2015业务助理年终个人工作总结

2015业务助理年终工作总结
　　进时代进步脚伐制度相应工作计划提出建议
　　1新客户开发
　　21世纪信息发达世纪开发新客户中通网络报刊杂志等途径寻找新客户外客户解公司重点建议果时间话家发信息便更解公司解公司产品公司争取更客户资源客户进方面负责寄样品画册继进销售员负责然解客户处进度销售员外出情状进新开发客户制表统计开发客户失处做分析建议半月开次例会分析客户状况未成交客户做总结便更进成交客户出分享供家学
　　2老客户维护
　　a回复交期
　　订单单时回复交期果交期问题客户沟通果客户接受延期生产部门协调量满足客户求
　　b货物进
　　产品生产程会样者样状况出现致延误出货时生产部门沟通显尤重生产部门沟通时会量协调方便关系心气事情
处理保证出货时出货货运者快递公司电话发货日期单号等信息反馈客户便客转： 户查询签收
　　c产品改进
　　公司产品改进公司种进步启新品时首先客户送样承认方接受作相应改进满足需求
　　d回访沟通
　　老客户回访定期节假日里定送出问候祝福重日子里送礼品增进感情时客户保持联络关心状况常通电话qqeami等联络感情果方便话登门拜访客户便促进客户间关系客户反映问题会作重点解决时信息反馈种重视感觉然般客户问题会忽略
　　总维护客群关系沟通关键会努力客群关系搞
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