实干担答新时代住建信访考卷
年特年全市住建系统深入学贯彻新时代中国特色社会义思想总书记关加强改进民信访工作重思想坚持做新时代信访工作作践行民中心发展思想政治务严格省厅市委市政府信访突出问题攻坚化解年行动部署求力推行链条＋区块＋专班信访化解模式深入开展信访突出问题攻坚化解心情力解决群众身边操心事揪心事烦心事全力推动住建领域类信访问题效化解时积极探索推行网信访代理工作机制变等群众访群众代办变群众跑干部代跑变动化解矛盾动解决问题跑出民服务加速度信访矛盾越越少信访总量连续三年幅降网信访时受理率期办结率始终保持100％次性化解率达95％群众满意率达96％做法：
周密部署强调度凝聚信访整体合力功夫局组高度重视信访工作年信访稳定工作纳入年度工作点月听取信访情况汇报现场作出调度安排力推事解决稳定息诉罢访效夯实信访稳定基础建立信访处置网络条线理分级负责谁谁负责原级交办信访案件局领导负总责实行专班化运作分治理体系分领导包案落实推动化解全面建立名领导专班抓底工作机制实现指挥办亲做转变
二条块结合强推动加强信访源头治理出实招成立专项工作专班实施专班＋块＋条工作运行模式采取专班交办指导版块统筹推动条线协配合提高系统化专业化精准化处置效力推进站式服务全市物业区设置信访工作服务站安排专进站服务全面建立机衔接相互协调高效便捷元化纠纷解决机制矛盾隐患发现早防范先处置实现信访矛盾站式受理揽子调处全链条解决时加强公安网信信访等部门协作配合享资源力量完善方案预案组织应急演练确保旦发生突发异常情况够迅速反应稳妥处置
三专班盯案强落实推进信访积案化解见成效安排1名工作验丰富员常驻市信访局值班值守接住建领域问题时反馈相关工作专班工作专班转办事项进行全面排查梳理甄倒排工期事针性制定化解方案分类突击战攻坚战歼灭战持久战分步骤推动化解工作专班落实周点评月通报制度实时通报情况传达求明确规范时指导帮助县（区）版块工作程中遇专业性疑难问题困难力推动信访案件化解年累计接收市信访局转送案件2件均职责进行转送时处置答复收厅交办信访件2件均精准核处位
四督查问责强效推动体制机制完善动真格检验专项化解工作实效创新采取种督查形式开展全程督导督导结果纳入级住建部门年度高质量发展考核指标体系市局领导带队巡查重点信访问题事项逐问题堂逐条线分析点评推动面整体工作效推进版块分领导专项督查定期深入县区实暗访机抽查现场督查督查结果直接反馈县区住建部门领导机关纪委重点问查充分发挥局机关纪委作针员作渎职失职等引发久拖决信访事项提交纪检监察部门纳入重点督查范围时发现问题严肃追责问责
步全市住建系统严格省厅部署求紧紧围绕全省住房城乡建设领域信访工作四降四提升四发生工作目标进步压实工作责注重源头治理加强风险防范突出矛盾化解全力推动住建系统信访维稳工作持续稳定重点抓五方面工作：压紧压实信访工作责健全完善信访信息分析研判重问题协调处理疑难事项协商会办三项机制成立全市住建系统信访工作联席会议专项工作组履行统筹协调整体推进督促落实职责制定出台全市住建系统信访工作高质量发展3＋1考核体系全面实施日监测月通报半年考核年度总评制度提高信访工作整体质量二强化信访工作源头治理全面落实首办责坚持属理分级负责谁谁负责法时解决问题疏导教育相结合原坚决做推诿敷衍拖延切实提升受理办理效率狠抓源头预防全面细致排查住建领域矛盾纠纷积极推动落实属责源头稳控元化解机制限度问题化解萌芽解决基层畅通信访诉求表达通道发挥网信访渠道作引导市民群众网访少走访法逐级走访理性表达诉求三防范化解信访领域风险建立健全矛盾纠纷排查机制完善矛盾纠纷排查问题责措施三张清单实现城市理领域矛盾底数清情况明充分发挥物业服务工作站作力推动信访工作进工作站助工作站力量积极回应群众关切解决群众合理诉求实现隐患早知道矛盾早化解建立健全日常研判专题研判战时研判综合研判四研机制时苗头性倾性信息发现早处置力开展信访突出问题攻坚化解巩固提升年行动类问题突出集中攻坚类类群众诉求呼声强烈聚力解决原发挥领导包案工作专班作推动信访问题案结事闭信访群众事心双解四落实重点信访员稳控开展住建领域重点员滚动摸排深入掌握省进京访员信息逐落落实防控措施重敏感节点适时启动战时防控机制坚决防止漏失控时力完善情况通报预警控等机制做策案策加强关部门沟通协调研判会商确保知轨迹动知异常知动努力实现漏失控滋事五深化信访法治化建设全面开展信访工作条例落实年活动条例宣传纳入八五普法容推动条例学制度化常态化建立健全涉法涉诉类信访事项推进解决机制强化案件评查会商会办纠偏纠错推动住建领域涉法涉诉类信访案件公公正解决
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年特年全市住建系统深入学贯彻新时代中国特色社会义思想总书记关加强改进民信访工作重思想坚持做新时代信访工作作践行民中心发展思想政治务严格省厅市委市政府信访突出问题攻坚化解年行动部署求力推行链条＋区块＋专班信访化解模式深入开展信访突出问题攻坚化解心情力解决群众身边操心事揪心事烦心事全力推动住建领域类信访问题效化解时积极探索推行网信访代理工作机制变等群众访群众代办变群众跑干部代跑变动化解矛盾动解决问题跑出民服务加速度信访矛盾越越少信访总量连续三年幅降网信访时受理率期办结率始终保持100％次性化解率达95％群众满意率达96％做法：
周密部署强调度凝聚信访整体合力功夫局组高度重视信访工作年信访稳定工作纳入年度工作点月听取信访情况汇报现场作出调度安排力推事解决稳定息诉罢访效夯实信访稳定基础建立信访处置网络条线理分级负责谁谁负责原级交办信访案件局领导负总责实行专班化运作分治理体系分领导包案落实推动化解全面建立名领导专班抓底工作机制实现指挥办亲做转变
二条块结合强推动加强信访源头治理出实招成立专项工作专班实施专班＋块＋条工作运行模式采取专班交办指导版块统筹推动条线协配合提高系统化专业化精准化处置效力推进站式服务全市物业区设置信访工作服务站安排专进站服务全面建立机衔接相互协调高效便捷元化纠纷解决机制矛盾隐患发现早防范先处置实现信访矛盾站式受理揽子调处全链条解决时加强公安网信信访等部门协作配合享资源力量完善方案预案组织应急演练确保旦发生突发异常情况够迅速反应稳妥处置
三专班盯案强落实推进信访积案化解见成效安排1名工作验丰富员常驻市信访局值班值守接住建领域问题时反馈相关工作专班工作专班转办事项进行全面排查梳理甄倒排工期事针性制定化解方案分类突击战攻坚战歼灭战持久战分步骤推动化解工作专班落实周点评月通报制度实时通报情况传达求明确规范时指导帮助县（区）版块工作程中遇专业性疑难问题困难力推动信访案件化解年累计接收市信访局转送案件2件均职责进行转送时处置答复收厅交办信访件2件均精准核处位
四督查问责强效推动体制机制完善动真格检验专项化解工作实效创新采取种督查形式开展全程督导督导结果纳入级住建部门年度高质量发展考核指标体系市局领导带队巡查重点信访问题事项逐问题堂逐条线分析点评推动面整体工作效推进版块分领导专项督查定期深入县区实暗访机抽查现场督查督查结果直接反馈县区住建部门领导机关纪委重点问查充分发挥局机关纪委作针员作渎职失职等引发久拖决信访事项提交纪检监察部门纳入重点督查范围时发现问题严肃追责问责
步全市住建系统严格省厅部署求紧紧围绕全省住房城乡建设领域信访工作四降四提升四发生工作目标进步压实工作责注重源头治理加强风险防范突出矛盾化解全力推动住建系统信访维稳工作持续稳定重点抓五方面工作：压紧压实信访工作责健全完善信访信息分析研判重问题协调处理疑难事项协商会办三项机制成立全市住建系统信访工作联席会议专项工作组履行统筹协调整体推进督促落实职责制定出台全市住建系统信访工作高质量发展3＋1考核体系全面实施日监测月通报半年考核年度总评制度提高信访工作整体质量二强化信访工作源头治理全面落实首办责坚持属理分级负责谁谁负责法时解决问题疏导教育相结合原坚决做推诿敷衍拖延切实提升受理办理效率狠抓源头预防全面细致排查住建领域矛盾纠纷积极推动落实属责源头稳控元化解机制限度问题化解萌芽解决基层畅通信访诉求表达通道发挥网信访渠道作引导市民群众网访少走访法逐级走访理性表达诉求三防范化解信访领域风险建立健全矛盾纠纷排查机制完善矛盾纠纷排查问题责措施三张清单实现城市理领域矛盾底数清情况明充分发挥物业服务工作站作力推动信访工作进工作站助工作站力量积极回应群众关切解决群众合理诉求实现隐患早知道矛盾早化解建立健全日常研判专题研判战时研判综合研判四研机制时苗头性倾性信息发现早处置力开展信访突出问题攻坚化解巩固提升年行动类问题突出集中攻坚类类群众诉求呼声强烈聚力解决原发挥领导包案工作专班作推动信访问题案结事闭信访群众事心双解四落实重点信访员稳控开展住建领域重点员滚动摸排深入掌握省进京访员信息逐落落实防控措施重敏感节点适时启动战时防控机制坚决防止漏失控时力完善情况通报预警控等机制做策案策加强关部门沟通协调研判会商确保知轨迹动知异常知动努力实现漏失控滋事五深化信访法治化建设全面开展信访工作条例落实年活动条例宣传纳入八五普法容推动条例学制度化常态化建立健全涉法涉诉类信访事项推进解决机制强化案件评查会商会办纠偏纠错推动住建领域涉法涉诉类信访案件公公正解决
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