科诺华网络协解决方案OA解决方案
公司概况：
北京科诺华电子技术限公司属北京市高新技术企业集研究开发制造服务体专业喷码机技术公司喷码研发制造型企业拥享誉海外华诺牌系列喷码机产品2002年科诺华创办中国首家喷码机技术研发中心公司始创1996年现拥员工170余目前公司全国设立40办事处服务部拥国喷码机销售售服务通道科诺华秉承敬业创新诚信高效理念户提供优质产品全方位服务
项目背景：
着中国加入WTO包装行业蓬勃发展行业喷码技术水准断提出新求科技高速运转天时间企业赢效益掌握企业命脉根客户需求时解决问题断改进产品企业更生存
科诺华总部设北京40办事处分布全国总部分部联系传统电话传真网络完全传递销售员工作效率高信息传递间差错考查产品分析需求会月北京集中40办事处领导召开次样问题解决周期两月严重贻误市场商机保证公司位客户售服务承诺
客户需求：
面企业众分支机构科诺华结合身业务需求提出加快工作流转速度充分发挥网络先进性利已软硬件设备系统实现网络协理精确决策科学服务高效信息化建设
140办事处跨部门跨组织跨域协工作问题
科诺华集研发生产销售服务体公司研发生产基北京部门员工分散全国40办事处彼交流业务流程全电话传真电子邮件工传递面面会议解决种长期形成工作模式然工作进行算利工作效率成令十分满意需种更济便捷协作方式够破种局面实现整企业集团化应解决公司部沟通问题
2销售员工理
作产品行销全国公司营销网络庞销售员理员工天业务进展情况总部时做出查批示员工离职客户资料总部易掌握造成客户流失销售员理公司客户资源掌握解决企业领导动控制问题成公司迫眉睫需求
3售服务全程踪务协问题
科诺华产品行销全国服务部遍全国40省市奉行动服务放心服务宗旨确定24时客户服务位承诺时常会信息传递误差造成延误服务时间客服专员务转接时工作容具体情况发生公司求客户服务部门务协必少实现工作量化
解决道：
根科诺华实际软硬件情况金公司科诺华选定金IOA网络协办公台金ICRM网客户关系理系统实施方案
系统简介：
金IOA网络协办公台
1全球化协办公：采BS结构构建数集中理实现信息高度享员工网络台通浏览器查公司信息（新闻通知领导布置务）员工里达信息享文件交互科诺华通网络协办公台办事处效统起形成具核心力企业台
2网络寻呼：结合电话时性邮件带附件手机相连短信功克服电话重现性汲取邮件带附件优势手机短信相连实现短信群发功时具网络聊天室功召开异型会议科诺华通功实现文件传输保留员工信息交流痕迹解决员工间时沟通问题全面改善通讯方式降低企业运作成改善沟通提高企业运作效率
二金ICRM网客户关系理系统
1客户关系理：金icrm通联系记录事件记录功详细记录销售员工销售全程方便企业掌握客户资料时领导时指导销售员销售进程时销售程进行调整促成销售成功科诺华通销售网点销售员进行统理方便领导考核员工工作时公司动掌握客户资料会离职员工带走
2客户服务理：金icrm系统客户服务部门客户服务进行全程记录踪客户服务部门通该台实现务转交协通该功科诺华客户服务部门务机协调起异样短时间接受务实现24时服务位承诺赢时间赢信誉赢效益
客户收益
科诺华通力配合金软件实施快结束金软件建设时间短投入费低理维护方便赢科诺华致认投入应金软件科诺华带实实处：
首先解决科诺华跨域跨组织跨部门沟通降低沟通成提高工作协作水通网络协办公台企业领导够时解员工工作进展日程安排计划方案指导员工工作方领导员工间员工员工间建立起座高速透明沟通桥梁
次营销员理进入序轨道客户资源控制变动动协调销售售服务分布办事处间消隔阂实现务转交快速接手状态缩短时间履行诺言公司赢仅利润收获更声誉赢赞誉
科诺华应金icrm网客户关系理系统分散销售员手中客户资料集中总部公司部建立起闭环控制运作机制便员工离职会影响客户进会造成客户流失保住企业宝贵资源
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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公司概况：
北京科诺华电子技术限公司属北京市高新技术企业集研究开发制造服务体专业喷码机技术公司喷码研发制造型企业拥享誉海外华诺牌系列喷码机产品2002年科诺华创办中国首家喷码机技术研发中心公司始创1996年现拥员工170余目前公司全国设立40办事处服务部拥国喷码机销售售服务通道科诺华秉承敬业创新诚信高效理念户提供优质产品全方位服务
项目背景：
着中国加入WTO包装行业蓬勃发展行业喷码技术水准断提出新求科技高速运转天时间企业赢效益掌握企业命脉根客户需求时解决问题断改进产品企业更生存
科诺华总部设北京40办事处分布全国总部分部联系传统电话传真网络完全传递销售员工作效率高信息传递间差错考查产品分析需求会月北京集中40办事处领导召开次样问题解决周期两月严重贻误市场商机保证公司位客户售服务承诺
客户需求：
面企业众分支机构科诺华结合身业务需求提出加快工作流转速度充分发挥网络先进性利已软硬件设备系统实现网络协理精确决策科学服务高效信息化建设
140办事处跨部门跨组织跨域协工作问题
科诺华集研发生产销售服务体公司研发生产基北京部门员工分散全国40办事处彼交流业务流程全电话传真电子邮件工传递面面会议解决种长期形成工作模式然工作进行算利工作效率成令十分满意需种更济便捷协作方式够破种局面实现整企业集团化应解决公司部沟通问题
2销售员工理
作产品行销全国公司营销网络庞销售员理员工天业务进展情况总部时做出查批示员工离职客户资料总部易掌握造成客户流失销售员理公司客户资源掌握解决企业领导动控制问题成公司迫眉睫需求
3售服务全程踪务协问题
科诺华产品行销全国服务部遍全国40省市奉行动服务放心服务宗旨确定24时客户服务位承诺时常会信息传递误差造成延误服务时间客服专员务转接时工作容具体情况发生公司求客户服务部门务协必少实现工作量化
解决道：
根科诺华实际软硬件情况金公司科诺华选定金IOA网络协办公台金ICRM网客户关系理系统实施方案
系统简介：
金IOA网络协办公台
1全球化协办公：采BS结构构建数集中理实现信息高度享员工网络台通浏览器查公司信息（新闻通知领导布置务）员工里达信息享文件交互科诺华通网络协办公台办事处效统起形成具核心力企业台
2网络寻呼：结合电话时性邮件带附件手机相连短信功克服电话重现性汲取邮件带附件优势手机短信相连实现短信群发功时具网络聊天室功召开异型会议科诺华通功实现文件传输保留员工信息交流痕迹解决员工间时沟通问题全面改善通讯方式降低企业运作成改善沟通提高企业运作效率
二金ICRM网客户关系理系统
1客户关系理：金icrm通联系记录事件记录功详细记录销售员工销售全程方便企业掌握客户资料时领导时指导销售员销售进程时销售程进行调整促成销售成功科诺华通销售网点销售员进行统理方便领导考核员工工作时公司动掌握客户资料会离职员工带走
2客户服务理：金icrm系统客户服务部门客户服务进行全程记录踪客户服务部门通该台实现务转交协通该功科诺华客户服务部门务机协调起异样短时间接受务实现24时服务位承诺赢时间赢信誉赢效益
客户收益
科诺华通力配合金软件实施快结束金软件建设时间短投入费低理维护方便赢科诺华致认投入应金软件科诺华带实实处：
首先解决科诺华跨域跨组织跨部门沟通降低沟通成提高工作协作水通网络协办公台企业领导够时解员工工作进展日程安排计划方案指导员工工作方领导员工间员工员工间建立起座高速透明沟通桥梁
次营销员理进入序轨道客户资源控制变动动协调销售售服务分布办事处间消隔阂实现务转交快速接手状态缩短时间履行诺言公司赢仅利润收获更声誉赢赞誉
科诺华应金icrm网客户关系理系统分散销售员手中客户资料集中总部公司部建立起闭环控制运作机制便员工离职会影响客户进会造成客户流失保住企业宝贵资源
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