2015-2016销售代表个人年终总结

20152016销售代表年终总结
　　位领导位仁家首先位拜早年预祝位xx年工作利合家欢乐忠心祝愿公司新年更层楼取更成绩
　　然相处短暂月担理短暂3月深感理难度越越考验越越严峻深感前途发展寄托公司事业事领导予厚感责重 唯通加陪努力公司进步回报关心支持事领导
　　天相聚起分享成果分析足断鞭策工作越越
　　现工作详细总结
　　然久接触份事业长足忽略存问题问题客投诉反馈意见部门查 问题明显整改必体现反映条
　　1客服意识强客史档案健全
　　2成控制力度绩效理尚未位
　　3业务员水求差距
　　4硬件改造设备维保力度够进度太慢
　　5满足现状
　　6设施设备完善
　　反复出现问题：岗位员工仪容仪表整洁礼节礼貌动接服务周处理应变灵活外清洁卫生仔细设备维修时等影响着整体服务质量
　　新年工作发展总结计划
　　铸造团队精神强化整合意识
　　团队建设理效沟通重组织形式团队合作精神作团队建设基础时快速沟通作团队建设渠道合作观念培养带头树立良工作作风积极营造精诚团结合作氛围坚决反事关已高高挂起工作态度彻底消政闻问工作现象
　　二细微服务功夫　着力塑造优良服务
　　作日常营时深入挖掘服务细节全面提升服务档次客中心质量核心牢记心做事真情服务注重细节追求完美宗旨视客帝牢记客永远’观念突出性化细微化服务客感受众服务特色
　　三推行战略营销稳定客源市场提高业绩
　　针熟客加强关注度加回访率加强生客关注度建立完善客史档案求定期
客户进行电话拜访时掌握客消费动态深入解宾客消费感受意见时客意见反馈积极采取措施适时整改
　　通工作回顾总结激励鞭策着位仁更振奋精神扎实工作发扬优点奋发进取更正缺点扬长避短强烈事业心高度责感实现新年理目标业务业绩指标工作计划努力奋斗
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