电信公司工作总结模板4篇
文目录
1 电信公司工作总结模板
2 电信公司工作总结工作计划
3 电信公司员工工作总结
4 电信公司工作总结范文年工作计划
XX年新中国成立六十华诞六十年风风雨雨六十年历史沧桑少长者朽征程少少年青春热血历百转千回终走欣欣荣民富国强六十年成举国欢庆世羡叹XX年xx公司重组第年年里分公司领导正确领导全体员工努力保质保量完成XX年艰巨务
班组团结进班组班长带领全组员心处想劲处认真完成项工作务做名18年老职工直岗位职责工作时刻想着公司贡献份力量XX年里积极参加分公司组织项活动新中国成立六十华诞服务保障中高标准严格求积极协助班长工作动工单系统中户户资料承担夜班时候动白班未处理完项工作处理完毕次早班中班时候提前20分钟岗接班做班中事遇加班加点更常事出色完成项工作务现XX年工作情况汇报
加强思想政治学断提高身素养
认真学科学发展观学作工作生活中项重容夯实理基础断汲取新知识更新理念提高政治水坚持科学发展观适应社会发展社会济发展客观求
二恪职守认真完成职工作
工作中严格遵守班组里项规章制度爱岗敬业扎实工作热情服务勤学苦干充分发挥怕苦二怕累确保成功战斗精神劳怨畏困难职岗位发挥出应作
三努力学断提升业务水
深知社会发展快天断学提高重认真学更完成工作务更民服务断提高身技放学机会工作中虚心求教断总结完善创新思路科学统筹提高工作效率利业余时间参加高等教育学考试年7月份科毕业证更完成工作坚实基础
四树立工作目标创品牌服务形象
心系客户想想急急客户满意业务发展始终作工作目标客户排忧解难动热情迅速办理时回复诚心细心耐心精心客户提供优质热忱服务
作名入积极分子发展象时刻谨记教诲时刻员行准约束断鞭策断完善班组中起先锋模范带头作积极组织拢争取早日成组织中员
XX年年里学工作生活等方面努力分公司位领导
班组员工相关班组致认次组员评选XX年分公司先进生产工作者年取成绩离开分公司领导事热心帮助
新年中定工作做更出色位户成知心朋友热心户服务勇面种困难挑战努力铸生命辉煌努力企业贡献份力量企业树立新形象着更快更高更强方迈进突破没终点
电信公司工作总结工作计划
电信公司工作总结模板（2） | 返回目录
XX年××电信分公司省市公司级领导关心支持全体员工奋力拼搏省市公司项工作部署绩效考核百分线认真承接省市公司七跨越切实做强素质外树形象基础理工作竞争激烈方济景气严峻形势项工作稳步推进取较成效现XX年工作总结：
营发展工作
年××分公司面省公司收入确认方式发生重变化致富通发展已趋饱收入增长计划达467情况确定收入核心存量保持欠费追收支撑增量发展重点转型业务拉动总体工作思路年通全体员工努力取定成绩
（）收入核心指导方面工作开展
XX年××分公司始终收入线方面开展项工作取定成绩10月
营业务收入完成55976万元完成年计划667万元8392增长505业务收入完成707万元完成年计划8万元8841增长7883总收入完成56683万元完成年计划675万元8397增长010（超进度067营收入计划完成率排全市第三名营收入正增长四家公司
（二）营工作开展情况
1月初召开电信工作会分解达收入发展计划讨相关办法（月）
1春分满堂营销活动取成绩
2二季度正拼搏战圆满完成
3三四季度跨越计划稳步推进
4重点转型业务发展稳步推进
5宽带私接整治持续推进
6聚类营销虚拟团队周少外出营销天
7推广酒店完美联盟半年发展10户112部电话15部宽带11月前完成商务领航105户发展计划
8收入核心做局域网网户整治
执行情况：
1分公司部门支撑ｅ家宽带灵通发展居全市前列局域网网户整治取较效果新业务发展乏力
2政企部支持电子政务进入试运行安城市已勘点制定出方案
（三）品牌推广情况
1e家专席
2针性寄送宣传资料
3尊享e8体验点
4门推广商务领航
5电瓶车广告
6差异化服务开展
7三项服务营业服务关注细节
执行情况：
1e家e8发展较目前1458 户 占家庭宽带客户1842户7915
2已启动商务领航两版套餐推广工作目前已完成10月套餐签约计划105户
（四）欠费理方面
1制定XX年欠费追收理办法
2加重绩效考核
3派单
4晚集中催费
5门催收
6提前提取准欠费户电话催
7工双停
执行情况：
欠费呈逐月降趋势10月隔月欠费率373
二 运维方面工作
1抗雪灾迎奥运全体动员
2城乡adsl扩容完成尊享e8提速实现
3电子政务接入培训工作开展
4新城电信设施规划完成
5电信淹没指标复核（屏山500万元）
6移民局等5单位光纤网完成
7c网资产清查工作完成
8公路建设光缆杆路维护力保畅通
9进线室配线室油机房等整治
10电缆防盗破获盗窃团伙
三强素质外树形象基础理工作
（）开展情况
1成立整改实施领导组
2制定实施方案
33月13日召开全体员工会动员
4分阶段实施检查整改考核通报
5级领导次现场检查指导帮扶
6动2万元保证执行整改位
710月进行企业文化十诀细学考试
811月开展ｃ网献策演讲活动
9天早编号点名早会
10周四晚7点周会
11安全生产常抓懈
12建工会等基础工作齐头进
（二）成效
1营业厅楼办公室现场整洁序服务提升员工动营销力增强
2装移修时率障碍历时达标客户满意率升3
3水电油办公品效控制降15
4员工心态稳充满信心进员进步项工作效推进
5收入发展全市前列隔月欠费率创历年新低373
6安全生产警钟长鸣事
7成功参加美食节灾重建等活动方影响力增强
8重新命名县级文明单位
四绩效考核工作
1根市公司方案参考兄弟公司拟订方案通员工会讨通
2方案中加强派单完成量考核重点收入发展欠费等方面进行分解
3制定XX年绩效考核方案ｋｐｉ指标分解岗位说明书
执行情况：
根工作业绩效拉开收入档次做奖勤惩懒务明确职责明确
五员工理方面
1理念谐企业快乐工作
2岗位微调（2月底）优化
3实施十诀细开展三家活动四心行动××电信八荣八耻九问十具备
4丰富活动（座谈会三八节活动演讲考试合理化建议等）
5员工食堂工作（中午做饭难问题）
6处理工作力员工含糊
7早815班会点名周四晚周会
执行情况
员工心情畅项工作序推进
六项工作开展情况
1成立控团队
2控求执行
3单欠费发票资产库存财务等基求执行
4月电信检查次
5周回访客户次
6周业务学次
7月营分析次
8天早会次
9出租房收入纳入公司收入
七存足
1部分员工动营销力差
2转型业务发展理想
3渠道建设太少
4营收款未严格控求执行稽核存入公司账户
5营业厅未设保安监控系统存隐患
6级领导沟通汇报偏少
八困难方面
1方济太差民群众消费力低
2农网改造停电频繁c网基站划入油料电费消耗加
3设备老化维护费增加
4维护成费困难
5外线员偏少年龄伤病维护工作吃力
XX年工作计划
收入目标
营收入687万元增长3
收入4万元增长50
合计收入691万元增长237
二 业务发展（净增）
类
半年发展
arpu值
月数
收入
半年发展
arpu值
月份
收入
合计
宽带
200
70
8
112
200
70
3
42
154
天冀
300
40
8
96
500
40
3
6
156
电子政务
30
200
10
6
20
200
5
2
8
e家
350
300
0
安城市
22
1200
3
792
792
商务领航
1
1
2
固定电话
100
25
8
2
200
25
4
2
4
致富通
400
18
10
76
300
18
4
216
976
灵通
300
22
10
66
600
22
4
528
1188
号码百事通
1
1
2
安防系统
1
1
2
合计
2728
三XX年公司省市公司关心支持重点品牌政企风险转型执行资源文化7方面开展工作：
（） 品牌
全力推进e家商务领航品牌结合市公司营销方案品牌统领家庭市场政企市场
1e家
a：执行分公司e家全业务套餐营销方案e6e8e9套餐进步巩固客户群
b：针新入网户营业厅渠道进行推广求新入网宽带家庭客户选单宽带资费例超20
c：针目前单宽带家庭客户通动营销团队实施门营销
2商务领航
三版套餐推广兼顾标签产品签约采取提取目标客户分析客户消费情况门营销方式求时完成市公司达签约务
3天冀
配合省分公司争取种广告方式营销手段传播天冀189互联网手机新概念
（二） 政企
围绕重点转型业务商务领航价值提升客户关系维系开展相关工作
1 重点转型业务
a：电子政务
１月正式运行做服务工作
b：安城市
联系市公司政企客户部支持力争２月前签定协议5月开始建设
2 价值提升
商务领航三版套餐客户包月+封顶稳定政企客户收入单位局域网户进行整治改造提升宽带收入水
1 客户关系维系
针重点客户高价值客户进行周期性门拜访感情沟通客户关系稳定业务拓展创造宽松环境
（三） 风险
1 业务方面
业务方面风险语音业务特致富通存量保持求市场部全体成员结合市公司相关营销政策做固话灵通致富通存量保持工作
a：话费预存
结合市公司政策做相关话费预存工作求营业员动员客户预存话费
b：售服务
配合市公司继续做致富通cdma灵通终端维修
c：欠费
欠费理办法序开展欠费追收工作年底隔月欠费求降4
2 营收资金
营收资金理办法做相关资金入帐营业款求天存入公司帐财务天控稽核资金回笼情况
3生产安全
环节严格相关法律法规生产流程维护规程进行作业树立员工安全意识综合部制定相关制度定期检查考核通报
2 运维
做网络运行维护理确保网络安全
（四）转型
业务服务网络力资源方面做相关工作
1 业务抓住重点重视品牌推广品牌知名度明显提高准备力推广家庭门面电话安防系统
2 通深入实施三项服务承诺品牌差异化服务实现服务水跨越营业外线服务达级标准
3 网络力资源方面配合级公司做相关工作特c网优化网络提速员优化等方面明显改善
（五） 执行
１ 强化执行力相关规章制度营销政策必须严格执行违规行绩效考核中严格考核
２ 定期进行业务培训提升执行力
（六）资源
1重点做网络资源优化针目前电缆资源分布合理电缆老化法满足业务发展需情况网络制定调整检修计划快实施
2配合方政府级公司做二期围堰渡工程建设新城电信复建规划
3配合市公司县政府做新城生产楼建设前期工作
（七）文化
1 继续强素质外数形象相关实施求做项目工作
2 深入学企业文化十决细做文化走廊建设做团队建设
3 做周四集中学
4 做方协作创造良外部环境
5 做工会建风廉政建设企业营开展全方位工作
总XX年全体员工努力基完成全年项工作XX年工作务会更加艰巨竞争会更加残酷工作会更加繁重深信级公司级领导继
关心支持××电信全体员工定逆水行舟知难灰心气馁希方想方设法脚踏实努力完成XX年项工作努力拼搏
电信公司员工工作总结
电信公司工作总结模板（3） | 返回目录
年时间快深圳电信工程公司段时间里部门领导事关心帮助较完成项工作思想觉悟方面更进步提高作中员更时刻员标准严格求深圳电信工作总结项：
1思想政治表现品德素质修养职业道德够认真贯彻基路线方针政策通报纸书籍积极学政治理学公司文化理念发展方爱岗敬业具强烈责感事业心积极动认真学专业知识工作态度端正认真负责
2专业知识工作力具体工作
三月份深圳电信工程公司网络分公司工作担移动通信业务部设备工作协助部门理做项工作负责中国联通gsm十六期十七期设备安装项目具体工作容：负责合签订业务联系监督施工队施工情况材料订购文件似草时完成部门理体系求项工作等做工作怕麻烦领导请教事学摸索实践短时间便熟悉部门工作明确工作程序方提高工作力具体工作中形成清晰工作思路够利开展工作熟练完成职工作
入职着工作做更样目标开拓创新意识积极完成职工作：(1)中国联通gsm1617期设备配套安装合二期传输网合签订(2)广州省
联通公司物资部计划部深圳珠海中山惠州联通分公司网络部建立良业务关系(3)做工程材料订购详细登记严格执行公司流程办事(4)认真时效率做部门领导交办工作
部门工作利进行工作协调做职工作积极配合事做工作
3工作态度勤奋敬业方面热爱职工作够正确认真项工作工作投入热心家服务认真遵守公司纪律保证时出勤没请假现象效利工作时间坚守岗位需加班完成工作时加班加点保证工作时完成
4工作质量成绩效益贡献开展工作前做工作计划次先时完成项工作达预期效果保质保量完成工作时工作中学东西锻炼懈努力工作水长足进步开创工作新局面部门工作做出应贡献
总结八月工作情况定进步成绩方面存着足处理合细节方面工作做够完善工作中加改进工作里认真学移动通信方面知识提高公文写作力努力工作效率全面进入新水公司部门发展做出更更贡献
电信公司工作总结范文年工作计划
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xx年电信公司工作总结xx年工作计划
总体业务完成情况
1集团客户移动业务2g3g收入完成
1―10月集团客户移动业务2g累计出账收入3392万元全年预算目标318万元收入完成率106671―10月集团客户移动业务3g累计出账收入1554万元全年预算目标15万元收入完成率1036
2集团客户移动业务2g3g效户净增
1－10月累计净增集团客户移动业务2g户828户全年预算目标630户完成率131431－10月累计净增集团客户移动业务3g户232户全年预算目标125户完成率1856
3ivpn户净增
1－10月累计净ivpn户1847户全年预算目标950户
完成率19442
4集团客户固定电话净增
1－10月累计净集团客户固定电话15户全年预算目标50
户完成率30欠产35户
5集团客户企业宽带净增
1―10月累计净集团客户企业宽带74户全年预算目标
80户完成率925欠产8户
6集团客户网元出租
1―10月累计完成2条全年预算目标6条完成率3333欠产4条
― 二重点营指标分析
1集团重点项目签约营销活动
3―12月总务9项目签约实际完成11完成率12222具体签约项目中铁十九局六工区中铁十九工区二队镇安县文化体育旅游局镇安县饮食公司商城单元楼镇安县永乐镇镇城社区七组镇安县永乐镇镇城社区镇安县美时光健身美容会馆镇安县永乐供销合作社镇安县铁路工电段君越福莱物业理限公司镇安县龙祥宾馆中中铁十九局六工区中铁十九工区二队镇安县文化体育旅游局镇安县饮食公司商城单元楼镇安县永乐镇镇城社区镇安县美时光健身美容会馆镇安县永乐供销合作社镇安县铁路工电段镇安县龙祥宾馆九项目已施工开通
2商务楼宇拓展活动
― 5―12月总务2实际完成项目签约：镇安县永乐
镇镇城社区七组目前正施工布线目标项目：镇安县医院综合楼加强继续洽谈
3公众固网驻网项目签约活动
712月总务21截止11月签约16完成率7619具体签约项目镇安县姚家湾区王忠海商务住宅楼李秀峰住宅楼镇安县工行家属楼镇安县信联社家属楼镇安县审计家属楼马万军住宅楼刘金荣住宅楼（西沟）新发现专业美发周边楼宇
镇安县农机站区翁周旗家属楼刘金荣商务住宅楼（西菜园子）陈伟商务住宅楼东旭区4号楼河滨路阳楼张远雄商务住宅楼
4网高价值户情况
xx年12月份vip拍户2387户2xx年10月降1977户流失410户保率8255目标值7918超目标337百分点10月vip持卡率8794目标值80超目标794百分点10月vip收入贡献率3353目标值24超目标953百分点
5拍集团保率
xx年9月拍集团保率7707预算务76超目标107百分点
6铁路二线业务
截止11月累计发展2g户864户100元包月户276户3g户105户宽带35户固话16户
三市分组织阶段性活动开展情况
167月组织开展促新品保收入劳动竞赛活动
集团中心单项务3元v网发展县分务净增480户实际净增1149户获全市第三名获奖03万元
289月组织开展集团客户营销攻坚活动
发展3g终端合约计划集团获奖800元签约重点项目获奖4500元激活拍零次户获维系
奖345元项指标综合分合计95分获全市第二名获奖15000元总计获奖20645元
3市分集团客户事业部11月举行集团客户理技赛商务楼宇拓展活动中荣获团体等奖等奖
四存问题
1集团客户固定电话网元出租业务商务楼宇拓展突破缓慢欠产务较
问题分析
（1）限固定电话施工难度接入点求高发展受
限线固话质量太户反响加客户理确定目标足
（2）网元出租业务资费偏高镇安县国土资源局网元
出租业务资费高电信开价导致失败
（3）客户理网元出租商务楼宇拓展两项业务知识掌
握全面宣传力够全年未开展现场摆台促销活动
2公众固网驻网项目签约活动：储备项目足
― 问题分析
（1）已签约项目施工缓慢定程度影响客户理情绪
（2）客户理顾洽谈项目签订协议报业务勘察单时影响市分达施工单导致网络部施工进程
五xx年工作计划
（）数固业务
（1）增加培训次数注重培训效果
市分组织培训县分组织二次培训培训知识制作成册督促客户理加强日常学抽查考核学效果
（2）加宣传力度安排客户理进区张贴宣传海报前期宽带接入区粘贴宽带已覆盖楼层贴区门口摆放宽带接入提示牌
（3）进型区现场摆台促销扩营销氛围
（4）县分学做融合业务推广
（5）加强沟通协调重项目市县努力力争促成项目签约
（6）数固欠费市分发明细周单位负责客户理门清收
（二）高价值户发展维系服务
（1）助晨会加强3g业务学利3g终端数资费等优势策反异网中高端户做3g业务稳步发展高端户效提升
（2）高价值老户通政策维系vip会员俱乐部维系亲情维系等方式延长户网贡献
（3）客户理负责维系拍会员集团流失户欠费追缴激活工作欠费率保率纳入客户理月度考核
（三）方面
（1）做全年项业务预算目标分解工作指标分解月分解督促落实力争绩效分高
（2）做阶段性活动业务指标分解力争获取高奖励
（3）发展维护数固3g业务时放松2g业务维护发展部门召开全员会议集体分析2g业务滑原采取效措施力争xx年扭转2g业务持续滑局面
（4）加强部门员日常工作纪律提升团体凝聚力
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1 电信公司工作总结模板
2 电信公司工作总结工作计划
3 电信公司员工工作总结
4 电信公司工作总结范文年工作计划
XX年新中国成立六十华诞六十年风风雨雨六十年历史沧桑少长者朽征程少少年青春热血历百转千回终走欣欣荣民富国强六十年成举国欢庆世羡叹XX年xx公司重组第年年里分公司领导正确领导全体员工努力保质保量完成XX年艰巨务
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加强思想政治学断提高身素养
认真学科学发展观学作工作生活中项重容夯实理基础断汲取新知识更新理念提高政治水坚持科学发展观适应社会发展社会济发展客观求
二恪职守认真完成职工作
工作中严格遵守班组里项规章制度爱岗敬业扎实工作热情服务勤学苦干充分发挥怕苦二怕累确保成功战斗精神劳怨畏困难职岗位发挥出应作
三努力学断提升业务水
深知社会发展快天断学提高重认真学更完成工作务更民服务断提高身技放学机会工作中虚心求教断总结完善创新思路科学统筹提高工作效率利业余时间参加高等教育学考试年7月份科毕业证更完成工作坚实基础
四树立工作目标创品牌服务形象
心系客户想想急急客户满意业务发展始终作工作目标客户排忧解难动热情迅速办理时回复诚心细心耐心精心客户提供优质热忱服务
作名入积极分子发展象时刻谨记教诲时刻员行准约束断鞭策断完善班组中起先锋模范带头作积极组织拢争取早日成组织中员
XX年年里学工作生活等方面努力分公司位领导
班组员工相关班组致认次组员评选XX年分公司先进生产工作者年取成绩离开分公司领导事热心帮助
新年中定工作做更出色位户成知心朋友热心户服务勇面种困难挑战努力铸生命辉煌努力企业贡献份力量企业树立新形象着更快更高更强方迈进突破没终点
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年××分公司面省公司收入确认方式发生重变化致富通发展已趋饱收入增长计划达467情况确定收入核心存量保持欠费追收支撑增量发展重点转型业务拉动总体工作思路年通全体员工努力取定成绩
（）收入核心指导方面工作开展
XX年××分公司始终收入线方面开展项工作取定成绩10月
营业务收入完成55976万元完成年计划667万元8392增长505业务收入完成707万元完成年计划8万元8841增长7883总收入完成56683万元完成年计划675万元8397增长010（超进度067营收入计划完成率排全市第三名营收入正增长四家公司
（二）营工作开展情况
1月初召开电信工作会分解达收入发展计划讨相关办法（月）
1春分满堂营销活动取成绩
2二季度正拼搏战圆满完成
3三四季度跨越计划稳步推进
4重点转型业务发展稳步推进
5宽带私接整治持续推进
6聚类营销虚拟团队周少外出营销天
7推广酒店完美联盟半年发展10户112部电话15部宽带11月前完成商务领航105户发展计划
8收入核心做局域网网户整治
执行情况：
1分公司部门支撑ｅ家宽带灵通发展居全市前列局域网网户整治取较效果新业务发展乏力
2政企部支持电子政务进入试运行安城市已勘点制定出方案
（三）品牌推广情况
1e家专席
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4门推广商务领航
5电瓶车广告
6差异化服务开展
7三项服务营业服务关注细节
执行情况：
1e家e8发展较目前1458 户 占家庭宽带客户1842户7915
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（四）欠费理方面
1制定XX年欠费追收理办法
2加重绩效考核
3派单
4晚集中催费
5门催收
6提前提取准欠费户电话催
7工双停
执行情况：
欠费呈逐月降趋势10月隔月欠费率373
二 运维方面工作
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3电子政务接入培训工作开展
4新城电信设施规划完成
5电信淹没指标复核（屏山500万元）
6移民局等5单位光纤网完成
7c网资产清查工作完成
8公路建设光缆杆路维护力保畅通
9进线室配线室油机房等整治
10电缆防盗破获盗窃团伙
三强素质外树形象基础理工作
（）开展情况
1成立整改实施领导组
2制定实施方案
33月13日召开全体员工会动员
4分阶段实施检查整改考核通报
5级领导次现场检查指导帮扶
6动2万元保证执行整改位
710月进行企业文化十诀细学考试
811月开展ｃ网献策演讲活动
9天早编号点名早会
10周四晚7点周会
11安全生产常抓懈
12建工会等基础工作齐头进
（二）成效
1营业厅楼办公室现场整洁序服务提升员工动营销力增强
2装移修时率障碍历时达标客户满意率升3
3水电油办公品效控制降15
4员工心态稳充满信心进员进步项工作效推进
5收入发展全市前列隔月欠费率创历年新低373
6安全生产警钟长鸣事
7成功参加美食节灾重建等活动方影响力增强
8重新命名县级文明单位
四绩效考核工作
1根市公司方案参考兄弟公司拟订方案通员工会讨通
2方案中加强派单完成量考核重点收入发展欠费等方面进行分解
3制定XX年绩效考核方案ｋｐｉ指标分解岗位说明书
执行情况：
根工作业绩效拉开收入档次做奖勤惩懒务明确职责明确
五员工理方面
1理念谐企业快乐工作
2岗位微调（2月底）优化
3实施十诀细开展三家活动四心行动××电信八荣八耻九问十具备
4丰富活动（座谈会三八节活动演讲考试合理化建议等）
5员工食堂工作（中午做饭难问题）
6处理工作力员工含糊
7早815班会点名周四晚周会
执行情况
员工心情畅项工作序推进
六项工作开展情况
1成立控团队
2控求执行
3单欠费发票资产库存财务等基求执行
4月电信检查次
5周回访客户次
6周业务学次
7月营分析次
8天早会次
9出租房收入纳入公司收入
七存足
1部分员工动营销力差
2转型业务发展理想
3渠道建设太少
4营收款未严格控求执行稽核存入公司账户
5营业厅未设保安监控系统存隐患
6级领导沟通汇报偏少
八困难方面
1方济太差民群众消费力低
2农网改造停电频繁c网基站划入油料电费消耗加
3设备老化维护费增加
4维护成费困难
5外线员偏少年龄伤病维护工作吃力
XX年工作计划
收入目标
营收入687万元增长3
收入4万元增长50
合计收入691万元增长237
二 业务发展（净增）
类
半年发展
arpu值
月数
收入
半年发展
arpu值
月份
收入
合计
宽带
200
70
8
112
200
70
3
42
154
天冀
300
40
8
96
500
40
3
6
156
电子政务
30
200
10
6
20
200
5
2
8
e家
350
300
0
安城市
22
1200
3
792
792
商务领航
1
1
2
固定电话
100
25
8
2
200
25
4
2
4
致富通
400
18
10
76
300
18
4
216
976
灵通
300
22
10
66
600
22
4
528
1188
号码百事通
1
1
2
安防系统
1
1
2
合计
2728
三XX年公司省市公司关心支持重点品牌政企风险转型执行资源文化7方面开展工作：
（） 品牌
全力推进e家商务领航品牌结合市公司营销方案品牌统领家庭市场政企市场
1e家
a：执行分公司e家全业务套餐营销方案e6e8e9套餐进步巩固客户群
b：针新入网户营业厅渠道进行推广求新入网宽带家庭客户选单宽带资费例超20
c：针目前单宽带家庭客户通动营销团队实施门营销
2商务领航
三版套餐推广兼顾标签产品签约采取提取目标客户分析客户消费情况门营销方式求时完成市公司达签约务
3天冀
配合省分公司争取种广告方式营销手段传播天冀189互联网手机新概念
（二） 政企
围绕重点转型业务商务领航价值提升客户关系维系开展相关工作
1 重点转型业务
a：电子政务
１月正式运行做服务工作
b：安城市
联系市公司政企客户部支持力争２月前签定协议5月开始建设
2 价值提升
商务领航三版套餐客户包月+封顶稳定政企客户收入单位局域网户进行整治改造提升宽带收入水
1 客户关系维系
针重点客户高价值客户进行周期性门拜访感情沟通客户关系稳定业务拓展创造宽松环境
（三） 风险
1 业务方面
业务方面风险语音业务特致富通存量保持求市场部全体成员结合市公司相关营销政策做固话灵通致富通存量保持工作
a：话费预存
结合市公司政策做相关话费预存工作求营业员动员客户预存话费
b：售服务
配合市公司继续做致富通cdma灵通终端维修
c：欠费
欠费理办法序开展欠费追收工作年底隔月欠费求降4
2 营收资金
营收资金理办法做相关资金入帐营业款求天存入公司帐财务天控稽核资金回笼情况
3生产安全
环节严格相关法律法规生产流程维护规程进行作业树立员工安全意识综合部制定相关制度定期检查考核通报
2 运维
做网络运行维护理确保网络安全
（四）转型
业务服务网络力资源方面做相关工作
1 业务抓住重点重视品牌推广品牌知名度明显提高准备力推广家庭门面电话安防系统
2 通深入实施三项服务承诺品牌差异化服务实现服务水跨越营业外线服务达级标准
3 网络力资源方面配合级公司做相关工作特c网优化网络提速员优化等方面明显改善
（五） 执行
１ 强化执行力相关规章制度营销政策必须严格执行违规行绩效考核中严格考核
２ 定期进行业务培训提升执行力
（六）资源
1重点做网络资源优化针目前电缆资源分布合理电缆老化法满足业务发展需情况网络制定调整检修计划快实施
2配合方政府级公司做二期围堰渡工程建设新城电信复建规划
3配合市公司县政府做新城生产楼建设前期工作
（七）文化
1 继续强素质外数形象相关实施求做项目工作
2 深入学企业文化十决细做文化走廊建设做团队建设
3 做周四集中学
4 做方协作创造良外部环境
5 做工会建风廉政建设企业营开展全方位工作
总XX年全体员工努力基完成全年项工作XX年工作务会更加艰巨竞争会更加残酷工作会更加繁重深信级公司级领导继
关心支持××电信全体员工定逆水行舟知难灰心气馁希方想方设法脚踏实努力完成XX年项工作努力拼搏
电信公司员工工作总结
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年时间快深圳电信工程公司段时间里部门领导事关心帮助较完成项工作思想觉悟方面更进步提高作中员更时刻员标准严格求深圳电信工作总结项：
1思想政治表现品德素质修养职业道德够认真贯彻基路线方针政策通报纸书籍积极学政治理学公司文化理念发展方爱岗敬业具强烈责感事业心积极动认真学专业知识工作态度端正认真负责
2专业知识工作力具体工作
三月份深圳电信工程公司网络分公司工作担移动通信业务部设备工作协助部门理做项工作负责中国联通gsm十六期十七期设备安装项目具体工作容：负责合签订业务联系监督施工队施工情况材料订购文件似草时完成部门理体系求项工作等做工作怕麻烦领导请教事学摸索实践短时间便熟悉部门工作明确工作程序方提高工作力具体工作中形成清晰工作思路够利开展工作熟练完成职工作
入职着工作做更样目标开拓创新意识积极完成职工作：(1)中国联通gsm1617期设备配套安装合二期传输网合签订(2)广州省
联通公司物资部计划部深圳珠海中山惠州联通分公司网络部建立良业务关系(3)做工程材料订购详细登记严格执行公司流程办事(4)认真时效率做部门领导交办工作
部门工作利进行工作协调做职工作积极配合事做工作
3工作态度勤奋敬业方面热爱职工作够正确认真项工作工作投入热心家服务认真遵守公司纪律保证时出勤没请假现象效利工作时间坚守岗位需加班完成工作时加班加点保证工作时完成
4工作质量成绩效益贡献开展工作前做工作计划次先时完成项工作达预期效果保质保量完成工作时工作中学东西锻炼懈努力工作水长足进步开创工作新局面部门工作做出应贡献
总结八月工作情况定进步成绩方面存着足处理合细节方面工作做够完善工作中加改进工作里认真学移动通信方面知识提高公文写作力努力工作效率全面进入新水公司部门发展做出更更贡献
电信公司工作总结范文年工作计划
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xx年电信公司工作总结xx年工作计划
总体业务完成情况
1集团客户移动业务2g3g收入完成
1―10月集团客户移动业务2g累计出账收入3392万元全年预算目标318万元收入完成率106671―10月集团客户移动业务3g累计出账收入1554万元全年预算目标15万元收入完成率1036
2集团客户移动业务2g3g效户净增
1－10月累计净增集团客户移动业务2g户828户全年预算目标630户完成率131431－10月累计净增集团客户移动业务3g户232户全年预算目标125户完成率1856
3ivpn户净增
1－10月累计净ivpn户1847户全年预算目标950户
完成率19442
4集团客户固定电话净增
1－10月累计净集团客户固定电话15户全年预算目标50
户完成率30欠产35户
5集团客户企业宽带净增
1―10月累计净集团客户企业宽带74户全年预算目标
80户完成率925欠产8户
6集团客户网元出租
1―10月累计完成2条全年预算目标6条完成率3333欠产4条
― 二重点营指标分析
1集团重点项目签约营销活动
3―12月总务9项目签约实际完成11完成率12222具体签约项目中铁十九局六工区中铁十九工区二队镇安县文化体育旅游局镇安县饮食公司商城单元楼镇安县永乐镇镇城社区七组镇安县永乐镇镇城社区镇安县美时光健身美容会馆镇安县永乐供销合作社镇安县铁路工电段君越福莱物业理限公司镇安县龙祥宾馆中中铁十九局六工区中铁十九工区二队镇安县文化体育旅游局镇安县饮食公司商城单元楼镇安县永乐镇镇城社区镇安县美时光健身美容会馆镇安县永乐供销合作社镇安县铁路工电段镇安县龙祥宾馆九项目已施工开通
2商务楼宇拓展活动
― 5―12月总务2实际完成项目签约：镇安县永乐
镇镇城社区七组目前正施工布线目标项目：镇安县医院综合楼加强继续洽谈
3公众固网驻网项目签约活动
712月总务21截止11月签约16完成率7619具体签约项目镇安县姚家湾区王忠海商务住宅楼李秀峰住宅楼镇安县工行家属楼镇安县信联社家属楼镇安县审计家属楼马万军住宅楼刘金荣住宅楼（西沟）新发现专业美发周边楼宇
镇安县农机站区翁周旗家属楼刘金荣商务住宅楼（西菜园子）陈伟商务住宅楼东旭区4号楼河滨路阳楼张远雄商务住宅楼
4网高价值户情况
xx年12月份vip拍户2387户2xx年10月降1977户流失410户保率8255目标值7918超目标337百分点10月vip持卡率8794目标值80超目标794百分点10月vip收入贡献率3353目标值24超目标953百分点
5拍集团保率
xx年9月拍集团保率7707预算务76超目标107百分点
6铁路二线业务
截止11月累计发展2g户864户100元包月户276户3g户105户宽带35户固话16户
三市分组织阶段性活动开展情况
167月组织开展促新品保收入劳动竞赛活动
集团中心单项务3元v网发展县分务净增480户实际净增1149户获全市第三名获奖03万元
289月组织开展集团客户营销攻坚活动
发展3g终端合约计划集团获奖800元签约重点项目获奖4500元激活拍零次户获维系
奖345元项指标综合分合计95分获全市第二名获奖15000元总计获奖20645元
3市分集团客户事业部11月举行集团客户理技赛商务楼宇拓展活动中荣获团体等奖等奖
四存问题
1集团客户固定电话网元出租业务商务楼宇拓展突破缓慢欠产务较
问题分析
（1）限固定电话施工难度接入点求高发展受
限线固话质量太户反响加客户理确定目标足
（2）网元出租业务资费偏高镇安县国土资源局网元
出租业务资费高电信开价导致失败
（3）客户理网元出租商务楼宇拓展两项业务知识掌
握全面宣传力够全年未开展现场摆台促销活动
2公众固网驻网项目签约活动：储备项目足
― 问题分析
（1）已签约项目施工缓慢定程度影响客户理情绪
（2）客户理顾洽谈项目签订协议报业务勘察单时影响市分达施工单导致网络部施工进程
五xx年工作计划
（）数固业务
（1）增加培训次数注重培训效果
市分组织培训县分组织二次培训培训知识制作成册督促客户理加强日常学抽查考核学效果
（2）加宣传力度安排客户理进区张贴宣传海报前期宽带接入区粘贴宽带已覆盖楼层贴区门口摆放宽带接入提示牌
（3）进型区现场摆台促销扩营销氛围
（4）县分学做融合业务推广
（5）加强沟通协调重项目市县努力力争促成项目签约
（6）数固欠费市分发明细周单位负责客户理门清收
（二）高价值户发展维系服务
（1）助晨会加强3g业务学利3g终端数资费等优势策反异网中高端户做3g业务稳步发展高端户效提升
（2）高价值老户通政策维系vip会员俱乐部维系亲情维系等方式延长户网贡献
（3）客户理负责维系拍会员集团流失户欠费追缴激活工作欠费率保率纳入客户理月度考核
（三）方面
（1）做全年项业务预算目标分解工作指标分解月分解督促落实力争绩效分高
（2）做阶段性活动业务指标分解力争获取高奖励
（3）发展维护数固3g业务时放松2g业务维护发展部门召开全员会议集体分析2g业务滑原采取效措施力争xx年扭转2g业务持续滑局面
（4）加强部门员日常工作纪律提升团体凝聚力
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