加强护理安全理完善护理风险防范措施效回避护理风险病提供优质安全序护理服务
1断强化安全意识教育安全护理做护士例会常规题工作中安全素时提醒提出整改措施院外护理差错实例讨鉴护理员充分认识护理差错素新情况新特点中吸取教训安全警钟常鸣
2项规章制度落实处定期定期检查监督位监督检查记录
3加强重点环节风险理病交接压疮预防输血特殊药病道理病现存潜风险评估等
4加强重点时段理夜班中班节假日等实行弹性排班制节假日听班制合理搭配老中青值班员时注意培养护士独立值班时慎独精神
5加强重点病理手术病危重病老年病早会交接班时述病做交接班时讨重点病现存潜风险做出评估达成识引起班重视
6重点员工理实护士轮转护士新入科护士等进行法律意识教育提高抗风险意识力学生明确带教老师指导监督病
实施护理时指定床验责心强具护师资格护士做带教老师培养学生沟通技巧床操作技等
7完善护理文件记录减少安全隐患重视现阶段护理文书存问题规范护理文件记录认真执行护理记录中十字原客观真实准确时完整避免规范书写漏字涂改清前矛盾医生记录统等体现综合护理问题记录体现专科症状特殊性护理文件标准化规范化
8加强护理员身职业防护组织全科护士学医务员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原艾滋病防护条例制定职业暴露报告制度职业暴露防范措施职业暴露具体处理措施程序
9完善护理紧急风险预案时工作中注意培养护士应急力项应急工作输血输液反应特殊液体药物渗漏突发停电等做回顾性评价中吸取验教训提高护士突发事件反应力
二病中心提倡性化服务加强护患沟通提高病满意度避免护理纠纷
1责护士真诚接病病送床前动做入院宣教健康教育
2加强服务意识教育提高性化动服务理念
3发放护患联系卡征求病家属意见出院病时进行电话访问存问题时进行整改
4责护士天患者家属沟通包括健康教育解病病情转心理需求药效果反应等护患沟通缩短护患间距离做切护理工作前提必条件
5认真执行床处置前告知程序尊重患者知情权解患者顾虑
6定期召开座谈会发放病满意度调查表服务质量高护士予表扬鼓励服务质量差护士予批评教育
三定期定期护理质量检查保持护理质量持续改进
1充分发挥护理质量控制组作周进行质量检查便时发现问题时纠正处理
2断修改完善种护理质量标准组织学标准实施项护理工作
3护士长定期定期进行质量检查足处进行原分析时整改强化护理员服务意识质量意识
4月护士长质量检查护理部质量检查反馈信息进行综合分析查找原制定切实行整改措施检查整改落实情况
四严格落实业务学计划提高护理员整体素质
1护理员积极参加医院组织理考试技术操作考核争取取优异成绩
2保证医院课课率认真做笔记
3月科室组织业务学次做笔记
4毕业三年护士组织开展护理业务查房求会写课件会讲课
3毕业两年护士发表文篇学术年会篇
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