20152016银行网点年终总结范文
年部市行委正确领导市行xxxx年工作会议确定认真贯彻总分行工作会议精神科学发展观指导价值创造线突出发展理两题抓住转型合规执行三关键进步统思想优化结构真抓实干争先创优全面造中心城市行竞争优势努力实现做强做目标指导思想零售网点转型奋斗目标解放思想求真务实深化股份制改造实施双贯标工程加快结构调整步伐紧紧济增加值核心抓班子带队伍克服困难奋力拼搏断解放思想锐意改革强化理服务广开筹资门路优化贷款投项业务呈现出定发展势头现xxxx年工作开展情况汇报：
项指标完成情况
截止十二月三十日部全口径存款 万元年期增加 万元中：企业存款余额 万元年期减少 万元存款余额 万元年期增加 万元截止十二月三十日贷款余额 万元(含票中心保全部数)五级分类口径良率 截止十二月三十日部类贷款余额达 万元五级分类口径良率 累计发放公司类民币贷款 万元回收公司类民币贷款 万元发放美元贷款 万回收公司类外汇贷款 万美元发放信证 万美元签发银行承兑汇票 万元回收 万元实现收费类收入 万元实现报表利润 万元实现税净利润 万元
二工作
()利通总行零售网点转型验收
部作全国五第批试点转型行4月5日实施转型工作六月试运行10月18日总行零售网点转型项目组验收中获致评利通总行零售网点转型验收网点转型成效显著装修新营业厅客户仅站式办理传统存取款业务购买基金保险办理银证转帐业务突出表现：
1客户等时间明显减少正营业部进行数测量员惊喜发现4月5日实施转型工作前办理业务客户见减少客户等时间明显减少均客户办理业务时间较转型前减少35分钟
2差化服务提高客户接受服务耐心营业厅流织秩序井然高柜区低柜区客户分流导引客户凸现两三堂理穿行客户中
3员工营销意识逐步加深鼓励前台员办理业务时积极客户推荐行电子银行业务时日达营销务意味着客户走进营业厅堂理迎前客户应办理业务初步解然引导高柜区低柜区助设备区办理现场指导客户直客户离开建行高柜区低柜区客户堂理引见柜员柜员深入挖掘客户潜金融产品需求积极推荐适合产品服务
(二)力开展旺季营销活动
1强化组织领导成立营销活动领导组
2精心制订营销方案旬调度营销进展情况活动期间发通报 期存款日均新增 万元完成旺季营销计划 营销乐家理财卡白金卡
张完成旺季营销计划 消费贷款余额新增 万元完成旺季营销计划 网银行 电话银行 完成电子银行业务交易量 笔交易额 万元
(三)细分市场强化市场营销
市行明确指出：坚持客户中心进步巩固政府类绩优类客户积极拓展机构基金类客户稳妥发展中客户力发展类客户根市场定位部进步细分客户户策细化营销方案
1进步做做强公业务营业部业务体公业务全体员工绩效工资源公业务加强削弱年营业部市行直接领导营造批政府类客户机构客户伴着营业部业务带动营业部连年业务增长提升全体员工收入部始终紧紧抓住项业务资产业务抓集团贷款位根线兼顾煤矿贷款整合完善手续防范风险前提继续力发展贴现业务
2成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存业务银行存业务项综合收益较高业务带额稳定业存款中间业务收入储蓄存款企业存款部导入批优质客户资源项全年部带中间业务收入15万元
3力发展银行业务坚持银工作思路银客户理坚持联动公私联动力培育高中端客户群体积极做代发工资贷记卡pos商户vip客户外币理财产品营销等工作力发展银行业务力争银业务做成年部
赢利重增长点部组织市教委厅组织精确集中营销收明显效果现场推介电子银行产品受客户致评
(四)中间业务取突破性进展高度重视收费类业务发展代理发行基金扩客户群体资产负债业务托早动手强化创新竞争策略产品实现新突破全年实现中间业务收入 万元完成全年计划 完成年全年计划120
全年单位电子银行客户签约户发行信卡张信卡消费额万元电子银行渠道占新增电子银行客户户中：网银行客户数新增户电话银行客户数新增户手机短信客户数新增户手机银行客户数新增户实现电子银行中间业务收入万元电子银行交易额实现万元
(五)力加强合规文化建设
全部营造良合规氛围进步提高全员合规风险理力推动合规文化构建部积极实施合规文化教育活动
1组织收警示教育家谈专题录片强力灌输法合规营银行员工特理者基职业操守作法合规营名合格银行员工合规理念引导员工明非识善恶辨美丑确立正确世界观生观价值观八荣八耻成员工应价值取行准
2省行开展星级网点创建活动相结合创建星级网点仅仅统网点建设规
范服务标准更重 客户中心理念更深层次诠释实践稳步推进更合规工作先导
(六)强化风险理清收良贷款攻坚战
1贷实施精细化化理
2专门清收良贷制度化常化采取切手段催收包括限电话催收门催收踪催收根催收情况分实施债权保全措施部实施严格理：早晚调度次催收情况建立工作日志时登记外出情况实施收贷责制生效判决坚决督促法院进入执行阶段
3公司类良贷款鲁抗集团领导班子调整海医药重组契机努力化解风险利减免息政策成功回收疑类贷款金万元损失类贷款息万元
(七)进步加强部理提高部控制水
1贯彻省市行持续推进双标理会议精神根体系文件求部实施工作计划周报制度质量理月监测制度季度走访客户制度季报贯标资料制度堂理值班制度等基础理步新台阶
2组织员积极修改场文件力推广体系文件40版作质量控体系运行理系统线工作针员变动竞聘岗优化组合工作情况时场文件修改补充完善场文件切实体现持续改进精髓提高员工场文件掌握程度增强双标理标准理念理解帮助员工熟练掌握双贯标基础知识业务
流程风险点力推动双标理体系部效运行质量控体系运行理系统线工作更部门体系文件开方便门
(八)项检查发现问题认真整改追究相关责责录入质量控体系运行理系统建立问题库针追踪审计检查中发现问题部高度重视召开专题会议分析存问题原研究整改措施组织全体员工深入学合规控知识求班子成员做起全体员工观念充分认识控业务发展重意义工作中操作环节入手部控制贯串工作全程戒举反三杜绝类似问题度发生时权责相致原相关责分处通报批评罚款相应积分处罚
(九)进步加强绩效考核工作强化员工行考核年绩效考核工作营业部领导班子结合级
政策进行次研究基思路恰省行吻合目前办法初步成形
(十)深入开展山东省分行案件防控整改攻坚战方案活动做重点区域重点部位重点环节员安全防范坚决遏制类重责事发生严格规范员工职业行坚决杜绝员工外兼职商等现象加强员工行排查开展深入细致思想政治工作领导干部直接员工
交流沟通时化解改革中出现矛盾问题消种稳定素具体措施：
1部门认真组织学省行攻坚战方案明确攻坚战目意义目标原程序步
骤防控重点高度重视案件防控整改工作结合实际省行方案进行细化充实完善制定具体贯彻实施方案
2xx年外部检查发现问题严格执行问责制加责追究力度建立层层抓防控级级抓落实工作机制明确项工作责攻坚战方案落实力整改位出现屡查屡犯屡整改积分处罚行原严追究责部门负责责
3加强员工教育增强全员合规理风险防范意识责理念深入心严格落实建鲁办[xxxx]51号文件员工十三条禁止性规定
4变动动组织次双排查工作十三条禁令容重点全部开展次全员行排查切实筑牢合规法营防线
(十)开展标准化服务服务活动
根中国建设银行股份限公司 01号—10号零售网 点转型指引通知网点转型相关文件精神办公
会研究决定部决定开展标准化服务服务活动制订关加强服务理指导意见详细规定中国建设银行济宁分行营业部服务标准标准化服务督导执行方案
(十二)企业文化建设渐入佳境
1部年分期分批组织岗中长期员工短期合制员工退员工病退员附属医院
进行全面健康查体计划统回收体检记录建立员工健康档案26月29日举办庆七表彰会文艺演出中市行营业部支部选送女声合唱：红色娘子军连歌喜获二等奖
三存问题
()成熟营理理念科学发展观尚未深入心营思路太开阔思想太解放分析风险防范风险力需进步提高
(二)业务间发展衡
(三)制约部发展存款指标完成波动幅度
(四)持续发展力足存款受制户公司
类资产业务优质客户太少贴现业务兄弟行相较差距国际业务尚未建立稳定客户群体
四明年工作安排算
针存问题明年部市行委领
导部实际出发进步深化项改革力求工作稳快速发展基工作思路：
重点做项业务指标发展工作发挥营业部客户较优势公司业务突破点促进存款中间业务开展客户贷款业务龙头拓展新形势综合理财业务
提升行竞争力vip客户理财业务促进存款增长提升稳定服务水手段稳定存款具体措施：
()继续狠抓存款工作放松确保部存款工作
稳步攀升公司存款抓新开户重点存款保持稳定年初存款余额发展代发工资业务重点
(二)提高员工服务意识优化服务环境推动服务工作深发展
(三)继续强化风险防范工作确保项业务健康发展
(四)突出收费类业务优先发展位继续促进部收费类业务快速发展
(五)加强领导班子建设
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年部市行委正确领导市行xxxx年工作会议确定认真贯彻总分行工作会议精神科学发展观指导价值创造线突出发展理两题抓住转型合规执行三关键进步统思想优化结构真抓实干争先创优全面造中心城市行竞争优势努力实现做强做目标指导思想零售网点转型奋斗目标解放思想求真务实深化股份制改造实施双贯标工程加快结构调整步伐紧紧济增加值核心抓班子带队伍克服困难奋力拼搏断解放思想锐意改革强化理服务广开筹资门路优化贷款投项业务呈现出定发展势头现xxxx年工作开展情况汇报：
项指标完成情况
截止十二月三十日部全口径存款 万元年期增加 万元中：企业存款余额 万元年期减少 万元存款余额 万元年期增加 万元截止十二月三十日贷款余额 万元(含票中心保全部数)五级分类口径良率 截止十二月三十日部类贷款余额达 万元五级分类口径良率 累计发放公司类民币贷款 万元回收公司类民币贷款 万元发放美元贷款 万回收公司类外汇贷款 万美元发放信证 万美元签发银行承兑汇票 万元回收 万元实现收费类收入 万元实现报表利润 万元实现税净利润 万元
二工作
()利通总行零售网点转型验收
部作全国五第批试点转型行4月5日实施转型工作六月试运行10月18日总行零售网点转型项目组验收中获致评利通总行零售网点转型验收网点转型成效显著装修新营业厅客户仅站式办理传统存取款业务购买基金保险办理银证转帐业务突出表现：
1客户等时间明显减少正营业部进行数测量员惊喜发现4月5日实施转型工作前办理业务客户见减少客户等时间明显减少均客户办理业务时间较转型前减少35分钟
2差化服务提高客户接受服务耐心营业厅流织秩序井然高柜区低柜区客户分流导引客户凸现两三堂理穿行客户中
3员工营销意识逐步加深鼓励前台员办理业务时积极客户推荐行电子银行业务时日达营销务意味着客户走进营业厅堂理迎前客户应办理业务初步解然引导高柜区低柜区助设备区办理现场指导客户直客户离开建行高柜区低柜区客户堂理引见柜员柜员深入挖掘客户潜金融产品需求积极推荐适合产品服务
(二)力开展旺季营销活动
1强化组织领导成立营销活动领导组
2精心制订营销方案旬调度营销进展情况活动期间发通报 期存款日均新增 万元完成旺季营销计划 营销乐家理财卡白金卡
张完成旺季营销计划 消费贷款余额新增 万元完成旺季营销计划 网银行 电话银行 完成电子银行业务交易量 笔交易额 万元
(三)细分市场强化市场营销
市行明确指出：坚持客户中心进步巩固政府类绩优类客户积极拓展机构基金类客户稳妥发展中客户力发展类客户根市场定位部进步细分客户户策细化营销方案
1进步做做强公业务营业部业务体公业务全体员工绩效工资源公业务加强削弱年营业部市行直接领导营造批政府类客户机构客户伴着营业部业务带动营业部连年业务增长提升全体员工收入部始终紧紧抓住项业务资产业务抓集团贷款位根线兼顾煤矿贷款整合完善手续防范风险前提继续力发展贴现业务
2成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存业务银行存业务项综合收益较高业务带额稳定业存款中间业务收入储蓄存款企业存款部导入批优质客户资源项全年部带中间业务收入15万元
3力发展银行业务坚持银工作思路银客户理坚持联动公私联动力培育高中端客户群体积极做代发工资贷记卡pos商户vip客户外币理财产品营销等工作力发展银行业务力争银业务做成年部
赢利重增长点部组织市教委厅组织精确集中营销收明显效果现场推介电子银行产品受客户致评
(四)中间业务取突破性进展高度重视收费类业务发展代理发行基金扩客户群体资产负债业务托早动手强化创新竞争策略产品实现新突破全年实现中间业务收入 万元完成全年计划 完成年全年计划120
全年单位电子银行客户签约户发行信卡张信卡消费额万元电子银行渠道占新增电子银行客户户中：网银行客户数新增户电话银行客户数新增户手机短信客户数新增户手机银行客户数新增户实现电子银行中间业务收入万元电子银行交易额实现万元
(五)力加强合规文化建设
全部营造良合规氛围进步提高全员合规风险理力推动合规文化构建部积极实施合规文化教育活动
1组织收警示教育家谈专题录片强力灌输法合规营银行员工特理者基职业操守作法合规营名合格银行员工合规理念引导员工明非识善恶辨美丑确立正确世界观生观价值观八荣八耻成员工应价值取行准
2省行开展星级网点创建活动相结合创建星级网点仅仅统网点建设规
范服务标准更重 客户中心理念更深层次诠释实践稳步推进更合规工作先导
(六)强化风险理清收良贷款攻坚战
1贷实施精细化化理
2专门清收良贷制度化常化采取切手段催收包括限电话催收门催收踪催收根催收情况分实施债权保全措施部实施严格理：早晚调度次催收情况建立工作日志时登记外出情况实施收贷责制生效判决坚决督促法院进入执行阶段
3公司类良贷款鲁抗集团领导班子调整海医药重组契机努力化解风险利减免息政策成功回收疑类贷款金万元损失类贷款息万元
(七)进步加强部理提高部控制水
1贯彻省市行持续推进双标理会议精神根体系文件求部实施工作计划周报制度质量理月监测制度季度走访客户制度季报贯标资料制度堂理值班制度等基础理步新台阶
2组织员积极修改场文件力推广体系文件40版作质量控体系运行理系统线工作针员变动竞聘岗优化组合工作情况时场文件修改补充完善场文件切实体现持续改进精髓提高员工场文件掌握程度增强双标理标准理念理解帮助员工熟练掌握双贯标基础知识业务
流程风险点力推动双标理体系部效运行质量控体系运行理系统线工作更部门体系文件开方便门
(八)项检查发现问题认真整改追究相关责责录入质量控体系运行理系统建立问题库针追踪审计检查中发现问题部高度重视召开专题会议分析存问题原研究整改措施组织全体员工深入学合规控知识求班子成员做起全体员工观念充分认识控业务发展重意义工作中操作环节入手部控制贯串工作全程戒举反三杜绝类似问题度发生时权责相致原相关责分处通报批评罚款相应积分处罚
(九)进步加强绩效考核工作强化员工行考核年绩效考核工作营业部领导班子结合级
政策进行次研究基思路恰省行吻合目前办法初步成形
(十)深入开展山东省分行案件防控整改攻坚战方案活动做重点区域重点部位重点环节员安全防范坚决遏制类重责事发生严格规范员工职业行坚决杜绝员工外兼职商等现象加强员工行排查开展深入细致思想政治工作领导干部直接员工
交流沟通时化解改革中出现矛盾问题消种稳定素具体措施：
1部门认真组织学省行攻坚战方案明确攻坚战目意义目标原程序步
骤防控重点高度重视案件防控整改工作结合实际省行方案进行细化充实完善制定具体贯彻实施方案
2xx年外部检查发现问题严格执行问责制加责追究力度建立层层抓防控级级抓落实工作机制明确项工作责攻坚战方案落实力整改位出现屡查屡犯屡整改积分处罚行原严追究责部门负责责
3加强员工教育增强全员合规理风险防范意识责理念深入心严格落实建鲁办[xxxx]51号文件员工十三条禁止性规定
4变动动组织次双排查工作十三条禁令容重点全部开展次全员行排查切实筑牢合规法营防线
(十)开展标准化服务服务活动
根中国建设银行股份限公司 01号—10号零售网 点转型指引通知网点转型相关文件精神办公
会研究决定部决定开展标准化服务服务活动制订关加强服务理指导意见详细规定中国建设银行济宁分行营业部服务标准标准化服务督导执行方案
(十二)企业文化建设渐入佳境
1部年分期分批组织岗中长期员工短期合制员工退员工病退员附属医院
进行全面健康查体计划统回收体检记录建立员工健康档案26月29日举办庆七表彰会文艺演出中市行营业部支部选送女声合唱：红色娘子军连歌喜获二等奖
三存问题
()成熟营理理念科学发展观尚未深入心营思路太开阔思想太解放分析风险防范风险力需进步提高
(二)业务间发展衡
(三)制约部发展存款指标完成波动幅度
(四)持续发展力足存款受制户公司
类资产业务优质客户太少贴现业务兄弟行相较差距国际业务尚未建立稳定客户群体
四明年工作安排算
针存问题明年部市行委领
导部实际出发进步深化项改革力求工作稳快速发展基工作思路：
重点做项业务指标发展工作发挥营业部客户较优势公司业务突破点促进存款中间业务开展客户贷款业务龙头拓展新形势综合理财业务
提升行竞争力vip客户理财业务促进存款增长提升稳定服务水手段稳定存款具体措施：
()继续狠抓存款工作放松确保部存款工作
稳步攀升公司存款抓新开户重点存款保持稳定年初存款余额发展代发工资业务重点
(二)提高员工服务意识优化服务环境推动服务工作深发展
(三)继续强化风险防范工作确保项业务健康发展
(四)突出收费类业务优先发展位继续促进部收费类业务快速发展
(五)加强领导班子建设
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