第篇:公司总理先进事迹材料
2014年××四局公司丰收年该公司没受金融危机影响截止2014年9月份已完成××产值31亿元创公司成立××产值历史新纪录企业营销额芝麻开花节节高公司理体制机制更加规范序2014年员工月工资2014年增长15累累硕果浸透着该公司优秀产员总理××心血汗水
××1992年毕业安徽学桥梁专业××四局公司名普通工程技术员干起步脚印先担项目副理理积累丰富企业理验
2014年12月××走马成××四局公司新掌舵时金融危机正影响全球济国批企业景气××四局公司批工程接尾声新开工程企业营销处青黄接状态企业力物力资源紧缺现场生产劲足系列困难考验着××p>职会××掷声会全体员工立誓言定会履行名产员职责带领公司干部员工勇拼搏攻坚克难实现强企富工目标
伊始××面首道难题快中标中标公司米锅思路决定出路立提出坚持铁路营销龙头实现元化营区域滚动发展营销指导思想紧盯铁路建设市场全力配合局营销部门做铁路工程项目营销工作抓黑色路面试车场等公司传统优势市场求公司营销部门投标细节入手认真组织市场调研苦练功投标观念更新带动员工观念更新
公司化久次出差飞机民航报组关服务案例讨吸引该案例说位济仓客仓洗手间已情急想公务仓洗手间位航空服务员阻拦讥讽引发客满投诉案例引起深深思考计划济条件走国型服务型企业许情形会相似问题带回员工中讨员工认识该案例实质否做户心服务否握根服务理念问题采聊天法剖析法社会现象分析法等教育方法带动员工思想观念更新帮助员工树立新观念聊天灌输效果更常级理员聊天倡导级理干部采取种形式员工聊天聊天中员工交心增进解信进做更新思想观念教育工作剖析法剖析国外优秀企业发展路子找出差距企业危险社会现象分析法社会现象进行分析起触类旁通作种形式宣传教育引导员工逐步树立学观念竞争观念市场观念服务观念等新观念趟开思想观念路项改革基础
(二)围绕市场运作企业
**作**改革开放前新兴电信运营商**成市场竞争战场突破口采惜切争夺客户计成价格战等策略**电信争夺市场面市场竞争白热化提出围绕市场优化资源配置围绕市场开展集约化理围绕市场强化竞争意识围绕市场争取佳效益工作思路员工熟悉北部湾海域八爪鱼作喻形象推出八爪鱼营理念:**电信变成八爪鱼样机体触角发现市场时动作出触角应市场触角抢夺市场全力赴控制市场决定争夺市场采取系列应措施
网络市场竞争物质基础组织相关部门优化资源降低成电话交换机实装率1988年40提高目前80实现集约化网络理全区率先推行集中维护集中理集中监控维护体制改革提高维护水头脑灵活交力技术维护员抽调出充实市场服务线
争夺客户新兴电信运营商市场竞争中进攻战略细分市场基础针锋相积极防御态势稳定客户客户服务实行项目理+客户理负责制种单直线制项目理累客户理降低层次传话筒客户理出差导致客户服务中断存客户理跳槽带走客户隐患实践中团队探索出2b+d客户服务新模式两名客户理集服务营销职身服务批客户保证时候名客户理客户服务时项目理负责组成d项目协调组形成快速反应市场需求虚拟组织机构起关键作项目协调发起客户部根务轻重缓急通判断分析协调指定某理员中层领导担项目理必时请示分公司领导分公司领导出项目理项目理召集部门相关员参项目工作d组该项目首务确保绿色通道服务畅通2b+d新模式提高客户服务效率拥40栋墅国家科工委指定度假区中国社科院专家园中航墅区宽带接入项目竞争中然捕捉信息晚步2b+d模式发挥企业整体威力三天出项目方案工程预算高效率击败手赢该项目月完成施工竞争手**组织轮轮市场争夺进攻战组织团队整体力量场场积极防御战效防止客户流失
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