2017年电信前台年终个人总结范文

电信前台年终总结范文
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　　熟悉营业前台服务电信产品套餐新接收cdma套餐通阶段学够单独面顾客投诉求提供服务学电信业务时学服务规范服务态度丰富前校学社会验接设备维护安装监控组实阶段实解电信网络结构种业务实现流程知道97系统中装机拆机业务变更等种工单流程走流程中部门操作解种业务实现步骤知道电信网络组成设备类型功业务功实现解种设备告警处理步骤知道障处理部门时限流程进行派单通阶段学学会基网数录入业务老师带领参观机房学东西进步解第三阶段客户支撑室学全球眼业务流程障派单程序解全球眼种类学录单前阶段设备维护组学更深入解
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