总经理课程《中小企业管理三部曲》第一部
- 1. *学在中华 中国亮点年轻经理课程 《中小企业管理三部曲》讲义第一部 自助管理 ——提升战略执行力 第四版 SELF—MANAGEMENT 罗卫国 主持开发并主讲做年轻经理最需要的管理顾问 中国亮点（管理）课题组
- 2. *海归派 本土派海 鸟 派“自助管理”课程帮您制定《公司基本法》！
- 3. * 中小企业管理三部曲 第一部
- 4. * 我之所以在全国独家提出“自助管理”，主要是担心大家在学习的过程中学错了，我至今仍然对市场上那些“光盘经验”持保留态度。阅读和思考1 GE不是榜样 老子五千言 孤独的国企董事长 家族企业的现代化管理 中国高层经理的十大商业偶像
- 5. *本次课程采取中国亮点“解决管理”教学法 对于处于高峰期的企业，最好用一 套自助管理模式、安排好的职业经理 去管理；对于处于成长期和考察期的 企业，企业领导者最重要的是寻找它 新的利润模式。 壁画、建筑、雕塑是敦煌的三大特色。 天赋、机遇、勤奋是企业家三大法宝。 战术问题 — 企业家心里的企业是三个企业： 处于高峰期的企业（5年以前创 办的） 处于成长期的企业（1年以前 创办的） 处于考察期的企业（3年以后 创办的） 战略问题 — 企业家最重要的是筹划未来： 高峰期的企业怎么延长它的高峰期？ 成长期的企业怎么创造它的利润点？ 考察期的企业怎么进行投资的决策？
- 6. *自助管理的概念 亮点管理语录 管理的核心是培训。 管理者和体育比赛中的裁 判一样，他严格按照规则执 行公司的管理制度。规则制 定得标准明白、裁判又执法 严谨，这场比赛的结果就没 什么争议。 管理跟不上，一是在董 事会层面缺一个好的“企业宪 章”，二是在管理者层面缺一 个好的“规章制度”；三是在员 工层面缺一个好的”员工手册“。 自助管理是指在企业 的管理过程中，确定以企业家自己的管理经验为主、结合国内外现代管理理论及实践，通过管理整合、不断补充、不断完善而形成的一种最充分地适应本企业的管理模式。
- 7. * 在座的企业家 您都有哪些困惑？引 题（一）马胜利——速度 金种子——规模 白X边——政府关系 国某企业—家族管理 涌权集团—资本市场 浩大物流—游戏规则 中关村文化—经济全球化
- 8. *引 题（二） 企业快速扩展 多元化经营 资本经营 上市的问题 信誉问题 在座的企业家、政府官 员、或者专家、特别是 民营企业家 您现在是否在跟着我思 考这些燃眉之急的问题？
- 9. *引 题（三） 销售员报帐时请出示客户名片，核实后报销旅差费——财务经理的主要职务之一是补（财务）网。 “双满意管理”是指在组 织管理过程中，应当以员工为中心，以顾客为中 心通过员工满意的提高达到顾客满意的效果。
- 10. *引 题（四） 管家和管国家 假设善和假设恶 崇尚苦劳和功劳 怎样整合 东西方的管理文化 打造适合 自己企业的管理模式
- 11. *引 题（五） 亮点管理语录 相比之下，经验管理好，差在没文本化，企业家需要把过去的经验管理现代管理化，游击队变为正规军； 企业家需要设计师，但更需要总工程师；企业家需要高级顾问，但更缺高级秘书。 为了实现理想， 不再为梦想盲目投资 非常非常务实地整合 一套适合自己企业的 企业自助管理模式
- 12. *如何实践本次课程 宏观上每月都去找高人聊天 微观上年内能出台管理模式 在听完课后的一月内，能整理出自己企业的《自助管理模式总目录大纲》. 在听完课后的三月内，在企业内部建立一个《企业自助管理模式制度统筹委员会》。比如安排3个人常年干这一件事，要求所有的制度都来自员工之手，由他们编写、他们修订，根据需要随时提出对制度的修订意见，再由统筹委从格式到内容协调以后再批准下来，发布出去。 在听完课的半年之内，《企业自助管理模式》试用稿出台，企业进入管理年. 在听完课的一年之内，能接到您的电话，《企业自助管理模式》取得了好的效果。 我现在所讲的一切，就是把企业家您多年的、有效的实践管理经验和智慧，整合到现代企业管理理论中去，以最充分地适应经济全球化的时代。
- 13. *中国亮点专有设计（1）会议记录XX 公司会议记录时 间地点主持人参加人员会议主题1： 2： 其他议题1： 2： 3：会议议程见另页统一意见1： 2：不同意见参会人员签字执行督办检查存挡情况
- 14. * 阅读思考2 1、王志东回首“新浪事件” 2、2002年中国企业人事事件十大关键词 3、“私财保护”为何提上中共十六大议事日程
- 15. *企 业 家 的 困 惑1、速度：不告诉发展，不是好企业；高速发展，又导致企业崩溃。巨人、爱多、三株 2、规模：不搞大不行、没有足够块头不行、不涉足多个行业不行，规模大、经营多元化，分离崩溃的危险。 3、政府关系：不傍着政府不行，没有政府的扶持干不成事，但傍着政府，又容易献入泥潭不能自拔。托 4、家族管理：所有权和经营权分离，缺乏可信赖的职业经理人，任人为贤还不如任人唯亲；徘徊。 5、资本市场：企业发展一定要获得外部资金，但企业家在获取外部资金的同时，容易失去对企业的控制权。 6、游戏规则：中国的体制问题很多，政府管的太多，游戏规则不透明。不违归等死、违归找死。 7、加入WTO和经济全球化：加入WTO迫使政府规范自己的行为，但企业家离开政府的保护和摧残后又怎么生存？ 最根本的困惑是后面五个。 您遇到的主要困惑是：
- 16. *企 业 家 的 困 惑（1） 企业家与政府的关系 企业家是面向政府，而 不是面向市场的。 进入自由 — 审批制， 生产一个锅炉要得到40个准许； 政府是最大的供应商— 原材料（投机倒把）和信贷资金（非法集资） 政府也是最大客户—— 政府作为业主招标，在山西，没有政府的批准，煤不可能装上火车的。（湖南烟） 政府的政策左右我们的 未来——宏观经济学家报告透露政府的新政策为开头。 无网不通、不灵、不行 经商要学胡学岩。企业家和政府要保持 若即若离的状态 搞掂政府的办法 带红帽子 进入决策部门（人大代表） 贿赂官员 企业家必须为政府官员排忧解难。 速度（长虹，四川省需要） 搞大（大才安全、安定团结、保你） 新项目（新官上任业绩） 多元化：一个行业搞好；但多元化，卡拉OK（政府）、安排工作（亲友） 幸福集团、野鹅堰村、灯泡厂。 敬告已经在相当高位置上的企业家，人大代表是一时好处，从长计议，练内功，产品、信誉、企业管理制度和效率
- 17. *企 业 家 的 困 惑（2）企业家与职业经理人 企业家总想把自己的企业做大、把自己的市场做大，雇佣经理。委托-代理关系不断的延伸、不断的扩展。 如何控制代理人的行为就成为一个关键。 控制核心技术后，叛将就出来了，不是一个人，一群人。 企业家最重要的资源是一个想法，保护知识产权。 贿赂手下，激励机制。 防止叛将的方法 远的苹果送人（产权） 叛将走、叛军不走 创立初期不要甩手当掌柜 设置一些重要岗位的可代替性，降低经理人讨价还价的能力 完善的劳动合同 不要让你的员工干你对你过去的雇主干过的事情
- 18. *企 业 家 的 困 惑（3）企业家与资本家 资本雇佣劳动 大都上市公司在圈钱：80岁的老太太爱上18的小伙子，遗产。山东三联收购郑百文这个壳。审批制变为了核准制。
- 19. *企 业 家 的 困 惑（4）企业家与博弈论 违归，副手跟你斗； 不违归，走不下去。 特许权 贿赂官员，坐牢； 推动规则的改革，最糟糕的是坐牢。 推动规则的改变 比你通过贿赂 越过规则更优 针对您自己的企业，您觉得哪些规则现在需要修改？
- 20. *企 业 家 的 困 惑（5）-1企业家与WTO——阎锡山的铁路 50年代，我们要追英赶美，用的计划办法证明是失败了，这一次如果继续用计划的办法，我们还会失败。今天我能预测，如果中国有50家企业进入500强，那《财富》杂志的标准一定会有修改，他一定不会让他进去，因为道理很简单，500强代表着这样一些企业和企业家他在某一方面为人类整体福利，为某一种新产品的出现，做出了卓越的贡献。 标准，不会让你进入。最简单的标准就是如果你是国有企业，你就不能进入500强。要进入500强最重要的是从市场的竞争当中进入，这才表现出我们是一种真正的效率改进。 在这方面我要特别强调一点，政府经常做一些揠苗助长的工作，这是有损于市场秩序的建立的。我们为了进入500强，政府对某一类企业，给他特殊的优惠政策，这些政策在我们中国已习以为常，但是在西方来说绝对是违反市场竞争的原则。 作为政府来说，首先要保持中立，应该是所有企业共同竞争，给联想优惠政策显然就是对方正的歧视，给首钢提供优惠就是对宝钢的歧视，这个问题应引起我们的重视，特别是政府在这方面，给某类企业的优惠就是对其他企业的歧视，就是对市场规则的破坏。
- 21. *企 业 家 的 困 惑（5）-2 我们和500强究竟差在什么地方，实际上我们这20年改革 一直在想搞法人治理结构，但法人治理结构在我理解是一个很大的误区，因为没有自然人背后的治理结构，所有的是法人治理结构，就像在马背上划白道道，画出一个斑马。这是画不出来的。所有制问题，不是靠明确出资主体，因为这个出资主体你明确它是出资主体，但是这个机构本身是一个虚幻，这个东西我们20年来一直想这样搞，从我们扩大企业自主权开始，本意上就是一个法人治理结构的概念，我们当时没有这么叫，到90年代我们开始使用法人治理结构这个概念，但名称上的改变并不能改变问题的实质。 世界500强的企业，他必然有一个卓越的企业领导人，现在的产权制度下，能不能出现一个卓越的领导人，我觉着非常的困难。一个卓越的领导人也不能保证自己的位置是稳定的，我们哪一个企业领导人的形象是和企业长期联系在一起的？没有，是不可能的。只要在这种产权制度下，越是大的企业，国家控制的越紧，官员越要由高层的部门任命。原来由组织部任命，现在由人事部任命，这不能解决问题的本质，如果一个大企业领导人的任命机制仍然是一个政府任命的机制，这个企业永远不可能是一个有效率的企业。
- 22. *中国亮点专有设计（2）总裁致辞 作为一个全新的服务机构，中国亮点始终努力在咨询领域拓展商业空间，力推企业社会责任运动。在用智慧创造财富的同时，我们赞同合理利己，又不乏贡献社会的责任与激情。为同仁谋求物质富足、精神丰富和更多的社会尊重是亮点这个非赢利机构的奋斗目标。 ——罗卫国 作为一个 （公司定位）机构， （公司名称）始终努力在 （公司主业）拓展商业空间， （企业使命）。 在 （企业方针）同时， 我们赞同 （企业文化）。 为企业 （目标） 是 （企业简称）这个 （企业类型）机构的奋斗目标。
- 23. * 阅读和思考3 1、权力背后不可诉说的孤独 — 管理学家梁钧平与企业家黄铁鹰做客新 2、五年来查处省部级领导干部腐败案件摘录 3、马俊仁谈腐败痛斥中国男足与米卢
- 24. *自助管理模式的做法及总目录设计（1） ——设计步骤分12个阶段举行 01 — 成立组织阶段 成立企业模式统筹委员会，董事长或总经理为一把手 自己或者聘请外脑作为总设计师 02 — 搜集资料阶段 收集自己企业现在正在执行的制度 搜集其他需要但本企业没有的制度样本 03 — 设计总目录草稿阶段 由各部门集体上报到统筹委 统筹委主任定夺草稿目录 04— 编制模式草稿阶段 各部门将有效制度打印上交 各部门将需要的新制度按样本讨论加进去 05 — 设计总目录讨论稿 06 — 编制模式讨论稿 07 — 下发执行三个月 08 — 编制模式正式通过稿 09 — 编制员工手册 10 — 企业员工内训 11 — 必要的宣传和评比 12 — 随时修改模式
- 25. *自助管理模式的做法及总目录设计（2） ——初识模式大纲总 目 录 致 辞 第一章 企业文化 一、企业目标 二、企业理念 三、企业宗旨 四、企业方针 第二章 组织结构 一、未来组织机构图 二、当前组织机构图 三、管理人员岗位图 四、人员编制一览表 第三章 部门职能与岗位描述 一、董事长工作职责 二、总裁工作职责 三、总经理工作职责 四、行政部工作职责 五、人力资源部工作职责 六、财务部工作职责 七、营销部工作职责 八、市管部工作职责 九、筹建处工作职责 第四章 管理制度 一、 行政管理制度 二、 人力资源管理制度 三、 财务管理制度 四、 营销管理制度 五、 市管部管理制度
- 26. *自助管理模式的做法及总目录设计（1） ----识模式大纲第五章 工作流程、程序 一、 行政工作程序 二、 人事工作程序 三、 营销工作程序 四、 市管工作程序 第六章 检查反馈 一、 行政检查 二、 职能检查 三、 专项检查 第七章 绩效考核 一：部门经理考核规定 二：行政部门考核规定 三：人事部门考核规定 四：营销部门考核规定 五：市管考核考核规定 六：财务部门考核规定 第八章 专访 第九章 物流有限公司企划书 第十章 跋
- 27. *中国亮点专有设计（3）周述职报告周述职报告 每周五中午12：00点前交总经理办公室主任姓 名时 间职 务上 司本周主要完成的三件工作本周未完成的工作 未完成的 原因说明需要上级领导什么样的帮助对同级部门 有什么意见给公司提 一条好的建议下周工作安排部门绩效考核总经理 调阅批示
- 28. * 阅读和思考4 职业经理人裂变之年 中国首富保镖一大批 褚时健复出悬念 :妨碍我们致富的是我们自己
- 29. *自助管理模式的做法及总目录设计（2） ——具体做法总 目 录 致辞 第一章 企业文化 一、 企业目标 二、 企业理念 三、 企业宗旨 四、 企业方针 理发店和养猪场
- 30. *中国亮点专有设计（4）广告设计 写一个本企业的5秒标版广告写出你企业的广告词 集体创作一个新的广告词镜头图象声音字幕其他0102030405
- 31. * 阅读和思考5 1、中国第三富豪出走美国 仰融事件的前前后后 2、中国企业家主编牛文文专访 3、金花股份董事长吴一坚否认被“监视居住”
- 32. *一 、未来组织机构图 二、当前组织机构图 三、管理人员岗位图 四、人员编制一览表第二章 组织结构
- 33. *第三章 部门职能与岗位描述1 一、董事长工作职责 二、总裁工作职责 三、总经理工作职责 四、行政部工作职责 1. 行政秘书岗位描述 2. 驾驶员岗位描述 3. 系统管理员岗位描述 4. 服务员岗位描述 5. 清洁工岗位描述 6. 接待员岗位描述 五、人力资源部工作职责 1：人力资源部经理岗位描述 2：人事主管岗位描述 3：劳资员岗位描述 4：培训师岗位描述 5：读书研究会秘书岗位描述 六、财务部工作职责 1：财务部经理岗位描述 2：会计主管（内）岗位描述 3：会计主管（外）岗位描述 4：出纳岗位描述 5：结算岗位描述 6：收银员岗位描述 7：仓管员岗位描述 七、营销部工作职责 1：营销经理岗位描述 2：营销主管岗位描述 3：业务员岗位描述 4：收银员岗位描述 5：统计员岗位描述 6：发货员岗位描述
- 34. * 八、市管部工作职责 1、市管部经理岗位描述 2、货场主管岗位描述 3、二货场主管岗位描述 4、三货场主管岗位描述 5、物调主管岗位描述 6、车间主管岗位描述 7、巡检主管岗位描述 8、装卸主管岗位描述 9、货场员工岗位描述 10、行车工岗位描述 11、司索工岗位描述 12、统计员岗位描述 13、计量员岗位描述 14、氧割工岗位描述 15、汽吊岗位描述 16、排单员岗位描述 17、内勤员岗位描述 18、车间员工岗位描述 19、维修工岗位描述 20、巡检员岗位描述 九、筹建处工作职责 1、调研室岗位描述 2、工程组岗位 第三章 部门职能与岗位描述2
- 35. *中国亮点专有设计（5） 组织机构设计和岗位描述岗位描述姓 名岗 位上 级下 行主 要 职 责 量 化 指 标每 年每 月每 周每 日绩效考核指标
- 36. * 阅读和思考6 职业经理为何干不长 我们这一代人的心灵烙印（青年篇） 中国房地产业，泡沫又起
- 37. *第四章 管理制度（1） 一、行政管理制度 （一）制度 1、档案管理制度 2、保密制度 3、会议室使用管理制度 4、图书管理制度 5、文件资料管理制度 6、来电、来函、文件收发规定 7、后勤管理制度 （二）表格 1、办公用品明细帐 2、采购控制表 3、采购日报表 4、传真使用登记表 5、来件登记表 6、商户结算表 7、房屋租赁统计表 8、综合工作联系表 9、员工意见征集表 10、公司通讯录 11、商户租赁情况表 12、名片登记表 13、会议室使用申请表 14、来电、来访登记表 15、发文登记表 16、图书借阅登记表 17、文件、资料借阅登记表
- 38. *22、信息反馈核查表（员工、商户） 23、属员工绩效考核 24、例行会议一览表 25、会议通知单 26、催办单 27、采购物品登记表 28、印信使用申请表 二、人力资源管理制度 （一）制度 1、人力资源管理制度 2、员工职前培训制度 3、劳动合同 4、员工手册 5、工资核定 6、生日制度 7、读书研究会规章 激励员工的最佳方式 之一是贿赂员工。18、报刊、杂志收件登记 19、商户名统计表 20、预租登记表 21、办公用品领用月统计表 第四章 管理制度（2）
- 39. *（二）表 格 1、招聘申请登记表 2、试用通知书 3、新进员工职能培训表 4、面试情况登记表 5、转正申请审批表 6、员工个人资料登记表 7、员工会谈记录表 8、人事纠纷调查记录表 9、内部异动（调整）审批表 10、调令 11、员工意见建议征集表 12、人力资源（年度）构成表 13、人事变动月报表 14、人事检查记录表 15、请假单 16、轮休单 17、出差通知单 18、加班申报表 19、员工过失单 20、员工奖励单 21、扣款单 22、解聘审批表 23、解聘通知单 24、员工辞职审批表 25、离职清单 26、人力资源计划表 27、人员需求估计表 28、面试通知书 29、面试结果推荐书 30、述职报告 31、人事档案资料卡
- 40. *三、财务管理制度 （一）制度 1、资金预算制度 2、财务部工作职能（管理制度） 3、财务部管理规范 4、财务部资产管理制度 5、电话费用管理规定 6、各类资金审批权限表 7、固定资产管理制度 8、借款、预付款、各类费用开支标准范围以及报销规定财务预决算制度（网球、高尔夫）9、库存财产物资管理制度 10、资金管理制度 11、财产物资盘点制度 （二）表格 1、年度预算表格 2、差旅费用预算明细表 3、付款凭单 4、借款凭单 5、资产清查汇总表 6、资金（收、付、存）日 报表 7、管理费用设定表 8、销售费用设定表 9、资金来源运用预计表
- 41. * 四、营销管理制度 （一）制度 1：营销部管理制度 2：销售人员管理制度 3：销售人员行为规范 4：客户名册管理制度 （二）表格 1：效益工资分配表 2：周工作考评表 3：库存物资盘点表 4：开平板记录表 5：可供资源表 6：客户信息、登记表 7：库存商品、收、发、存明细表 8：销售计划表 9：营业目标管理表 10：销售收款状况日报 表 11、客户访问计划与实 绩日报表 12：产销计划拟定表 （月） 13：产销计划表（年） 竞争对手信息收集 剪报 排名
- 42. * （二）表 格 1、装卸工情况统计表 2、效益工资考核表 3、市场入住人员审批登记表 4、（月）行吊维修统计表 5、货场工作量统计表 6、统计日报表 7、设备定期检测记录表 8、货场工作量统计表（月） 9、入库统计明细表 10、管理人员日常点检表 员工过生日制度 爱心基金 当天复命制 五、市管部管理制度 （一）制 度 1、市管部管理制度 2、货场管理制度 3、保卫工作管理制度 4、装卸工管理制度 5、相关操作规程 6、考评办法 7、设备管理制度 8、设备维修管理办法
- 43. *中国亮点专有设计（6） 薪酬设计
- 44. *阅读和思考7 吴士宏风中折翅 微软悲剧又重演 中国需要什么样的企业家 今日说法：百年字号冠生园 北大“奇才”做村支书
- 45. * 一、行政工作程序 1、租赁 2、采购 3、接待 4、信息、反馈 5、会议安排、会议室管理 6、图书管理 7、打印资料 8、收文、发文管理 9、证件、证本办理 10、公文编写 11、来电、来函、投诉 处理 12、办公制度检查 13、后勤 第五章 工作流程、程序二、 人事工作程序 1、人力资源管理程序 2、调离、辞职、辞退 3、增人、增编、内部 调配 4、工资结算 三、营销工作程序 1、采购流程 2、入库流程 3、出库流程 四、市管工作程序 1、市管部工作各项图示 2、市管部清洁工工作流程
- 46. * 一、行政检查 1、信息反馈（员工、商户） 2、宿舍、浴室、娱乐室、餐厅卫生检查 二、职能检查 1、市管部职能检查 2、财务部人员检查制度 3、人力资源上岗情况检查 三、专项检查 1、财务部专项检查制度 2、财务报销流程（司机）企业家的肚量有多大 你的企业就有多大 从“不说同事的坏话 不说同行的坏话“说起第六章 检查反馈
- 47. * 一、部门经理考核规定 1、行政部经理职责考核建议 2、人事部经理职责考核建议 3、营销部经理职责考核建议 4、市管部经理职责考核建议 5、财务部经理职责考核建议 6、筹建处经理职责考核建议 二、行政部门考核规定 1、下属员工绩效考核规 定 三、人事部门考核规定 1、人力资源考核规 四、营销部门考核规定 1、营销部考核办法 第七章 绩效考核 适当偏高 先完成 再完善 猴子与篱笆
- 48. *五、市管考核考核规定 1、技能工资评定标准 2、技能工资评定方法 3、（保安组）效益工资评定方法、评定标准 4、（货场部分）效益工资考评办法、评定标准 六、财务部门考核规定 1、财务部工作考核办法 2、财务部员工工作考评表 3、自我认识、协助需求工作测试题 第八章 专访 第九章 云南天明物流有 限公司企划书 第十章 跋 新闻发布会 中国的企业家最好夹着尾巴做人，回避记者的采访和约稿。第七章 绩效考核
- 49. * 中国亮点专有设计（7） 市场营销改造报告企业的现状企业的市场营销现状竞争对手及分析 改造方案 时间线 经费预算瓶颈问题及解决办法
- 50. * 阅读和思考8 工作是生活的一部分 许知远：2002年的的回顾与反思 企业淡季该做什么 未来20年的中国之路 全国政协盘点提案 热点问题一览
- 51. *员 工 手 册 某商贸有限公司员工手册提纲（1）一.总经理致词 二.公司简介 1.企业文化。 2.企业形象标志及其诠解。 3.企业目标及前景。 4.企业历史梗概及业绩。 5.股东及其背景。 6.企业经营范围。 三.组织系统 1.组织机构图。 2.部门与职能介绍。 3.主要领导人介绍。 四.员工的权利与义务 1.对员工的基本要求。 2.员工的权利。 3.员工和义务。 五.公司考勤制度 1.作息时间。 2.考勤。 3.请假。 4.假期。 5.加班。
- 52. *员 工 手 册 某商贸有限公司员工手册提纲（2） 六.人事任免 1.人事职级。 2.聘用与辞退。 3.晋升与降级。 4.岗位调配。 七.薪资及福利 1.工资制度。 2.津贴及补贴。 3.其他福利项目。 4.职业培训。 八.奖励、惩罚条例 1.奖惩范围和条件。 2.奖惩种类。 3.奖惩标准。 4.奖惩程序。 九.员工行为规范 十、安全守则 十一、员工申诉和争议程序及处理
- 53. *职业生涯设计规划自己的职业生涯规划 今年 未来三年 到奥运会2008年 终生 --- 研究领域 财富计划 旅游计划
- 54. * 中国亮点专有设计（8） 写一个企业风险投资的大致流程图：VC投资八步曲 先填写：你最近想新办一个什么样的企业？并为此企业制定一套自助管理模式。 1、好的思想2、考察团队 3、把产品变成直观的 演示品4、商业计划书5、商务谈判6、开业 7、发展 8、资本的退出
- 55. *欢迎您再次参与《中小企业管理三部曲》的其他课程！
- 56. * —— 现在，我很高兴地回答大家提出的各种问题， 请当场写好撕下后交给授课老师， 填写时间为5分钟，谢谢大家！ —— 本次课程名称：《中小企业管理三部曲:自帮管理》您的 姓名手 机EMAIL电话传真单位职务希望回答方式： 当场 EMAIL 传真 电话交流 到企业做内训或者咨询自助管理方面的问题利润模式方面的问题世界级企业方面问题服务营销方面的问题其他 问题 1：希望经常保持联系 2：希望到企业做内训 3：希望到地方政府去讲讲 4： 5： 处 理 结 果姓名时间网站 http://chinalight.vip.sina.com Email:chinalight@vip.sina.com 手机：13910130711
- 57. *学在中华 中国亮点年轻经理课程 《中小企业管理三部曲》讲义三 世界级企业 中国亮点世界级企业设计指南 2003年 第二版 WORLD CLASS 罗卫国 主持开发并主讲做年轻经理最需要的管理顾问 中国亮点（管理）课题组 http://chinalight.vip.sina.com
- 58. * “世界级”与您探讨“地方企业如何逐鹿全球！”创构力 CONCEPTS 思想者 竞争力 COMPETENCE 生产者联系力 CONNECTIONS 商务者世界级的社区世界级的企业
- 59. *引 题 中国的联想能走向全球市场吗？ 地方企业如何做到全国？ 又怎样成为世界级的企业？
- 60. * 中小企业管理三部曲 第三部
- 61. *阅读与思考一 1、中国经济出了什么问题 2、中国八大经济人物评点 3、国产化与供应商管理
- 62. *世界级企业课堂训练（1）创构力商务书院
- 63. *阅读和思考2 透视中国企业500强 中国企业如何进入500强
- 64. *《中小企业管理三部曲》第三部 世界级企业
- 65. * 世界一流的工作质量 向世界提供一流工作质量的人 WORLD CLASS 看案例：城市竞争力 世界级是什么？
- 66. *地方企业这样逐鹿全球？ 创构力（CONCEPTS）——向世界推出一流创意的能力 竞争力（COMPETENCE）——把创意付诸实施的一流行动能力； 联系力（CONNECTIONS）——与世界经济网络开展交往的能力。 一、迎接新世纪 1、世界级的崛起 仅存的超级大国面临中年认同危机 谁是世界级？ 自然而然的优势和就业保障的终结 从企业到社区 国家的心态 护照和机票二、世界主义者：网络的威力 世界正在成为一个全球性的大购物中心 思想者 生产者 商务者 等
- 67. *2、决胜全球市场 全球化的四个过程 流动性mobility 同步性：Simultaneity 迂回性：Bypass 多元性：pluralism 全球业务的逻辑从顾客的角度去思考 案例：通过发觉 创购力-制定世界标准 竞争力——对学习投资 联系力——与集团合作。 成功 3、新兴的世界主义企业家 吉列 纵横500州的经营 石气时代到世界级别 创新与全球化 为全球化而重组机制 世界标准化 世界典范 世界发包 世界生产 流动的指挥所 4、“最佳伙伴”：将供应链转化为全球网络 采购压力与地方优势的 丧失 科威案例
- 68. *世界级企业训练（2）竞争力金领服装工业园
- 69. * 阅读和思考3 1：中国民企海外融资上市怕什么 2：跨国经营：民营企业新战略选择 3：郭士纳 是怎样救活IBM的
- 70. *世界级企业设计训练（3）联系力驾驶员广场
- 71. *阅读和思考4 为什么中国没有世界一流的企业 中国需要更多国际化的人才
- 72. *三、本土主义者：孤立的危险本土主义者的真正问题不在于全球化，而在于他的遗世独立。 看案例9 5、钞票与选票 本土主义者 国内小型的服务型企业 地方保护主义者 艰苦社区的下岗员工 经济爱国主义者的几种形式 语言政治 国货优先 ——6、工作场所、职业生涯与就业保障7、社区里的企业领袖
- 73. *四、让全球经济造福一方 8、思想者：波思顿的智囊 擅长理念创新。其知识密集型产业能够创造、发展新理念与新技术 吸引智力投资 把理念商业化 产业的交互流动 思想者和生活质量 10、商务者：通过迈阿密与国际链接 控制着不同国家与不同文化的要冲，充当中介人的角色。 古巴人带来的新的文化联系 转换关注点 吸引外资 开发贸易能力 利用其他产业的国际联系9、生产者： 南卡州的外国制造商 在营运上极富竞争力——技术娴熟的生产工人高质量的操作生产流程。通过生产产品和二线营运吸引投资人和客户/ 积极开拓 好客的商业氛围与积极的工作伦理 改进教育培训 通过合作提高质量
- 74. *世界级企业设计训练（4）创构力知识银行
- 75. *阅读与思考五 1、东北再造 2、中国拟立法要求各级政府只购国产软件 3、思科为何现在起诉华为 4、中国制造改变游戏规则
- 76. *五、攀登世界级 如何开创合作优势 城市的行动纲领要以本地的核心力量作为全球视野的出发点。这个视野要把握新世纪的机遇，帮助民众构筑通往这些机遇的桥梁。 成功企业应该成为：顾客、供应商、员工以及合资者的最佳伙伴； 企业领导人应当了解怎样去建立跨国公司、跨行业、跨国家和跨社区的建设性伙伴关系。 11、世界级的企业：确立跨国界的领导地位 ——美满的合作伙伴八原则 个体的卓越性 重要性 相互依赖性 投资 信息 体制化 整合 正直 12、世界级的地区：加强合作的基础设施 最好的社会方案是良好的职业； 最好的职业就是与全球经济相联系的工作与能力； 这种工作与能力来源是准备成为世界级别企业 吸引并留住世界级企业的办法。是建立一个有凝聚力的社区； 理想的上去能通过各方面解决问题——
- 77. *世界级企业设计训练（5）竞争力包头体育用品
- 78. *财富准则 ——企业形象与企业社会责任简介 在市场经济的条件下，尤其在经济全球化的浪潮中，企业的生存和壮大需要型塑一个独特而健康的企业形象（CI），这样一种形象的建立又与企业社会责任（CSR）的实践密切相关。而企业社会责任则是新兴的一种企业哲学，是一种旨在追求“共同福祉”的企业社会实践。1999年1月的瑞士达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长科菲·安南提出了一项“全球协议”计划，“全球协议”要求世界各公司在各自具有影响的范围内遵守、支持和施行一套在人权，劳工标准及环境方面的基本原则。从企业角度看，这些原则成为“企业社会责任”（Corporate Social Responsibility ， 简称CSR）的重要组成部分。 本门课程即以全球化背景之下的企业为考察对象，结合国内外大量的案例，分析在全球化的条件下，中国企业应当如何应对挑战。特别是超越二元对立思维，以“双赢”思想兼顾企业、员工、社区和环境的利益。说明既是一种哲学又是一种实践的企业形象和企业社会责任的理论思想和操作内容，为中国企业应对新的竞争环境所提出的挑战提供一种思路。
- 79. *阅读与思考六 当前中国企业的社会责任
- 80. *别一种资本主义1、悄然兴起的自我发现 然而 我并不幸福 总统：道德 成功女性：情感 企业家：责任感 2、古老的智慧-新的理解 心灵主义原则 钟摆原则：运动 符合原则（上下对于与一致） 极性原则（双重的） 节奏原则（潮汐） 因果原则： 性原则——刚柔3、竞争的起源 永恒智慧 竞争 合作 共创 责任感 包容
- 81. *世界级企业设计训练（6）联系力写给故乡
- 82. *阅读与思考七 1、如何界定企业的社会责任 2、通用公司董事长眼中的社会责任 3、为人民服务与社会责任 4、责任性投资潮动亚洲
- 83. *别一种资本主义4、通向合作之路 合作者生存 6、营销、利润、内在和谐 环境责任联合会5、共同创造的黎明人性与企业共同进化第一阶段第二阶段第三阶段竞争合作共同创造分离联系统一M-1M-2M-3自爱感社会意思全球责任肉体肉体/灵魂灵魂
- 84. *世界级企业设计训练（7）创构力白领辐保
- 85. * 阅读与思考八 1、企业的社会责任 2、公益捐赠是亏还是赚 3、集团总部如何创造价值 4、别让欧美采购商轻易放弃你 5、中国贫富差距越国际警戒线
- 86. *别一种资本主义7、来自共荣的好处 讲道德的好处 1：个人：保持自尊 2：组织：保持骄傲8、新千年的平衡 正常和谐的生活 1、第一阶段年轻人开始学习和服务的过程 2、婚姻和家庭共同体的责任 3、40-50：撤离——顺其自然 4、经验与灵魂统一的阶段。9、让我们携手试一试——两个公司的故事 太阳公司： 目的：成为我们客户的优秀资源；我们的员工提供一种挑 战性的专业经验； 成为一项股东认为值得的投资； 成为共同体和国家的一个令人尊敬的公民。
- 87. *世界级企业设计训练（8）3C整合生物科技
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