站长述职报告
位领导志：
家
日新月异2002年已里日新月异词宏观角度讲代表中国改革开放现代化建设波澜壮阔发展历程微观角度讲涵盖霸州收费站年工作目标年中刷新通行费征收年度记录突破1700万元关增长22超额完成收费务档案理工作通省二级验收成高局收费站中排头兵时开通高局收费站中首家网站点带面促进项工作开展机会感谢家时感谢年支持支持霸州站工作领导仁谢谢
年初根理处工作目标蓝结合站实际情况三代表重思想指导方针谋划创新促进发展基调工作思路全站工作方做舵手接择重点家做阐述：
加强班子建设兴团结协作风
领导班子单位旗帜决定着单位发展成败方班子建设关重注重加强身政治思想修养入手三代表思想武装头脑逐步提高决策执行力工作中倡导格力量感召搞言堂杜绝家长制作风发挥班子集体决策功站重事项民方式解决班子部常沟通兴团结协作开拓进取风规范岗位外关系铸讲团结讲奉献讲作集体
二积累理验完善理机制
2002年中国加入世贸组织第年保津处全面启动ISO质量认证年提高理水建立套科学规范理体系交通断探索追求题适应新形势需年站启A理模式工作分收费运营勤理两部分高骥志抓收费工作辛湛洪志抓勤理办公室做互通桥梁权力放细化理目标时制定套相适应岗位职责明确分工司职仅出色完成年初定理目标培养基层干部组织协调力
三遵循效益先原加强收费理
霸州收费站全年收费务1600万元针艰巨收费务年初班子会集体研究制定套切实行策略：首先加强理理效益制定完善相应岗位职责工作制度做工作章循职工责制度面前等制度促效益次加强职工职业道德教育意识观念效益积极探索新形势职工道德新特色树立团队意识翁责感培养站兴荣站衰耻观念加强业务培训员素质效益季度举办青工武提高职工业务技水减少工作中失误率开设计算机培训班培养专型提高工作效率通年实践证明套策略行工作中基础逐步加完善争取更层楼
四加强行风建设树窗口形象
行风建设工作树立行业新风优化发展环境项重工作收费站作窗口单位反映交通形象形象问题关重规范岗位行转变工作作风站策划启动三优四化工程实施两项文明服务规范中三优四化工程加强
形象建设规范行业行三优：优质服务优美环境优良秩序四化：服务程程序化服务理规范化服务质量标准化务理军事化三优四化工程实践意义讲两相辅相承工程创优活动实现期四化工程达理台阶必阶段文明语四步曲礼仪疏导三字规范收费线行基服务举措中文明语四步曲（先微笑您执收程谢谢走）中提出微笑服务概念礼仪疏导三字（立正姿势：身直挺胸脚拢敬礼姿势：身侧转肩摆立正直行姿势：半转身举双臂直行交接岗姿势：齐步走英姿抖士气扬）规定疏导员系列动作标准职工时刻清楚做什做达放矢效果
五加强文化建设提高整体素质
考虑收费站远离市区工作性质单收费员队伍普遍年轻塑性强特点立足职需实施三二工程加强素质教育成立种群团组织利丰富采活动形式努力营造良工作环境全面提高整体素质
三二工程强调实施素质教育道德教育廉政教育三项教育计划培养职工树立路兴荣路衰耻翁意识明确法收费文明服务项工作宗旨中素质教育计划拓宽学渠道改善知识结构职工培训修机结合起鼓励支持职工通种进修方式参加成学历教育三年求全员达专学历目前站具科学历2专科学历12职进修数占全站数98利学长成立医药卫生组宣传报道组计算机课题组点带面促进项工作开展
活跃职工业余生活站团支部建设基组建种活动组：成立文艺队
编品相声歌舞等节目占领文娱阵反映收费站生活收费员心声年站选送歌伴舞欢乐中国年保津处元旦晚会中获等奖组建体育代表队常兄弟单位交流赛定期邀请企事业单位站参赛加深感情体育活动仅强健体魄激发职工拼搏进取精神增强凝聚力……
文化建设面镜子着职工负责态度努力职工营造良学氛围宽松育生活环境职工切实感收费站仅工作场成长成学校
六开展特色工作响霸州站品牌
创新推动高速公路发展动力托区位优势助科技手段开展特色工作寻求突破发展战略目标开展三项特色工作：
1站建创造良外部环境
理方关系遵循理利节原认清结合点找准切入点巩固落脚点三方面付诸行动政府开展许文明建活动：警方联手合作利监控录侦破抢劫案提供重线索霸州市委开展携手创绿世纪植片友谊林活动引起极反响开展捐资助教活动实施帮教助教计划学捐赠图书体育品518河北贸洽谈会服务工作中霸州站作河北省外交流窗口承担着重收费务形象建设务站领导外部形象收费工作文明服务三方面认真研究周密部署圆满完成会展服务工作事统计5月15日19日站完成通行费征收334万元迎送车辆两万余辆次高效严谨充满温情工作赢贸会组织者四方客商肯定实现济效益丰收时济繁荣作出贡献……
真诚付出赢群众信尊敬站关系日渐稳固霸州站收费工作利开展创造良外部环境
2网媒加宣传增进交流
网络技术飞速发展信息化程度高低已成企事业单位国家现代化水综合实力重标志探索中着重做三方面工作：架设站局域网构筑部门间相互联系桥梁提高办公效率开设计算机培训班职工进行计算机知识普教育保津路实现动化收费奠定基础时学致建传霸州站网站包括工作制度特色工作收费政策等容网页千页尤行风建设专栏开辟起报道工作动态宣传工作精神交流工作验展示工作成果作时助互联网优势广泛征集意见接受监督加宣传增进行社会界交流提高理水霸州站网站开通高局辖收费站中首家充分展示保津路科技路文化路鲜明特色
3档案理规范业理水
提高业理水年初档案理列入年度工作计划建立套完善档案理体制亲负责办公室抓设置档案室实现文书会计业务档案综合理形成目前档案室中心科室文书理员分工负责档案理网络2002年10月站档案理工作通省二级认证现已具省级理水实力计划明年申报省级档案理资格认证
4美化站区改善生活环境
霸州站院杂草丛生建站时废弃建筑垃圾堆成山宿办楼面20亩荒坑坑洼洼满目疮痍春季风尘土夹着杂草飞满院夏季类寄生蚊虫肆虐严重影响全站职工身体健康时损霸州站外部形象
针情况号召全体职工动手优化环境清扫垃圾铲杂草整出土20亩铺设灌溉道种植松柏红叶菠爬山虎等植物精心护理宿办楼院变成片绿色海洋职工提供休闲娱乐场霸州站站区西南角荒建起公园绿花坛竹林假山相映成趣副石桌石墩摆放草中鹅卵石铺成石子路穿插绿竹林间速生柳已绿树成荫美胜收霸州站绿树立映着蓝天青草抚着优美环境徜徉间收费员感种家感觉
七工作
1高度重视安全生产安全工作列入日常工作日程成安全生产组采取防治结合措施防止类事发生
2关心职工生活食堂理胆改革实行承包制节约费开支时提高饭菜质量职工衣食忧
然收费站工作繁杂面面俱针理处站年工作择重点做汇报工作中足处希家工作中提出宝贵意见建议定会逐步完善争取年做更
代表霸州站全体职工次感谢位领导支持帮助
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位领导志：
家
日新月异2002年已里日新月异词宏观角度讲代表中国改革开放现代化建设波澜壮阔发展历程微观角度讲涵盖霸州收费站年工作目标年中刷新通行费征收年度记录突破1700万元关增长22超额完成收费务档案理工作通省二级验收成高局收费站中排头兵时开通高局收费站中首家网站点带面促进项工作开展机会感谢家时感谢年支持支持霸州站工作领导仁谢谢
年初根理处工作目标蓝结合站实际情况三代表重思想指导方针谋划创新促进发展基调工作思路全站工作方做舵手接择重点家做阐述：
加强班子建设兴团结协作风
领导班子单位旗帜决定着单位发展成败方班子建设关重注重加强身政治思想修养入手三代表思想武装头脑逐步提高决策执行力工作中倡导格力量感召搞言堂杜绝家长制作风发挥班子集体决策功站重事项民方式解决班子部常沟通兴团结协作开拓进取风规范岗位外关系铸讲团结讲奉献讲作集体
二积累理验完善理机制
2002年中国加入世贸组织第年保津处全面启动ISO质量认证年提高理水建立套科学规范理体系交通断探索追求题适应新形势需年站启A理模式工作分收费运营勤理两部分高骥志抓收费工作辛湛洪志抓勤理办公室做互通桥梁权力放细化理目标时制定套相适应岗位职责明确分工司职仅出色完成年初定理目标培养基层干部组织协调力
三遵循效益先原加强收费理
霸州收费站全年收费务1600万元针艰巨收费务年初班子会集体研究制定套切实行策略：首先加强理理效益制定完善相应岗位职责工作制度做工作章循职工责制度面前等制度促效益次加强职工职业道德教育意识观念效益积极探索新形势职工道德新特色树立团队意识翁责感培养站兴荣站衰耻观念加强业务培训员素质效益季度举办青工武提高职工业务技水减少工作中失误率开设计算机培训班培养专型提高工作效率通年实践证明套策略行工作中基础逐步加完善争取更层楼
四加强行风建设树窗口形象
行风建设工作树立行业新风优化发展环境项重工作收费站作窗口单位反映交通形象形象问题关重规范岗位行转变工作作风站策划启动三优四化工程实施两项文明服务规范中三优四化工程加强
形象建设规范行业行三优：优质服务优美环境优良秩序四化：服务程程序化服务理规范化服务质量标准化务理军事化三优四化工程实践意义讲两相辅相承工程创优活动实现期四化工程达理台阶必阶段文明语四步曲礼仪疏导三字规范收费线行基服务举措中文明语四步曲（先微笑您执收程谢谢走）中提出微笑服务概念礼仪疏导三字（立正姿势：身直挺胸脚拢敬礼姿势：身侧转肩摆立正直行姿势：半转身举双臂直行交接岗姿势：齐步走英姿抖士气扬）规定疏导员系列动作标准职工时刻清楚做什做达放矢效果
五加强文化建设提高整体素质
考虑收费站远离市区工作性质单收费员队伍普遍年轻塑性强特点立足职需实施三二工程加强素质教育成立种群团组织利丰富采活动形式努力营造良工作环境全面提高整体素质
三二工程强调实施素质教育道德教育廉政教育三项教育计划培养职工树立路兴荣路衰耻翁意识明确法收费文明服务项工作宗旨中素质教育计划拓宽学渠道改善知识结构职工培训修机结合起鼓励支持职工通种进修方式参加成学历教育三年求全员达专学历目前站具科学历2专科学历12职进修数占全站数98利学长成立医药卫生组宣传报道组计算机课题组点带面促进项工作开展
活跃职工业余生活站团支部建设基组建种活动组：成立文艺队
编品相声歌舞等节目占领文娱阵反映收费站生活收费员心声年站选送歌伴舞欢乐中国年保津处元旦晚会中获等奖组建体育代表队常兄弟单位交流赛定期邀请企事业单位站参赛加深感情体育活动仅强健体魄激发职工拼搏进取精神增强凝聚力……
文化建设面镜子着职工负责态度努力职工营造良学氛围宽松育生活环境职工切实感收费站仅工作场成长成学校
六开展特色工作响霸州站品牌
创新推动高速公路发展动力托区位优势助科技手段开展特色工作寻求突破发展战略目标开展三项特色工作：
1站建创造良外部环境
理方关系遵循理利节原认清结合点找准切入点巩固落脚点三方面付诸行动政府开展许文明建活动：警方联手合作利监控录侦破抢劫案提供重线索霸州市委开展携手创绿世纪植片友谊林活动引起极反响开展捐资助教活动实施帮教助教计划学捐赠图书体育品518河北贸洽谈会服务工作中霸州站作河北省外交流窗口承担着重收费务形象建设务站领导外部形象收费工作文明服务三方面认真研究周密部署圆满完成会展服务工作事统计5月15日19日站完成通行费征收334万元迎送车辆两万余辆次高效严谨充满温情工作赢贸会组织者四方客商肯定实现济效益丰收时济繁荣作出贡献……
真诚付出赢群众信尊敬站关系日渐稳固霸州站收费工作利开展创造良外部环境
2网媒加宣传增进交流
网络技术飞速发展信息化程度高低已成企事业单位国家现代化水综合实力重标志探索中着重做三方面工作：架设站局域网构筑部门间相互联系桥梁提高办公效率开设计算机培训班职工进行计算机知识普教育保津路实现动化收费奠定基础时学致建传霸州站网站包括工作制度特色工作收费政策等容网页千页尤行风建设专栏开辟起报道工作动态宣传工作精神交流工作验展示工作成果作时助互联网优势广泛征集意见接受监督加宣传增进行社会界交流提高理水霸州站网站开通高局辖收费站中首家充分展示保津路科技路文化路鲜明特色
3档案理规范业理水
提高业理水年初档案理列入年度工作计划建立套完善档案理体制亲负责办公室抓设置档案室实现文书会计业务档案综合理形成目前档案室中心科室文书理员分工负责档案理网络2002年10月站档案理工作通省二级认证现已具省级理水实力计划明年申报省级档案理资格认证
4美化站区改善生活环境
霸州站院杂草丛生建站时废弃建筑垃圾堆成山宿办楼面20亩荒坑坑洼洼满目疮痍春季风尘土夹着杂草飞满院夏季类寄生蚊虫肆虐严重影响全站职工身体健康时损霸州站外部形象
针情况号召全体职工动手优化环境清扫垃圾铲杂草整出土20亩铺设灌溉道种植松柏红叶菠爬山虎等植物精心护理宿办楼院变成片绿色海洋职工提供休闲娱乐场霸州站站区西南角荒建起公园绿花坛竹林假山相映成趣副石桌石墩摆放草中鹅卵石铺成石子路穿插绿竹林间速生柳已绿树成荫美胜收霸州站绿树立映着蓝天青草抚着优美环境徜徉间收费员感种家感觉
七工作
1高度重视安全生产安全工作列入日常工作日程成安全生产组采取防治结合措施防止类事发生
2关心职工生活食堂理胆改革实行承包制节约费开支时提高饭菜质量职工衣食忧
然收费站工作繁杂面面俱针理处站年工作择重点做汇报工作中足处希家工作中提出宝贵意见建议定会逐步完善争取年做更
代表霸州站全体职工次感谢位领导支持帮助
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