乡镇推动便民中心转变作风服务群众验材料—验材料
乡镇政府承担着重济发展社会服务职责**镇年加快济发展时直探索着亲民民富民效途径推行联点联户作法受级肯定广群众评进步提升服务水改进工作作风该镇坚持民高效务实便民目标结合机关效年建设活动高起点建设高标准理高水服务全力推动便民服务中心运作取明显成效
高标准服务厅办事群众提供舒畅环境
**镇便民服务中心07年底开始规划08年建成位置邻街总投资百万元占面积500方米建筑面积900米中心站式服务厅建筑面积240余方米2009年2月12日（农历正月18日）正式交付宽敞明亮厅全新电脑办公设备整洁美观办公桌醒目直观办事指引牌便民饮水休息场处处体现方便群众务实高效文关怀服务厅工作员36名入驻服务项目37项设广电劳动社会保障民政事务残联新农合农业技术国土计划生育商务信息访接民事调解法律服务纪检监督等13服务窗口实行现代化办公现代理手段厅配LED电子显示屏触摸屏电子显示屏停顿发布工信息农技知识农医政策等容极方便群众时厅二楼设立相关站办公室访群众接室利工作员工作衔接厅三楼设立培训中心外出务工返乡农民工业技培训创业培训农技培训煤矿安全生产技培训等服务群众厅办事遇清楚方通电子显示屏触摸屏进行查询真正做目然办事群众心情舒畅
二高效运行机制办事群众提供舒适服务
该镇坚持高效抓理规范出服务切实做三：盘棋条龙卡通办事群众提供舒适服务
盘棋规范操作求进驻厅单位全局盘棋思想觉接受中心统理规范服务程序提高工作效率1集中办公涉农部门信访司法法律服务等群众日常生产生活密切相关部门集中起统理实行体化办公2公开办事：张笑脸相迎句甜语暖心椅子座杯茶水解渴声慢走道办事切实感进门亲切感咨询信感工作高效感出门满意感4限时办结：特殊原承诺时限办结受理时办事群众说明取群众理解支持未作
说明未承诺时限办结镇纪委作违纪处理造成重影响群众集体访追究领导责部门严格承诺时限进行办理设立公开专栏项制度服务事项进行公开包括容公开程序公开承诺公开收费公开3规范办理：统规定五办理四登记般事务立办理重事务承诺办理辖外事务协调办理村级事务督查办理特殊事务延时办理预约电话登记门服务登记代办结果登记办结签收登记群众需改善办事环境做接群众五：镇
二条龙精简高效着高效便民宗旨中心统建立中心外窗口受理条龙服务站式办结次性收费条龙服务机制外设立受理窗口负责办理村法办理事项办理事项窗口进入群众求相关部门规定工作流程办理办结窗口返回通规范五服务机制删必中间环节简化办事程序提高办事效率办事程序气呵成服务功提高
三卡通方便实保证群众跑次路进家门找事办成制定完善领导带班轮流换岗首接负责承诺服务绿色通道联合调处等六种服务制度六种制度关容（包括工作员姓名职务电话号码服务容群众办理种证件等事务需准备材料整办事工作流程）制成便民服务卡发村组摆放办事厅方便群众阅读解监督卡通群众员干部联系更紧密亲家事卡找干部群众卡手办事忧
三高求理体制办事群众提供舒心保障
提升服务质量杜绝中心违纪现象发生便民厅营造作风正服务优效率高软环境该镇加理力度出台项措施办事群众提供舒畅保障该镇明确镇委书记亲抓纪委书记具体抓中心理体制纪委书记担中心周轮流派名纪委副书记纪委委员进驻中心中心实行全天候全方位监督理二求中心严格遵守岗位责制工作督巡查制首问责制办结公告制班请销假制挂牌岗制次性告知制限时办结制度失职追究制十准等十项理制度日常理中做严格考勤定时巡查巡查时发现问题时制止违纪员进行口头警告做实记录定期违纪情况统计汇总成表进行通报工作员明确责：谁违纪谁负责谁违纪处理谁工作员违反关规定视情节轻重予批评教育责令检查通报批评直员进行处理调整等责追究三求全体工作员接办事群众真正做四事情里中断差错里出现群众里遭冷落政府形象里受损害
中心成立计办理民服务事项1238件中咨询件559件代办件298件求助件151件帮扶件230件接访群众63次成功调解纠纷23件（次）许稳定素化解基层群众满意率100真正实现该镇联系群众服务群众宗旨意图成效显著体现四方面：
提高服务功方便群众办事群关系更加融洽中心工作员实行挂牌岗厅张贴干部身份职务公示栏干部工作告知栏解决群众乡镇办事进门找问题减少程序懂办理员造成误事误时误工现象效解决群众办事难问题彭坊村村民黄爱国反映办理支农贷款须提供三户联保事结婚证原件中方结婚证已遗失年女方交通事死亡法补证求镇民政提供证明镇便民中心负责民政窗口志知立联系负责镇档案工作志负责镇档案工作志刚换新手请原负责志新接手志起查找原始婚姻登记档案找2时终查找相关婚姻登记档案立出具书面证明村民黄爱国说：办事东奔西跑前次跑现仅找次办成说镇便民服务中心真正成政府密切联系群众桥梁成部门服务员政治素质业务水服务质量试赛场
二拓展工作思路突出服务重点干部作风锤炼针中心运转程中群众反映普遍问题镇委政府应民心势时组建农技法律医疗卫生等专业便民服务队月深入村组圩日集镇开展便民服务活动农民群众提供更加便捷周服务广干部服务群众程中仅增强工作力更增进广群众感情
三快速应问题时化解矛盾促进农村社会稳定集中办公提高快速感应问题力效化解群众该办未办未时办形成积怨避免事久拖积患现象源头维护社会稳定年4月14日崔家村边陈家组村民官金娥访反映公公陈冬根旧圩组村民熊晋骑摩托车带伤民医院治疗久陈冬根民医院复查时发现病情恶化（髋骨头坏死需立做手术）求熊晋方协商治疗等事宜熊晋方积极配合致双方关系较紧张接信访便民中心立召集信访办综治办纠纷双方镇做协调工作员三做工作双方终达成致协议避免宗引发宗族械斗解便民服务中心成立量问题矛盾化解萌芽状态
四规范办事程序实行阳光操作济发展环境进步优化中心项办事程序收费标准公布众项事务办理置群众监督杜绝暗箱操作增强干部法行政勤政民廉洁律意识效遏制吃卡现象营造良济发展环境吸引众客户前投资办厂新引进华宏工业燃油项目庄田腐竹生产项目镇里安排名班子成员支专门队伍土征协调办证提供全程服务企业评
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乡镇政府承担着重济发展社会服务职责**镇年加快济发展时直探索着亲民民富民效途径推行联点联户作法受级肯定广群众评进步提升服务水改进工作作风该镇坚持民高效务实便民目标结合机关效年建设活动高起点建设高标准理高水服务全力推动便民服务中心运作取明显成效
高标准服务厅办事群众提供舒畅环境
**镇便民服务中心07年底开始规划08年建成位置邻街总投资百万元占面积500方米建筑面积900米中心站式服务厅建筑面积240余方米2009年2月12日（农历正月18日）正式交付宽敞明亮厅全新电脑办公设备整洁美观办公桌醒目直观办事指引牌便民饮水休息场处处体现方便群众务实高效文关怀服务厅工作员36名入驻服务项目37项设广电劳动社会保障民政事务残联新农合农业技术国土计划生育商务信息访接民事调解法律服务纪检监督等13服务窗口实行现代化办公现代理手段厅配LED电子显示屏触摸屏电子显示屏停顿发布工信息农技知识农医政策等容极方便群众时厅二楼设立相关站办公室访群众接室利工作员工作衔接厅三楼设立培训中心外出务工返乡农民工业技培训创业培训农技培训煤矿安全生产技培训等服务群众厅办事遇清楚方通电子显示屏触摸屏进行查询真正做目然办事群众心情舒畅
二高效运行机制办事群众提供舒适服务
该镇坚持高效抓理规范出服务切实做三：盘棋条龙卡通办事群众提供舒适服务
盘棋规范操作求进驻厅单位全局盘棋思想觉接受中心统理规范服务程序提高工作效率1集中办公涉农部门信访司法法律服务等群众日常生产生活密切相关部门集中起统理实行体化办公2公开办事：张笑脸相迎句甜语暖心椅子座杯茶水解渴声慢走道办事切实感进门亲切感咨询信感工作高效感出门满意感4限时办结：特殊原承诺时限办结受理时办事群众说明取群众理解支持未作
说明未承诺时限办结镇纪委作违纪处理造成重影响群众集体访追究领导责部门严格承诺时限进行办理设立公开专栏项制度服务事项进行公开包括容公开程序公开承诺公开收费公开3规范办理：统规定五办理四登记般事务立办理重事务承诺办理辖外事务协调办理村级事务督查办理特殊事务延时办理预约电话登记门服务登记代办结果登记办结签收登记群众需改善办事环境做接群众五：镇
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提升服务质量杜绝中心违纪现象发生便民厅营造作风正服务优效率高软环境该镇加理力度出台项措施办事群众提供舒畅保障该镇明确镇委书记亲抓纪委书记具体抓中心理体制纪委书记担中心周轮流派名纪委副书记纪委委员进驻中心中心实行全天候全方位监督理二求中心严格遵守岗位责制工作督巡查制首问责制办结公告制班请销假制挂牌岗制次性告知制限时办结制度失职追究制十准等十项理制度日常理中做严格考勤定时巡查巡查时发现问题时制止违纪员进行口头警告做实记录定期违纪情况统计汇总成表进行通报工作员明确责：谁违纪谁负责谁违纪处理谁工作员违反关规定视情节轻重予批评教育责令检查通报批评直员进行处理调整等责追究三求全体工作员接办事群众真正做四事情里中断差错里出现群众里遭冷落政府形象里受损害
中心成立计办理民服务事项1238件中咨询件559件代办件298件求助件151件帮扶件230件接访群众63次成功调解纠纷23件（次）许稳定素化解基层群众满意率100真正实现该镇联系群众服务群众宗旨意图成效显著体现四方面：
提高服务功方便群众办事群关系更加融洽中心工作员实行挂牌岗厅张贴干部身份职务公示栏干部工作告知栏解决群众乡镇办事进门找问题减少程序懂办理员造成误事误时误工现象效解决群众办事难问题彭坊村村民黄爱国反映办理支农贷款须提供三户联保事结婚证原件中方结婚证已遗失年女方交通事死亡法补证求镇民政提供证明镇便民中心负责民政窗口志知立联系负责镇档案工作志负责镇档案工作志刚换新手请原负责志新接手志起查找原始婚姻登记档案找2时终查找相关婚姻登记档案立出具书面证明村民黄爱国说：办事东奔西跑前次跑现仅找次办成说镇便民服务中心真正成政府密切联系群众桥梁成部门服务员政治素质业务水服务质量试赛场
二拓展工作思路突出服务重点干部作风锤炼针中心运转程中群众反映普遍问题镇委政府应民心势时组建农技法律医疗卫生等专业便民服务队月深入村组圩日集镇开展便民服务活动农民群众提供更加便捷周服务广干部服务群众程中仅增强工作力更增进广群众感情
三快速应问题时化解矛盾促进农村社会稳定集中办公提高快速感应问题力效化解群众该办未办未时办形成积怨避免事久拖积患现象源头维护社会稳定年4月14日崔家村边陈家组村民官金娥访反映公公陈冬根旧圩组村民熊晋骑摩托车带伤民医院治疗久陈冬根民医院复查时发现病情恶化（髋骨头坏死需立做手术）求熊晋方协商治疗等事宜熊晋方积极配合致双方关系较紧张接信访便民中心立召集信访办综治办纠纷双方镇做协调工作员三做工作双方终达成致协议避免宗引发宗族械斗解便民服务中心成立量问题矛盾化解萌芽状态
四规范办事程序实行阳光操作济发展环境进步优化中心项办事程序收费标准公布众项事务办理置群众监督杜绝暗箱操作增强干部法行政勤政民廉洁律意识效遏制吃卡现象营造良济发展环境吸引众客户前投资办厂新引进华宏工业燃油项目庄田腐竹生产项目镇里安排名班子成员支专门队伍土征协调办证提供全程服务企业评
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