暑期药店实习总结

暑期药店实总结
　　7月1日31日西门药店中医馆进行期月实践锻炼然短短月药理知识处事营理等方面认识定提高
　　药理知识丰富中药国家特博精深门学问代说接触中药机会较少生病时候西药治中药进行基药理知识学药物实体认识非常必生活言常痛病行处理中药药性较温没西药副作思想言助中药项国粹继承发扬月实已分辨常药物参生晒参(西洋参)麦冬苍术等药性作定认识懂部分药方需先煎灌纱布袋药物判断药物包裹定技术熟练度
　　处事成熟中医馆外开放窗口做撮药项工作时顾客坐堂专家事进行定交流中医馆言顾客群较年龄特征较明显部分老年老年生理处衰退期必须份耐心点关心爱心外区患某特病症病精神疾病说抱歧视心理患病症特殊性伴出现突发性事件需加关注突发事件实非常锻炼机应变力必须握原药店说必须坚持顾客第原工作员估计错误位患者代煎中药时正碰药店停水位患者非常愤怒直指责药店信守诺言时断定责方需弥补顾客时间精力提出药煎送货门策患者认
　　理验积累营理方面西门药店感觉严格求顾客第作家药店严格求必须营药材关系病健康甚生命丝毫差错进货专门正规渠道(萧山医药公司)验货资深老药师带领仓库部门员袋进店药品进行形味色严格审核出货套电脑系统控制次出货需登记星期进行盘仓撮药时理严格求营业员间相互嬉笑免分心造成药物种类剂量差错作家店顾客求利益应第位工作解决问题必须牢记点次位黄岩患者药店抓药撮完药位患者发现药撮十付硬退直坚持抓十付时店里刷医保收银台工作员发现该患者药量较数额较特确认顾客直坚持店员失误坚持退调解退满意回启示：时候点利足挂齿西门药店样名声响亮百年老店信誉形象重
　　实期间觉药店员分工明确刷医保收银员固定撮药工作员会轮流安排操作特刷医保员时候谁空建议班次应该明确员分工落实责刷医保收银员固定样避免员流动频繁交接班时交代清楚发生错误避免代刷医保产生责清现象减少员工常需帮忙加班刷医保现象中药师专业认证步进行刷医保收银工作需定药理知识
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