分层法
C头脑风暴质量机展开
D方差分析
51产品求（ ABC ）
A顾客提出求
B组织预测顾客求规定
C法规规定
D供应商求
52浪费通常指（ABC ）
A产品满足户求导致企业丧失信誉销售机会
B产品制造程中资源（物设备）充分利
C严格执行作业指导书造成错误
D培训
53质量改进基程PDCA具（ ABC ）特点？
A四阶段少
B环套环
C次循环质量提高步
D僵化古板
54质量持续改进（ABCD）
A产品质量改进活动
B增加组织提升顾客相关方满意率
C遵循PDCA循环
D理体系适宜性改进活动
55质量策划（AC ）
A确定实现质量目标活动
B进行程控制活动
C规定作业程资源活动
D进行改进活动
56面关质量检验说法正确（BD ）
A质量检验属事消极关实际生产已结束质量检验消
B质量检验包括进厂原料程成品出厂检验
C产品质量检验出
D产品质量设计生产出检验工作必须坚持加强
57质量检验职（ ABCD ）
A预防
B关
C监督
D报告
58抽样检验中样具（ ABC ）
A代表性
B真实性
C济性
D权威性
59全面质量理特点（ABCD ）
A满足户需第位
B防检结合防
C仅产品质量工作质量（工序质量）
D实施严格标准化
60QC组活动现状调查步骤中效工具（ AB ）
A分层法
B排列图
C果图
D矩阵图
61列关质量标准化关系说法正确（BD ）
A．质量理标准化基础
B．标准化质量理基础
C．质量理活动贯穿标准化始终
D．标准化活动贯穿质量理始终
62控制状态生产处（ABCD ）
A产品质量完全握
B生产济
C控制状态程变异
D推行SPC够保证实现全程预防
63统计程控制基特点（ABC）
A强调统计分析
B强调预防
C强调全员参
D强调全检
64产品质量统计观点认（BD）
A生产动化高科技发展保证产品质量波动
B产品质量波动客观存
C产品质量波动毫规律法控制
D产品质量波动具统计规律性控制
65FMEA中风险系数RPN（ABC）三数值相
A严重度（SEV）
B发生频度（OCC）
C检测力（DET）
D程（Process）
66确定员具力列方面考虑（ABC）
A技验
B培训
C教育
D年龄
67面（ABD ）质量改进团队素
A清晰团队目标
B改进计划
C年度成绩评估
D建立团队章程
68确保测量结果效求测量设备应实施控制（ABC）
A建立测量设备台帐
B编制测量设备周检计划
C规定时间间隔前进行校准检定
D国家标准时进行校准检定
69产品质量特性般转化具体技术求（ABC ）中明确规定
A国家标准 B行业标准
C企业标准 D质量手册
70质量素引起波动分偶然波动异常波动述说法中正确（BD）
A偶然波动避免
B偶然波动避免
C采取措施消异常波动
D采取措施消异常波动
71根说质量问题5M1E异常波动造成5M1E（ABCD）环境测量
A B机 C料 D法 E理
72实现产品追溯性（ABCD）方面达
A日期
B班组
C生产务号
D检验批号
74评价焦化苯质量指标（ABC）
A苯含量
B馏程
C水分
D杂质
75请指出评价炭黑N330质量指标（ABD）
A吸碘值
B加热减量
C噻吩含量
D杂质
76请指出评价焦碳质量指标（ABCD）
AM40 BVdaf CM10 DAd
77影响焦炭质量工艺素（ABC）
A配煤 B预处理
C炼焦 D煤
78反映顾客忠诚标志（BC）
A次性购买
B说服亲友购买
C生产者反映交流意见
D生产者提供产品满意
79检验产品数量分（AB）
A抽样检验
B全数检验
C检
D流动检验
80企业标准化(ABD )种组织活动
A 制定标准
B 发布标准
C 采国际标准
D 实施标准
81 检验产品实现程中阶段分( ACD )
A 进货检验
B 理化检验员
C 程检验
D 终检验
82程（工序）质量控制点设置般应考虑( BCD )
A 顾客需
B 关键质量特性关键部位
C 工艺特殊求续程重影响程
D 易出现质量问题薄弱环节
83现场质量理务( ABC )
A 质量控制
B 质量改进
C 程检验
D 质量策划
84质量改进障碍( BCD )
A 存质量改进必性
B 质量水错误认识
C 失败缺乏正确认识
D 员工顾虑
85调查表作( BCD )
A 观察开始结束整程
B 系统收集资料
C 积累数
D 确认事实数进行粗略整理分析
86公司进厂宗原料（A B C ）
A精洗煤 B粗苯
C煤焦油 D轻苯 E 工业氢氧化钠
87国标委2017年第7号公告公司标准2017年3月23日开始GB 改GBT（ ）
A 商品煤样工采取方法GB 4752008
B 煤样制备方法GB 4742008
C 硫酸铵GB 5351995
D 工业甲醇GBT 3382011
E 橡胶炭黑GB 37782011
答案：A B C D E
88列产品属公司出厂销售产品（ ）
A粗苯 B煤焦油 C炭黑原料油
D甲基萘油 E 炭黑油
答案： D E
三判断题（正确划√错误划×）
1中华民国产品质量法称产品指加工制作销售产品（ √ ）
2商品三包指保护消费者合法权益明确销售者修理者生产者承担商品修理更换退货责义务（ √ ）
3营者邮购方式提供商品应约定提供未约定提供应消费者求履行约定者退回货款应承担消费者必须支付合理费（ √）
4营者消费者商品质量约定应约定执行双方约定违背法律法规规定（ √ ）
5标准法规批准发布必须严格执行（ × ）
6产品缺陷指产品存危身财产安全合理危险（ √ ）
7符合质量求产品销售者负责修理更换退货应生产者负责（ × ）
8国家产品质量实行抽查方式监督检查制度（ √）
9产品质量监督抽查重点：危体健康身财产安全产品影响国计民生重工业产品消费者关组织反映质量问题产品（ √ ）
10程组输入转化输出相互关联相互作活动（√ ）
11朱兰质量三部曲质量策划质量控制质量改进三互相联系阶段构成逻辑程（ √ ）
12质量培训应该首先基层展开然扩展理员包括高层理者（ × ）
13顾客公司产品质量没提出意见表明公司产品质量满意（ × ）
14产品质量特性包括安全性济性（× ）
15产品质量坏应否满足户需衡量标准（ √ ）
16工序质量坏工作质量关系（ √ ）
17国际单位制七基单位米秒千克安培开尔文坎德拉摩尔构成（√ ）
18基事实决策方法质量理八项原（ √ ）
19质量问题产品生产者明示销售（× ）
20国家标准卓越绩效评价准2004年8月30日已发布2005年1月1日开始实施（ √ ）
21搞质量理关键领导（ √ ）
22采购工作必须废价低者 做法价格身意义相质量意义（√ ）
23果图称鱼骨图关联图直接互换（×）
24产生质量系统预防检验检验程结束坏里面挑选出促进改进（ √ ）
25质量狭义概念指产品质量包括某活动程体系质量（× ）
26质量理体系中承担务员会直接间接影响产品求符合性（ √ ）
27计量工作关测量保证量值统准确项重技术工作（ √ ）
28组织建立质量理体系保证提供产品满足顾客求（ √ ）
29六西格玛理推行通步骤DMAIC指定义测量分析改进控制（ √ ）
302000版ISO9000族标准理标准相容（×）
31ISO 9004标准提供超出ISO 9001标准求追求业绩持续改进指南（ √ ）
32生产现场鼓励员工参现场理应予必授权权获必文件信息（√ ）
33监视测量设备必须进行校准验证（√ ）
34组织必须产品实现全程中适宜方法识程（ √ ）
35质量理体系程需进行确认（ × ）
33产品标准产品结构规格质量指标检验方法做技术规定判定产品质量基（ √ ）
37户提出计量异议必须现场进行核实情况属实应户进行赔偿（ √ ）
38质量成指企业保证满意质量支出切费产品质量未达满意产生切损失总（√ ）
39工序质量高低反映程输出合格率废品率返修率高低（ √）
40全面质量理强调全程控制结果转变素样削弱质量检验职（× ）
41消系统性原造成异常波动产品质量会发生波动（× ）
42合格产品批进行抽检时拒收该批产品犯抽样检验第类错误（ √ ）
43合格品理解未满足求产品（√ ）
44消已发现合格品原必须采取纠正措施（ √ ）
45持续改进质量理基原企业永恒目标（√ ）
46计量认证指产品质量检验机构实施计量法制监督形式（√ ）
47QC组活动宗旨改进质量降低消耗提高济效益（× ）
48质量改进致力满足质量求保持产品已质量水降（ × ）
49QC组生产工作岗位事种劳动职工组成（ √ ）
50调查表收集记录数种形式便统方式收集数进行分析（ √ ）
51现场质量理目标保证提高符合性质量（√ ）
52QC组活动提倡坚持实活新发展方（ √ ）
53采购应建立合格供应商名录定期评价更新（√ ）
54企业产品标准代号Q企业代号 （ √ ）
55推荐性标准企业愿采企业采推荐性标准政府标准化行政部门权进行监督检查（× ）
56质量理基原预防原（ √ ）
57质量具时效性原认满意产品现满意质量需持续改进（√ ）
58关键工序生产操作员必须培训合格持证岗（ √ ）
59发现产品质量异常应时级部门报告（ √ ）
60现场配置文件必须现行效文件现场配置标准必须现行效标准（ √ ）
61产品标牌标志必须符合产品质量法相关标准求（ √ ）
62采购进厂原材料必须检验合格投入生产（ √ ）63法严厉击质量违法行求加强执法协作建立健全处置重质量违法突发案件快速反应机制执法联动机制（ √ ）
64质量发展工作方针：安全先诚信守法夯实基础质取胜（
√ ）
65强化质量准入退出机制严格市场准入加快淘汰落产（ √ ）
66保障体健康身财产安全标准属强制性标准（ √ ）
67部分顾客满意企业竞争力核心（ × ）
68国家标准定强制性标准（ × ）
69法严厉击质量违法行建立健全质量安全奖举报制度切实落实举报奖励保护举报合法权益（ √ ）
70质量记录防止非授权调更换征部门理意外员意调（ × ）
71质量记录保存期般三年（ × ）
72返工返修产品直接视合格品（ × ）
73搬运贮存包装防护控制现场质量理容 （ √ ）
74质量预防指产生质量缺陷合格品预防（ √ ）
75户提供需质量计成满足需（ × ）
76质量狭义概念指产品质量包括某活动程体系质量（× ）
77成：生产产品消耗物化劳动转移价值相工资部分活劳动创造价值货币表现（ √ ）
78顾客指接受产品组织包括组织外部顾客包括组织部顾客（ × ）
79专利包括发明专利实新型专利外观设计专利 （ √ ）
80知识产权特性形性专性域性长期性（ × ）
81产品质量法规定生产者销售者应建立健全部产品质量理制度严格实施岗位质量规范质量责相应考核办法（ √ ）
82国家根国际通质量理标准推行产品质量认证制度（ × ）
注：国家根国际通质量理标准推行企业质量体系认证制度
83产品质量监督部门进行产品质量监督检查生产者销售者拒绝（ × ）
注：法进行产品质量监督检查生产者销售者拒绝
84产品质量法称缺陷指产品存危身财产安全合理危险产品保障体健康身财产安全国家标准行业标准指符合该标准（ √ ）
85质量标识包括国政府关部门批准认产品质量认证标志企业质量体系认证标志国外认证标志理标志免检标志等（ √ ）
86列入中华民国法理计量器具目录计量器具应实行强制检定（ × ）
注：列入中华民国强制检定工作计量器具目录计量器具应实行强制检定
87强制性标准必须执行特殊情况标准化行政部门批准降低技术求执行（ × ）
注：强制性标准必须执行没特殊情况
88国标准采国际标准程度分等采修改采（ √ ）
89违反产品质量法规定应承担民事责缴纳罚款罚金财产足时支付时先缴纳罚款罚金（ × ）
90中华民国产品质量法称产品指加工制作销售产品（ √ ）
91质量记录检验员检查产品时作记录（ × ）
92全面质量理强调始识顾客需终满足顾客需顾客指外部终顾客（ × ）
93防止已出现合格品次发生消原采取措施称预防措施 （ × ）
94开展全面质量理目减少废次品（ × ）
95商品三包指保护消费者合法权益明确销售者修理者生产者承担商品修理更换退货责义务（ √ ）
96标准法规批准发布必须严格执行（ × ）
97符合质量求产品销售者负责修理更换退货应生产者负责（ × ）
98顾客满意衡量服务质量标准顾客提出什求服务组织应满足（ × ）
99国家标准卓越绩效评价准2004年8月30日已发布2005年1月1日开始实施（ √ ）
100计量工作关测量保证量值统准确项重技术工作（ √ ）
四问答题
1公司获危险化学品生产许证认证产品两类分种？具体产品？
答：危险化学品机类机类机类产品：7种（工业甲醇工业萘煤沥青焦化苯焦化甲苯焦化二甲苯重苯）机类：1种（工业硫磺）
2公司获证危险化学品产品生产许证效期年？
答：5年效期起始日作出许决定日截止日五年许决定日前日
3山西焦化2017年重点抓三方面工作 办四件事什？
三方面工作：
继续强化项基础理
二产业元化方面取突破
三力推进产业升级技术创新工作
四件事：
资产重组项目建设提质增效深化改革
4公司准级冶金焦1#焦炭2#焦炭项质量指标求 ？
准级冶金焦
Q141000SJJ0122015
项 目
1#
2#
粒 级
＞40mm
＞40mm
灰分Ad ≤
127
130
硫分Std ≤
070
072
机械
抗碎强度
M40 ≥
825
800
强度
耐磨强度
M10） ≤
80
84
热反应性（CRI） ≤
270
300
反应强度（CSR） ≥
650
600
5公司2017年度产品质量计划目标
焦化厂：焦炭准级率≥90％
化产品回收厂：硫酸铵级品率≥90工业硫磺级品率100
焦油加工厂：工业萘级品率≥65
炭黑厂：炭黑产品合格率100
甲醇厂：甲醇优级品率≥95
苯精制厂：纯苯优级品率≥95等品率100
编织袋厂：产品合格率100
6标准属性分成两类？
答：a）强制性标准 b）推荐性标准
7标准适领域分成级？
答：a）国家标准 b）行业标准 c）方标准 d）企业标准
8什全面质量理？
答：ISO9000标准中全面质量理定义：组织质量中心全员参基础目通顾客满意组织成员社会受益达长期成功理途径
9全面质量理目什？
答：目通顾客满意组织成员社会受益达长期成功理途径
10 什产品标准？
答：产品标准产品结构规格质量指标检验方法做技术规定判定产品质量基
11 ISO9000中ISO表示什？
答：国际标准化组织（ISO）
12 防止已出现合格品次发生消原采取措施称预防措施？
答：应称纠正措施
13PDCA循环指什？
答：PDCA循环计划（Plan）实施（Do）检查(Check)处置（Action）四阶段循环四阶段断循环称PDCA循环
14质量理八项原什？
答（1)顾客关注焦点（2)领导作（3)全员参(4)程方法（5)理系统方法（6)持续改进（7)基事实决策方法(8)供方互利关系
15PDCA循环指什？（13题重复）
16质量改进步骤通常说四阶段八步骤？
答：四阶段分计划阶段实施阶段检查阶段处置阶段
八步骤：1明确问题2调查现状3分析问题原4制定策计划5实施策计划6确认改进效果7防止发生标准化8总结
17什质量检验？包含基素？
答：通观察判断适时结合测量试验进行符合性评价
质量检验包括度量较判断处理四基素
18国什时候开始部门推广全面质量理？
答：中国全面质量理1978年开始国家委正式统筹领导全国企业中推行
19顾客满意度定义什？
答：顾客满意度指顾客消费特定商品服务感受满意程度通顾客消费产品服务实际感受期相较差异程度反映
20记录进行控制？
答：提供符合求质量理体系效运行证建立记录应控制组织应编制形成文件程序规定记录标识贮存检索保留处理需控制记录应保持清晰易识检索
21什质量固特性？
答：质量固特性产品程体系特性螺栓直径机器功率转速生产率电话接通时间等技术特性
22兼职体系理员职责权限？
答：负责部门理体系运行程监视测量时发现运行程存缺陷薄弱环节采取相应纠正预防措施
负责收集涉理体系运行程种信息数进行汇总分析传递相关部门
负责部门文件控制建立部门受控文件清单记录清单做动态理
23审员职责权限
答：负责部审核计划开展公司部审核工作
负责配合审核组长审核中发现符合事实进行分析开具合格报告提出整改建议计划进行踪验证
24什产品标准？
答：产品标准产品结构规格质量指标检验方法做技术规定判断产品质量基
25ISO9000∶2005质量理体系 基础术语定义质量？体否仅指产品？
答：ISO9000∶2005质量理体系 基础术语质量定义：组固特性满足求程度
定义中质量体泛指切单独描述研究事物产品体系程组织活动述项组合
26公司袋装固体产品种
答：5种：炭黑硫酸铵工业硫磺熔融硫磺工业萘
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（题集328道中单选114道选88道判断100道简答26道）
单选题：
1公司工业萘生产销售应取危险化学品生产许证满足（A ）
A产品关法律法规求
B顾客规定求
C组织确定附加求
D顾客然没明示规定途已知预期途1
2生产者销售者抽查检验结果异议收检验结果日起（C ）实施监督抽查产品质量监督部门者级产品质量监督部门申请复检
A7日
B10日
C15日
D30日
3产品质量法规定（ A ）应承担产品质量责
A产品生产者销售者
B消费者
C消费者协会
D检验员
4产品质量法规定生产销售符合保障体健康身财产安全国家标准行业标准行处（ C ）罚款
A货值金额50三倍
B货值金额倍三倍
C货值金额等值三倍
D货值金额等值五倍
5产品存缺陷造成损害求赔偿请求权造成损害缺陷产品交付初消费者满（ B ）丧失尚未超明示安全期外
A2年 B10年 C15年 D20年
6生产许证效期届满企业继续生产应生产许证效期届满（B ）前省治区直辖市工业产品生产许证部门提出换证申请
A3月
B6月
C2月
D1月
7取生产许证产品国家监督抽查省级监督抽查合格（ A ）
A许证部门责令限期改正
B期复查合格责令整顿
C期复查合格处5万元20万元罚款
D构成犯罪法追究刑事责
8销售者应建立执行进货检查验收制度验明（A ）标识
A产品合格证明
B进货发票
C安全期
D生产许证
9销售出产品产品质量保证期出现质量问题销售者应承担（A ）
A产品质量责
B产品责
C产品瑕疵担保责
D产品质量担保责
102017年质量月国第（ D ）质量月
A36
B37
C39
D40
11质量检验基务（ C ）
A生产组织出具检验员检测力证
B出具检测器具适性证
C出具质量符合求产品检验证
D出具产品中质量状况证
12生产企业现场理检互检专检三检中应（ A ）辅
A检
B互检
C专检
D等重
13合格计量器具者破坏计量器具准确度国家消费者造成损失进行种处罚（ D ）
A责令赔偿损失
B没收计量器具违法
C罚款
DABC全
14容易造成产品身损坏者危身财产安全产品应（A ）者中文警示说明
A警示标志
B质量标识
C质量合格证明
D失效日期
15广告中产品质量作虚假宣传欺骗误导消费者（ B ）规定追究法律责
A产品质量法
B广告法
C消费者权益保护法
D反正竞争法
16质量理发展致历（ A ）三阶段发展
A产品质量检验阶段统计质量理阶段全面质量理阶段
B统计质量理阶段产品质量检验阶段全面质量理阶段
C产品质量检验阶段全面质量理阶段统计质量理阶段
D全面质量理阶段产品质量检验阶段统计质量理阶段
17根朱兰质量三步曲面（ C ）首先应满足客户需求
A质量保证
B质量控制
C质量策划
D质量改进
18国现行质量认证制度八种类型中（D ）制度种较全面较完善认证形式直ISO国推荐种认证形式目前国普遍第三方认证种制度
A．型式试验
B．批产品进行抽样检验
C．型式试验加认证监督市场抽样检验
D．型式试验加企业质量理体系评定加认证监督
19戴明认(B )水越高( )水越高
A质量成
B质量生产率
C市场占率利润
D质量库存
20产品质量产品组（A ）满足顾客相关求力
A固特性
B性特性
C专门特性
D时间性
21质量方针组织总质量宗旨方应组织（ B ）批准
A级机关
B高理者
C总工程师
D质量理办公室
22完成某务达某目标制定行动计划进行方案设计时预测出现障碍结果相应提出种应变计划方法（ B ）
A头脑风暴法
BPDPC重事预测图法
C网络图
D矩阵图
23质量改进八步骤： （ ）（ ）（ ） （ ）实施策确认改进效果防止发生标准化总结（A ）
A明确问题现状调查分析原制定策
B现状调查明确问题分析原制定策
C现状调查分析原明确问题制定策
D明确问题分析原制定策现状调查
24流程图系列容易识标志构成◇标志表示（C ）
A开始结束
B活动说明
C决策
D活动流
25样标准偏差S表示数（B ）
A规格中心
B离散程度
C分布集中程度
D分散范围
26生产程中产品质量缺陷（ C ）造成
A偶然素
B异常素
C偶然素异常素
D说法
27数分层目（A ）
A数更确切反映客观事实
B找出产品质量问题果关系
C分析质量数分布状况
D分析两变量间相关关系
28装样规格5箱产品中箱机抽取定例产品组成样抽样方法（C ）
A般机法
B序抽样法
C分层抽样法
D整群抽样法
29100mm标准尺校准甲尺示值误差01mm甲实际值（B）
A1003
B1001
C999
D997
30产品（ B ）结果
A求
B程
C输入
D输出
31顾客接受产品服务实际感受期值较结果（B ）
A顾客感受
B顾客满意度
C顾客满意
D顾客期
32制定客户满意度测量计划（ D ）关键素
A预算
B测量
C计划部门责划分
D客户确定
33GBT19001GBT19004关系正确（ B ）
A认证标准
B质量理体系标准
C范围相
D结构
34关质量检验功鉴指（ D ）
A判产品形成程质量影响
B判产品检验方法否科学
C判检验员否胜
D判定产品质量否符合规定求
35质量检验通产品（ B ）观察判断结合测量实验进行符合性评价活动
A性
B质量特性
C外观质量
D质量
必须求
36实现全面质量理全程理必须体现（ C ）
A严格质量检验思想
B加强生产控制思想
C预防断改进思想
D加强程理思想
37现场质量理务（ B ）
A质量策划
B质量控制
C质量创新
D质量突破
38合格品采取返工降级报废等属合格（C ）
A返工
B步
C纠正
D纠正措施
39（ B ）指质量活动中种数报表资料文件
A质量手册
B质量信息
C质量记录
D质量责制
40合格品返工返修检验问题正确做法（ D ）
A合格品返工合格需重新进行检验
B合格品返工成合格品需重新进行检验
C合格品返修合格需重新进行检验
D合格品返工否合格需重新进行检验
41强制性国家标准代号（B ）
AGBT
BGB
CGBz
DISO
42国标准性质分强制性（ C ）两种
A参考性
B建议性
C推荐性
D参性
43标准（C ）产物
A程
B理活动
C标准化活动
D理系统方法
44QC活动组坚持七月中星期开会时理层现求QC组停止活动没取成效明显缺乏成效原（ C ）
A出席会议员时时少
BQC活动解决问题时陷入困境
C理层始终QC活动组做工作够重视
D组组长力限
45加强质量关必须质量控制（B ）设置检验点
A薄弱环节
B关键部位
C生产线末端
D入库前
46行业标准（B ）补充
A企业标准
B国家标准
C方标准
D国际标准
47检验员工作应该考核（ A ）
A产品质量坏
B工作量
C检验准确性
D记录
48质量发展纲（20112020年）灵魂（ A ）
A建设质量强国 B确保质量安全
C提高企业效益 D促进外贸发展
49全国质量监督检验检疫系统受理公众质量违法行产品质量投诉电话（B ）
A12315 B12365 C12385 D12369
50世界标准日国际标准化组织（ISO）成立日 具体年（ C ）
A3月14日 B8月14日 C10月14日 D12月14日
511999年第二十届国际计量会年（A ）确定世界计量日
A5月20日 B7月9日
C9月11日 D11月14日
52美国质量理专家朱兰博士提出质量理三部曲包括质量策划质量控制（ C）
A质量保证 B质量检验
C质量改进 D质量监督
53生产产品没国家标准行业标准时应制定（B ）作组织生产
A方标准 B企业标准
C合约定 D工艺标准
54国务院2012年发关质量发展纲中明确规划年限（B ）
A20122020年 B20112020年
C20002013年 D20132015年
55质量发展重基石（ C ）
A监督抽查 B夯实基础
C诚信守法 D质取胜
56质量发展（ A ）
A兴国道强国策
B治国道立国策
C立国道强国策
D兴国道立国策
57指导2011－2020年国质量发展工作方针（ B ）
A安全先诚信守法夯实基础创新驱动质取胜
B质取胜诚信安全先夯实基础创新驱动促进发展
C安全先诚信夯实基础创新驱动快
D诚信安全先夯实基础创新驱动质取胜
58严格实施企业岗位质量规范（ B ）制度实行质量安全票否决
A质量认证 B质量考核
C质量追溯 D质量理
59搭建（ ）实名制基础（ ）理溯源手段质量信信息台推动行业质量信建设 （A）
A组织机构代码物品编码
B居民身份证号码物品编码
C组织机构代码居民身份证号码
D居民身份证号码组织机构代码
60建立品牌建设国家标准体系（ B ）制度完善国际接轨品牌价值评价体系增强品牌价值评价国际话语权
A品牌激励 B品牌价值评价
C品牌培育 D品牌宣传
61产品质量法规定产品存缺陷造成损害求赔偿诉讼时效期间（B ）年
A1 B2 C3 D4
62产品质量法规定（ A ）应承担产品质量责
A产品生产者销售者 B消费者
C消费者协会 D检验员
63标准衡量实际成效找出纠正偏差程指（D ）
A质量策划 B质量保证
C质量控制 D质量改进
64产品质量法立法目加强产品质量监督理提高产品质量水明确产品质量责保护（ D ）合法权益维护社会济秩序
A公民 B法 C户 D消费者
652020年建设质量强国取明显成效质量基础进步夯实质量总体水（B ）质量发展成果惠全体民
A稳定提高 B显著提升
C跨越发展 D持续提升
66力实施（ C ）战略发挥品牌引领作制定实施培育品牌发展制度措施开展知名品牌创建工作
A名牌评价 B名牌认定
C名牌发展 D名牌提升
67力推进法制计量全面加强工业计量积极拓展工程计量强化源计量监培育规范（ B ）市场加强计量检测技术研究应
A计量检测 B计量校准
C计量检定 D计量审查
68完善认证认体系提升认证认服务力提高( )产品认证效性推动( )产品认证健康序发展完善理体系服务认证制度 ( B )
A愿性强制性 B强制性愿性
C节性环保性 D理性安全性
69国质量领域第部法律中华民国产品质量法（ A ）年9月1日施行
A1993 B1995 C1998 D2000
70质量理体系( B ) 关注焦点中心点展开系列相关程活动
A组织员工 B顾客 C供应商 D相关方
712000版ISO9000标准族理( B )
A持续改进原理 B八项质量理原
C系统理 D十二项质量理体系基础
72PDCA方法种( B )方法
A统计技术 B持续改进 C连续评价 D评价
73全面质量理（ ）中心（ ）基础旨通顾客相关方受益达长期成功种理途径（C）
A质量 生产效率 B技术 全员参
C质量 全员参 D技术 生产效率
74行业标准（ B ）补充
A企业标准 B国家标准 C方标准 D国际标准
75标准（ A ）产物
A标准化活动 B理系统方法 C程 D理活动
76顾客满意度顾客满意（A ）描述
A定量化 B定性化 C感受化 D理想化
77产品质量责种综合（A ）
A法律责 B民事责 C刑事责 D行政责
78（ D ）标准第部理方面国际标准引起世界国工业界行业强烈反响
A．ISO8402 B．ISO9001 C．ISO9002 D．ISO9000
79 产品质量（ B ）产品质量监督检查方式
A定期监督检查 B监督抽查 C日常监督检查
80 产品标识标注产品标注（C ）
A产品检验合格证明 B产品说明书 C产品包装
81中华民国消费者权益保护法什时候起实施（ B ）
A1993年1月1日 B1994年1月1日 C1995年1月1日
82 消费者消费程中合法权益受侵害时拨（ C ）全国消费者申诉举报统电话
A12369 B12345 C12315 D12306
83根国产品质量法规定国出售进口商品须中文说明书规定目（B ）
A提高产品质量 B保护消费者合法权益
C确保商品价值利实现 D提高国产商品市场竞争力
84．顾客认原质量产品消费欲变化欢迎说明质量具（C
）
A．广义性 B．狭义性 C．时效性 D．相性
85．产品质量国家监督抽查样品取样点般应该( C )
A企业生产线抽样
B产品贮运程中车辆中抽样
C企业成品仓库销产品中抽样
D商品流通领域
86( C )企业质量安全第责者
A安全部 B生产部 C法代表 D技术
87产品质量体责单位（ A ）
A生产单位 B监督单位 C公司领导 D级部门
88合格品进行标识目（ C ）
A区分产品 B进行定置理
C防止产品混淆 D确保产品追溯性
89组织建立实施改进质量理体系目（ C ）
A提高组织社会声誉 B强调质量理重性
C生产全程效控制达顾客满意 D理程标准化
90通严格质量检验剔合格品予隔离实现合格原材料产品投产放行交付实现质量检验（ A ）
A关功 B预防功 C鉴功 D报告功
91全面质量理范围( C )
A企业项理工作 B企业生产全程
C产品质量产生形成实现全程 D产品生产全程
92国际标准化组织英文缩写( D )
A．CECC B．IEC C CMC D．ISO
93质量检验重基功（ B ）
A鉴功 B关功 C预防功 D报告功
94质量检验作通严格关合格品（C ）
A 维修放行交付 B 隔离放行交付
C 转序放行交付 D 放行转序维修
95合格品控制目（D ）
A．防止合格发生 B．防止类似合格品发生
C．防止合格品出厂 D．防止合格非预期
96标识追溯性目（D ）
A识产品 B识产品状态
C防止合格品流转 D全部
97寻找质量问题根原利质量工具（D ）
A直方图 B质量机展开
C控制图 D 果图
98质量必须履行需求指（D ）
A法律法规规定 B国家强制标准
C合规定 D全部
答案：
99质量检验作包括（ D ）
A监督 B保证 C预防 D
100国( A )建立产品质量国家监督抽查制度
A1985年 B1995年 C2000年 D2008年
1012002年5月1日起中国强制性产品认证标志（
C ）
APRC标志 B萌芽标志
CCCC标志 D方圆认证标志
102销售者销售国家明令淘汰（C ）产品失效变质产品
A限制 B未检验
C停止销售 D未认证
103现场质量理务（ B ）
A质量策划 B质量控制
C质量创新 D质量突破
104列项目属2017年公司级重工艺指标（D ）
A配煤准确度 B干熄焦锅炉蒸汽外送压力
C工业萘精馏塔塔顶温度 D配煤粉碎细度
105列项目属2017年公司级重分析指标（B ）
A熄焦废水COD B生化总出水COD
C苯精制厂事积水池废水油含量 D焦油加工厂工业萘精馏塔底温度
106公司循环水CaCO3＋碱度控制指标（A ）
A900—1100 mgL B800—1100 mgL
A700—1000 mgL B900—1200 mgL
107列项指标达公司原料预警停进理规定停进指标求（C ）
A粗苯三苯含量86 B粗苯总硫5500mgkg
C煤焦油钠离子含量8ppm D焦油粘度40
108国家标准求列（D ）属公司产品出厂检验必查项目
A 橡胶炭黑细粉含量 B工业甲醇中乙醇含量
C 焦化二甲苯总硫 D焦化萘结晶点
109列（B ）企业标准公司2017年首次发布实施标准
A 炭黑油 B外采统销焦炭
C 炭黑原料油 D脱酚酚油
110甲醇厂送化产品回收厂污水COD系统二系统控制指标（ B）
A系统≤2000 mgL二系统 ≤4000 mgL
B系统≤1500 mgL二系统 ≤4000 mgL
C系统≤4000 mgL二系统 ≤1500 mgL
D系统≤1500 mgL二系统 ≤2000 mgL
答案：B
111公司生活饮水水中余氯含量控制指标（ ）
A≥002 mgL B≥004 mgL
C≥002 gL D≥002 ugL
答案：A
112需实施产品生产许证（ D ）
A工业萘 B焦化苯
C工业硫磺 D聚丙烯编织袋
113编织袋检验中属破坏性检验（ D ）
A纬密度 B纬强度
C跌落性 D缝合
1142017年全国质量月题（ A ）
A力提升质量建设质量强国
B坚持质量第建设质量强国
C建设质量强国迈质量时代
D弘扬工匠精神 推动品质革命
二选题：（正确答案序号填入括号）
1质量发展纲指导思想：（ABCDE ）
A安全先作质量发展基求
B诚信守法作质量发展重基石
C夯实基础作质量发展保障条件
D创新驱动作质量发展强动力
E质取胜作质量发展核心理念
2消费者权产品质量问题（ABCD ）
A产品生产者查询
B产品销售者查询
C工商行政理部门申诉
D产品质量监督部门申诉
3产品质量检验机构认证机构出具检验结果证明实造成损失（AC ）
A应该承担相应赔偿责
B产品生产者销售商承担连带责
C撤销检验资格认证资格
D吊销营业执
4质量发展纲（ABC ）方面设定发展目标
A产品质量 B工程质量
C服务质量 D环境质量
5质量发展纲中五提升工程指质量素质提升工程性提升工程工程（BCD ）
A工程质量满意度提升工程
B服务质量满意度提升工程
C质量提升工程
D清洁生产促进工程
6深化质量国际交流合作促进国体系( ABC )国际接轨
A标准 B计量 C认证认 D质量发展
7建立健全（ABD ）第三方检验检测体系鼓励制形式技术机构等参市场竞争
A公正 B科学 C公 D权威
8加强计量标准体系建设容（ABCD ）
A力推进法制计量
B全面加强工业计量
C积极拓展工程计量
D强化源计量监
92020年建设质量强国取明显成效宏伟蓝图包括列项（ ABC ）
A质量基础进步夯实
B质量总体水显著提高
C质量发展成果惠全体民
D全面建成康社会
10加快质量法治建设完善质量法制监督机制落实执法责切实做（ABCD ）
A权必责 B权受监督
C侵权须赔偿 D违法追究
11企业生产执行国家标准行业标准方标准企业标准应产品说明书包装物标注执行标准（BC ）
A发布年号 B代号 C编号 D名称
12列国家标准属强制性标准：（ABCD ）
A工程建设质量标准
B环境保护污染物排放标准
C工业产品质量标准 D环境质量标准
13强制性标准必须执行符合强制性标准产品禁止（ ABCD ）
A生产 B销售 C进口 D出口转国销售
14质量检验步骤包括（ABC ）
A测量试验 B记录
C较判定 D原调查分析
15ISO9001：2000标准建立文件化质量体系包括（ ABCD ）等文件
A质量方针质量目标 B记录
C质量手册 D标准求形成文件程序
16理程包括计划（AC ）控制员活动
A组织 B调动 C领导 D协调
17关全面质量理含议述正确（ ABD ）
A质量概念扩充全部理目标
B建立质量体系质量理务
C全面质量理组织进行理途径
D全面质量理全面质量中心
18质量策划质量理部分致力（BCD ）
A增强满足求力 B规定相关资源 C制定质量目标
D规定必运行程 E满足质量求
19质量记录应具备特性（ ACD ）
A准确性 B更改性 C时性 D完整性
20承担产品质量责体包括（ AB ）
A生产者 B销售者
C维修者 D消费者
21生产者产品质量义务（ ABCD ）
A产品包装必须符合规定求
B保证产品标识符合法律规定求
C保持产品原质量
D严禁销售假伪劣产品
22产品终质量（CD ）素决定
A产品外包装质量
B产品说明书质量
C产品原材料质量
D构成产品组成部分质量
23广义质量概念中顾客包括（ABD ）
A产品购买者
B道工序员工
C道工序员工
D产品终户
24产品者包装标识必须真实符合列求（ABCD）
A产品质量检验合格证明
B中文标明产品名称生产厂厂名厂址
C限期产品应显著位置清晰标明生产日期安全期限失效日期
D标明产品规格等级成分含量等
25生产者承担缺陷产品民事责须时具备条件（ ACD ）
A产品存缺陷
B证明身损害责
C损害事实产品缺陷直接果关系
D存损害事实
26消费者权益保护法规定营者（ AB ）情况产品质量法规定处罚
A销售商品符合保障身财产安全
B商品中掺杂掺假
C侵害消费者格尊严
D侵犯消费者身
27营者（ABCD ）等方式作出消费者公合理规定者减轻免损害消费者合法权益应承担民事责
A格式合
B通知
C声明
D店堂告示
28产品质量发生民事纠纷事（ ABCD ）
A协商解决
B调解解决
C根事方协议仲裁机构申请仲裁
D直接民法院起诉
29缺陷汽车产品召回理规定中称召回指程序缺陷汽车产品制造商（包括进口商）选择（ABC ）方式消产品引起身伤害财产损失缺陷程
A修理 B更换
C收回 D赔偿
30国家质检总局获生产许证企业名单通（AB ）方式社会公布
A网络 B报刊
C广播 D电视
31（CD ）国际电信联盟ITU制定标准国际标准
A国际标准化委员会ISA
B国际标准化团体LSB
C国际电工委员会IEC
D国际标准化组织ISO
32全面质量理强调三全三全指（ABC ）
A全员
B全企业
C全程
D安全
33产品求包括（ABCD ）
A相关方求
B顾客提出求
C法律法规求
D组织认必附加求
34质量具（ ABC ）
A广义性 B时效性
C相性 D差异性
35GBT 19580卓越绩效评价准GBZ19579卓越绩效评价准实施指南制定目（ AC ）
A评定国家质量奖企业
B获国家承认
C引导组织追求卓越绩效提高产品服务营质量增强竞争优势
D求企业规范扎实基础理确保产品服务质量
36顾客关注焦点理解正确（ACDE ）
A产品设计先必须进行市场调研满足顾客需产品市场
B顾客满意表示顾客忠诚
C产品质量单纯满足标准出发点顾客满意目标
D企业达户满意程度恰质量水理念贯穿整生产程
E树立道工序户观念
37关顾客提出高严国家（行业）标准产品特性面说法正确（ BCDE ）
A顾客理求企业予理睬
B户难题课题企业须进行技术创新积累
C顾客产品特殊求正常市场济产品样化必然趋势
D满足顾客性化求企业获更回报产品价格销售数量市场占等等
E类特性值应销售合（技术协议）中予明确
38监视顾客组织否满足求感受方法包括（ ABC ）
A流失业务分析
B顾客赞扬
C顾客投诉
D预防纠正措施
39组织质量理体系文件包括（ ABC ）
A质量手册
B标准求形成文件程序记录
C组织质量方针质量目标
D组织关行政理文件
40列（ ABCD ）顾客
A零售商
B道工序操作者
C中间商
D终端客户
41组织提出采购产品适采购信息涉（ACD）
A供方质量理体系求
B顾客商业信誉
C产品程设备批准求
D采购产品程序批准求
42选择供应商三重素（ABC ）
A产品质量
B价格
C交货准时性
D利益利害关系
43合格品隔离容（BD ）
A合格品放整齐
B合格品作出标识
C设立专职员守
D设立隔离区域隔离箱
44合格品处理（ AC ）两种形式
A报废
B检验
C纠正
D原价销售
45实现量值溯源技术手段（ AD ）
A检定
B校
C审定
D校准
46ISO9000族（2000版）标准核心标准（ ABCD ）
AISO9000质量理体系 基础术语
BISO9001质量理体系求
CISO9004质量理体系 业绩改进指南
DISO19011质量理环境理体系审核指南
47记录作（ ABCD ）
A产品符合求程效提供证
B审核提供证
C需时实现追溯性
D提供质量改进信息
48ISO9001质量理体系目（ABC ）
A证实满足顾客求力
B证实满足法律法规求力
C持续顾客满意
D关注组织总体业绩
49ISO90002000版标准高理者（BC ）
A董事长
B总理
C高理层
D理者代表
50（ ABCD ）质量问题原分析
A流程图关联图果图亲图失效模型影响分析
B描述性统计分层法
C头脑风暴质量机展开
D方差分析
51产品求（ ABC ）
A顾客提出求
B组织预测顾客求规定
C法规规定
D供应商求
52浪费通常指（ABC ）
A产品满足户求导致企业丧失信誉销售机会
B产品制造程中资源（物设备）充分利
C严格执行作业指导书造成错误
D培训
53质量改进基程PDCA具（ ABC ）特点？
A四阶段少
B环套环
C次循环质量提高步
D僵化古板
54质量持续改进（ABCD）
A产品质量改进活动
B增加组织提升顾客相关方满意率
C遵循PDCA循环
D理体系适宜性改进活动
55质量策划（AC ）
A确定实现质量目标活动
B进行程控制活动
C规定作业程资源活动
D进行改进活动
56面关质量检验说法正确（BD ）
A质量检验属事消极关实际生产已结束质量检验消
B质量检验包括进厂原料程成品出厂检验
C产品质量检验出
D产品质量设计生产出检验工作必须坚持加强
57质量检验职（ ABCD ）
A预防
B关
C监督
D报告
58抽样检验中样具（ ABC ）
A代表性
B真实性
C济性
D权威性
59全面质量理特点（ABCD ）
A满足户需第位
B防检结合防
C仅产品质量工作质量（工序质量）
D实施严格标准化
60QC组活动现状调查步骤中效工具（ AB ）
A分层法
B排列图
C果图
D矩阵图
61列关质量标准化关系说法正确（BD ）
A．质量理标准化基础
B．标准化质量理基础
C．质量理活动贯穿标准化始终
D．标准化活动贯穿质量理始终
62控制状态生产处（ABCD ）
A产品质量完全握
B生产济
C控制状态程变异
D推行SPC够保证实现全程预防
63统计程控制基特点（ABC）
A强调统计分析
B强调预防
C强调全员参
D强调全检
64产品质量统计观点认（BD）
A生产动化高科技发展保证产品质量波动
B产品质量波动客观存
C产品质量波动毫规律法控制
D产品质量波动具统计规律性控制
65FMEA中风险系数RPN（ABC）三数值相
A严重度（SEV）
B发生频度（OCC）
C检测力（DET）
D程（Process）
66确定员具力列方面考虑（ABC）
A技验
B培训
C教育
D年龄
67面（ABD ）质量改进团队素
A清晰团队目标
B改进计划
C年度成绩评估
D建立团队章程
68确保测量结果效求测量设备应实施控制（ABC）
A建立测量设备台帐
B编制测量设备周检计划
C规定时间间隔前进行校准检定
D国家标准时进行校准检定
69产品质量特性般转化具体技术求（ABC ）中明确规定
A国家标准 B行业标准
C企业标准 D质量手册
70质量素引起波动分偶然波动异常波动述说法中正确（BD）
A偶然波动避免
B偶然波动避免
C采取措施消异常波动
D采取措施消异常波动
71根说质量问题5M1E异常波动造成5M1E（ABCD）环境测量
A B机 C料 D法 E理
72实现产品追溯性（ABCD）方面达
A日期
B班组
C生产务号
D检验批号
74评价焦化苯质量指标（ABC）
A苯含量
B馏程
C水分
D杂质
75请指出评价炭黑N330质量指标（ABD）
A吸碘值
B加热减量
C噻吩含量
D杂质
76请指出评价焦碳质量指标（ABCD）
AM40 BVdaf CM10 DAd
77影响焦炭质量工艺素（ABC）
A配煤 B预处理
C炼焦 D煤
78反映顾客忠诚标志（BC）
A次性购买
B说服亲友购买
C生产者反映交流意见
D生产者提供产品满意
79检验产品数量分（AB）
A抽样检验
B全数检验
C检
D流动检验
80企业标准化(ABD )种组织活动
A 制定标准
B 发布标准
C 采国际标准
D 实施标准
81 检验产品实现程中阶段分( ACD )
A 进货检验
B 理化检验员
C 程检验
D 终检验
82程（工序）质量控制点设置般应考虑( BCD )
A 顾客需
B 关键质量特性关键部位
C 工艺特殊求续程重影响程
D 易出现质量问题薄弱环节
83现场质量理务( ABC )
A 质量控制
B 质量改进
C 程检验
D 质量策划
84质量改进障碍( BCD )
A 存质量改进必性
B 质量水错误认识
C 失败缺乏正确认识
D 员工顾虑
85调查表作( BCD )
A 观察开始结束整程
B 系统收集资料
C 积累数
D 确认事实数进行粗略整理分析
86公司进厂宗原料（A B C ）
A精洗煤 B粗苯
C煤焦油 D轻苯 E 工业氢氧化钠
87国标委2017年第7号公告公司标准2017年3月23日开始GB 改GBT（ ）
A 商品煤样工采取方法GB 4752008
B 煤样制备方法GB 4742008
C 硫酸铵GB 5351995
D 工业甲醇GBT 3382011
E 橡胶炭黑GB 37782011
答案：A B C D E
88列产品属公司出厂销售产品（ ）
A粗苯 B煤焦油 C炭黑原料油
D甲基萘油 E 炭黑油
答案： D E
三判断题（正确划√错误划×）
1中华民国产品质量法称产品指加工制作销售产品（ √ ）
2商品三包指保护消费者合法权益明确销售者修理者生产者承担商品修理更换退货责义务（ √ ）
3营者邮购方式提供商品应约定提供未约定提供应消费者求履行约定者退回货款应承担消费者必须支付合理费（ √）
4营者消费者商品质量约定应约定执行双方约定违背法律法规规定（ √ ）
5标准法规批准发布必须严格执行（ × ）
6产品缺陷指产品存危身财产安全合理危险（ √ ）
7符合质量求产品销售者负责修理更换退货应生产者负责（ × ）
8国家产品质量实行抽查方式监督检查制度（ √）
9产品质量监督抽查重点：危体健康身财产安全产品影响国计民生重工业产品消费者关组织反映质量问题产品（ √ ）
10程组输入转化输出相互关联相互作活动（√ ）
11朱兰质量三部曲质量策划质量控制质量改进三互相联系阶段构成逻辑程（ √ ）
12质量培训应该首先基层展开然扩展理员包括高层理者（ × ）
13顾客公司产品质量没提出意见表明公司产品质量满意（ × ）
14产品质量特性包括安全性济性（× ）
15产品质量坏应否满足户需衡量标准（ √ ）
16工序质量坏工作质量关系（ √ ）
17国际单位制七基单位米秒千克安培开尔文坎德拉摩尔构成（√ ）
18基事实决策方法质量理八项原（ √ ）
19质量问题产品生产者明示销售（× ）
20国家标准卓越绩效评价准2004年8月30日已发布2005年1月1日开始实施（ √ ）
21搞质量理关键领导（ √ ）
22采购工作必须废价低者 做法价格身意义相质量意义（√ ）
23果图称鱼骨图关联图直接互换（×）
24产生质量系统预防检验检验程结束坏里面挑选出促进改进（ √ ）
25质量狭义概念指产品质量包括某活动程体系质量（× ）
26质量理体系中承担务员会直接间接影响产品求符合性（ √ ）
27计量工作关测量保证量值统准确项重技术工作（ √ ）
28组织建立质量理体系保证提供产品满足顾客求（ √ ）
29六西格玛理推行通步骤DMAIC指定义测量分析改进控制（ √ ）
302000版ISO9000族标准理标准相容（×）
31ISO 9004标准提供超出ISO 9001标准求追求业绩持续改进指南（ √ ）
32生产现场鼓励员工参现场理应予必授权权获必文件信息（√ ）
33监视测量设备必须进行校准验证（√ ）
34组织必须产品实现全程中适宜方法识程（ √ ）
35质量理体系程需进行确认（ × ）
33产品标准产品结构规格质量指标检验方法做技术规定判定产品质量基（ √ ）
37户提出计量异议必须现场进行核实情况属实应户进行赔偿（ √ ）
38质量成指企业保证满意质量支出切费产品质量未达满意产生切损失总（√ ）
39工序质量高低反映程输出合格率废品率返修率高低（ √）
40全面质量理强调全程控制结果转变素样削弱质量检验职（× ）
41消系统性原造成异常波动产品质量会发生波动（× ）
42合格产品批进行抽检时拒收该批产品犯抽样检验第类错误（ √ ）
43合格品理解未满足求产品（√ ）
44消已发现合格品原必须采取纠正措施（ √ ）
45持续改进质量理基原企业永恒目标（√ ）
46计量认证指产品质量检验机构实施计量法制监督形式（√ ）
47QC组活动宗旨改进质量降低消耗提高济效益（× ）
48质量改进致力满足质量求保持产品已质量水降（ × ）
49QC组生产工作岗位事种劳动职工组成（ √ ）
50调查表收集记录数种形式便统方式收集数进行分析（ √ ）
51现场质量理目标保证提高符合性质量（√ ）
52QC组活动提倡坚持实活新发展方（ √ ）
53采购应建立合格供应商名录定期评价更新（√ ）
54企业产品标准代号Q企业代号 （ √ ）
55推荐性标准企业愿采企业采推荐性标准政府标准化行政部门权进行监督检查（× ）
56质量理基原预防原（ √ ）
57质量具时效性原认满意产品现满意质量需持续改进（√ ）
58关键工序生产操作员必须培训合格持证岗（ √ ）
59发现产品质量异常应时级部门报告（ √ ）
60现场配置文件必须现行效文件现场配置标准必须现行效标准（ √ ）
61产品标牌标志必须符合产品质量法相关标准求（ √ ）
62采购进厂原材料必须检验合格投入生产（ √ ）63法严厉击质量违法行求加强执法协作建立健全处置重质量违法突发案件快速反应机制执法联动机制（ √ ）
64质量发展工作方针：安全先诚信守法夯实基础质取胜（
√ ）
65强化质量准入退出机制严格市场准入加快淘汰落产（ √ ）
66保障体健康身财产安全标准属强制性标准（ √ ）
67部分顾客满意企业竞争力核心（ × ）
68国家标准定强制性标准（ × ）
69法严厉击质量违法行建立健全质量安全奖举报制度切实落实举报奖励保护举报合法权益（ √ ）
70质量记录防止非授权调更换征部门理意外员意调（ × ）
71质量记录保存期般三年（ × ）
72返工返修产品直接视合格品（ × ）
73搬运贮存包装防护控制现场质量理容 （ √ ）
74质量预防指产生质量缺陷合格品预防（ √ ）
75户提供需质量计成满足需（ × ）
76质量狭义概念指产品质量包括某活动程体系质量（× ）
77成：生产产品消耗物化劳动转移价值相工资部分活劳动创造价值货币表现（ √ ）
78顾客指接受产品组织包括组织外部顾客包括组织部顾客（ × ）
79专利包括发明专利实新型专利外观设计专利 （ √ ）
80知识产权特性形性专性域性长期性（ × ）
81产品质量法规定生产者销售者应建立健全部产品质量理制度严格实施岗位质量规范质量责相应考核办法（ √ ）
82国家根国际通质量理标准推行产品质量认证制度（ × ）
注：国家根国际通质量理标准推行企业质量体系认证制度
83产品质量监督部门进行产品质量监督检查生产者销售者拒绝（ × ）
注：法进行产品质量监督检查生产者销售者拒绝
84产品质量法称缺陷指产品存危身财产安全合理危险产品保障体健康身财产安全国家标准行业标准指符合该标准（ √ ）
85质量标识包括国政府关部门批准认产品质量认证标志企业质量体系认证标志国外认证标志理标志免检标志等（ √ ）
86列入中华民国法理计量器具目录计量器具应实行强制检定（ × ）
注：列入中华民国强制检定工作计量器具目录计量器具应实行强制检定
87强制性标准必须执行特殊情况标准化行政部门批准降低技术求执行（ × ）
注：强制性标准必须执行没特殊情况
88国标准采国际标准程度分等采修改采（ √ ）
89违反产品质量法规定应承担民事责缴纳罚款罚金财产足时支付时先缴纳罚款罚金（ × ）
90中华民国产品质量法称产品指加工制作销售产品（ √ ）
91质量记录检验员检查产品时作记录（ × ）
92全面质量理强调始识顾客需终满足顾客需顾客指外部终顾客（ × ）
93防止已出现合格品次发生消原采取措施称预防措施 （ × ）
94开展全面质量理目减少废次品（ × ）
95商品三包指保护消费者合法权益明确销售者修理者生产者承担商品修理更换退货责义务（ √ ）
96标准法规批准发布必须严格执行（ × ）
97符合质量求产品销售者负责修理更换退货应生产者负责（ × ）
98顾客满意衡量服务质量标准顾客提出什求服务组织应满足（ × ）
99国家标准卓越绩效评价准2004年8月30日已发布2005年1月1日开始实施（ √ ）
100计量工作关测量保证量值统准确项重技术工作（ √ ）
四问答题
1公司获危险化学品生产许证认证产品两类分种？具体产品？
答：危险化学品机类机类机类产品：7种（工业甲醇工业萘煤沥青焦化苯焦化甲苯焦化二甲苯重苯）机类：1种（工业硫磺）
2公司获证危险化学品产品生产许证效期年？
答：5年效期起始日作出许决定日截止日五年许决定日前日
3山西焦化2017年重点抓三方面工作 办四件事什？
三方面工作：
继续强化项基础理
二产业元化方面取突破
三力推进产业升级技术创新工作
四件事：
资产重组项目建设提质增效深化改革
4公司准级冶金焦1#焦炭2#焦炭项质量指标求 ？
准级冶金焦
Q141000SJJ0122015
项 目
1#
2#
粒 级
＞40mm
＞40mm
灰分Ad ≤
127
130
硫分Std ≤
070
072
机械
抗碎强度
M40 ≥
825
800
强度
耐磨强度
M10） ≤
80
84
热反应性（CRI） ≤
270
300
反应强度（CSR） ≥
650
600
5公司2017年度产品质量计划目标
焦化厂：焦炭准级率≥90％
化产品回收厂：硫酸铵级品率≥90工业硫磺级品率100
焦油加工厂：工业萘级品率≥65
炭黑厂：炭黑产品合格率100
甲醇厂：甲醇优级品率≥95
苯精制厂：纯苯优级品率≥95等品率100
编织袋厂：产品合格率100
6标准属性分成两类？
答：a）强制性标准 b）推荐性标准
7标准适领域分成级？
答：a）国家标准 b）行业标准 c）方标准 d）企业标准
8什全面质量理？
答：ISO9000标准中全面质量理定义：组织质量中心全员参基础目通顾客满意组织成员社会受益达长期成功理途径
9全面质量理目什？
答：目通顾客满意组织成员社会受益达长期成功理途径
10 什产品标准？
答：产品标准产品结构规格质量指标检验方法做技术规定判定产品质量基
11 ISO9000中ISO表示什？
答：国际标准化组织（ISO）
12 防止已出现合格品次发生消原采取措施称预防措施？
答：应称纠正措施
13PDCA循环指什？
答：PDCA循环计划（Plan）实施（Do）检查(Check)处置（Action）四阶段循环四阶段断循环称PDCA循环
14质量理八项原什？
答（1)顾客关注焦点（2)领导作（3)全员参(4)程方法（5)理系统方法（6)持续改进（7)基事实决策方法(8)供方互利关系
15PDCA循环指什？（13题重复）
16质量改进步骤通常说四阶段八步骤？
答：四阶段分计划阶段实施阶段检查阶段处置阶段
八步骤：1明确问题2调查现状3分析问题原4制定策计划5实施策计划6确认改进效果7防止发生标准化8总结
17什质量检验？包含基素？
答：通观察判断适时结合测量试验进行符合性评价
质量检验包括度量较判断处理四基素
18国什时候开始部门推广全面质量理？
答：中国全面质量理1978年开始国家委正式统筹领导全国企业中推行
19顾客满意度定义什？
答：顾客满意度指顾客消费特定商品服务感受满意程度通顾客消费产品服务实际感受期相较差异程度反映
20记录进行控制？
答：提供符合求质量理体系效运行证建立记录应控制组织应编制形成文件程序规定记录标识贮存检索保留处理需控制记录应保持清晰易识检索
21什质量固特性？
答：质量固特性产品程体系特性螺栓直径机器功率转速生产率电话接通时间等技术特性
22兼职体系理员职责权限？
答：负责部门理体系运行程监视测量时发现运行程存缺陷薄弱环节采取相应纠正预防措施
负责收集涉理体系运行程种信息数进行汇总分析传递相关部门
负责部门文件控制建立部门受控文件清单记录清单做动态理
23审员职责权限
答：负责部审核计划开展公司部审核工作
负责配合审核组长审核中发现符合事实进行分析开具合格报告提出整改建议计划进行踪验证
24什产品标准？
答：产品标准产品结构规格质量指标检验方法做技术规定判断产品质量基
25ISO9000∶2005质量理体系 基础术语定义质量？体否仅指产品？
答：ISO9000∶2005质量理体系 基础术语质量定义：组固特性满足求程度
定义中质量体泛指切单独描述研究事物产品体系程组织活动述项组合
26公司袋装固体产品种
答：5种：炭黑硫酸铵工业硫磺熔融硫磺工业萘
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