第篇:药监局行风评议查纠阶段工作总结
确保全系统民评议行风查纠工作利进行取实效局结合实际精心谋划积极行动狠抓落实全力开展系统民评议行风查纠阶段工作营造良查纠环境
认真抓查纠阶段安排布暑发关做民评议行风查纠工作通知阶段时期工作务进行明细时间求单位围绕局组书记局长全区系统民评议行风工作动员会讲话精神结合实施方案确定评议容单位工作实际行风评议实施方案贯彻落实工作目标完成情况政务公开法行政建立长效机制等方面握重点查摆问题进行查纠
二突出重点采取种形式搞查纠局民生问题切入点认真查找解决实际工作中存突出问题社会公布热线电话走访群众设意见箱受理举报整理群众信访等形式查摆问题召开座谈会剖析发放问卷调查表等方法广泛听取群众意见进行限期整改全体职工深入开展查纠认真查摆科室单位实际工作中存问题写出科室查报告14份社会界价格监督检查中重实体轻程序思想程度存四工作作风够深入扎实深入调查研究够善繁忙事务中解脱出超前调研少重点调研少机关规章制度订检查落实少局机关部少数科室间工作衔接协调够时整体功没充分发挥推诿扯皮事时发生五队伍建设方面存薄弱环节志缺乏敬业精神总觉领导交办事越少越少数志精神够振作工作中缺乏动力压力综合力差距逐渐拉趋势少数志组织顾组织纪律遵守劳动纪律坚持文明办公够办公语够文明规范
三边排查边整改真正取信民
针存问题结合物价工作坚持边查边整改难点问题求突破涉农价格收费价格工作难点年推行涉农公示基础畏难怕苦坚持反复抓抓反复年3月份制定泰州市涉农价格收费公示工作考核验收办法组织30名干部分赴全市(四市二区)99乡镇1588行政村逐督查验收做乡乡村村实行公示中央电视二台民日报中国济早报新华日报新闻媒体进行广泛宣传报道取较效果二价格服务求创新市委市政府力发展私营体济总体思路局次研究发挥职作服务私济发展反复讨决定社会公开物价部门促进私济发展十项服务承诺十项承诺报纸电视广播中公布私企业热烈欢迎局涉私营体企业收费项目进行次清理进步研究出台鼓励私营体济发
展价格优惠政策通政府公报相关媒体进行正公布三价格理求深度年价格工作中适应wto做文章价格诚实信作理契入点力求抓深抓实年初进步开展明码标价工作基础反价格欺诈作工作重点市月城广场进行反价格欺诈法制宣传市民发放法四规十种价格欺诈行广公布接受群众举报予时查处日前市全省首次社会公布广告宣传标价规范语类媒体广告公众场合宣传标语宣传场宣传品(具)等宣传语必须严格遵守明码标价规定特价跳楼价血价市场低价等语隐身匿迹净化市场价格进步规范行政事业单位收费行局吸取涉农公示验基础正研究城区公场市民公示行政事业性收费项目标准方案已拟制中争取6月份实施四制度建设求完善局组建十分注重建章立制汇编成册行风评议规章制度进步规范整理加完善重新修订五公开三准等制度根形势求实际需完善制定关进步精减会议文件转变机关作风意见关实施文明办公理通知关执行双休日值班制度通知
四全市联动系统整体推进
行风评议进入查纠阶段坚持联动开展行风评议工作市(区)物价局制作13块型宣传展板(高100cm宽200cm)泰州市市(区)繁华路段展出联手泰州日报出行风评议查纠专版介绍四市物价部门职五年工作成果广泛征求社会界意见取较效果第二阶段市(区)物价局时进行转段动员时排查存问题泰兴市物价局搞部排查提出四讲四讲求讲问题讲成绩讲真话讲假话讲讲讲观讲客观做查怕露丑改留空白兴化市物价局进行宣传学发动求全局志边查边改动提高采取动查科室觉查领导带头查问卷征求查会议帮助查社会监督查等形式认真查找问题市(区)物价局坚持边排查边整改断加强行风建设靖江市企业群众办实事作整改重点编佣涉农收费目录优惠政策汇编免费发送企业企业知情权协助济开发区制定外商投资零收费政策服务社会坚持三三少点理解少唱点高调点情味少摆点官腔点方便少考虑点困难
整体推进系统行风评议工作搞查纠工作局特邀市行风评议员分组市区物价部门检查行风评议二阶段工作情况检查组采取听二三走访办法认真听取市区物价部门行风评议工作情况汇报实查明查暗访物价系统行风情况农村实查涉农价格收费公示情况走访部分商尝超市医院企业听取业价格部门行风意见建议检查组物价部门工作精神工作程序工作环境服务水予充分肯定时物价工作创特色创水提出更高求
第五篇:医院年民评议行风查纠阶段工作总结
医院年民评议行风查纠阶段工作总结
幸福3驿站
省卫生厅民评议政风行风办公室统部署院利宣传发动阶段转入查纠阶段全省医疗机构政风行风评议检查评分标准(试行)进行严格查纠十查十十纠容通认真查摆问题广泛征求意见开展集中评议等措施找出医院目前存问题整改建制阶段工作奠定基础现查纠阶段工作开展情况总结:
认真查摆问题
院领导次活动开展高度重视分工协作密切配合领导全面抓分领导具体抓做务虚务实相结合抓活动抓业务工作相结合认真细化阶段工作责学工作两误两促进 行评查纠阶段工作说整行评工作重环节促进行评象代表行业形象理念深入心真正做加压约束激励提高达全院服务水整体飞跃时避免院民评议政风行风工作出现热中温冷现象医院行评领导组继查纠动员时召开行评查纠推进会阶段工作进步推进阶段性作出具体安排配套督导检查具体安排确保查纠工作利推进首先制定出专题教育计划建立医德医风学记录第二阶段组织典型物事迹学观医德医风警示录进行信访接投诉处理技巧培训科室护士长带头组织学十查十十纠容等求线科室十查十十纠认真开展查纠查摆问题开门见山直奔题讲问题讲成绩认真分析问题根源通满意度调查电话访动征求病意见写出科室剖析材料行政职部门全省医疗机构政风行风评议检查评分标准(试行)进行认真查评分做出准确评估明确整改取查纠工作中院领导带头撰写剖析材料容具体认识深刻医务员深入剖析起带动作全院医务员撰写剖析材料达617篇科室剖析材料43篇
二广泛征求意见
广泛征求意见充分发扬民评议作动接受社会界群众监督已形成长效机制院采取征求意见形式样覆盖面广容具体征求意见针性强建立院长信箱院长投诉专线院长接日投诉电话意见箱投诉电子邮箱出院病满意度调查制度电话访制度行风监督员工作制度走访调查制度等深入开展查纠医院专题召开广开言路 聆听线心声 博采众议 提升行政效民评议征求意见会院领导亲场听取床线代表背背医院行政职部门意见建议22职部门工作态度工作力工作效率三方面
进行考评目前征求患者群众意见建议28条院周会进行时反馈时认真纳梳理建立问题台账提出处理意见具体问题科室院领导面面科谈话深刻触思想提高责认识阶段制定整改方案提出整改措施进行整改良基础
三加强督导检查
切实加强医院民评议行风第二阶段工作确保学宣传取实效医院制定督导检查工作计划查纠阶段工作分阶段分步骤统安排集中检查星期专检查医务员学笔记开展查纠体会等情况时布置星期安排做安排检查认真扎实落实通五星期工作部署检查结合出院病满意度调查访抽查基解掌握科室开展活动情况解部分群众医疗单位医疗服务质量服
务态度方面存问题反映情况定期召开行评领导组会议时通报活动进展督查情况针科室活动进展缓慢强调工作忙忽视学宣传分析评议问题检查组时科室负责提出具体指导意见建议通查纠教育部分医务员思想认识明确查找问题准确分析原透彻触部分医务员思想深处提高认识真正做活动促进工作开展医患关系进步谐医疗纠纷逐步减少
四典型验做法
验:落实病访制度架起医患连心桥医疗行业发展现状医患纠纷断升级舆引导偏差排医生没真正体会谐沟通重性急需感医患交流气氛理想会影响医患双方情绪产生矛盾温床埋医患纠纷隐患院探索条事前事中事医患沟通新思路2014年8月开始尝试出台出院病访制度求位床医生出院病定期进行电话回访监察科坚持做月处罚季奖励已形成长效机制访率起初50逐年提高目前80截目前仅监察科抽查电话回访病数6050次处罚医生420次合计金额147万元奖励220次合计金额11万元
访工作促进住院期间医患面面交谈零距离沟通拉医生患者距离良住院关系基础出院电话回访医生会没顾忌访程中医患双方相等位双方关心话题较少拘束交谈医生患者角色观念淡化更加强相互理解相互信程度许出院患者院医生已跨越医患关系成朋友关系医患沟通畅引起投诉逐年降低病满意度2014年 88提高98访抽查征求病意见较方式病没顾忌畅欲言院断改进服务措施出院病意见建立访制度执行
病全方位服务医生成感命感医患关系走良性循环轨道
验二:实施医院缺乏统诊疗规范病种医生治法检查药意性较处方乱检查容易趁虚入导致直接果增加患者济负担床路径患者入院常见诊疗护理工作标准化目前已40名病受惠均住院天数降
26天住院费降低8部分降达30获患者致评
医务员利适应床路径医院提出医疗收入升10药品耗材支出降10双十目标完成目标科室予奖励完成追究科室责实现目标医务员必须规范治疗行杜绝处方拒绝乱检查病少花钱病头回客变回头客规范赢口碑口碑换效益院参卫生部发布8种疾病床路径结合医院实际情况发病率高医疗服务利资源费高手术差异诊断明确疗效肯定方法简单易行原决定心科普外科眼科妇产科骨外科5科室开始试行院专家委员会审核终确定心肌梗死急性阑尾炎白障股骨转子间骨折剖宫产子宫滑肌瘤等6种常见病实施床路径6种常见病分占科室疾病15确定病种科牵头科室医生参讨制定床路径表学术委员会专家床路径领导组成员审核提出修改意见确定床路径表保证床路径效果符合条件患者必须进入床路径理中严格床路径表实施救治果患者治疗中途出现症状需退出床路径医生须级医生讲明情况级医生签字意方退出床路径床路径工作组会进行检查考核病种质量控制评价包括病种治愈率转率死亡率院感染率发症发生率均住院日均住院费等参床路径理合格病例进行奖励合格该进入没医院相关奖惩条例进行处罚
整改建制阶段院针存问题时进行纠正思想深处找根源活动流形式走场够解决问题时整改时整改问题限期整改暂时整改问题时反映问题员沟通反馈通民评议政风行风活动切实效断完善医院项工作
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