巾帼文明岗事迹材料（移动服务厅财务科）
巾帼文明岗事迹材料1
明确创建目标落实创建措施加强服务规范
XX服务厅评韶关市级巾帼文明岗进步提出巩固创建成果提升创建质量新目标切实加强**省巾帼文明岗创建目标提出创建省级巾帼文明岗载体落实服务客户目促进服务质量提升全面提升广女员工整体素质创建目进步激发创建热情凝聚创建合力确保创建工作真体水提高制订出：脚踏实敬岗爱业优质高效作质工作二客热情周文明礼貌心真诚客户服务三客户需求工作四努力学虚心听取客户意见断改进工作五保持服务场整洁舒适文明生产五建岗创建措施制订客户120满意服务标准基原服务规范创建省级巾帼文明岗建设活动深入持续开展提供力思想组织保证
二提素强基建设学型巾帼文明岗
长期巾帼文明岗创建实践中XX服务厅始终建设学型巾帼文明岗培育学型青年职工作创建活动重容全面增强政治理业务技术素质提高创新力
第坚持理引导增强政治素质提素质促发展目标狠抓团员青年政治学严格坚持政治学制度选编政治学容发青年职工手中定期召开政治思想学会团员青年时时刻刻提醒树立正确世界观生观价值观牢记团员责巾帼文明岗命勤奋工作保障安全服务社会
第二开展技术练兵夯实业务基础提高业务技作建设学型巾帼文明岗力手段广泛开展练兵活动提高青年职工积极性推行周培训制度员工进行业务服务礼仪培训分析疑难问题服务案例纠正规范行职工练功课堂搬现场面客户求求做快速准确月开展业务知识考试服务抽检满意度调查全面提升窗口员学水服务水
第三开展种形式班组活动提升团队凝聚力工作开展月明星周明星评选优秀员工行作出表扬鼓励业余时间组织员工开展丰富彩活动类竞赛型组聚会等丰富员工生活加强团队凝聚力力开展创新活动QC组课题活动全面提升员工创新意识
三客户满意度目标提升客户接触面服务质量建设服务型巾帼文明岗
第提升差异化服务水（1）深化服务感知开展营销活动实验室新业务阅兵优惠活动客户期值理工作关注营销活动程监控客户感受成长升级尊享乐趣（2）增强质量感知服营厅前台员业务知识服务水准实操技等实行全方位推进式培训连续开展微笑服务满意100系列标准提升项目助公司信息台线员推送类普教育知识
第二提速业务服务流程（1）提升业务办理速度服营厅全面实施弹性排班制度根服营厅客流量型优惠活动开展效调配力开展业务办理实操培训提高员动手力提升工作效率进提升客户满意度实现服营厅客户时满意度96目标（2）提升服务流程效率优化业务办理查询流程制定落实统业务预处理流程优化系统支撑解决客户排队等候瓶颈问题实现服营厅忙时全球通等候超10分钟超15分钟闲时全品牌等候超5分钟
第三崇高社会责做责型巾帼文明岗XX路服务厅直创建**省巾帼文明岗已积极参类社会公益活动年XX服务厅积极参加开展种公益活动植树节重阳节组织员参加绿化献份力尊老扶弱重阳行活动建军节组织员部队进行慰问交流常带精心准备丰富节目部队官兵战士起欢乐叙军民鱼水情XX服务厅年组织员工参加义务献血活动捐资助学类募捐活动洪灾冰灾XX服务厅员充分发挥吃苦前享受精神时刻锋第线放弃休息时间放弃年回家团聚机会关键时刻发挥重作彰显责型巾帼文明岗
卓越企业源卓越服务卓越服务源卓越员工日益激烈竞争中中国移动XX分公司XX服务厅全体员工秉承正德厚生臻善企业核心文化觉亲切然服务赢广客户赞誉骄躁持恒创造流环境做流效率实现流服务创造出流成绩社会界展示中国移动员工责敬业创佳绩兢兢业业树新风良精神风貌展示中国移动员工开拓进取作贡献谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象
巾帼文明岗事迹材料2
局财务科干部职工8中女职工7中员3女性例达87年局委高度重视相关部门支持科应财政体制改革国土资源理体制改革潮流围绕局委中心工作服服务国土资源事业发展需突出重点抓住关键争取政策广辟财源转变观念活资金圆满完成市局工作目标全面落实省厅项务作出应努力__年财务科四次评先进科室熊玲娜志四次评优岗次市妇联巾帼文明创建活动中荣获市巾帼文明岗称号
（）加强协调营造良工作环境
国土资源财务工作口省厅县局服务系统外诸部门交道相关单位协调工作难度较理关系财务科动省厅诸横部门汇报工作争取领导重视争取关政策取省厅相关部门理解支持常县（市）局解情况指导业务深入基层听取财务工作意见建议年财务科仅资金保证局系统正常运转保证局项重点建设投入保证专项费落实项目期实施保证干部职工奖金福利政策落实时争取关税收价格政策协调理外关系营造财务工作良环境
（二）完善制度强化财务部理
节约开支关堵漏加强系统财务理规范财务行财务科原制度基础拟定局系统财务工作暂行规定等7财务工作制度科室负责处处身作工作员时时牢记职责形成规矩办事制度良工作格局时建立健全类规费征收固定资产理等21套业务台帐较规范系统财务理工作极提高工作效率年迎接财政审计税收物价类检查中理规范制度完善措施力检查单位肯定
（三）规范收费树立部门良形象
收费窗口直接单位交道财务科成外树形象窗口单位方便单位交费科制作项收费公示牌改单收费审核收费坚持做讲究政策乱核滥收执行标准应收收合理收钱严格钱服务象时做三样忙时闲时样生熟样早晚样实现窗口缺岗工作差错办事讲原服务讲热情文明服务承诺
（四）营造谐工作氛围
财务科然员较分散基层单位女志家务拖累较重财务工作特点需常加班加点工作累财务科始终坚持思想
营造环境提倡境界作工作信条全科员严谨扎实作风乐奉献精神协作事支持理解出色完成局财务工作务领导肯定志信
年局委高度重视相关部门支持科取定成绩存事事务工作较思考调研够等问题需步工作中加改进完善科级精神求结合工作实际进步深入开展创建活动争取更成绩
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巾帼文明岗事迹材料1
明确创建目标落实创建措施加强服务规范
XX服务厅评韶关市级巾帼文明岗进步提出巩固创建成果提升创建质量新目标切实加强**省巾帼文明岗创建目标提出创建省级巾帼文明岗载体落实服务客户目促进服务质量提升全面提升广女员工整体素质创建目进步激发创建热情凝聚创建合力确保创建工作真体水提高制订出：脚踏实敬岗爱业优质高效作质工作二客热情周文明礼貌心真诚客户服务三客户需求工作四努力学虚心听取客户意见断改进工作五保持服务场整洁舒适文明生产五建岗创建措施制订客户120满意服务标准基原服务规范创建省级巾帼文明岗建设活动深入持续开展提供力思想组织保证
二提素强基建设学型巾帼文明岗
长期巾帼文明岗创建实践中XX服务厅始终建设学型巾帼文明岗培育学型青年职工作创建活动重容全面增强政治理业务技术素质提高创新力
第坚持理引导增强政治素质提素质促发展目标狠抓团员青年政治学严格坚持政治学制度选编政治学容发青年职工手中定期召开政治思想学会团员青年时时刻刻提醒树立正确世界观生观价值观牢记团员责巾帼文明岗命勤奋工作保障安全服务社会
第二开展技术练兵夯实业务基础提高业务技作建设学型巾帼文明岗力手段广泛开展练兵活动提高青年职工积极性推行周培训制度员工进行业务服务礼仪培训分析疑难问题服务案例纠正规范行职工练功课堂搬现场面客户求求做快速准确月开展业务知识考试服务抽检满意度调查全面提升窗口员学水服务水
第三开展种形式班组活动提升团队凝聚力工作开展月明星周明星评选优秀员工行作出表扬鼓励业余时间组织员工开展丰富彩活动类竞赛型组聚会等丰富员工生活加强团队凝聚力力开展创新活动QC组课题活动全面提升员工创新意识
三客户满意度目标提升客户接触面服务质量建设服务型巾帼文明岗
第提升差异化服务水（1）深化服务感知开展营销活动实验室新业务阅兵优惠活动客户期值理工作关注营销活动程监控客户感受成长升级尊享乐趣（2）增强质量感知服营厅前台员业务知识服务水准实操技等实行全方位推进式培训连续开展微笑服务满意100系列标准提升项目助公司信息台线员推送类普教育知识
第二提速业务服务流程（1）提升业务办理速度服营厅全面实施弹性排班制度根服营厅客流量型优惠活动开展效调配力开展业务办理实操培训提高员动手力提升工作效率进提升客户满意度实现服营厅客户时满意度96目标（2）提升服务流程效率优化业务办理查询流程制定落实统业务预处理流程优化系统支撑解决客户排队等候瓶颈问题实现服营厅忙时全球通等候超10分钟超15分钟闲时全品牌等候超5分钟
第三崇高社会责做责型巾帼文明岗XX路服务厅直创建**省巾帼文明岗已积极参类社会公益活动年XX服务厅积极参加开展种公益活动植树节重阳节组织员参加绿化献份力尊老扶弱重阳行活动建军节组织员部队进行慰问交流常带精心准备丰富节目部队官兵战士起欢乐叙军民鱼水情XX服务厅年组织员工参加义务献血活动捐资助学类募捐活动洪灾冰灾XX服务厅员充分发挥吃苦前享受精神时刻锋第线放弃休息时间放弃年回家团聚机会关键时刻发挥重作彰显责型巾帼文明岗
卓越企业源卓越服务卓越服务源卓越员工日益激烈竞争中中国移动XX分公司XX服务厅全体员工秉承正德厚生臻善企业核心文化觉亲切然服务赢广客户赞誉骄躁持恒创造流环境做流效率实现流服务创造出流成绩社会界展示中国移动员工责敬业创佳绩兢兢业业树新风良精神风貌展示中国移动员工开拓进取作贡献谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象
巾帼文明岗事迹材料2
局财务科干部职工8中女职工7中员3女性例达87年局委高度重视相关部门支持科应财政体制改革国土资源理体制改革潮流围绕局委中心工作服服务国土资源事业发展需突出重点抓住关键争取政策广辟财源转变观念活资金圆满完成市局工作目标全面落实省厅项务作出应努力__年财务科四次评先进科室熊玲娜志四次评优岗次市妇联巾帼文明创建活动中荣获市巾帼文明岗称号
（）加强协调营造良工作环境
国土资源财务工作口省厅县局服务系统外诸部门交道相关单位协调工作难度较理关系财务科动省厅诸横部门汇报工作争取领导重视争取关政策取省厅相关部门理解支持常县（市）局解情况指导业务深入基层听取财务工作意见建议年财务科仅资金保证局系统正常运转保证局项重点建设投入保证专项费落实项目期实施保证干部职工奖金福利政策落实时争取关税收价格政策协调理外关系营造财务工作良环境
（二）完善制度强化财务部理
节约开支关堵漏加强系统财务理规范财务行财务科原制度基础拟定局系统财务工作暂行规定等7财务工作制度科室负责处处身作工作员时时牢记职责形成规矩办事制度良工作格局时建立健全类规费征收固定资产理等21套业务台帐较规范系统财务理工作极提高工作效率年迎接财政审计税收物价类检查中理规范制度完善措施力检查单位肯定
（三）规范收费树立部门良形象
收费窗口直接单位交道财务科成外树形象窗口单位方便单位交费科制作项收费公示牌改单收费审核收费坚持做讲究政策乱核滥收执行标准应收收合理收钱严格钱服务象时做三样忙时闲时样生熟样早晚样实现窗口缺岗工作差错办事讲原服务讲热情文明服务承诺
（四）营造谐工作氛围
财务科然员较分散基层单位女志家务拖累较重财务工作特点需常加班加点工作累财务科始终坚持思想
营造环境提倡境界作工作信条全科员严谨扎实作风乐奉献精神协作事支持理解出色完成局财务工作务领导肯定志信
年局委高度重视相关部门支持科取定成绩存事事务工作较思考调研够等问题需步工作中加改进完善科级精神求结合工作实际进步深入开展创建活动争取更成绩
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