机线工作总结

机线工作总结
　　2011年新中国成立六十华诞六十年风雨六十年历史沧桑历百转千回终走欣欣荣民富国强2011年生活工作成长年年里分公司领导正确领导全体仁团结努力利完成相应项工作现2011年工作做总结
　　加强思想政治学断提高身素养
　　认真学科学发展观学作工作生活中项重容夯实理基础断汲取新知识更新理念提高政治水坚持科学发展观适应社会发展社会济发展客观求
　　二服务热情力求户满意
　　2011年半年日常机线工作外周末会代天营业班营业前台认识营业台电信行业直接面户服务窗口服务形象直接影响整企业形象工作中时时注意服务形象处处户着想户申告理理会热情接耐心解释
　　三恪职守认真完成职工作
　　维修电话工作中夏天太阳曝晒冬天寒风刺骨修电话着保险带吊杆钟头查找障碍爬十根电杆常事觉辛苦相反查完障碍装完部电话觉心里成感
　　修通电话会亲切户说：起耽误您生格言 认真件事真诚面觉心服务贵心停留表面句礼貌语心户沟通心感动户真正户着想糊弄户帮户解决实际问题户心里充满暖意街巷认识常街头听高师傅您户亲切招呼声
　　年九月位70岁老婆婆反映交钱直没装电话忙帮老查询发现原户名字登记错误造成联系未时装通老解释时门老安装装机时发现老婆婆独身家女外面工出门办事方便老说：老家亲交费月电话费帮您代缴样坚持月门帮老代收话费老家提起事总感动说：高真亲样
　　时户误解机线员发脾气总委屈留微笑户户抱气满意九月间位户办理移机户约方等约会点产生误解双方没接头户高兴便营业台发脾气面事动户道歉答应立装通时天色已晚赶装机点忙阵直天全黑硬坚持晚电话装通见工作作风气鼓鼓户意思脸露出感激笑容
　　四敬业爱岗钻研业务技术
　　热爱机线工作满腔热情全部倾注工作岗位机线工作作责田精心呵护耕耘整理准确户资料值班晚利机房电话查询
住宅户花月时间片区数户情况摸清二楚户提供方便安装查修部电话手机号留方便户时申报时户排忧解难
　　电信技术日新月异天深知想干工作户排忧解难必须掌握现代化通信技术必须刻苦钻研具备高素质然干机线工作没硬技户服务年门户装机程中常户问电脑网关知识时答心里非常难受利电脑摸索学学先进知识二帮户解决简单网障碍户提供方便快提高电脑技术次请教专业技术员电脑基础知识开始步步走进电脑技术知识门工作余进行网络学学学专业知识外学感兴趣知识努力提高方面素质
　　现维护装移机务营销务认营销员似没市场方找市场深入市场调查解宣传发现商机断提高销售水事商讨销售策略积极完成销售务
　　2011年充满挑战机遇2011年新年里总结验克服足加强学公司发展壮贡献绵薄力
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