国土2014年半年四项制度工作总结(精选篇)
第篇：国土2014年半年四项制度工作总结
半年坚持邓理xxxx重思想指导认真贯彻xx届三中全会精神深入实践科学发展观县局乡委政府正确领导级部门支持帮助认真贯彻行政问责等四项制度阳光政府四项制度积极做职工作服服务委政府中心工作进步转变思想更新观念真抓实干狠抓落实时俱进法行政创造性开展工作现半年工作取成绩足总结：
加强领导成立机构切实国土资源工作提供组织保障
级求安排结合阶段工作务针乡客观实际先成立违法占私买卖土清理领导组非煤矿山安全生产理质灾害防治第二轮矿产资源规划编制工作领导组**水电站征城镇建设领导组强化组织领导形成领导重视干部深入相关部门协配合全社会齐抓群策群力强化机制国土资源工作提供组织保障
二广泛宣传积极发动国土政策法律法规深入心切实提高全民国土观念意识营造珍惜土保护资源社会氛围
球日土日宣传载体设里集镇中心村集市宣传点充分利广播板报种会议发放宣传资料张贴标语等形式进行广泛宣传结合全乡第二批866工程建设建设点版面图片反映国土资源法律法规知识半年广播宣传4次会议宣传6次发放宣传材料280份张贴标语90余条中永久性标语4条
三积极做职工作做法行政章循
1建立健全项制度巩固年制度建设深入实践科学发展观活动契机联挂村委会辖区机动车建立道路安全包干责制困难群众建立结帮扶责制制定干部职工挂牌岗班村挂牌告知制度
2抓干部政策理学周星期中心学日载体结合解放思想讨教育活动阶段学求安排关政策法律法规级会议文件精神周工作总结周工作安排相结合组织干部集中学工作承前启项工作条紊稳步推进
3土纠纷调处群众信访工作半年接报纠纷5件已调处4件正调处1件接访50次答复率100化解社会矛盾维护社会稳定
4违法案件查处情况半年接群众举报巡查中发现违法占案件30宗法查处30宗面积337318㎡中发停工通知书责令停工3宗
5严建房审核关半年审核补办手续27宗面积309486㎡属村空闲报农户建房申请21户属村宅基空闲违法批行发生
6认真做质灾害防治工作全乡境然条件恶劣群众居住条件较差质灾害隐患点面广属全县质灾害发区易发区域汛期前排查出质灾害隐患点97分布全乡10村委会26村民组半年发放质灾害防灾避险明白卡97份防灾工作明白卡26份搬迁避通知书62份函4份认真撰写质灾害防治预案防治方案报政府审核发文实施政府通知形式发**乡汛期质灾害防治值班表质灾害四项制度乡村组建立群策群防网络体系确定专值班专监测督促村组监测情况实行日报时重点隐患点区域栽插警示牌预警告知深入隐患点村组村组干部道研究制定防治措施办法认真督促落实监测值班情况针隐患点实际情况严格县局乡政府求研究落实隐患点预防费发村组通信补助费5500元时县乡领导次深入便料雨厦重点隐患村组调查研究群众道探索考证制定滑坡治理方案该两村隐患点周围规划种植金竹2万余株面积约50亩方案积极报县局请示乡委政府希通采取项生物治理措施真正群众摆脱长期受灾害威胁局面强化组织保障加强防范机制建立做组织充分防范位报时出击迅速形成全社会齐抓防良氛围
7加强非煤矿山理力度强力监措施力年采取专项整治行动辖区私挖乱采现象效控制开年已取缔关闭雨厦非法取土提金点次出现3位业非法取土提金矿现象非法业员8县局牵头组织监察矿股公安联络室干部职工**派出司法安监站供电雨厦村委会4月6日行20余进入该非法取土提金点法进行严肃查处查处时非法业业业员已逃离现场炸毁洗金池5口拆工棚3目前辖区非法采矿采石采砂点已全部取缔关闭非法开采生产现象**矿业实业限公司**辖区勘查登记范围探矿情况：新庄科矿点2矿口中老矿洞勘查活动老矿洞进行拓宽修复修复程中未发现矿脉年10月停止勘查属新开矿洞已掘进100米铺设钢轨矿车运输矿渣未发现矿脉水量年1月停止勘查弄老矿点开矿口1已掘进300米铺设钢轨矿车运输矿渣发现微弱矿脉继续掘进新发现该矿口春节放假年5月中旬投入勘查目前已投入资金500余万元达低勘查投入未出现探代采越界勘探等违法行发生
8积极配合省测绘局技术员利完成**乡第二次土调查外业调查工作利通验收
9加强财务理县国土资xx年1号文件关车辆理规定车辆严格执行收支两条线时间求局财务室结清种帐目坚决做种税费应收收防止违反财纪律现象发生
10县局安排求认真开展深入实践科学发展观教育活动认真抓阶段学认真做读书笔记积极参加互联创活动教育活动精神贯彻项工作始终
11加强廉政建设积极参加县局组织廉政会议专题讲座实际工作中加强警示树立部门形象
12积极申报县级土开发项目通实踏勘结合现状图符合规划法卡布蒙两村组集体裸岩荒草积极规划报县局立项实施已完成细独土开发项目积极做验收前期工作
四围绕乡委政府中心工作积极完成项工作务
1结合全乡第二批866工程建设积极协调严格握政策简化工作程序群众营造良环境两名员分联系两866工程建设点实指导群众做规划帮助协调土督促资金结合瑶沟生态移民搬迁建设积极帮助选址协调土实指导统筹规划目前项目正利序进行
2积极配合相关部门完成**水电站进场公路征工作严格征程序积极相关部门配合涉征土15户群众1264亩土进行实丈量严格土类做丈量精细充分保障群众合法利益积极做群众思想工作
3积极协调处理**区域凤凰谷电站征占土遗留问题
凤凰谷水电站第台机组已投入发电全部工程建设竣工乡群众反映问题没时解决造成群众思想极稳定4月16日凤凰谷水电站施工区坝址进行围堵阻止电站施工员时围堵现场群众进行劝说疏导日群众劝说撤离围堵现场电站正常施工汛期避免次出现群众围堵阻止电站施工现象发生影响电站建设进度保持群众思想稳定维护**济社会稳定发展保障电站利竣工投入群众反映问题时梳理报积极做群众思想工作化解矛盾目前反映问题已逐步解决
五存困难问题
1政策法律法规宣传够群众国土观念意识强局限性较留部分死角难点
2交通便信息闭塞群众思想素质较低贯彻执行政策程中阻碍导致工作难利开展
3工作员少政策理水高宣传执行政策盲区加强学提高
4质灾害防治工作点面广防治费紧张加2重点隐患点已做生物治理规划费难实施
六半年工作算
1围绕乡委政府中心工作积极完成县局乡委政府达项工作务
2加相关法律法规宣传土审核监察理力度积极动创新思维创造性开展工作
3加违法占查外力度私挖乱采巡查击力度建立村民监督举报奖励制度彻底杜绝非法采矿死恢复燃现象发生相关职部门法强力监坚决击法分子违犯行牢牢控死非法采矿采石采砂行
4加强汛期质灾害防治工作积极请示协调争取2重点隐患点采取生物治理措施真正群众摆脱长期受灾害威胁局面
5积极申报土开发项目争取早日实施
6积极配合相关部门完成**水电站施工区淹没区征工作
7积极配合相关部门利推进集镇建设工作配合县局土收储中心乡存量闲置土利进行招标拍卖工作
第二篇：泸西县国土资源局深入推行四项制度 加强政政府身建设半年工作总结
泸西县国土资源局深入推行四项制度加强政府身建设半年工作总结
泸西县国土资源局深入推行四项制度加强政府身建设进程中建设观念新理严效率高服务阳光国土目标规范执法行提高行政效率服务民群众根求 强势推行四项制度加强政府身建设现局2014年半年工作情况总结入
加强领导 明确务
局进步深入推进四项制度加强政府身建设专门召开全局干部职工会认真传达学泸西县民政府关印发泸西县行政机关深入推进四项制度加强政府身建设工作方案通知（泸政发201432号）文件精神客观全面总结2014年局贯彻落实四项制度取成效专题分析面形势罗列重点工作目标提出硬功夫强势推进四项制度贯彻落实成立深入推进四项制度加强政府身建设工作领导组结合科室工作实际明确阶段目标务细化工作进度求认真抓项工作落实制定泸西县国土资源局深入推进四项制度加强政府身建设工作方案进步推行行政权力透明运行服务行规范高效行政理体制提供效载体
二深化教育强化认识
继续坚持深化四项制度实施工作作贯彻十
七精神深化行政体制改革推进法行政建设民满意服务型政府重举措进行落实力求通教育强化达认识深化激发活力增强干部职工觉执行四项制度观动性四方面功夫造学＋工作双轨模式思想工夫通会议座谈讨开展专题理讲座等形式全局职工正确处理学工作关系做动学动学转变树立勇超越新观念实现学形式封闭式开放式转变二创建学型机关线学促工作工作带学树立学＋工作双轨模式理念求全局职工觉学日学意识培养身汲取思想理知识提高业务技力断提升服务水做学致真正形式容构建新时期学型国土机关 三求全局职工树立学工作密分新观念创新学形式手段工作学机结合根岗位职责工作务提出学求提高学效率通学推动工作创新四提高工作效率服务质量准绳培训工作岗位需入手注重职工岗位业务学求名职工部门业务精通必须岗位业务做
专精目前局组织种培训12次培训数80
三狠抓落实务求实效
紧密结合国土资源部门职责求强调贯彻落实
四项制度着重抓六方面工作务求实效进步精简办事环节清理收费项目开展办事流程造缩短办事时间提高办事效率年16月办理土初始登记225宗变更登记 309宗贷款抵押31宗清理停收测绘费工费评估费土登记征理费4项收费项目真正体现利民利民藏富民执政理念二强化执行力建设全面推行精细化理做项理工作务标准措施方法组织责
机制检查监督考核进步加督促检查效监察工作力度确保政令畅通三进步规范行政审批工作涉土矿产测绘理审批登记发证关费收缴减免等行政理相关事项做五公开明确公开理权限办事办事程序办事标准办事结果明确办事时限基层提交征土审批土权处臵方案矿产资源勘查许证采矿许证矿业权变更登记采矿权转矿业权费价款矿产资源补偿费减免关勘资格审查等实
现办文窗口化流程化时限化四加强重行政决策监督重行政决策通电视报纸网站等媒休公开觉接受舆监督群众监督16月收社情民意反馈情况20件办理14件回复6件拟定听证事1发布重事项公示32件确定重点工项目标倒逼项目2接听回复96128 电话29五科室开展绩效评估实行奖优罚劣治庸适拉开分配档次着力营造进出理激励机制建立组统领导分领导抓社会参绩效评估体系坚持考评议相结合定性评估定量评估相结合月度考核年终评估相结合加强绩效评估结果运评估结果科室考核奖惩岗位机结合起绩效评估县政府级业务部门政绩考核机整合相互衔接六强化政务公开做网站建设宣传工作目前局泸西县国土资源局网站发布信息115条群众回复信息2条省国土资源厅网群泸西网站发布136条接受咨询1条已答复半年科室报类信息106 篇国家级刊物国土资源报采 1 条省级刊物云南国土资源通讯采 8 篇信息省政府网站采 10 条州级刊物泸西周采 8 篇做时间半务半畅通政务信息台保障群众知情权提高
法行政水进步阳光国土建立社会公认群众公认基础
四扩涵盖增强影响
四项制度规定群众反映社会新闻媒体
关注重点热点问题入手关键环节抓起做行政问责投诉受理调查处理等工作容全面涵盖行政决策行政许行政审批行政执行行政监督检查等环节作乱作等良行加问责力度实行服务承诺制首问责制限时办结制项目审批会签制服务承诺执行情况进行检查群众反映举报事项限时查清件件落实违反纪律违反制度规定严查底严格问责做局领导问分领导分领导问责科室负责科室负责问责工作员实行级国土资源系统工作员臵四项制度理
五存问题步算
总结前段深入推进四项制度加强政府身建设工作
存着问题需工作中加改进少部分干部深入推进四项制度加强政府身建设工作重视够意识强二相关规章制度需进步建立完善三公开公示容需进步完善公开方式样化
深入推进四项制度加强政府身建设始终
坚持懈怠必须出实招真功求实效步工作中局围绕实现五更加：政务更加公正透明作风更加务实创新责意识更加强烈服务更加贴群众工作更加具成效理服务新格局新风貌达四增强：增强局意识增强职意识增强责意识增强公信意识着力学宣传功夫求成效坚持抓学外抓宣传身抓业务高标准严求抓学贯彻做组织动员集中学抽查漏典型验时通电视广播报刊政府信息网站等媒体进行广泛宣传通抓学统思想抓程求落实抓弱项谋发展确保全局贯彻落实四项制度活动中始终做深入扎实效
泸西县国土资源局
二〇四年六月二十三日
第三篇：xx国土分局2014年度半年工作总结
xx国土分局2014年度半年
工 作 总 结
2014年半年市局xx街道办事处领导xx国土分局坚持三代表重思想指导认真贯彻十八精神认真贯彻落实群众路线教育实践活动严格执行国家省州市关国土资源工作系列方针政策紧紧围绕保护资源保障发展重工作思路分局全体职工精诚团结克难攻坚廉洁奉公职责心力做方面工作现半年工作完成情况总结：
认真开展群众路线教育实践活动
时制定工作方案结合xx分局实际制定xx市xx国土分局关深入开展群众路线教育实践活动实施方案针环节目标重点教育实践活动环节市局xx委求安排着详细具体易操作原提出环节安排意见较详细学推进计划学教育听取意见查摆问题开展批评 整改落实建章立制时间容方法等提出明确求做时间容方式效果四落实二精心组织学组织分局全体员进行群众路线教育集中学带着问题学联系实际思考领会活动意义采取召开学会专题学分局长做辅导报告
带领学开展座谈讨交流学开设专栏研讨学等形式考促学学促教教促廉廉促创先增强教育活动实效性推动科学发展坚定性三深入调研分析切实找准问题群众路线教育实践活动开展xx分局结合实际情况着重征求意见广度深度功夫条紊循序渐进逐环节逐程序开展查摆问题环节工作根征求意 1
见分局全体职工民务实清廉求认真查摆形式义官僚义享乐义奢靡风方面存问题亲撰写检查材料
二认真开展宣传教育
充分利4月22日世界球日开展国土资源法律法规宣传发放宣传资料200余份安置永久性固定宣传标语6幅悬挂宣传横幅3条
三认真开展两危清理工作
根xx市开展违法违规专项整治行动工作方案文件求结合xx街道办实际情况xx分局认真制定相关工作实施方案组织分局全体工作员认真细致开展调查登记处理工作半年调查登记两危户116户处理101户
四认真开展国土报工作 拆迁安置失农户报256宗审批256宗然村寨翻建报40宗审批40宗
六认真开展土征收工作
根市委市政府城市开发建设安排xx国土分局分局严格市局xx街道办统部署认真开展土征房屋拆迁矛盾协调群众安置区规划等相关工作完成土征收300余亩完成安置区4处安置群众200余户
七认真开展籍理群众做服务
xx分局严格集中安置分散安置辅原帮助群众安全选址合理规划符合土规划途法予办理土证半年办理154户切实做证理持证
八认真开展矿产资源理
xx辖区6砂石厂根市局街道办求分局辖区砂石厂非煤矿山实行包干负责制时工作中进行踪理时解动态情况发现问题时提出整改意见发放整改意见书2份发放停（电）工通知书7份
九认真开展质灾害防治工作
开展质灾害防治工作xx分局月集中开展3次质灾害隐患排查前期质灾害防治工作基础针扁山洒贡五组2质灾害隐患点进行全面细致排查进步掌握辖区质灾害隐患动态现状特段时间强降雨天气隐患点变化情况掌握防灾动权进步完善质灾害监测预警等项质灾害防灾措施强化质灾害群测群防体系xx分局10村（社区）签订质灾害责书发放质灾害明白卡345张
十认真处理信访
2014半年xx分局受理土纠纷信访3起调处回复3起访32宗累计接访70余次
总结半年工作分析存问题核心完成半年工作目标务半年xx分局面务十分繁重没清晰工作思路奋起直追工作劲头精神饱满工作热情惧困难工作勇气风清气正工作环境实现全年工作目标成空谈决定市局xx街道办事处正确领导进步加强政治理国土资源法规政策学努力提高分局员
工业务工作力进步加xx辖区国土工作调研力度努力提高分局员工政策握导进步深入贯彻群众路线教育实践活动成果努力工作虚心听取群众意见接受社会监督认真履行职责力争年底市局xx街道办事处交份满意答卷
xx市国土资源局xx分局
2014年6月18日
第四篇：乡2014年贯彻落实四项制度工作总结
##乡委政府高度重视四项制度贯彻落实结合乡实际创新思考转变政府职干部工作作风目标切实四项制度全面贯彻工作中落实实际行动四项制度贯彻落实取阶段性成果
工作开展情况
（）领导重视时成立领导组明确责##乡政府成立乡领导组长贯彻落实四项制度工作领导组全乡机关站纳入贯彻落实四项制度象全面落实行政问责办法服务承诺制首问责制限时办结制具体分级分责抓四项制度具体落实
（二）加强紧迫感责感组织干部职工开展行政问责办法等四项制度学活动组织广员干部学行政问责办法等四项制度原文学关文件讲话材料明确行政问责办法等四项制度容基求深入领会行政问责办法等四项制度精神实质做学容学时间学员学效果四落实实行集中学分散学相结合学文件实际相结合全面加深文件精神理解3月25日##乡全乡公务员参公理单位27进行四项制度专题学培训进行四项制度考试
（三）贯彻执行四项制度着力抓四力建设贯彻执行四项制度着力抓四力建设：执行力创新力凝聚力落实力全体干部职工树立全心全意民服务理念通贯彻实施行政问责办法等四项制度进步增强领导干部干部职工责感命感强化干部职工法行政意识加强行政权利监督制约促进领导干部转变作风深入基层群众关注困难群体解服务象思想工作生活学情况坚持说实话摸实情办实事求实效作风广服务象根利益作落实政策开展工作出发点落脚点切实解决群众关心热点难点问题
（四）制定工作方案切实抓行政问责办法等四项制度贯彻执行时召开机关全体干部会乡领导干部职工进行宣传动员成立四项制度贯彻落实领导组四项制度落实全面加强领导结合单位实际制定##乡民政府关认真贯彻省民政府关全省行政机关推行服务承诺制首问责制限时办结制决定实施意见政发〔2014〕28号制定具体抓落实措施贯彻落实行政问责办法等四项制度提出明确求明确相关落实责进步强调工作纪律
（五）挂牌岗乡属单位部门充分结合行业特点拟定服务承诺事项办事程序办结时限社会承诺实现挂牌岗制度制作##乡机关工作员栏块干部职工岗证76制定首问责登记薄
（六）注重结合贯彻落实四项制度工作中高度重视实际前工作相结合确保项工作台阶水
二取成效
1干部职工精神面貌新变化工作热情高涨沟通协调力进步提升避免工作相互推诿扯皮等现象发生
2工作作风明显改善服务意识明显增强民办事质量效率明显提高效杜绝四难（门难进脸难话难说事难办）问题良基础
三步工作计划
县委政府指导意见进步抓三项制度项工作落实
二县委政府求结合应情况进步完善已全面公示服务容
三完善局属单位结合单位实际悬挂服务承诺事项
四进步完善项工作制度
五积极县政府停息中心协调联系公布乡服务项目服务标准办事条件办事程序办理时限办理结果承诺等服务事项
第五篇：贯彻落实四项制度工作总结
2014年1月省政府先制定发云南省民政府印发〈云南省民政府关省政府部门州市行政负责问责办法〉通知云南省民政府关全省行政机关推行服务承诺制首问责制限时办结制决定3月1日开始实施深入贯彻落实该文件精神县民政府办公室先发印发关***贯彻行政问责办法等四项制度实施
意见通知（宾政发[2014]10号）关转发省政府加强身建设推行服务承诺等四项制度文件通知（宾政办电[2014]11号）两文件发***县劳动社会保障局高度重视认真学贯彻省政府行政问责办法等四项制度时成立四项制度贯彻落实领导组制定关贯彻行政问责办法等四项制度实施方案（宾劳社发〔2014〕6号）四项制度落实全面加强领导制定具体抓落实措施明确相关落实责
工作开展情况
（）领导重视时成立领导组明确局属单位具体责
县政府行政问责办法等四项制度发局领导班子时文件精神全局干部职工进行传达求单位做贯彻实施四项制度相关准备工作省政府电视电话会议召开局时召开专门会议传达电视电话会议精神研究贯彻落实具体意见措施决定成立***县劳动社会保障局贯彻落实县政府行政问责办法等四项制度实施工作领导组明确局长全局贯彻实施县政府行政问责办法等四项制度第责副局长纪检组长副组长相关股室负责成员贯彻实施领导组具体分级分责抓四项制度具体落实
（二）加强紧迫感责感组织干部职工开展行政问责办法等四项制度学活动
组织广员干部学行政问责办法等四项制度原文学关文件讲话材料明确行政问责办法等四项制度容基求深入领会行政问责办法等四项制度精神实质做学容学时间学员学效果四落实实行集中学分散学相结合学文件实际相结合全面加深文件精神理解组织学中做集中学召开专题安排落实工作员干部加强紧迫感责感深刻认识实施行政问责办法等四项制度重意义良心态行政问责办法等四项制度实施积极态度方面监督求全局干部职工统思想充分认识实施行政问责办法等四项制度重意义增强执行行政问责办法等四项制度责感紧迫感通认真组织学统干部职工思想认识提高贯彻落实行政问责办法等四项制度觉性
（三）贯彻执行四项制度着力抓四力建设
贯彻执行四项制度着力抓四力建设：执行力创新力凝聚力落实力求机关全体作者做员全心全意民服务通贯彻实施行政问责办法等四项制度进步增强领导干部干部职工责感命感强化工作员法行政意识加强行政权利监督制约促进领导干部转变作风深入基层群众关注困难企业解服务象思想工作生活学情况坚持说实话摸实情办实事求实效作风广服务象根利益作落实政策开展工作出发点落脚点切实解决群众关心热点难点问题立公执政民牢记两务必努力营造心基层想基层走利基层谋劲基层良氛围强烈事业心高度责感严密纪律性觉动性做项工作
（四）制定工作方案切实抓行政问责办法等四项制度贯彻执行
时召开机关全体干部会局领导干部职工进行宣传动员成立四项制度贯彻落实领导组四项制度落实全面加强领导结合单位实际制定关贯彻行政问责办法等四项制度实施方案（宾劳社发〔2014〕6号）制定具体抓落实措施贯彻落实行政问责办法等四项制度提出明确求明确相关落实责进步强调工作纪律具体落实情况
积极推行行政负责问责办法县劳动社会保障局全体公务员履行正确履行职责造成良影响果参***县领导干部问责办法（试行）实行问责
二积极推行服务承诺制第公开单位职服务事项单位办公室服务厅中心显目处社会公众公示局单位具体职局项行政理服务工作置社会公众监督第二公开办事流程办理时限涉局项行政服务项目单位办公点显目处悬挂办理程序办理流程办理时限需材料相关政策
规定提高工作透明度第三信访做信必复访必接动服务踪服务四严格履行八项工作承诺：办事员里受冷落
工作事项里积压延误工作差错里发生工作机密里泄露影响团结言行身出现违纪违法行身发生机关形象受影响群众利益受侵害第五规范服务行工作员接办事访志做举止文明服务位
三积极推行首问责制
局咨询办理事项志做热情接文明语问必答二咨询办理事项属首问责职责范围办理应现场办理现场办理说明相关情况者办事员提出办理意见需提供相关材料应次性告知三咨询办理事项属单位相关股室职责首问接时引荐相关股室办理办（业务受理）首问接应动联系联系首问接先服务象关材料收做记录移交办（业务受理）四咨询办理事项属单位职范围首问接耐心解释予指导帮助五服务象通电话咨询反映问题投诉举报接听电话工作员首问接属首问责职责范围应认真负责回答属单位股室应关电话告知电电提供帮助六干部职工首问实行登记制度电访员姓名单位时间咨询办理事项办理结果等进行登记备查询考核七局办事员意刁难办理事情推诿扯皮首位业务受理查属实关规定严肃处理八局首问责制适局全体工作员九设立举报投诉电话受理服务象举报投诉十严格执行四项制度考评四项制度贯彻实施情况列入年度工作考核执行效果显著予表彰奖励执行力甚违反四项制度予通报批评限期改正执行四项制度合格取消年评优评先资格连续两年合格调整工作岗位违反四项制度造成良影响行政机关公务员处分条例进行处理
四全面开展限时办结制限时办结制指行政机关规定时间程序求处理行政事项制度二限时办结制遵循准时规范高效负责原部门认真办理种限时办结行政事项三限时办结范围包含：类行政审批（包括行政许项目非行政许项目）备案事项社会保障信访领导交办事项需时办理事项四行政审批（包括行政许项目非行政许项目）行政复议行政赔偿等行政理事项民群众信访举报投诉答复法律法规政策明确办理时限规定严格规定时限办理法律法规政策没明确规定办理时限单位部门分类确定办理时限时级机关报告社会公告够缩短时间场办理时办理特殊情况规定时限办结时服务象说明原五执行级项重决策时部署落实需制定具体政策
15工作日完成需充分调研制定具体政策15工作日制定工作计划局机关发文机关报告请示性事项时研究处理作出明确答复时间超15工作日答复时限收件日作计算工作日起始时间六单位处理行政事项限时办结时间办事程序需材料等政务公开关规定办公点醒目出社会进行公告法时方便群众标准办事员满意民群众满意推诿拖延七单位工作员严格遵守工作纪律坚守工作岗位业务工作实行ab角制够相互补位确保项工作运转正常特殊情况离开工作岗位留言启事等方式实行告知八单位三项制度作法行政转变机关作风优化政务环境树立服务形象建设谐社会重手段作基工作容确立联系部门（单位）职职责制定切实行实施细认真组织实施
二步工作计划
县委政府指导意见进步抓三项制度项工作落实
二县委政府求结合应情况进步完善已全面公示服务容
三完善局属单位结合单位实际悬挂服务承诺事项
四进步完善项工作制度
五积极政府电子政务中心协调联系公布局服务项目服务标准办事条件办事程序办理时限办理结果承诺等服务事项
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第篇：国土2014年半年四项制度工作总结
半年坚持邓理xxxx重思想指导认真贯彻xx届三中全会精神深入实践科学发展观县局乡委政府正确领导级部门支持帮助认真贯彻行政问责等四项制度阳光政府四项制度积极做职工作服服务委政府中心工作进步转变思想更新观念真抓实干狠抓落实时俱进法行政创造性开展工作现半年工作取成绩足总结：
加强领导成立机构切实国土资源工作提供组织保障
级求安排结合阶段工作务针乡客观实际先成立违法占私买卖土清理领导组非煤矿山安全生产理质灾害防治第二轮矿产资源规划编制工作领导组**水电站征城镇建设领导组强化组织领导形成领导重视干部深入相关部门协配合全社会齐抓群策群力强化机制国土资源工作提供组织保障
二广泛宣传积极发动国土政策法律法规深入心切实提高全民国土观念意识营造珍惜土保护资源社会氛围
球日土日宣传载体设里集镇中心村集市宣传点充分利广播板报种会议发放宣传资料张贴标语等形式进行广泛宣传结合全乡第二批866工程建设建设点版面图片反映国土资源法律法规知识半年广播宣传4次会议宣传6次发放宣传材料280份张贴标语90余条中永久性标语4条
三积极做职工作做法行政章循
1建立健全项制度巩固年制度建设深入实践科学发展观活动契机联挂村委会辖区机动车建立道路安全包干责制困难群众建立结帮扶责制制定干部职工挂牌岗班村挂牌告知制度
2抓干部政策理学周星期中心学日载体结合解放思想讨教育活动阶段学求安排关政策法律法规级会议文件精神周工作总结周工作安排相结合组织干部集中学工作承前启项工作条紊稳步推进
3土纠纷调处群众信访工作半年接报纠纷5件已调处4件正调处1件接访50次答复率100化解社会矛盾维护社会稳定
4违法案件查处情况半年接群众举报巡查中发现违法占案件30宗法查处30宗面积337318㎡中发停工通知书责令停工3宗
5严建房审核关半年审核补办手续27宗面积309486㎡属村空闲报农户建房申请21户属村宅基空闲违法批行发生
6认真做质灾害防治工作全乡境然条件恶劣群众居住条件较差质灾害隐患点面广属全县质灾害发区易发区域汛期前排查出质灾害隐患点97分布全乡10村委会26村民组半年发放质灾害防灾避险明白卡97份防灾工作明白卡26份搬迁避通知书62份函4份认真撰写质灾害防治预案防治方案报政府审核发文实施政府通知形式发**乡汛期质灾害防治值班表质灾害四项制度乡村组建立群策群防网络体系确定专值班专监测督促村组监测情况实行日报时重点隐患点区域栽插警示牌预警告知深入隐患点村组村组干部道研究制定防治措施办法认真督促落实监测值班情况针隐患点实际情况严格县局乡政府求研究落实隐患点预防费发村组通信补助费5500元时县乡领导次深入便料雨厦重点隐患村组调查研究群众道探索考证制定滑坡治理方案该两村隐患点周围规划种植金竹2万余株面积约50亩方案积极报县局请示乡委政府希通采取项生物治理措施真正群众摆脱长期受灾害威胁局面强化组织保障加强防范机制建立做组织充分防范位报时出击迅速形成全社会齐抓防良氛围
7加强非煤矿山理力度强力监措施力年采取专项整治行动辖区私挖乱采现象效控制开年已取缔关闭雨厦非法取土提金点次出现3位业非法取土提金矿现象非法业员8县局牵头组织监察矿股公安联络室干部职工**派出司法安监站供电雨厦村委会4月6日行20余进入该非法取土提金点法进行严肃查处查处时非法业业业员已逃离现场炸毁洗金池5口拆工棚3目前辖区非法采矿采石采砂点已全部取缔关闭非法开采生产现象**矿业实业限公司**辖区勘查登记范围探矿情况：新庄科矿点2矿口中老矿洞勘查活动老矿洞进行拓宽修复修复程中未发现矿脉年10月停止勘查属新开矿洞已掘进100米铺设钢轨矿车运输矿渣未发现矿脉水量年1月停止勘查弄老矿点开矿口1已掘进300米铺设钢轨矿车运输矿渣发现微弱矿脉继续掘进新发现该矿口春节放假年5月中旬投入勘查目前已投入资金500余万元达低勘查投入未出现探代采越界勘探等违法行发生
8积极配合省测绘局技术员利完成**乡第二次土调查外业调查工作利通验收
9加强财务理县国土资xx年1号文件关车辆理规定车辆严格执行收支两条线时间求局财务室结清种帐目坚决做种税费应收收防止违反财纪律现象发生
10县局安排求认真开展深入实践科学发展观教育活动认真抓阶段学认真做读书笔记积极参加互联创活动教育活动精神贯彻项工作始终
11加强廉政建设积极参加县局组织廉政会议专题讲座实际工作中加强警示树立部门形象
12积极申报县级土开发项目通实踏勘结合现状图符合规划法卡布蒙两村组集体裸岩荒草积极规划报县局立项实施已完成细独土开发项目积极做验收前期工作
四围绕乡委政府中心工作积极完成项工作务
1结合全乡第二批866工程建设积极协调严格握政策简化工作程序群众营造良环境两名员分联系两866工程建设点实指导群众做规划帮助协调土督促资金结合瑶沟生态移民搬迁建设积极帮助选址协调土实指导统筹规划目前项目正利序进行
2积极配合相关部门完成**水电站进场公路征工作严格征程序积极相关部门配合涉征土15户群众1264亩土进行实丈量严格土类做丈量精细充分保障群众合法利益积极做群众思想工作
3积极协调处理**区域凤凰谷电站征占土遗留问题
凤凰谷水电站第台机组已投入发电全部工程建设竣工乡群众反映问题没时解决造成群众思想极稳定4月16日凤凰谷水电站施工区坝址进行围堵阻止电站施工员时围堵现场群众进行劝说疏导日群众劝说撤离围堵现场电站正常施工汛期避免次出现群众围堵阻止电站施工现象发生影响电站建设进度保持群众思想稳定维护**济社会稳定发展保障电站利竣工投入群众反映问题时梳理报积极做群众思想工作化解矛盾目前反映问题已逐步解决
五存困难问题
1政策法律法规宣传够群众国土观念意识强局限性较留部分死角难点
2交通便信息闭塞群众思想素质较低贯彻执行政策程中阻碍导致工作难利开展
3工作员少政策理水高宣传执行政策盲区加强学提高
4质灾害防治工作点面广防治费紧张加2重点隐患点已做生物治理规划费难实施
六半年工作算
1围绕乡委政府中心工作积极完成县局乡委政府达项工作务
2加相关法律法规宣传土审核监察理力度积极动创新思维创造性开展工作
3加违法占查外力度私挖乱采巡查击力度建立村民监督举报奖励制度彻底杜绝非法采矿死恢复燃现象发生相关职部门法强力监坚决击法分子违犯行牢牢控死非法采矿采石采砂行
4加强汛期质灾害防治工作积极请示协调争取2重点隐患点采取生物治理措施真正群众摆脱长期受灾害威胁局面
5积极申报土开发项目争取早日实施
6积极配合相关部门完成**水电站施工区淹没区征工作
7积极配合相关部门利推进集镇建设工作配合县局土收储中心乡存量闲置土利进行招标拍卖工作
第二篇：泸西县国土资源局深入推行四项制度 加强政政府身建设半年工作总结
泸西县国土资源局深入推行四项制度加强政府身建设半年工作总结
泸西县国土资源局深入推行四项制度加强政府身建设进程中建设观念新理严效率高服务阳光国土目标规范执法行提高行政效率服务民群众根求 强势推行四项制度加强政府身建设现局2014年半年工作情况总结入
加强领导 明确务
局进步深入推进四项制度加强政府身建设专门召开全局干部职工会认真传达学泸西县民政府关印发泸西县行政机关深入推进四项制度加强政府身建设工作方案通知（泸政发201432号）文件精神客观全面总结2014年局贯彻落实四项制度取成效专题分析面形势罗列重点工作目标提出硬功夫强势推进四项制度贯彻落实成立深入推进四项制度加强政府身建设工作领导组结合科室工作实际明确阶段目标务细化工作进度求认真抓项工作落实制定泸西县国土资源局深入推进四项制度加强政府身建设工作方案进步推行行政权力透明运行服务行规范高效行政理体制提供效载体
二深化教育强化认识
继续坚持深化四项制度实施工作作贯彻十
七精神深化行政体制改革推进法行政建设民满意服务型政府重举措进行落实力求通教育强化达认识深化激发活力增强干部职工觉执行四项制度观动性四方面功夫造学＋工作双轨模式思想工夫通会议座谈讨开展专题理讲座等形式全局职工正确处理学工作关系做动学动学转变树立勇超越新观念实现学形式封闭式开放式转变二创建学型机关线学促工作工作带学树立学＋工作双轨模式理念求全局职工觉学日学意识培养身汲取思想理知识提高业务技力断提升服务水做学致真正形式容构建新时期学型国土机关 三求全局职工树立学工作密分新观念创新学形式手段工作学机结合根岗位职责工作务提出学求提高学效率通学推动工作创新四提高工作效率服务质量准绳培训工作岗位需入手注重职工岗位业务学求名职工部门业务精通必须岗位业务做
专精目前局组织种培训12次培训数80
三狠抓落实务求实效
紧密结合国土资源部门职责求强调贯彻落实
四项制度着重抓六方面工作务求实效进步精简办事环节清理收费项目开展办事流程造缩短办事时间提高办事效率年16月办理土初始登记225宗变更登记 309宗贷款抵押31宗清理停收测绘费工费评估费土登记征理费4项收费项目真正体现利民利民藏富民执政理念二强化执行力建设全面推行精细化理做项理工作务标准措施方法组织责
机制检查监督考核进步加督促检查效监察工作力度确保政令畅通三进步规范行政审批工作涉土矿产测绘理审批登记发证关费收缴减免等行政理相关事项做五公开明确公开理权限办事办事程序办事标准办事结果明确办事时限基层提交征土审批土权处臵方案矿产资源勘查许证采矿许证矿业权变更登记采矿权转矿业权费价款矿产资源补偿费减免关勘资格审查等实
现办文窗口化流程化时限化四加强重行政决策监督重行政决策通电视报纸网站等媒休公开觉接受舆监督群众监督16月收社情民意反馈情况20件办理14件回复6件拟定听证事1发布重事项公示32件确定重点工项目标倒逼项目2接听回复96128 电话29五科室开展绩效评估实行奖优罚劣治庸适拉开分配档次着力营造进出理激励机制建立组统领导分领导抓社会参绩效评估体系坚持考评议相结合定性评估定量评估相结合月度考核年终评估相结合加强绩效评估结果运评估结果科室考核奖惩岗位机结合起绩效评估县政府级业务部门政绩考核机整合相互衔接六强化政务公开做网站建设宣传工作目前局泸西县国土资源局网站发布信息115条群众回复信息2条省国土资源厅网群泸西网站发布136条接受咨询1条已答复半年科室报类信息106 篇国家级刊物国土资源报采 1 条省级刊物云南国土资源通讯采 8 篇信息省政府网站采 10 条州级刊物泸西周采 8 篇做时间半务半畅通政务信息台保障群众知情权提高
法行政水进步阳光国土建立社会公认群众公认基础
四扩涵盖增强影响
四项制度规定群众反映社会新闻媒体
关注重点热点问题入手关键环节抓起做行政问责投诉受理调查处理等工作容全面涵盖行政决策行政许行政审批行政执行行政监督检查等环节作乱作等良行加问责力度实行服务承诺制首问责制限时办结制项目审批会签制服务承诺执行情况进行检查群众反映举报事项限时查清件件落实违反纪律违反制度规定严查底严格问责做局领导问分领导分领导问责科室负责科室负责问责工作员实行级国土资源系统工作员臵四项制度理
五存问题步算
总结前段深入推进四项制度加强政府身建设工作
存着问题需工作中加改进少部分干部深入推进四项制度加强政府身建设工作重视够意识强二相关规章制度需进步建立完善三公开公示容需进步完善公开方式样化
深入推进四项制度加强政府身建设始终
坚持懈怠必须出实招真功求实效步工作中局围绕实现五更加：政务更加公正透明作风更加务实创新责意识更加强烈服务更加贴群众工作更加具成效理服务新格局新风貌达四增强：增强局意识增强职意识增强责意识增强公信意识着力学宣传功夫求成效坚持抓学外抓宣传身抓业务高标准严求抓学贯彻做组织动员集中学抽查漏典型验时通电视广播报刊政府信息网站等媒体进行广泛宣传通抓学统思想抓程求落实抓弱项谋发展确保全局贯彻落实四项制度活动中始终做深入扎实效
泸西县国土资源局
二〇四年六月二十三日
第三篇：xx国土分局2014年度半年工作总结
xx国土分局2014年度半年
工 作 总 结
2014年半年市局xx街道办事处领导xx国土分局坚持三代表重思想指导认真贯彻十八精神认真贯彻落实群众路线教育实践活动严格执行国家省州市关国土资源工作系列方针政策紧紧围绕保护资源保障发展重工作思路分局全体职工精诚团结克难攻坚廉洁奉公职责心力做方面工作现半年工作完成情况总结：
认真开展群众路线教育实践活动
时制定工作方案结合xx分局实际制定xx市xx国土分局关深入开展群众路线教育实践活动实施方案针环节目标重点教育实践活动环节市局xx委求安排着详细具体易操作原提出环节安排意见较详细学推进计划学教育听取意见查摆问题开展批评 整改落实建章立制时间容方法等提出明确求做时间容方式效果四落实二精心组织学组织分局全体员进行群众路线教育集中学带着问题学联系实际思考领会活动意义采取召开学会专题学分局长做辅导报告
带领学开展座谈讨交流学开设专栏研讨学等形式考促学学促教教促廉廉促创先增强教育活动实效性推动科学发展坚定性三深入调研分析切实找准问题群众路线教育实践活动开展xx分局结合实际情况着重征求意见广度深度功夫条紊循序渐进逐环节逐程序开展查摆问题环节工作根征求意 1
见分局全体职工民务实清廉求认真查摆形式义官僚义享乐义奢靡风方面存问题亲撰写检查材料
二认真开展宣传教育
充分利4月22日世界球日开展国土资源法律法规宣传发放宣传资料200余份安置永久性固定宣传标语6幅悬挂宣传横幅3条
三认真开展两危清理工作
根xx市开展违法违规专项整治行动工作方案文件求结合xx街道办实际情况xx分局认真制定相关工作实施方案组织分局全体工作员认真细致开展调查登记处理工作半年调查登记两危户116户处理101户
四认真开展国土报工作 拆迁安置失农户报256宗审批256宗然村寨翻建报40宗审批40宗
六认真开展土征收工作
根市委市政府城市开发建设安排xx国土分局分局严格市局xx街道办统部署认真开展土征房屋拆迁矛盾协调群众安置区规划等相关工作完成土征收300余亩完成安置区4处安置群众200余户
七认真开展籍理群众做服务
xx分局严格集中安置分散安置辅原帮助群众安全选址合理规划符合土规划途法予办理土证半年办理154户切实做证理持证
八认真开展矿产资源理
xx辖区6砂石厂根市局街道办求分局辖区砂石厂非煤矿山实行包干负责制时工作中进行踪理时解动态情况发现问题时提出整改意见发放整改意见书2份发放停（电）工通知书7份
九认真开展质灾害防治工作
开展质灾害防治工作xx分局月集中开展3次质灾害隐患排查前期质灾害防治工作基础针扁山洒贡五组2质灾害隐患点进行全面细致排查进步掌握辖区质灾害隐患动态现状特段时间强降雨天气隐患点变化情况掌握防灾动权进步完善质灾害监测预警等项质灾害防灾措施强化质灾害群测群防体系xx分局10村（社区）签订质灾害责书发放质灾害明白卡345张
十认真处理信访
2014半年xx分局受理土纠纷信访3起调处回复3起访32宗累计接访70余次
总结半年工作分析存问题核心完成半年工作目标务半年xx分局面务十分繁重没清晰工作思路奋起直追工作劲头精神饱满工作热情惧困难工作勇气风清气正工作环境实现全年工作目标成空谈决定市局xx街道办事处正确领导进步加强政治理国土资源法规政策学努力提高分局员
工业务工作力进步加xx辖区国土工作调研力度努力提高分局员工政策握导进步深入贯彻群众路线教育实践活动成果努力工作虚心听取群众意见接受社会监督认真履行职责力争年底市局xx街道办事处交份满意答卷
xx市国土资源局xx分局
2014年6月18日
第四篇：乡2014年贯彻落实四项制度工作总结
##乡委政府高度重视四项制度贯彻落实结合乡实际创新思考转变政府职干部工作作风目标切实四项制度全面贯彻工作中落实实际行动四项制度贯彻落实取阶段性成果
工作开展情况
（）领导重视时成立领导组明确责##乡政府成立乡领导组长贯彻落实四项制度工作领导组全乡机关站纳入贯彻落实四项制度象全面落实行政问责办法服务承诺制首问责制限时办结制具体分级分责抓四项制度具体落实
（二）加强紧迫感责感组织干部职工开展行政问责办法等四项制度学活动组织广员干部学行政问责办法等四项制度原文学关文件讲话材料明确行政问责办法等四项制度容基求深入领会行政问责办法等四项制度精神实质做学容学时间学员学效果四落实实行集中学分散学相结合学文件实际相结合全面加深文件精神理解3月25日##乡全乡公务员参公理单位27进行四项制度专题学培训进行四项制度考试
（三）贯彻执行四项制度着力抓四力建设贯彻执行四项制度着力抓四力建设：执行力创新力凝聚力落实力全体干部职工树立全心全意民服务理念通贯彻实施行政问责办法等四项制度进步增强领导干部干部职工责感命感强化干部职工法行政意识加强行政权利监督制约促进领导干部转变作风深入基层群众关注困难群体解服务象思想工作生活学情况坚持说实话摸实情办实事求实效作风广服务象根利益作落实政策开展工作出发点落脚点切实解决群众关心热点难点问题
（四）制定工作方案切实抓行政问责办法等四项制度贯彻执行时召开机关全体干部会乡领导干部职工进行宣传动员成立四项制度贯彻落实领导组四项制度落实全面加强领导结合单位实际制定##乡民政府关认真贯彻省民政府关全省行政机关推行服务承诺制首问责制限时办结制决定实施意见政发〔2014〕28号制定具体抓落实措施贯彻落实行政问责办法等四项制度提出明确求明确相关落实责进步强调工作纪律
（五）挂牌岗乡属单位部门充分结合行业特点拟定服务承诺事项办事程序办结时限社会承诺实现挂牌岗制度制作##乡机关工作员栏块干部职工岗证76制定首问责登记薄
（六）注重结合贯彻落实四项制度工作中高度重视实际前工作相结合确保项工作台阶水
二取成效
1干部职工精神面貌新变化工作热情高涨沟通协调力进步提升避免工作相互推诿扯皮等现象发生
2工作作风明显改善服务意识明显增强民办事质量效率明显提高效杜绝四难（门难进脸难话难说事难办）问题良基础
三步工作计划
县委政府指导意见进步抓三项制度项工作落实
二县委政府求结合应情况进步完善已全面公示服务容
三完善局属单位结合单位实际悬挂服务承诺事项
四进步完善项工作制度
五积极县政府停息中心协调联系公布乡服务项目服务标准办事条件办事程序办理时限办理结果承诺等服务事项
第五篇：贯彻落实四项制度工作总结
2014年1月省政府先制定发云南省民政府印发〈云南省民政府关省政府部门州市行政负责问责办法〉通知云南省民政府关全省行政机关推行服务承诺制首问责制限时办结制决定3月1日开始实施深入贯彻落实该文件精神县民政府办公室先发印发关***贯彻行政问责办法等四项制度实施
意见通知（宾政发[2014]10号）关转发省政府加强身建设推行服务承诺等四项制度文件通知（宾政办电[2014]11号）两文件发***县劳动社会保障局高度重视认真学贯彻省政府行政问责办法等四项制度时成立四项制度贯彻落实领导组制定关贯彻行政问责办法等四项制度实施方案（宾劳社发〔2014〕6号）四项制度落实全面加强领导制定具体抓落实措施明确相关落实责
工作开展情况
（）领导重视时成立领导组明确局属单位具体责
县政府行政问责办法等四项制度发局领导班子时文件精神全局干部职工进行传达求单位做贯彻实施四项制度相关准备工作省政府电视电话会议召开局时召开专门会议传达电视电话会议精神研究贯彻落实具体意见措施决定成立***县劳动社会保障局贯彻落实县政府行政问责办法等四项制度实施工作领导组明确局长全局贯彻实施县政府行政问责办法等四项制度第责副局长纪检组长副组长相关股室负责成员贯彻实施领导组具体分级分责抓四项制度具体落实
（二）加强紧迫感责感组织干部职工开展行政问责办法等四项制度学活动
组织广员干部学行政问责办法等四项制度原文学关文件讲话材料明确行政问责办法等四项制度容基求深入领会行政问责办法等四项制度精神实质做学容学时间学员学效果四落实实行集中学分散学相结合学文件实际相结合全面加深文件精神理解组织学中做集中学召开专题安排落实工作员干部加强紧迫感责感深刻认识实施行政问责办法等四项制度重意义良心态行政问责办法等四项制度实施积极态度方面监督求全局干部职工统思想充分认识实施行政问责办法等四项制度重意义增强执行行政问责办法等四项制度责感紧迫感通认真组织学统干部职工思想认识提高贯彻落实行政问责办法等四项制度觉性
（三）贯彻执行四项制度着力抓四力建设
贯彻执行四项制度着力抓四力建设：执行力创新力凝聚力落实力求机关全体作者做员全心全意民服务通贯彻实施行政问责办法等四项制度进步增强领导干部干部职工责感命感强化工作员法行政意识加强行政权利监督制约促进领导干部转变作风深入基层群众关注困难企业解服务象思想工作生活学情况坚持说实话摸实情办实事求实效作风广服务象根利益作落实政策开展工作出发点落脚点切实解决群众关心热点难点问题立公执政民牢记两务必努力营造心基层想基层走利基层谋劲基层良氛围强烈事业心高度责感严密纪律性觉动性做项工作
（四）制定工作方案切实抓行政问责办法等四项制度贯彻执行
时召开机关全体干部会局领导干部职工进行宣传动员成立四项制度贯彻落实领导组四项制度落实全面加强领导结合单位实际制定关贯彻行政问责办法等四项制度实施方案（宾劳社发〔2014〕6号）制定具体抓落实措施贯彻落实行政问责办法等四项制度提出明确求明确相关落实责进步强调工作纪律具体落实情况
积极推行行政负责问责办法县劳动社会保障局全体公务员履行正确履行职责造成良影响果参***县领导干部问责办法（试行）实行问责
二积极推行服务承诺制第公开单位职服务事项单位办公室服务厅中心显目处社会公众公示局单位具体职局项行政理服务工作置社会公众监督第二公开办事流程办理时限涉局项行政服务项目单位办公点显目处悬挂办理程序办理流程办理时限需材料相关政策
规定提高工作透明度第三信访做信必复访必接动服务踪服务四严格履行八项工作承诺：办事员里受冷落
工作事项里积压延误工作差错里发生工作机密里泄露影响团结言行身出现违纪违法行身发生机关形象受影响群众利益受侵害第五规范服务行工作员接办事访志做举止文明服务位
三积极推行首问责制
局咨询办理事项志做热情接文明语问必答二咨询办理事项属首问责职责范围办理应现场办理现场办理说明相关情况者办事员提出办理意见需提供相关材料应次性告知三咨询办理事项属单位相关股室职责首问接时引荐相关股室办理办（业务受理）首问接应动联系联系首问接先服务象关材料收做记录移交办（业务受理）四咨询办理事项属单位职范围首问接耐心解释予指导帮助五服务象通电话咨询反映问题投诉举报接听电话工作员首问接属首问责职责范围应认真负责回答属单位股室应关电话告知电电提供帮助六干部职工首问实行登记制度电访员姓名单位时间咨询办理事项办理结果等进行登记备查询考核七局办事员意刁难办理事情推诿扯皮首位业务受理查属实关规定严肃处理八局首问责制适局全体工作员九设立举报投诉电话受理服务象举报投诉十严格执行四项制度考评四项制度贯彻实施情况列入年度工作考核执行效果显著予表彰奖励执行力甚违反四项制度予通报批评限期改正执行四项制度合格取消年评优评先资格连续两年合格调整工作岗位违反四项制度造成良影响行政机关公务员处分条例进行处理
四全面开展限时办结制限时办结制指行政机关规定时间程序求处理行政事项制度二限时办结制遵循准时规范高效负责原部门认真办理种限时办结行政事项三限时办结范围包含：类行政审批（包括行政许项目非行政许项目）备案事项社会保障信访领导交办事项需时办理事项四行政审批（包括行政许项目非行政许项目）行政复议行政赔偿等行政理事项民群众信访举报投诉答复法律法规政策明确办理时限规定严格规定时限办理法律法规政策没明确规定办理时限单位部门分类确定办理时限时级机关报告社会公告够缩短时间场办理时办理特殊情况规定时限办结时服务象说明原五执行级项重决策时部署落实需制定具体政策
15工作日完成需充分调研制定具体政策15工作日制定工作计划局机关发文机关报告请示性事项时研究处理作出明确答复时间超15工作日答复时限收件日作计算工作日起始时间六单位处理行政事项限时办结时间办事程序需材料等政务公开关规定办公点醒目出社会进行公告法时方便群众标准办事员满意民群众满意推诿拖延七单位工作员严格遵守工作纪律坚守工作岗位业务工作实行ab角制够相互补位确保项工作运转正常特殊情况离开工作岗位留言启事等方式实行告知八单位三项制度作法行政转变机关作风优化政务环境树立服务形象建设谐社会重手段作基工作容确立联系部门（单位）职职责制定切实行实施细认真组织实施
二步工作计划
县委政府指导意见进步抓三项制度项工作落实
二县委政府求结合应情况进步完善已全面公示服务容
三完善局属单位结合单位实际悬挂服务承诺事项
四进步完善项工作制度
五积极政府电子政务中心协调联系公布局服务项目服务标准办事条件办事程序办理时限办理结果承诺等服务事项
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