物业管理职员职责

物业理职员职责
1负责堂前台电话接听转接接公关工作保持堂宁静整洁良秩序
2负责受理客户种服务投诉进反馈服务情况
3负责天维修报单投诉记录工作时做维修报单相应回访工作
4负责客户回访服务满意度情况统计
5配合礼宾员做物品放行报刊信件收发工作
6负责做物业巡查工作时合格项进处理
7负责责区域客户关系维护工作客户取良沟通
物业理职员职责2
1负责市长热线阳光信访城市留言板等种投诉渠道转办投诉案件处理
2根投诉件处理结果出投诉结投诉协谈时反馈协谈结果
3处理权限投诉案件受理调查协谈合议回访工作定期出具工作报告
4级交办事项
物业理职员职责3
1项目客户关系建立维护
2负责区域物业理费催缴
3客户投诉处理客户满意度指标达成
4进业装修进展时公司反映业需解决问题
物业理职员职责4
1 进处理业提出问题投诉维修事宜
2 定期辖区域物业理费催缴
3 商户装修进退场手续办理
4 建立业效沟通提升业满意率
物业理职员职责5
1配合客服处理日常事务
2负责专区环境理相关工作时巡视相关区域
3具体开展租户服务方面工作包括业户入伙装修联系投诉处理接工作租户理工作
4保持租户联系相互沟通
5负责专区突发事情应急处理时报告相关业务部门负责
6负责专区內设备设施理分配
7完成级领导时交办工作
物业理职员职责6
1根项目实际运转情况制定部门年度工作计划考核指标部署部门季度月度工作务达工作客户服务指标
2年度计划年度营指标带领部门开展工作
3负责公司质量理体系实施维持改进落实公司类规章制度决议检查事项部门员工服务质量进行培训踪培训结果
5负责区业住户开发商(业)联络沟通信息传递关系维护部门服务质量终结果负责　横部门沟通配合
6负责合理调配员协调岗位分工协作负责员工激励考核培训相应权限范围奖罚
物业理职员职责7
1制定部门工作计划协调督导考核部门员工工作质量落实奖惩措施做员工绩效评估
2负责组织物业服务费营性费催收工作
3负责业定期走访工作解业意见妥善处理业投诉定期进行业满意度调查
4客户需求导协调组织外种资源提升服务品质
5负责部门员工培训培训部门员工统外口径确保培训效果
6负责组织理区域业文化活动开展建立谐社区
7加强部门协调沟通
8级交办事项
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档