广通电子政务IT运维理解决方案政府门户解决方案
方案设计
政府行业背景
20世纪90年代国政府投入数百亿元巨资进行电子政务建设着建设应深入电子政务运维压力挑战逐渐凸现出已成影响电子政务系统应效果重素深入发展瓶颈
限投入快建立高效规范电子政务运行体系提高IT理水改善政务系统运行质量已成前级政府信息化领导面重问题ITIL作起源政府身IT理需求政府开发标准电子政务运维着天然联系国改善电子政务运行质量应效果具参考意义
政府信息化现状分析
着电子政务建设深入12金工程步入建设热潮时伴十五计划逐步实施国政府信息化建设已具备定规模形成部省市县四级体系时网办公便民政策更加赖信息化总体说般政府网络系统点特征：
1政府部门具备部信息台：政府部门部网Intranet包括服务器台（DNSWEBEMAILFTP代理服务器数库服务器台等）网络台智办公应系统等通信息台实现纸化办公提高职效率
2政府部门间广域网互联（Extranet）：通广域网路器网关防火墙等网络技术实现相关政府部门间信息互联享（横代表部委厅局相级互联国家部委互联省里委厅局互联代表部委厅局系统级互联国家省市县系统互联）广域网级政府部门提供数交流信息享台时信息化建设必然趋势通横结合电子政务建设效提高电子政务职水时通信息化建设领先机关单位带动落区信息化发展
3Internet中国公媒体网接入：政府部门专外部网中国电信Chinanet163网公媒体网169网连接政府部门信息面社会面公众政务公开已成政府机关工作透明化趋势民实事办事时政府职机构群众监督见证项政绩建设工作
政府行业IT运维需求
政府IT系统般属规模庞包括省市县三级网络架构时电子政务整合级政府信息资源加快职转变建立政府网站群Web网站网络系统政务职网办公需IT系统力支撑通ITIL理流程全面提高省级政府IT系统理效率保障正常运转成真正服务百姓政府网站全面提升电子政务服务体验简言政府行业需全方面IT运维解决方案基础设施职服务网办公等众需效理
政府行业IT系统般属规模庞包括省市县三级网络架构时电子政务整合级政府信息资源加快职转变建立政府网站群Web网站网络系统政务职网办公需IT系统力支撑通ITIL理流程全面提高省级政府IT系统理效率保障正常运转成真正服务百姓政府网站全面提升电子政务服务水简言政府行业需全方面IT运维解决方案基础设施职服务网办公等需效理
电子政务已成政府快速办理业务重手段网络快捷已提高政务办公效率节省办事员时间旦系统发生中断会民众带便保证政务系统稳定运行套遵循ITILIT运维理台电子政务系统高效稳定运行提供力保障
广通政府行业解决方案
Broadview 系统架构图
北京广通信达科技限公司年扎根政府行业实施验广通公司研发底层监控层IT运维理体化IT运维理解决方案通Broadview系统架构图出系统基础监测层包括Broadview NCC网络理中心Broadview BCC应理中心Broadview DCC桌面理中心监测底层象层实现网络机存储设备安全设备数库中间件应软件等IT资源全面监控理时动收集滤关联分析种理功产生障事件实现障快速定位处理网络业务应等IT资源性进行监控定期提供性报表趋势报表网络性优化提供科学
运行服务层整系统呈现运维理台机交互接口Broadview COSS系统集中运行展现提供集中直观监控呈现快速发现分析类运行隐患提供运行览网络拓扑业务拓扑负载分析告警台统计分析等种监测视图通集中化Portal门户机组合种视图角色员提供完整运维理工作界面运维服务理层技术流程进行效融合实现日常运维工作动化信息化标准化
知识库动实现运维知识积累沉淀享降低IT运维理赖IT运维理台IT服务理提供足够理元素帮助理者角度层面解系统运维状况领导决策提供科学时生成种工作记录领导IT运维理员绩效进行客观评估帮助户实现IT服务基础支撑系统透彻控
基础监测层运行服务层通统资源库子系统接口进行机融合时系统提供单点登录统认证支持确保操作必须统登录认证操作审计集成接口系统包括系统数交换接口分布式数采集接口通系统数交换接口建立层系统部署数交换时异构系统集成通分布式数采集接口实现数远程采集
北京广通信达公司Broadview IT运维理系统集网络设备网络应安全终端服务运维理功体台级IT运维系统体化层次化架构体系符合代综合IT架构理发展趋势设计遵循 FCAPS
eTOMITIL等国际规范型软件系统设计必须满足层次化模块化分布式标准化线程基求提供全面细粒度台监测力时系统强扩展性二次接口支持国外流理厂商信息接进步增强户环境IT理集成度外Broadview台面运行理功遵循业界公ITIL服务理标准先进理流程理念出发帮助户梳理完善IT运维理规范户量身搭建全面监控运行理体化综合运维理台
IT运维理终目标实现业务技术融合Broadview IT运维理解决方案紧扣业务部门IT部门融合求提供业务技术沟通连接台业务部门IT部门紧密结合起够帮助户持续提高业务部门客户满意度客户IT服务理做出贡献提高行业户核心竞争力
二应效果分析
政府行业IT运维理台总体目标：建设网络综合理台系统理象网络设备连接部分安全设备服务器重应系统总目标：
1降低网络整信息系统障率
2提高网络整信息系统运行性
3增强网络整信息系统控制力
系统实现功包括：
1种网络设备部分安全设备服务器重应系统运行参数进行实时采集分析处理种方式数效呈现理者
2准确捕获设备系统障信息种方式（包括声音图邮件短信等）障信息发送指定理者
3设备系统运行性进行实时评估评估标准灵活定制评估结果实时显示运行性异常时发出预警信息种方式（包括声音图邮件短信等）预定预警信息发送指定理者
4设备系统理信息（包括资产信息变更信息维护信息障处理信息等）保存形成验知识库便查询
5具备台级扩展力第三方软件（包括公司门户系统符合ITSM规范理系统等）集成
政府行业IT运维理台项目建设总体目标出发实先进易扩展规范求采先进IT理技术实施政府行业IT运维理台政府行业信息化办公室信息系统层面进行信息采集理监控基础构建完善运行理台台具基网络系统安全应系统监控报警功具备网络理网络设备服务器应性报表值班理资源理知识库等理功理技术流程员机结合起提升整政府信息化办公室项目运行理水
政府行业IT运维理台建设实现目标：
1政府行业IT运维理台通体化网络理系统理策略技术手段理监控政府行业信息化办公室网络设备通信线路数库服务器应服务器等政府行业信息化办公室提供安全运行环境
2动理转化动理般问题出现进行干预处理通理系统建设政府行业信息化办公室网络应系统进行动理时发现出现问题征兆动采取理措施防止问题发生
3分散理转化统理政府行业信息化办公室网络应系统统理建构统理体系根实际理需进行分层分工理
4通体化网络理策略技术手段实现政府行业信息化办公室网络设备服务器应整体监测
5网络设备服务器系统应进行统数采集分析实现政府行业信息化办公室网络信息系统综合理
6网络理服务器应理角度实现政府行业信息化办公室网络设备服务器应安全理
7实现复杂异构环境中面业务服务理保持政府行业信息化办公室综合网络理系统性性保证系统间断户提供服务
8建立政府行业信息化办公室理体系相适应理辅助工具包括网络理服务器应理运维理工单理知识库理等限度屏蔽IT技术复杂性实现动理降低赖
9允许增加新IT资源担心丧失事件集成方便纳入统理
总结出网络理服务器应理流程理等统计信息理者提供更全面更直接理信息制订相关决策提供基础 四成分析
设备台
服务器：综合网络理系统够部署台服务器入门级服务器满足综合网络理系统服务器求
操作系统：保证综合网络理系统稳定高效运行综合网络理系统应具台关性部署目前流UnixLinuxWindows系统推荐采Solaris系统
支持软件
数库系统：数库采Oracle 10g数库系统
五厂商服务提供
关广通
北京广通信达科技限公司成立2003年家专业事IT网运维软件研发营销服务高科技企业年直专注网络系统理服务流程理信息安全理三业务方年验积累技术沉淀根国权威调研机构数表明北京广通信达
8市场占率成国产IT理第品牌树立起民族网运维软件面旗帜
公司总部设北京研发中心位杭州现员工150中专业技术员百余名具备软件开发信息基础台集成IT运维理等项专业技术力目前全国二十省市建销售机构建立完善北京杭州中心省级技术服务分中心渠道服务授权中心三级技术支持服务体系产品线包含工具类产品Broadview DCC Broadview NCCBroadview BCC基ITIL理念Broadview COSS集中运维理产品提供底层监控层展现结合业务进行流程运维理整体解决方案
北京广通信达科技限公司已协助国家部委信息中心制订部省市三级IT运维台建设规范贯通指标运行质量考核办法研发IT运维理台广泛应政府军队电信金融源等行业已服务信息产业部劳动保障部公安部国家某部总参某部国家建设部国家卫生部中央校国家疾病控制中心国家专利局国家计生委科技部江苏联通江西电信云南行等国家部委众行业客户深刻解行业户需求积累丰富项目实施理验时国外知名厂商建立长期战略合作关系
北京广通信达科技限公司追求持续健康稳定发展程中始终满足客户需求提供优质服务赢客户业界致评荣获众荣誉奖项作国产IT运维理第品牌北京广通信达科技限公司满足客户需求导断专业化规模化方迈进国行业伙伴起中国IT理发挥价值
广通信达提供支持服务
1 专业咨询：
广通户实施运维解决方案前期准备实施产品企业单位IT服务理资源服务流程组织架构理职责梳理设计成功实施前提广通拥领域资深专家顾问户IT服务理献计献策
2 量身定制方案：
广通根企
业量身定制解决方案采取分步循序渐进实施方式企业造具特色IT网络运维理系统效提高IT运行水提升IT部门企业价值企业创造更财富
3 集中培训：
IT服务理门相复杂学科实施前需企业部门进行知识普作行业资深IT服务理厂商广通信达年研究实践积累丰富IT服务理理实际验组织实施包括劳动社会保障部次ITIL培训广通愿者分享宝贵验协助户规范IT理方方面面
4 质量保障：
广通客户IT运维网络理系统定期进行巡检确保系统稳定运行时客户进行电话回访常见IT运维问题进行解答定制相应解决方案进行全程踪维护确保系统质量 5 雄厚技术实力：
广通信达现拥专业技术员百余名具备软件开发信息基础台集成IT运维理等项专业技术力健全技术支持体系：技术支持站点遍全国二十省市快捷户提供时周服务咨询热线提供5*8时免费咨询户热线提供7*24时时服务
6 完善服务体系：
广通信达客户挚诚提供服务：
7*24时技术服务热线
门安装调试
建立应急方案
户系统性调优
48时门障排
软件升级
专家级技术研讨
六较分析
北京广通信达科技线公司提供政府行业IT运维理台托Broadview IT运维理台通定定制开发效避免目前政府行业服务理软件视野够开拓信息资源缺乏整合服务理实践法落瓶颈政府行业户提供体化运维支撑台政府行业户助台进行规范化IT治理实践系统角色定义服务职责规范化信息部门服务员工作求达整齐划服务理水时会基础提供性化理手段系统量运PortalWEB20AJXFLEX技术通性化视图搜索享等方式协助提高信息员工作效率
Broadview IT运维理台作国优秀资源设备监控IT运维理软件国实际需求出发易性直观性显着优势相软件尤国外理软件具诸理界面优势系统采全中文设计提供丰富WEB窗体展现直观WEB拓扑图集成操作协工作角度出发户提供性化理界面通合理角色划分降低系统难度
系统提供便捷维护特性动维护备份数户针理台增加量维护工作时高级理员提供命令行操作接口
广通信达公司拥成熟IT运维理支撑台产品线组件化开发实现模块重避免功冗余重复开发化降低IT系统理建设成组件化开发实现模块重避免功冗余重复开发化降低IT系统理建设成
时通广通信达IT理领域专业服务协助客户快速高质量完成发展系统功降低软件重复性开发成风险通产品化软件部署调优客户化软件定制服务满足电子政务信息化建设效果投资回报效益
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方案设计
政府行业背景
20世纪90年代国政府投入数百亿元巨资进行电子政务建设着建设应深入电子政务运维压力挑战逐渐凸现出已成影响电子政务系统应效果重素深入发展瓶颈
限投入快建立高效规范电子政务运行体系提高IT理水改善政务系统运行质量已成前级政府信息化领导面重问题ITIL作起源政府身IT理需求政府开发标准电子政务运维着天然联系国改善电子政务运行质量应效果具参考意义
政府信息化现状分析
着电子政务建设深入12金工程步入建设热潮时伴十五计划逐步实施国政府信息化建设已具备定规模形成部省市县四级体系时网办公便民政策更加赖信息化总体说般政府网络系统点特征：
1政府部门具备部信息台：政府部门部网Intranet包括服务器台（DNSWEBEMAILFTP代理服务器数库服务器台等）网络台智办公应系统等通信息台实现纸化办公提高职效率
2政府部门间广域网互联（Extranet）：通广域网路器网关防火墙等网络技术实现相关政府部门间信息互联享（横代表部委厅局相级互联国家部委互联省里委厅局互联代表部委厅局系统级互联国家省市县系统互联）广域网级政府部门提供数交流信息享台时信息化建设必然趋势通横结合电子政务建设效提高电子政务职水时通信息化建设领先机关单位带动落区信息化发展
3Internet中国公媒体网接入：政府部门专外部网中国电信Chinanet163网公媒体网169网连接政府部门信息面社会面公众政务公开已成政府机关工作透明化趋势民实事办事时政府职机构群众监督见证项政绩建设工作
政府行业IT运维需求
政府IT系统般属规模庞包括省市县三级网络架构时电子政务整合级政府信息资源加快职转变建立政府网站群Web网站网络系统政务职网办公需IT系统力支撑通ITIL理流程全面提高省级政府IT系统理效率保障正常运转成真正服务百姓政府网站全面提升电子政务服务体验简言政府行业需全方面IT运维解决方案基础设施职服务网办公等众需效理
政府行业IT系统般属规模庞包括省市县三级网络架构时电子政务整合级政府信息资源加快职转变建立政府网站群Web网站网络系统政务职网办公需IT系统力支撑通ITIL理流程全面提高省级政府IT系统理效率保障正常运转成真正服务百姓政府网站全面提升电子政务服务水简言政府行业需全方面IT运维解决方案基础设施职服务网办公等需效理
电子政务已成政府快速办理业务重手段网络快捷已提高政务办公效率节省办事员时间旦系统发生中断会民众带便保证政务系统稳定运行套遵循ITILIT运维理台电子政务系统高效稳定运行提供力保障
广通政府行业解决方案
Broadview 系统架构图
北京广通信达科技限公司年扎根政府行业实施验广通公司研发底层监控层IT运维理体化IT运维理解决方案通Broadview系统架构图出系统基础监测层包括Broadview NCC网络理中心Broadview BCC应理中心Broadview DCC桌面理中心监测底层象层实现网络机存储设备安全设备数库中间件应软件等IT资源全面监控理时动收集滤关联分析种理功产生障事件实现障快速定位处理网络业务应等IT资源性进行监控定期提供性报表趋势报表网络性优化提供科学
运行服务层整系统呈现运维理台机交互接口Broadview COSS系统集中运行展现提供集中直观监控呈现快速发现分析类运行隐患提供运行览网络拓扑业务拓扑负载分析告警台统计分析等种监测视图通集中化Portal门户机组合种视图角色员提供完整运维理工作界面运维服务理层技术流程进行效融合实现日常运维工作动化信息化标准化
知识库动实现运维知识积累沉淀享降低IT运维理赖IT运维理台IT服务理提供足够理元素帮助理者角度层面解系统运维状况领导决策提供科学时生成种工作记录领导IT运维理员绩效进行客观评估帮助户实现IT服务基础支撑系统透彻控
基础监测层运行服务层通统资源库子系统接口进行机融合时系统提供单点登录统认证支持确保操作必须统登录认证操作审计集成接口系统包括系统数交换接口分布式数采集接口通系统数交换接口建立层系统部署数交换时异构系统集成通分布式数采集接口实现数远程采集
北京广通信达公司Broadview IT运维理系统集网络设备网络应安全终端服务运维理功体台级IT运维系统体化层次化架构体系符合代综合IT架构理发展趋势设计遵循 FCAPS
eTOMITIL等国际规范型软件系统设计必须满足层次化模块化分布式标准化线程基求提供全面细粒度台监测力时系统强扩展性二次接口支持国外流理厂商信息接进步增强户环境IT理集成度外Broadview台面运行理功遵循业界公ITIL服务理标准先进理流程理念出发帮助户梳理完善IT运维理规范户量身搭建全面监控运行理体化综合运维理台
IT运维理终目标实现业务技术融合Broadview IT运维理解决方案紧扣业务部门IT部门融合求提供业务技术沟通连接台业务部门IT部门紧密结合起够帮助户持续提高业务部门客户满意度客户IT服务理做出贡献提高行业户核心竞争力
二应效果分析
政府行业IT运维理台总体目标：建设网络综合理台系统理象网络设备连接部分安全设备服务器重应系统总目标：
1降低网络整信息系统障率
2提高网络整信息系统运行性
3增强网络整信息系统控制力
系统实现功包括：
1种网络设备部分安全设备服务器重应系统运行参数进行实时采集分析处理种方式数效呈现理者
2准确捕获设备系统障信息种方式（包括声音图邮件短信等）障信息发送指定理者
3设备系统运行性进行实时评估评估标准灵活定制评估结果实时显示运行性异常时发出预警信息种方式（包括声音图邮件短信等）预定预警信息发送指定理者
4设备系统理信息（包括资产信息变更信息维护信息障处理信息等）保存形成验知识库便查询
5具备台级扩展力第三方软件（包括公司门户系统符合ITSM规范理系统等）集成
政府行业IT运维理台项目建设总体目标出发实先进易扩展规范求采先进IT理技术实施政府行业IT运维理台政府行业信息化办公室信息系统层面进行信息采集理监控基础构建完善运行理台台具基网络系统安全应系统监控报警功具备网络理网络设备服务器应性报表值班理资源理知识库等理功理技术流程员机结合起提升整政府信息化办公室项目运行理水
政府行业IT运维理台建设实现目标：
1政府行业IT运维理台通体化网络理系统理策略技术手段理监控政府行业信息化办公室网络设备通信线路数库服务器应服务器等政府行业信息化办公室提供安全运行环境
2动理转化动理般问题出现进行干预处理通理系统建设政府行业信息化办公室网络应系统进行动理时发现出现问题征兆动采取理措施防止问题发生
3分散理转化统理政府行业信息化办公室网络应系统统理建构统理体系根实际理需进行分层分工理
4通体化网络理策略技术手段实现政府行业信息化办公室网络设备服务器应整体监测
5网络设备服务器系统应进行统数采集分析实现政府行业信息化办公室网络信息系统综合理
6网络理服务器应理角度实现政府行业信息化办公室网络设备服务器应安全理
7实现复杂异构环境中面业务服务理保持政府行业信息化办公室综合网络理系统性性保证系统间断户提供服务
8建立政府行业信息化办公室理体系相适应理辅助工具包括网络理服务器应理运维理工单理知识库理等限度屏蔽IT技术复杂性实现动理降低赖
9允许增加新IT资源担心丧失事件集成方便纳入统理
总结出网络理服务器应理流程理等统计信息理者提供更全面更直接理信息制订相关决策提供基础 四成分析
设备台
服务器：综合网络理系统够部署台服务器入门级服务器满足综合网络理系统服务器求
操作系统：保证综合网络理系统稳定高效运行综合网络理系统应具台关性部署目前流UnixLinuxWindows系统推荐采Solaris系统
支持软件
数库系统：数库采Oracle 10g数库系统
五厂商服务提供
关广通
北京广通信达科技限公司成立2003年家专业事IT网运维软件研发营销服务高科技企业年直专注网络系统理服务流程理信息安全理三业务方年验积累技术沉淀根国权威调研机构数表明北京广通信达
8市场占率成国产IT理第品牌树立起民族网运维软件面旗帜
公司总部设北京研发中心位杭州现员工150中专业技术员百余名具备软件开发信息基础台集成IT运维理等项专业技术力目前全国二十省市建销售机构建立完善北京杭州中心省级技术服务分中心渠道服务授权中心三级技术支持服务体系产品线包含工具类产品Broadview DCC Broadview NCCBroadview BCC基ITIL理念Broadview COSS集中运维理产品提供底层监控层展现结合业务进行流程运维理整体解决方案
北京广通信达科技限公司已协助国家部委信息中心制订部省市三级IT运维台建设规范贯通指标运行质量考核办法研发IT运维理台广泛应政府军队电信金融源等行业已服务信息产业部劳动保障部公安部国家某部总参某部国家建设部国家卫生部中央校国家疾病控制中心国家专利局国家计生委科技部江苏联通江西电信云南行等国家部委众行业客户深刻解行业户需求积累丰富项目实施理验时国外知名厂商建立长期战略合作关系
北京广通信达科技限公司追求持续健康稳定发展程中始终满足客户需求提供优质服务赢客户业界致评荣获众荣誉奖项作国产IT运维理第品牌北京广通信达科技限公司满足客户需求导断专业化规模化方迈进国行业伙伴起中国IT理发挥价值
广通信达提供支持服务
1 专业咨询：
广通户实施运维解决方案前期准备实施产品企业单位IT服务理资源服务流程组织架构理职责梳理设计成功实施前提广通拥领域资深专家顾问户IT服务理献计献策
2 量身定制方案：
广通根企
业量身定制解决方案采取分步循序渐进实施方式企业造具特色IT网络运维理系统效提高IT运行水提升IT部门企业价值企业创造更财富
3 集中培训：
IT服务理门相复杂学科实施前需企业部门进行知识普作行业资深IT服务理厂商广通信达年研究实践积累丰富IT服务理理实际验组织实施包括劳动社会保障部次ITIL培训广通愿者分享宝贵验协助户规范IT理方方面面
4 质量保障：
广通客户IT运维网络理系统定期进行巡检确保系统稳定运行时客户进行电话回访常见IT运维问题进行解答定制相应解决方案进行全程踪维护确保系统质量 5 雄厚技术实力：
广通信达现拥专业技术员百余名具备软件开发信息基础台集成IT运维理等项专业技术力健全技术支持体系：技术支持站点遍全国二十省市快捷户提供时周服务咨询热线提供5*8时免费咨询户热线提供7*24时时服务
6 完善服务体系：
广通信达客户挚诚提供服务：
7*24时技术服务热线
门安装调试
建立应急方案
户系统性调优
48时门障排
软件升级
专家级技术研讨
六较分析
北京广通信达科技线公司提供政府行业IT运维理台托Broadview IT运维理台通定定制开发效避免目前政府行业服务理软件视野够开拓信息资源缺乏整合服务理实践法落瓶颈政府行业户提供体化运维支撑台政府行业户助台进行规范化IT治理实践系统角色定义服务职责规范化信息部门服务员工作求达整齐划服务理水时会基础提供性化理手段系统量运PortalWEB20AJXFLEX技术通性化视图搜索享等方式协助提高信息员工作效率
Broadview IT运维理台作国优秀资源设备监控IT运维理软件国实际需求出发易性直观性显着优势相软件尤国外理软件具诸理界面优势系统采全中文设计提供丰富WEB窗体展现直观WEB拓扑图集成操作协工作角度出发户提供性化理界面通合理角色划分降低系统难度
系统提供便捷维护特性动维护备份数户针理台增加量维护工作时高级理员提供命令行操作接口
广通信达公司拥成熟IT运维理支撑台产品线组件化开发实现模块重避免功冗余重复开发化降低IT系统理建设成组件化开发实现模块重避免功冗余重复开发化降低IT系统理建设成
时通广通信达IT理领域专业服务协助客户快速高质量完成发展系统功降低软件重复性开发成风险通产品化软件部署调优客户化软件定制服务满足电子政务信息化建设效果投资回报效益
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