3篇电信员工述职报告供鉴
位领导事：
家
春风送暖辞旧迎新场场揪心雪中迎新年20xx年xx月进厂5年工作中位领导事支持配合帮助工作利开展表示衷心感谢
现xxxx年工作汇报：
xxxx年工作总结：
工作认真负责态度积极迟早退事扯皮时保质完成工作务忘工作精神值家钦佩常事戏称：劳模广事树立典范时刻紧步伐xxxx年工作中足感觉
二完成工作：
1工作中觉遵守厂规厂纪觉遵守项规章制度积极认真配合领导班长工作积极规定做定置理工作保证工作环境干净舒适
2工作做职工作包括障处理查号工作户拆装移机跳线工作时做线序资料记录微机输入工作配合电信局外线组调度机组排障装机等工作
3接电信局装机单第时间装通机房线路配合外线组进行调试完成时通知电信局开通新装电话记录输入线序详细资料障排查受理户申告障时检查判断问题机房线路问题时排障恢复线路通畅检查线路判断外线问题应快通知外线组配合查出问题处理障保证户申告障短时间正常
三未工作期：
1领导涨薪水
2勤学善思考积累验断创新公司建设献计献策良姿态迎接新挑战考验
3改进工作方法提高工作力提高服务意识提高工作水切实硬领完成领导交办项工作
述职报告欢迎广领导事批评指正
电信员工述职报告
xx年客户端装维中心维护安装部关心帮助力支持提升装移修服务工作目扎实效开展项工作基完成级达项维护考核指标112月份全中心计查修障碍18152起24时修复时率全年均75装移电话6612户宽带7175户48时装移机竣工率全年均70回顾做方面工作：
建立健全部理制度促进项工作规范化
规范班组理促进全中心项工作走制度化规范化轨道中心先建立完善装维中心装移修考核办法装维中心劳动考勤理办法装维中心员工kpi考核细等系列制度办法制度执行做等奖罚分明搞特殊化通制度化理员工工作热情提高责心增强项工作进步提升
二认真做培训工作全面提升队伍素质
员工队伍素质高低直接影维护工作效率服务水中心方面抓员工队伍素质提高
()做部培训工作全面提升员工业务技中心加强员工教育培训提高员工业务技术素质作项重点工作抓月坚持组织2次部集中培训学中心选拔2名业务技术水高语言表达力强维护员作部培训师分员工服务规范语言规范ftth改造宽带处理业务处理流程等相关知识进行培训检验员工学培效果月底员工月学知识进行次考试考试格进行补考确保合格率达100通服务规范ftth宽带网络电视安装维护知识等系列课程学培训全中心维护员业务处理力服务水业务技全面提高全体员工综合业务素质工作力跃升新台阶
(二)做ftth改造专项培训策应工作网络转型需求中心积极组织全体员工进行快速接头等专业知识实践学利夜间维护员进行突击强化训练实战代培训快速提升维护员ftth改造力时配合维护安装部乡镇维护员进行ftth改造实践培训全年累计培训218次
(三)认真开展技术交流活动帮助员工解决装移修服务程中存疑难问题中心充分利周两次晨会机会员工工作中遇技术难点问题全中心范围开展技术交流讨动员全体员工进行头脑风暴问题进行认真分析探讨帮助员工找出解决问题效方法
三做末梢网络维护工作促装移修指标台阶
日常维护整治工作坏直接影响装移修项考核指标时关系维护员装移修工作难易度摆脱装移修难动局面中心方面入手做线路质量提升工作
()做ftth改造工作针户线质量差楼宇城中村等区域进行集中ftth改造需改造区域报维护安装部目前中心维护区域户线较差楼宇已基完成ftth覆盖中心员工全年累计完成ftth改造3772户日常维护中覆盖区域障碍户必须条件进行ftth改造提高户网络质量
(二)做终端更换工作效提升pvc部署成功率中心组织员工利夜间门户adsl行e8b更换lan行e8b全年累计更换1003台
(三)做户线整治工作供电公司农网改造等原造成户线质量差成障碍发生根源整障碍发生率中占非常减少类障碍发生时结合公司求盒十线整治工作求中心求片区维护员月少更换10处锈蚀严重老化户线保证整治工作落实处流形式月底中心组织区组长维护包区德整治情况进行抽查抽查中发现没完成说明原进行严格考核
(四)动协助相关部门做线路质量提升工作年初中心城区急需更换分线盒电缆进行全面摸底通摸底清查出急需更换分线盒50急需处理障电缆20处文字形式接入中心进行报告级部门领导支持目前公司已帮中心急需处理分线盒进行部分更换部分电缆通ftth改造光进铜退方式予解决部分正进行设计施工中通更换分线盒光进铜退线路质量明显改善装维指标稳步升中
四抓装移修服务工作全面提升客户感知度
()加强工单动态控确保装移修时包区天装维工单量动态变化时时少工单量分配极均匀工单量员工带压力中心专门安排支撑员天定时查工单调度系统装移修工单实行动态控确工作量忙包区时调派员进行增援较衡工作量均衡现象时确保装维工作时性全面提升客户感知起积极作：年10月份海花园片区受理量政企客户工单仅包区维护员肯定法保证安装时支撑员根情况立调派包区工作量相少员工协助安装确保片区酒店装机工作利进行
(二)认真分析装维中存问题改进提升服务水月中心会定期组织召开次质量分析会维护工作中存问题认真进行总结分析帮助员工查找问题根源解决办法时通召开分析会员工工作中存问题差距力促进装维工作提升严
(三)执行服务规范塑造电信良形象装移修工作中求维护员严格执行七服务带齐：工具包张工号牌双鞋套块垫布块抹布张服务卡张服务征询表求维护员门时必须着标志服装佩带工号牌做进门穿鞋套完工清理现场卫生客户填写服务征询表留服务卡通标准化理模式效规范员工服务行塑造良服务形象户致评
五加强安全生产工作杜绝安全事发生
安全生产事关全局责重队始终坚持预防安全第方针认真落实项安全生产措施强化安全生产理落实安全生产工作作日常理工作重点抓组织全队员工进行安全方面教育培训员工防火安全交通安全线路防盗知识线路维护安全操作规程等安全知识进行培训全年组织2次安全培训通培训进步提高维护员安全防范意识二教育员工觉遵守项规章制度坚持会议强调安全生产定期检查安全制度落实情况发现问题立整改事进行批评教育济处罚确保安全生产三求维护员工作时必须穿绝缘鞋戴安全帽杆前试电笔测试确保身安全四坚持员工摩托车等交通工具定期进行检查坚决车辆带病路杜绝事发生
六工作中存问题足
年全体员工努力然项工作取定成绩级公司求差距纳起方面问题
()员工队伍素质参差齐然通培训提高部分员工业务技服务水极少部分员思进学技术学业务感兴趣障碍处理服务水较差重复障碍断户满意
(二)维护员服务意识淡薄工作欠动会议强调服务重性部分员装移修前动户沟通时帮户安装维修维护员障碍修复告知户造成户投诉时发生
(三)公司部流程畅部门间相互踢皮球造成维护员时处理障误量时间相关部门协调样仅影响维护员工作效率时客户造成良影响
(四)线路状况差然ftth改造光进铜退等工作中心维护区域电缆线路质量问题没根解决障碍发生率重复障碍发生率法效控制
七20xx年工作思路
1全力造支高效精干维护员队伍通部培训岗位练兵等形式断提高员工队伍整体素质促进全队项工作进步发展
2进步建立完善维护员理考核办法通制度淘汰部分作风散漫劳动纪律业务技差员工达杀儆百目促进全公司维护员工作责心工作力提升
3继续做日常维护整治工作发现问题时处理整改通动维护降低障碍发生率时电缆现状进行全面摸底通ftth改造光进铜退方式换年法修复电缆解决维护员装移修难问题
4进步加强基础理规章制度严格考核充分调动维护员工作积极性
5认真做安全生产工作通抓安全培训安全制度安全检查考核等手段保证安全生产工作落实确保全年责安全事
电信员工述职报告
位领导事：
现三年工作情况作汇报请予审议
职责履行情况
20xx年xx月历三阶段工作第阶段办公室第二阶段考核办公室第三阶段程控机房工作
初公司时办公室正进行办公动化网络建设作名刚学毕业科生 指派参项工作省公司工作部署办公网建设总分三步办公 网组网二办公网客户端安装调试办公动化软件培训工作三办公网维 护客户端长期维护工作负责两步工作工作期间着更快更溶入公司服务公司宗旨积极学努力工作力争认真分工作做更时积极完成级交办务
20xx年xx月办公室方面工作熟悉已胜职工作着考核办公室成立考核工作急需进行调入考核办公室领导独立完成公司考核工作取定成效
第项牵涉面广操作复杂工作着认真负责态度考核作公正公
第二进行考核时深入解工作涉环节积极提出合理考核方法考核日趋完善事理工作时深刻意识科技发达天作名通讯行业分子技术解意味着行业文盲做理时候没科学法工作做更年开发区局开局建设时积极响应组织学技术号召发申请机房工作机房初建时开始工机房程充分掌握努力学工作中受益非浅负责EWSD交换机局数技术支撑工作时华CC08128模交换机日常维护工作
工作中作名专业技术员着刻苦敬业 认真负责精神做职工作努力学提高技术水积极检查设备运 行情况确保交换机稳定运行德国西门子公司EWSD交换机型优点运行稳定时存着OMT直观缺点英文台操作够灵活维护工作 带定难度针种特点日常维护工作中重点专业英语方面工夫机型整体运行单板结构功掌握维护端操作台作系统学逐步实践提高技术水障短时间判断定位协调排作网关局重性显易见作网关局技术支撑员责重没硬技术素质法胜工作工作做更网关局重网间计费互联互通EWSD15版具备网间计费联机计费完善路性网控制性网间计费网络互联互通提供效保障专门方面作系统 学实践迄止已熟练完成联通CDMA1 33移动MSC2局电信电路开通运行网间计费互联互通系列续工作着网关局工作日益加重想技术水会日臻提高工作会作更
二培训学情况
科技创新日新月异深刻意识天知识更新太快作技术员进步等落 学会淘汰更完成工作必须断学努力提高技术水工作力三年学增加新知识少功夫取效果
20xx年参加省公司组织期2周办公动化技术培训时参加期5 天路器技术培训掌握定办公动化软件网络组网网络终端维护知 识办公动化工作中心应手工作利开展年xx月份着电 信条例颁布实施公司指派参加信息产业部组织期xx天电信条例培训班 公司电信条例普做准备电信条例作系统学增强电信法规知识工作帮助年xx月参加BISC公司组织期2月EWSD中级操作维护培 训EWSD系统深入专业学机实践两月刻苦学程控交换全面认识胜工作逐渐工作干更
业余时间采科技手段更快更获取信息加快知识更新采取两种方法电脑充电二书海知识加快新知识占量
三存问题努力方
回顾检查身存问题认两点：
第 作技术支撑员专业知识够全面更学企业服务
第二现年轻企业时间短方面欠缺希家批评指正
办想绝辜负家重托期定努力做三点：
1严格求认真负责作职工作
2努力学提高素质提高技术水提高工作力力求创新企业发展作出贡献
谢谢家
述职：xx
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位领导事：
家
春风送暖辞旧迎新场场揪心雪中迎新年20xx年xx月进厂5年工作中位领导事支持配合帮助工作利开展表示衷心感谢
现xxxx年工作汇报：
xxxx年工作总结：
工作认真负责态度积极迟早退事扯皮时保质完成工作务忘工作精神值家钦佩常事戏称：劳模广事树立典范时刻紧步伐xxxx年工作中足感觉
二完成工作：
1工作中觉遵守厂规厂纪觉遵守项规章制度积极认真配合领导班长工作积极规定做定置理工作保证工作环境干净舒适
2工作做职工作包括障处理查号工作户拆装移机跳线工作时做线序资料记录微机输入工作配合电信局外线组调度机组排障装机等工作
3接电信局装机单第时间装通机房线路配合外线组进行调试完成时通知电信局开通新装电话记录输入线序详细资料障排查受理户申告障时检查判断问题机房线路问题时排障恢复线路通畅检查线路判断外线问题应快通知外线组配合查出问题处理障保证户申告障短时间正常
三未工作期：
1领导涨薪水
2勤学善思考积累验断创新公司建设献计献策良姿态迎接新挑战考验
3改进工作方法提高工作力提高服务意识提高工作水切实硬领完成领导交办项工作
述职报告欢迎广领导事批评指正
电信员工述职报告
xx年客户端装维中心维护安装部关心帮助力支持提升装移修服务工作目扎实效开展项工作基完成级达项维护考核指标112月份全中心计查修障碍18152起24时修复时率全年均75装移电话6612户宽带7175户48时装移机竣工率全年均70回顾做方面工作：
建立健全部理制度促进项工作规范化
规范班组理促进全中心项工作走制度化规范化轨道中心先建立完善装维中心装移修考核办法装维中心劳动考勤理办法装维中心员工kpi考核细等系列制度办法制度执行做等奖罚分明搞特殊化通制度化理员工工作热情提高责心增强项工作进步提升
二认真做培训工作全面提升队伍素质
员工队伍素质高低直接影维护工作效率服务水中心方面抓员工队伍素质提高
()做部培训工作全面提升员工业务技中心加强员工教育培训提高员工业务技术素质作项重点工作抓月坚持组织2次部集中培训学中心选拔2名业务技术水高语言表达力强维护员作部培训师分员工服务规范语言规范ftth改造宽带处理业务处理流程等相关知识进行培训检验员工学培效果月底员工月学知识进行次考试考试格进行补考确保合格率达100通服务规范ftth宽带网络电视安装维护知识等系列课程学培训全中心维护员业务处理力服务水业务技全面提高全体员工综合业务素质工作力跃升新台阶
(二)做ftth改造专项培训策应工作网络转型需求中心积极组织全体员工进行快速接头等专业知识实践学利夜间维护员进行突击强化训练实战代培训快速提升维护员ftth改造力时配合维护安装部乡镇维护员进行ftth改造实践培训全年累计培训218次
(三)认真开展技术交流活动帮助员工解决装移修服务程中存疑难问题中心充分利周两次晨会机会员工工作中遇技术难点问题全中心范围开展技术交流讨动员全体员工进行头脑风暴问题进行认真分析探讨帮助员工找出解决问题效方法
三做末梢网络维护工作促装移修指标台阶
日常维护整治工作坏直接影响装移修项考核指标时关系维护员装移修工作难易度摆脱装移修难动局面中心方面入手做线路质量提升工作
()做ftth改造工作针户线质量差楼宇城中村等区域进行集中ftth改造需改造区域报维护安装部目前中心维护区域户线较差楼宇已基完成ftth覆盖中心员工全年累计完成ftth改造3772户日常维护中覆盖区域障碍户必须条件进行ftth改造提高户网络质量
(二)做终端更换工作效提升pvc部署成功率中心组织员工利夜间门户adsl行e8b更换lan行e8b全年累计更换1003台
(三)做户线整治工作供电公司农网改造等原造成户线质量差成障碍发生根源整障碍发生率中占非常减少类障碍发生时结合公司求盒十线整治工作求中心求片区维护员月少更换10处锈蚀严重老化户线保证整治工作落实处流形式月底中心组织区组长维护包区德整治情况进行抽查抽查中发现没完成说明原进行严格考核
(四)动协助相关部门做线路质量提升工作年初中心城区急需更换分线盒电缆进行全面摸底通摸底清查出急需更换分线盒50急需处理障电缆20处文字形式接入中心进行报告级部门领导支持目前公司已帮中心急需处理分线盒进行部分更换部分电缆通ftth改造光进铜退方式予解决部分正进行设计施工中通更换分线盒光进铜退线路质量明显改善装维指标稳步升中
四抓装移修服务工作全面提升客户感知度
()加强工单动态控确保装移修时包区天装维工单量动态变化时时少工单量分配极均匀工单量员工带压力中心专门安排支撑员天定时查工单调度系统装移修工单实行动态控确工作量忙包区时调派员进行增援较衡工作量均衡现象时确保装维工作时性全面提升客户感知起积极作：年10月份海花园片区受理量政企客户工单仅包区维护员肯定法保证安装时支撑员根情况立调派包区工作量相少员工协助安装确保片区酒店装机工作利进行
(二)认真分析装维中存问题改进提升服务水月中心会定期组织召开次质量分析会维护工作中存问题认真进行总结分析帮助员工查找问题根源解决办法时通召开分析会员工工作中存问题差距力促进装维工作提升严
(三)执行服务规范塑造电信良形象装移修工作中求维护员严格执行七服务带齐：工具包张工号牌双鞋套块垫布块抹布张服务卡张服务征询表求维护员门时必须着标志服装佩带工号牌做进门穿鞋套完工清理现场卫生客户填写服务征询表留服务卡通标准化理模式效规范员工服务行塑造良服务形象户致评
五加强安全生产工作杜绝安全事发生
安全生产事关全局责重队始终坚持预防安全第方针认真落实项安全生产措施强化安全生产理落实安全生产工作作日常理工作重点抓组织全队员工进行安全方面教育培训员工防火安全交通安全线路防盗知识线路维护安全操作规程等安全知识进行培训全年组织2次安全培训通培训进步提高维护员安全防范意识二教育员工觉遵守项规章制度坚持会议强调安全生产定期检查安全制度落实情况发现问题立整改事进行批评教育济处罚确保安全生产三求维护员工作时必须穿绝缘鞋戴安全帽杆前试电笔测试确保身安全四坚持员工摩托车等交通工具定期进行检查坚决车辆带病路杜绝事发生
六工作中存问题足
年全体员工努力然项工作取定成绩级公司求差距纳起方面问题
()员工队伍素质参差齐然通培训提高部分员工业务技服务水极少部分员思进学技术学业务感兴趣障碍处理服务水较差重复障碍断户满意
(二)维护员服务意识淡薄工作欠动会议强调服务重性部分员装移修前动户沟通时帮户安装维修维护员障碍修复告知户造成户投诉时发生
(三)公司部流程畅部门间相互踢皮球造成维护员时处理障误量时间相关部门协调样仅影响维护员工作效率时客户造成良影响
(四)线路状况差然ftth改造光进铜退等工作中心维护区域电缆线路质量问题没根解决障碍发生率重复障碍发生率法效控制
七20xx年工作思路
1全力造支高效精干维护员队伍通部培训岗位练兵等形式断提高员工队伍整体素质促进全队项工作进步发展
2进步建立完善维护员理考核办法通制度淘汰部分作风散漫劳动纪律业务技差员工达杀儆百目促进全公司维护员工作责心工作力提升
3继续做日常维护整治工作发现问题时处理整改通动维护降低障碍发生率时电缆现状进行全面摸底通ftth改造光进铜退方式换年法修复电缆解决维护员装移修难问题
4进步加强基础理规章制度严格考核充分调动维护员工作积极性
5认真做安全生产工作通抓安全培训安全制度安全检查考核等手段保证安全生产工作落实确保全年责安全事
电信员工述职报告
位领导事：
现三年工作情况作汇报请予审议
职责履行情况
20xx年xx月历三阶段工作第阶段办公室第二阶段考核办公室第三阶段程控机房工作
初公司时办公室正进行办公动化网络建设作名刚学毕业科生 指派参项工作省公司工作部署办公网建设总分三步办公 网组网二办公网客户端安装调试办公动化软件培训工作三办公网维 护客户端长期维护工作负责两步工作工作期间着更快更溶入公司服务公司宗旨积极学努力工作力争认真分工作做更时积极完成级交办务
20xx年xx月办公室方面工作熟悉已胜职工作着考核办公室成立考核工作急需进行调入考核办公室领导独立完成公司考核工作取定成效
第项牵涉面广操作复杂工作着认真负责态度考核作公正公
第二进行考核时深入解工作涉环节积极提出合理考核方法考核日趋完善事理工作时深刻意识科技发达天作名通讯行业分子技术解意味着行业文盲做理时候没科学法工作做更年开发区局开局建设时积极响应组织学技术号召发申请机房工作机房初建时开始工机房程充分掌握努力学工作中受益非浅负责EWSD交换机局数技术支撑工作时华CC08128模交换机日常维护工作
工作中作名专业技术员着刻苦敬业 认真负责精神做职工作努力学提高技术水积极检查设备运 行情况确保交换机稳定运行德国西门子公司EWSD交换机型优点运行稳定时存着OMT直观缺点英文台操作够灵活维护工作 带定难度针种特点日常维护工作中重点专业英语方面工夫机型整体运行单板结构功掌握维护端操作台作系统学逐步实践提高技术水障短时间判断定位协调排作网关局重性显易见作网关局技术支撑员责重没硬技术素质法胜工作工作做更网关局重网间计费互联互通EWSD15版具备网间计费联机计费完善路性网控制性网间计费网络互联互通提供效保障专门方面作系统 学实践迄止已熟练完成联通CDMA1 33移动MSC2局电信电路开通运行网间计费互联互通系列续工作着网关局工作日益加重想技术水会日臻提高工作会作更
二培训学情况
科技创新日新月异深刻意识天知识更新太快作技术员进步等落 学会淘汰更完成工作必须断学努力提高技术水工作力三年学增加新知识少功夫取效果
20xx年参加省公司组织期2周办公动化技术培训时参加期5 天路器技术培训掌握定办公动化软件网络组网网络终端维护知 识办公动化工作中心应手工作利开展年xx月份着电 信条例颁布实施公司指派参加信息产业部组织期xx天电信条例培训班 公司电信条例普做准备电信条例作系统学增强电信法规知识工作帮助年xx月参加BISC公司组织期2月EWSD中级操作维护培 训EWSD系统深入专业学机实践两月刻苦学程控交换全面认识胜工作逐渐工作干更
业余时间采科技手段更快更获取信息加快知识更新采取两种方法电脑充电二书海知识加快新知识占量
三存问题努力方
回顾检查身存问题认两点：
第 作技术支撑员专业知识够全面更学企业服务
第二现年轻企业时间短方面欠缺希家批评指正
办想绝辜负家重托期定努力做三点：
1严格求认真负责作职工作
2努力学提高素质提高技术水提高工作力力求创新企业发展作出贡献
谢谢家
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