收费工作总结模板4篇
文目录
1 收费工作总结模板
2 收费站安全生产月工作总结
3 公路交通系统收费工作总结
4 度收费站工作总结
xx年快结束回首xx年工作硕果累累喜悦事协攻关艰辛遇困难挫折时惆怅时光飞快知觉中充满希xx年伴着新年伊始
收费处工作做回顾：
外眼中收费处工作相科室似轻松许外整日坐微机前机械重复着收付简单操作似需高技术含量必承担性命托巨压力然工作亲身历深深体会科室工作事细微处见真功透收费处窗口代表整医院形象正通工作搭建起医患间沟通交流座台方便患者服务患者荣断提高工作效率细微处构建起谐医患关系成收费处孜孜求奋斗方懈努力追求目标门诊年龄算位老志作名老志责直工作宗旨严格求做谨慎微
更程中身先士卒勇奉献实际行动践行时民服务入誓言言行体现着应面貌风采
崇尚科学刻苦钻研业务知识新领导正确引导年门诊正步台阶稳步前发展实行药品零差率赢越越患者信满意相应带良社会效益发展程中收费处样起着举足轻重作假失误医院社会带负面影响作名老志想成名合格收费员仅工作中吃苦耐劳精神更重崇尚科学拥较高综合素质严格认真遵守医院收费项规章制度允许出现半点马虎二熟练微机操作技够准确迅速位患者服务三科室医术语相关收费项目指掌减少损失着门诊收费价格断规范领导更换套更加科学合理收费程序着微机应方面刻苦学认真钻研快便熟悉新程序操作着处方规范化求夫写药品通名学专业程中感受巨压力段时间里认真学药方网络摄取量素材做相应笔记便回家巩固温医生开出药方写法概解慢慢清楚意识想胜份工作重基事情懂处方唯办法医生开处方做医生开出药方化验单种样检查单立反应出做笔记认真记忆便时候心应手反复背诵强迫记忆快便熟悉医院科室收费项目医术语时懈努力身操作造成效退票降低点
年工作需接受领导安排收费处兼财务工作领导卫生科请专业老师帮帐建起xx年技术力思想存许足方面中心领导单位事正确引导帮助工作力提高服务方明确服务态度完全端正回顾年中心发展工作需服领导组织安排调配中心繁荣艰苦奋斗责心勤学
勤反思方式技术水断提高工作中事间互相交流总结验进步断努力进取工作发展良基础
开始谨记张说求严格执行医院财务制度遵循财务工作医疗工作服务原统筹兼顾较完成张级部门安排财务工作促进门诊项工作开展
收入支出项目严格求符合医院财务运行规律加强财务理项工作较均较提高 资金更趋合理财务预算执行情况正常圆满完成领导确定工作务现财务收支财务理方面长足进步成绩初步需深化理财务理预算理真正深入心更迅速提高院整体财务理水奠定基础
1 ．深入贯彻财务理中心理原总结验教训提高理水执行力逐步完善项财务理工作加强资金理项目财务理加强成控制真正形成良财务理秩序良财务理促进院健康发展
2 ．门诊长期发展更基础完善财务理制度建设基础逐步建立 整套预算核算分析监督数信息传递财务系统间良控体系
新农合工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做项工作
1规定审核补偿参合农民医疗费时报定点医疗机构医院医疗费基金补偿汇总表财务报表规定填报种统计报表
2新农合基金财务理办法会计制度搞财务理会计核算做基金专户储存专账理专款专封闭运行保证基金安全合理效规范理新农合档案资料建立参合农民登记台账时整理立卷装订成册妥善保
3强化服务窗口理参合农民提供优质服务热情耐心接位访者首先参合手续报销制度程序报销范围报销例等相关制度作口头宣传坚持努力做准确时定期社会公开农村合作医疗住院补偿情况接受群众监督实现全年差错报销
出现倦怠懒散情绪时脑海中总会浮现出忘工作艰苦奋斗幅幅画面掷声舍谁段段话语觉间 辛勤劳动 荣观念已根深蒂固思想中化实际行动体现工作点点滴滴 病实行 首诊负责制 碰题目相关执行科室沟通做量病少跑冤枉路
说xx年中门诊全新年事更发生翻天覆变化张希忠带领深知学社会义荣辱观活动中长道路需前行
坚信：
行动起着全面建设康社会东风辛勤劳动崇尚科学服务民遇棘手困难始终遵循原换位思考假名患者种情况需什呢？耐心细致厌烦热情周服务漠关心冷语相甚讽刺挖苦话语呢？遇委屈埋怨甚理取闹时换角度
心绪会豁然开朗翅膀天相互拥抱会展翅飞翔间贵彼信赖真诚工作生活中学会服务民着想真心博爱浇灌出朵朵美丽谐花作名老志收费处点滴工作深深感受岗位事着样工作样贡献出份力量民服务止国家建设辍
总结验查找足增进团结目xx年工作开展奠定良基础
相信张带领定门诊建设更加美：争践行八荣八耻模范知荣辱树新风构建谐社会征程中写绚丽夺目笔
收费站安全生产月工作总结
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收费站安全生产月工作总结
全国第八安全生产月开展站安全生产工作始终贯彻安全第预防方针牢固树立安全责重泰山意识认真贯彻级关安全生产工作会议文件精神全站范围开展安全生产检查整改活动积极开展安全生产咨询日活动进步完善安全生产四项体系建立健全安全岗位责制探索制定安全生产长效机制加强领导落实责强化监督检查进步促进站通行费征收工作现安全生产月安全生产工作总结：
完善体制明确责切实强化安全安全监
站领导班子高度重视安全工作时召开安全工作会议班子成员职责进行明确分工明确
职责落实责求成员切实担负起安全生产工作领导理督查检查责全站安全生产工作利开展提供组织保障严格落实岗双责层层签订安全目标责状年基础安全生产责书考核容考核实施细进行充实完善
二积极响应群策群力扎实开展安全生产活动
（）站xx精神指针深入贯彻落实科学发展观坚持安全发展指导原狠抓隐患整改进步排查站存安全生产隐患完善安全生产规章制度提高安全生产理水确保站安全生产形势持续稳定进行汛期安全隐患排查治理监督检查工作战役准备纺织袋1000条土方30立方米铁锹25
（二）安全生产咨询日专项活动动开展情况
6月14日日站领导组织职工司员群众发放宣传单1000份悬挂安全生产标语三幅耐心解答群众提出相关安全知识问题收较社会反响时组织收费员参加四市政府四英雄广场组织全市范围安全生产咨询日活动收费员真正受教育长知识
三加强宣传广泛动员切实增强安全生产意识
（）积极部署广泛动员班子高度重视安全生产工作安全工作摆重议事日程切实抓紧抓细抓实始终坚持安全例会制度时传达贯彻市局市处安全工作会议精神认真学市局领导讲话精神安全生产工作进行安排部署
（二）强化培训增强意识提高全站安全理水安全意识站积极开展安全基
础知识技术技安全法律法规等方面培训教育工作时组织学安全生产法道路交通安全法学情况进行答卷测试提高全站干部职工安全意识时双辽市消防支队结子请消防官兵组织消防演练确保名收费员够正确消防器材效扑灭初起火情效防范安全事发生
（三）开展安全心中题征文书画赛全站职工身边事容积极参加参赛作品题鲜明真正体现收费行业特点站工作特点
四强化措施突出重点扎实做安全生产工作
（）站领导认真做值班宿工作切实做节假期间值班工作加强收费区机关夜间巡查力度时加强班车安全理加强司机安全教育时做车辆保养保证车辆车况良杜绝班车带病路班车准时准点发车保证收费员班安全
（二）认真做饮食安全工作切实加强食堂餐厅卫生理努力创造良生活环境加食品采购检查验收力度做变质腐烂合格食品入库确保全站干部职工饮食安全
（三）认真做综治防范工作站区加强外员车辆询问记录工作确保站闲杂员逗留严禁外员带班领导意单位职工宿舍留宿断加强办公楼站区重点部位进行夜间巡查力度效防止盗窃现象发生班子成员落实岗位前移前指挥求严格执行收费区领导带班制度确保收费区突发事件控制信息沟通
真正安全常抓懈时克绷紧安全根弦站理位置决定站安全工作重道远全体职工未放松时克安全生产促进收费工作安全发展实践科学发展观
公路交通系统收费工作总结
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年工作中收费四班认真贯彻落实理处理年度工作会议精神严格遵守理处理项规章制度领导支持理全班团结协作紧紧围绕收费中心务年度工作目标截止11月30日收费四班完成通行费收入3560295元收发卡128103张中方露完成通行费收入1824105元收发卡65229张刘爽完成通行费收入1695665元收发卡62422张响应理处百日稽查务号召堵漏增收查处逃费车辆60起追缴逃费金额7535元力争费收创高全年工作中认真履行岗位职责工作严格求坚决执行领导项指示班组项工作稳步推进现方面全年工作做总结
1 遵章守纪细化工作目标保道口畅通
工作中班员严格执行处项规章制度做法收费严收费关做应收漏应免征类特情车防讯车施工车等严格查证 严格制度谨慎放行收费程中做热情周卑亢受司机诱惑恐吓威胁坚持原文明服务然车流量常常突发事件发生例称重发生纠纷求少交费免费等严格政策规定执行做耐心解释理服情感正确客观处理问题防止矛盾激化时司机解决困难 节假日车流理增军车车队通时迅速开启备道确保现场畅通阻年里起理投诉起违规违纪事件
2 抓稽查着力提升堵漏增收力
年年基础继续加逃费车辆击力度响应理处号召加特权车情车超限超载车特情车特逃费车辆击力度重点假绿色通道车辆类逃费车辆例磅跳磅走s形等已确认逃费形式着重加击力度严格关取良成绩全年查处逃费车辆60起外严格控制绿色通道车辆操作流程始终坚持
报二验货三操作操作流程特情车核查突出严实细断优化通行费征收秩序环境工作中断总结推广击偷逃费行种验方法工作中实践取良效果
3 抓服务树形象深化微笑京珠服务
年说微笑京珠作提升身素质台年履行服务承诺程中确实取良效果素质质提升工作中积极创新服务手段方式说话气忘请称呼司忘您执行政策忘严微笑服务忘真文明服务四箴言声微笑造声名片服务司程中接受司回报时深感身价值体现认司机刁难始终做理服心胸度点声微笑化解次次矛盾坚持实现路畅目标通开展夏日送清凉评选微笑明星等活动断提升窗口服务质量
4 抓业务强素质着力提升业务水
时空闲时间开展项活动学业务知识积极参加类业务竞赛业余时间开展类文体活
动强身健体年公司开展红书写心活动积极参加书时写心感觉受益非浅建班组活动室班组博客造等互助交流台 现场工作中处理突发事件时始终沉着冷静违反规章前提做机智灵活反应迅速保持车道畅通种特殊情况时报监控断提高处理问题力类突发事件够时排处理措施程记加强业务水
年工作中存足工作积极性够高工作够踏实特情操作处理力进步提高控制长短款误操作方面工作细心程度需进步加强工作责心需进步提高 非正常情况处理够灵活需工作中断积累总结验
新年工作中着务实态度围绕点做年工作：
1． 工作中心搞班组建设
年紧紧围绕收费工作工作重心制定相应班组工作计划结合身特点挖掘潜力细化工作充分发挥领导耳目左右手作认真履行职工作发挥位志作形成效整体时加强班组员思想交流做行动思想致合理安排工作计划更完成工作务
2． 抓业务技协调现场工作
面日益复杂收费环境更加努力学业务知道积累总结验断提高处理种突发事件特情力类收费设备出现障：停电印机卡纸色带更换车道机死机等时排外处理措施程记录积累专业知识
3． 深化微笑京珠服务理念
继续开展微笑京珠活动推进服务做文明服务树立良窗口形象争微笑明星提高身素质角度做起发心司服务断提升窗口服务质理创新服务容微笑服务真正深入广司
新年新开始新年中继续努力积极态度饱满精神投入新年工作中克服困难接励项工作推崭新台阶
度收费站工作总结
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XX年度xx站公司理处领导继续深入贯彻落实公司全心全意顾客提供优质服务营理念断提高驾车士客满意程度质量方针执行iso9001体系标准安全畅通前提目标理指导站场理核心务实求真态度实事求工作作风紧密围绕保三维护开展落实项工作总体特征车流量增长较快年初月份日均16973辆增日均21503辆中北行出口已进入超负荷状态四月份广场搬迁新广场设备数量增设备性提高应付日益渐车流稍嫌足粤通卡车道联网收费业务开通车辆快速通行提供保证安全理稽查理突发事件应急处理文明服务理等成全年工作重点思想认识足理工作未完成位第二三季度目标考核成绩理想加强站场理增强收费理工作规范性提高员工文明服务水成xx站工作重点
XX年度理目标完成情况
1110月份路费收入164亿元XX年增长3900万元增幅312
2110月份出口车流量645万辆XX年增长38万辆增幅274
3110月份免费率098XX年降35
4110月份收费设备完率9837XX年增幅016
5站务理站费支出生活区务理严格XX年度收费理目标考核标准利完成务达工作目标
二XX年重点开展五工作措施
1．安全理工作
xx站处理位置重周边环境复杂半年广场改造搬迁广场闲杂员拾废票客车站场附客问题直较严重防盗防抢防破坏防事四防工作形势较严峻加xx站车流量路费收入级部门xx站安全保卫工作直高度关注安全保卫刻敢松懈
①站长作安全责亲抓安全理工作程中环节包括开展员工安全意识教育制定安全保卫工作措施制订整治北出拾废票者措施整改安全隐患发挥安全员工作责心安全保卫工作力定期广场消防器材警报系统桥空间生活区宿舍进行检查时发现安全隐患时报时处理
②安全保卫工作重点问题进行重点解决第重点解决闲杂员穿行广场工作区问题次增设广场夜间明射灯高音喇叭消监控楼治安隐患第三明确列出站场工作区重点安全保卫时间段重点部位
③贯彻遵章守法关爱生命安全工作方针出版安全生产宣传栏组织员工参加理处安全知识培训积极响应全国安全生产日活动号召制订xx站安全生产工作计划组织员工进行消防灭火演层层分解安全保卫工作职责做安全保卫责
2．稽查理工作
年初广场搬迁设备刚安装设备性稳定通设备技术手段进行监督理受定限制加车流量幅度增广场车道设备足站北行出口工收费运作工收费技术监督成空白加新收费员增加稽查理务极繁重成站场理重点工作懈努力全年xx站未发现严重违纪行
①站长亲抓稽查工作查三重点（重点员重点时段重点事件）方式营运部稽查理规程稽查工作落实处认真落实稽查条例关规定制定具体稽查运作办法务求时发现堵塞违纪行发生
②选派原性较强工作验较丰富分稽查日常理工作钱票卡规范运作列稽查重点项目督促理员发挥观动性设备技术薄弱处进行力补充弥补设备缺陷
③建立重点稽查工作档案重点稽查象信息分类档长期踪时发现问题总结验教训重视收费差错分析时找出差错原帮助收费员提高业务水
3．突发事件应急处理
车流量快速增长107国道修路导致年xx站北出突发事件较塞车现象严重站领导处乱惊制定xx收费站突发事件处理工作规程妥善处理宗突发事件
①加强技培训提高员工业务素质快速反应力突发事件处理遵循处理时救第抑制事扩受损低原
②完善事报告责追究机制广场发生突发事件站里实施谁班谁报告拖延原设专栏文档总结验教训
③果断设置机动班针北出广场常塞车突发事件情况新站长接手xx站深入调查果断设置北出机动班选派思想觉悟高收费业务技术硬文明服务水较安全意识较强应变力强员工作机动员时准备开展工收费疏导车流协助收费员兑换零钞处理广场项突发事件提高工作效率保证收费运作效开展设机动班39月北出常塞车线情况突发事件发生初消失形真正做司机满意领导放心
4收费业务理工作
①加强钱票卡账务理发挥务理监督双重作质工作通提高票员分工作责心提高工作质量电脑发票定额路票入口卡进行规范理设立专柜专负责报表填写审核制定规范格式明确责
严格iso质量理体系规范格式操作加强份报表审查做责减少报表失误账理求
做日清月结账面整洁账物相符入口卡进行明确规定纸卡回收加强审查力度效制止纸卡方面失误操作违纪现象发生提高站稽查理力度帮助票员真正起理监督双重作
②科学理方法效减少收费差错发生站广场搬迁车流量急剧升新收费员较689月收费差错直40次徘徊居高提高收费员业务水站求收费差错员工分析差错原写出整改措施结合实际情况求班组加强收费员业务培训严格落实xx站收费差错理实施办法强调收费操作四步走找零两次点数变色辨假钞收费操作四位根分工作业务编写成业务操作手册员工进行培训收较成效10月份站收费差错次数降21次公司重新设立五万车次差错奖励站已申报17次
③加强免费车理查截逃费车针站免费车逐步增加卡车现象严重现实营运部理处稽查组领导站领导亲次方执法部门联系印发免费车宣传单解释司免费车放行规定特联网收费开通更加严格控制方牌车辆免费放行卡车辆建立卡车疑车辆理档案卡次数车辆求员工密切注意加击力度追缴全年站抓获卡车假军车18辆追缴路费15770元中9月份协助营运部抓获台套牌车公务卡补交路费7900元值员工受营运部通报表扬力击假卡车辆嚣张气焰
④做广场搬迁工作保证收费工作正常运作广场搬迁时站领导亲坐镇指挥条紊做搬迁准
备工作全程解搬迁情况派专踪协助搬迁工作强调员工注意安全妥善处理广场搬迁项安置工作保证广场财产员安全收费工作保持正常运作
⑤加强粤通卡车辆理粤通卡开通站南北出入口广场etc车道粤通卡日均车流量达全公司110站领导粤通卡理工作直非常重视加强粤通卡收费发卡业务培训学做粤通卡车辆统计分析等工作妥善处理粤通卡类纠纷异常保证粤通卡车辆收费工作利进行
⑥区域联网工作9月28日联网收费正式开通然站南行出口日均车流减少1699辆作公司联网收费重点站站更加重视站场理工作求全体员工认真学公司联网收费工作规程落实联网收费文件精神做联网收费工作时求员工加强文明服务优良工作作风优秀精神面貌做窗口服务良企业形象展示位司二规范类报表填写先出台收费差错分析表免费车图片审核提交卫生保洁制度异常情况记录表填写等操作规定求全站员工严格执行加强工作规范性准确性
5文明服务理工作
文明服务工作司iso质量理体系核心容员工综合素质体现提高员工服务技巧服务素质理处文明服务评定求年初结合站灰尘环境恶劣实际情况求员工戴口罩加强肢体语言服务开始扬手迎客展手送客新服务形象广场搬迁服务求强化热情礼貌微笑服务思想加强员工服务认识端正服务态度促进位员工树立顾客中心文明服务理念更司员提供优质服务文明服务推新台阶
①站长重视文明服务根理处文明服务理规程求站长天进行定期抽查发现合格场扣分中班月列出2名文明服务较差员工站长亲进行谈话指导帮助改正思想态度树立文明服务意识
②班监控班文明服务差员工进行重点踪检查进行评价发现合格进行扣分处分外马指出足处求时更正提醒班组理员发挥积极性文明服务断提升
三项工作效开展
1加强员工队伍建设理员理程中提倡体现性化理念三三少理技巧站领导带头落实提高理亲力建立种激励机制开展想站长做什站做什活动效激发员工创造力调动员工积极性抓班组理调动理员工作积极性动性理工作协调性更强班务工作开展更具成效断加强员工职业道德教育促进站团队精神建设二站领导员工思想教育外关心员工日常生活建立员工信息档案解员工家庭情况员工感受家庭般温度更加爱站家爱岗敬业
2选拔方面物特点安排相应工作岗位选拔培养备理员方面思想性纪律性业务相结合起原性放第位灵活性机结合作选拔条件实行竞争岗形式进行选拔通笔试面试民测评组织考察岗演讲五环节选出优秀员参加理处考核通竞争岗员工创造竞争岗力争游机会
3计划生育青团勤理等工作采取必效措施进行理首先计划生育理工作实行关口转移理责分解班组求班组监督员工计生动态特未婚员工计生状态进行较监督坚决完成级达计生务次团支部委员吸收理员会议中业务理角度开展青团建设工作发挥青团作充实青团建设容第三宿舍理分解班组班组分担部分宿舍理责协助进行宿舍务理安全理通全年全站员工懈努力站杜绝计生安全违纪事发生
四
工作中存着足处
1面XX年新站场环境外形势巨变化理员思想认识够位日常工作检查种问题出现防范措施做够站场理难度薄弱处没足够警惕性敏锐力
3广场周边环境复杂北出广场旁50米处锦方电子通讯广场开业外员较时保安员安全意识工作责心够强致站场安全理存隐患
4北出广场外红灯时间长车辆常塞车道交费车辆法通行导致广场外更严重塞车现象
采取改善措施：
1统思想首选解决思想认识问题站理层统思想认识正确理解目前存薄弱环节团结协作克服缺点建立率先垂范身作理层形象
2站领导加工作措施落实检查力度理层职责进行明确分工站场运作协调理突发事件快速处理班组事务理分业务理职责监控员坚持原规范运作第职责求全面监督值班期间收费运作规范性纪律性工作重点突出协调理监控员监督规范功加强理员队伍建设发挥工作积极性提高理层理效率效性
3建立完善畅通工作沟通制度站场发生类突发事件违纪事件均直接站长汇报理会议求理员积极发言汇报工作问题员工思想动态班组工作理相互协助提高
4广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客外员进行身份确认闲杂员清出广场班理员加强监督理调动保安员工作积极性时发现广场安全问题消安全隐患
五明年工作设想
观外形势环境真重道远公司理处指导继续求真务实工作态度实事求工作作风严密围绕保三维护开展项工作增强信心激活斗志开展XX年工作
1区域联网新形势继续力抓站场理五重点工作
2加强理层身建设必须做率先模范作建立完善监督理机制杜绝安生隐患发生
3加强员工思想素质教育提高员工积极性动性引入形式样容活跃员工政治思想教育活动加强文关怀做员工知心贴心引导员工树立正确生观价值观职业道德进步加强xx站团队精神建设塑造xx良形象
4发挥团员青年争创东莞市青年文明号籍全面提升xx站企业形象
5继续发挥机动员积极性保畅通保安全保方安
6加精神文明建设力度形式样文娱体育活动增强站凝聚力
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1 收费工作总结模板
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xx年快结束回首xx年工作硕果累累喜悦事协攻关艰辛遇困难挫折时惆怅时光飞快知觉中充满希xx年伴着新年伊始
收费处工作做回顾：
外眼中收费处工作相科室似轻松许外整日坐微机前机械重复着收付简单操作似需高技术含量必承担性命托巨压力然工作亲身历深深体会科室工作事细微处见真功透收费处窗口代表整医院形象正通工作搭建起医患间沟通交流座台方便患者服务患者荣断提高工作效率细微处构建起谐医患关系成收费处孜孜求奋斗方懈努力追求目标门诊年龄算位老志作名老志责直工作宗旨严格求做谨慎微
更程中身先士卒勇奉献实际行动践行时民服务入誓言言行体现着应面貌风采
崇尚科学刻苦钻研业务知识新领导正确引导年门诊正步台阶稳步前发展实行药品零差率赢越越患者信满意相应带良社会效益发展程中收费处样起着举足轻重作假失误医院社会带负面影响作名老志想成名合格收费员仅工作中吃苦耐劳精神更重崇尚科学拥较高综合素质严格认真遵守医院收费项规章制度允许出现半点马虎二熟练微机操作技够准确迅速位患者服务三科室医术语相关收费项目指掌减少损失着门诊收费价格断规范领导更换套更加科学合理收费程序着微机应方面刻苦学认真钻研快便熟悉新程序操作着处方规范化求夫写药品通名学专业程中感受巨压力段时间里认真学药方网络摄取量素材做相应笔记便回家巩固温医生开出药方写法概解慢慢清楚意识想胜份工作重基事情懂处方唯办法医生开处方做医生开出药方化验单种样检查单立反应出做笔记认真记忆便时候心应手反复背诵强迫记忆快便熟悉医院科室收费项目医术语时懈努力身操作造成效退票降低点
年工作需接受领导安排收费处兼财务工作领导卫生科请专业老师帮帐建起xx年技术力思想存许足方面中心领导单位事正确引导帮助工作力提高服务方明确服务态度完全端正回顾年中心发展工作需服领导组织安排调配中心繁荣艰苦奋斗责心勤学
勤反思方式技术水断提高工作中事间互相交流总结验进步断努力进取工作发展良基础
开始谨记张说求严格执行医院财务制度遵循财务工作医疗工作服务原统筹兼顾较完成张级部门安排财务工作促进门诊项工作开展
收入支出项目严格求符合医院财务运行规律加强财务理项工作较均较提高 资金更趋合理财务预算执行情况正常圆满完成领导确定工作务现财务收支财务理方面长足进步成绩初步需深化理财务理预算理真正深入心更迅速提高院整体财务理水奠定基础
1 ．深入贯彻财务理中心理原总结验教训提高理水执行力逐步完善项财务理工作加强资金理项目财务理加强成控制真正形成良财务理秩序良财务理促进院健康发展
2 ．门诊长期发展更基础完善财务理制度建设基础逐步建立 整套预算核算分析监督数信息传递财务系统间良控体系
新农合工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做项工作
1规定审核补偿参合农民医疗费时报定点医疗机构医院医疗费基金补偿汇总表财务报表规定填报种统计报表
2新农合基金财务理办法会计制度搞财务理会计核算做基金专户储存专账理专款专封闭运行保证基金安全合理效规范理新农合档案资料建立参合农民登记台账时整理立卷装订成册妥善保
3强化服务窗口理参合农民提供优质服务热情耐心接位访者首先参合手续报销制度程序报销范围报销例等相关制度作口头宣传坚持努力做准确时定期社会公开农村合作医疗住院补偿情况接受群众监督实现全年差错报销
出现倦怠懒散情绪时脑海中总会浮现出忘工作艰苦奋斗幅幅画面掷声舍谁段段话语觉间 辛勤劳动 荣观念已根深蒂固思想中化实际行动体现工作点点滴滴 病实行 首诊负责制 碰题目相关执行科室沟通做量病少跑冤枉路
说xx年中门诊全新年事更发生翻天覆变化张希忠带领深知学社会义荣辱观活动中长道路需前行
坚信：
行动起着全面建设康社会东风辛勤劳动崇尚科学服务民遇棘手困难始终遵循原换位思考假名患者种情况需什呢？耐心细致厌烦热情周服务漠关心冷语相甚讽刺挖苦话语呢？遇委屈埋怨甚理取闹时换角度
心绪会豁然开朗翅膀天相互拥抱会展翅飞翔间贵彼信赖真诚工作生活中学会服务民着想真心博爱浇灌出朵朵美丽谐花作名老志收费处点滴工作深深感受岗位事着样工作样贡献出份力量民服务止国家建设辍
总结验查找足增进团结目xx年工作开展奠定良基础
相信张带领定门诊建设更加美：争践行八荣八耻模范知荣辱树新风构建谐社会征程中写绚丽夺目笔
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全国第八安全生产月开展站安全生产工作始终贯彻安全第预防方针牢固树立安全责重泰山意识认真贯彻级关安全生产工作会议文件精神全站范围开展安全生产检查整改活动积极开展安全生产咨询日活动进步完善安全生产四项体系建立健全安全岗位责制探索制定安全生产长效机制加强领导落实责强化监督检查进步促进站通行费征收工作现安全生产月安全生产工作总结：
完善体制明确责切实强化安全安全监
站领导班子高度重视安全工作时召开安全工作会议班子成员职责进行明确分工明确
职责落实责求成员切实担负起安全生产工作领导理督查检查责全站安全生产工作利开展提供组织保障严格落实岗双责层层签订安全目标责状年基础安全生产责书考核容考核实施细进行充实完善
二积极响应群策群力扎实开展安全生产活动
（）站xx精神指针深入贯彻落实科学发展观坚持安全发展指导原狠抓隐患整改进步排查站存安全生产隐患完善安全生产规章制度提高安全生产理水确保站安全生产形势持续稳定进行汛期安全隐患排查治理监督检查工作战役准备纺织袋1000条土方30立方米铁锹25
（二）安全生产咨询日专项活动动开展情况
6月14日日站领导组织职工司员群众发放宣传单1000份悬挂安全生产标语三幅耐心解答群众提出相关安全知识问题收较社会反响时组织收费员参加四市政府四英雄广场组织全市范围安全生产咨询日活动收费员真正受教育长知识
三加强宣传广泛动员切实增强安全生产意识
（）积极部署广泛动员班子高度重视安全生产工作安全工作摆重议事日程切实抓紧抓细抓实始终坚持安全例会制度时传达贯彻市局市处安全工作会议精神认真学市局领导讲话精神安全生产工作进行安排部署
（二）强化培训增强意识提高全站安全理水安全意识站积极开展安全基
础知识技术技安全法律法规等方面培训教育工作时组织学安全生产法道路交通安全法学情况进行答卷测试提高全站干部职工安全意识时双辽市消防支队结子请消防官兵组织消防演练确保名收费员够正确消防器材效扑灭初起火情效防范安全事发生
（三）开展安全心中题征文书画赛全站职工身边事容积极参加参赛作品题鲜明真正体现收费行业特点站工作特点
四强化措施突出重点扎实做安全生产工作
（）站领导认真做值班宿工作切实做节假期间值班工作加强收费区机关夜间巡查力度时加强班车安全理加强司机安全教育时做车辆保养保证车辆车况良杜绝班车带病路班车准时准点发车保证收费员班安全
（二）认真做饮食安全工作切实加强食堂餐厅卫生理努力创造良生活环境加食品采购检查验收力度做变质腐烂合格食品入库确保全站干部职工饮食安全
（三）认真做综治防范工作站区加强外员车辆询问记录工作确保站闲杂员逗留严禁外员带班领导意单位职工宿舍留宿断加强办公楼站区重点部位进行夜间巡查力度效防止盗窃现象发生班子成员落实岗位前移前指挥求严格执行收费区领导带班制度确保收费区突发事件控制信息沟通
真正安全常抓懈时克绷紧安全根弦站理位置决定站安全工作重道远全体职工未放松时克安全生产促进收费工作安全发展实践科学发展观
公路交通系统收费工作总结
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年工作中收费四班认真贯彻落实理处理年度工作会议精神严格遵守理处理项规章制度领导支持理全班团结协作紧紧围绕收费中心务年度工作目标截止11月30日收费四班完成通行费收入3560295元收发卡128103张中方露完成通行费收入1824105元收发卡65229张刘爽完成通行费收入1695665元收发卡62422张响应理处百日稽查务号召堵漏增收查处逃费车辆60起追缴逃费金额7535元力争费收创高全年工作中认真履行岗位职责工作严格求坚决执行领导项指示班组项工作稳步推进现方面全年工作做总结
1 遵章守纪细化工作目标保道口畅通
工作中班员严格执行处项规章制度做法收费严收费关做应收漏应免征类特情车防讯车施工车等严格查证 严格制度谨慎放行收费程中做热情周卑亢受司机诱惑恐吓威胁坚持原文明服务然车流量常常突发事件发生例称重发生纠纷求少交费免费等严格政策规定执行做耐心解释理服情感正确客观处理问题防止矛盾激化时司机解决困难 节假日车流理增军车车队通时迅速开启备道确保现场畅通阻年里起理投诉起违规违纪事件
2 抓稽查着力提升堵漏增收力
年年基础继续加逃费车辆击力度响应理处号召加特权车情车超限超载车特情车特逃费车辆击力度重点假绿色通道车辆类逃费车辆例磅跳磅走s形等已确认逃费形式着重加击力度严格关取良成绩全年查处逃费车辆60起外严格控制绿色通道车辆操作流程始终坚持
报二验货三操作操作流程特情车核查突出严实细断优化通行费征收秩序环境工作中断总结推广击偷逃费行种验方法工作中实践取良效果
3 抓服务树形象深化微笑京珠服务
年说微笑京珠作提升身素质台年履行服务承诺程中确实取良效果素质质提升工作中积极创新服务手段方式说话气忘请称呼司忘您执行政策忘严微笑服务忘真文明服务四箴言声微笑造声名片服务司程中接受司回报时深感身价值体现认司机刁难始终做理服心胸度点声微笑化解次次矛盾坚持实现路畅目标通开展夏日送清凉评选微笑明星等活动断提升窗口服务质量
4 抓业务强素质着力提升业务水
时空闲时间开展项活动学业务知识积极参加类业务竞赛业余时间开展类文体活
动强身健体年公司开展红书写心活动积极参加书时写心感觉受益非浅建班组活动室班组博客造等互助交流台 现场工作中处理突发事件时始终沉着冷静违反规章前提做机智灵活反应迅速保持车道畅通种特殊情况时报监控断提高处理问题力类突发事件够时排处理措施程记加强业务水
年工作中存足工作积极性够高工作够踏实特情操作处理力进步提高控制长短款误操作方面工作细心程度需进步加强工作责心需进步提高 非正常情况处理够灵活需工作中断积累总结验
新年工作中着务实态度围绕点做年工作：
1． 工作中心搞班组建设
年紧紧围绕收费工作工作重心制定相应班组工作计划结合身特点挖掘潜力细化工作充分发挥领导耳目左右手作认真履行职工作发挥位志作形成效整体时加强班组员思想交流做行动思想致合理安排工作计划更完成工作务
2． 抓业务技协调现场工作
面日益复杂收费环境更加努力学业务知道积累总结验断提高处理种突发事件特情力类收费设备出现障：停电印机卡纸色带更换车道机死机等时排外处理措施程记录积累专业知识
3． 深化微笑京珠服务理念
继续开展微笑京珠活动推进服务做文明服务树立良窗口形象争微笑明星提高身素质角度做起发心司服务断提升窗口服务质理创新服务容微笑服务真正深入广司
新年新开始新年中继续努力积极态度饱满精神投入新年工作中克服困难接励项工作推崭新台阶
度收费站工作总结
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XX年度xx站公司理处领导继续深入贯彻落实公司全心全意顾客提供优质服务营理念断提高驾车士客满意程度质量方针执行iso9001体系标准安全畅通前提目标理指导站场理核心务实求真态度实事求工作作风紧密围绕保三维护开展落实项工作总体特征车流量增长较快年初月份日均16973辆增日均21503辆中北行出口已进入超负荷状态四月份广场搬迁新广场设备数量增设备性提高应付日益渐车流稍嫌足粤通卡车道联网收费业务开通车辆快速通行提供保证安全理稽查理突发事件应急处理文明服务理等成全年工作重点思想认识足理工作未完成位第二三季度目标考核成绩理想加强站场理增强收费理工作规范性提高员工文明服务水成xx站工作重点
XX年度理目标完成情况
1110月份路费收入164亿元XX年增长3900万元增幅312
2110月份出口车流量645万辆XX年增长38万辆增幅274
3110月份免费率098XX年降35
4110月份收费设备完率9837XX年增幅016
5站务理站费支出生活区务理严格XX年度收费理目标考核标准利完成务达工作目标
二XX年重点开展五工作措施
1．安全理工作
xx站处理位置重周边环境复杂半年广场改造搬迁广场闲杂员拾废票客车站场附客问题直较严重防盗防抢防破坏防事四防工作形势较严峻加xx站车流量路费收入级部门xx站安全保卫工作直高度关注安全保卫刻敢松懈
①站长作安全责亲抓安全理工作程中环节包括开展员工安全意识教育制定安全保卫工作措施制订整治北出拾废票者措施整改安全隐患发挥安全员工作责心安全保卫工作力定期广场消防器材警报系统桥空间生活区宿舍进行检查时发现安全隐患时报时处理
②安全保卫工作重点问题进行重点解决第重点解决闲杂员穿行广场工作区问题次增设广场夜间明射灯高音喇叭消监控楼治安隐患第三明确列出站场工作区重点安全保卫时间段重点部位
③贯彻遵章守法关爱生命安全工作方针出版安全生产宣传栏组织员工参加理处安全知识培训积极响应全国安全生产日活动号召制订xx站安全生产工作计划组织员工进行消防灭火演层层分解安全保卫工作职责做安全保卫责
2．稽查理工作
年初广场搬迁设备刚安装设备性稳定通设备技术手段进行监督理受定限制加车流量幅度增广场车道设备足站北行出口工收费运作工收费技术监督成空白加新收费员增加稽查理务极繁重成站场理重点工作懈努力全年xx站未发现严重违纪行
①站长亲抓稽查工作查三重点（重点员重点时段重点事件）方式营运部稽查理规程稽查工作落实处认真落实稽查条例关规定制定具体稽查运作办法务求时发现堵塞违纪行发生
②选派原性较强工作验较丰富分稽查日常理工作钱票卡规范运作列稽查重点项目督促理员发挥观动性设备技术薄弱处进行力补充弥补设备缺陷
③建立重点稽查工作档案重点稽查象信息分类档长期踪时发现问题总结验教训重视收费差错分析时找出差错原帮助收费员提高业务水
3．突发事件应急处理
车流量快速增长107国道修路导致年xx站北出突发事件较塞车现象严重站领导处乱惊制定xx收费站突发事件处理工作规程妥善处理宗突发事件
①加强技培训提高员工业务素质快速反应力突发事件处理遵循处理时救第抑制事扩受损低原
②完善事报告责追究机制广场发生突发事件站里实施谁班谁报告拖延原设专栏文档总结验教训
③果断设置机动班针北出广场常塞车突发事件情况新站长接手xx站深入调查果断设置北出机动班选派思想觉悟高收费业务技术硬文明服务水较安全意识较强应变力强员工作机动员时准备开展工收费疏导车流协助收费员兑换零钞处理广场项突发事件提高工作效率保证收费运作效开展设机动班39月北出常塞车线情况突发事件发生初消失形真正做司机满意领导放心
4收费业务理工作
①加强钱票卡账务理发挥务理监督双重作质工作通提高票员分工作责心提高工作质量电脑发票定额路票入口卡进行规范理设立专柜专负责报表填写审核制定规范格式明确责
严格iso质量理体系规范格式操作加强份报表审查做责减少报表失误账理求
做日清月结账面整洁账物相符入口卡进行明确规定纸卡回收加强审查力度效制止纸卡方面失误操作违纪现象发生提高站稽查理力度帮助票员真正起理监督双重作
②科学理方法效减少收费差错发生站广场搬迁车流量急剧升新收费员较689月收费差错直40次徘徊居高提高收费员业务水站求收费差错员工分析差错原写出整改措施结合实际情况求班组加强收费员业务培训严格落实xx站收费差错理实施办法强调收费操作四步走找零两次点数变色辨假钞收费操作四位根分工作业务编写成业务操作手册员工进行培训收较成效10月份站收费差错次数降21次公司重新设立五万车次差错奖励站已申报17次
③加强免费车理查截逃费车针站免费车逐步增加卡车现象严重现实营运部理处稽查组领导站领导亲次方执法部门联系印发免费车宣传单解释司免费车放行规定特联网收费开通更加严格控制方牌车辆免费放行卡车辆建立卡车疑车辆理档案卡次数车辆求员工密切注意加击力度追缴全年站抓获卡车假军车18辆追缴路费15770元中9月份协助营运部抓获台套牌车公务卡补交路费7900元值员工受营运部通报表扬力击假卡车辆嚣张气焰
④做广场搬迁工作保证收费工作正常运作广场搬迁时站领导亲坐镇指挥条紊做搬迁准
备工作全程解搬迁情况派专踪协助搬迁工作强调员工注意安全妥善处理广场搬迁项安置工作保证广场财产员安全收费工作保持正常运作
⑤加强粤通卡车辆理粤通卡开通站南北出入口广场etc车道粤通卡日均车流量达全公司110站领导粤通卡理工作直非常重视加强粤通卡收费发卡业务培训学做粤通卡车辆统计分析等工作妥善处理粤通卡类纠纷异常保证粤通卡车辆收费工作利进行
⑥区域联网工作9月28日联网收费正式开通然站南行出口日均车流减少1699辆作公司联网收费重点站站更加重视站场理工作求全体员工认真学公司联网收费工作规程落实联网收费文件精神做联网收费工作时求员工加强文明服务优良工作作风优秀精神面貌做窗口服务良企业形象展示位司二规范类报表填写先出台收费差错分析表免费车图片审核提交卫生保洁制度异常情况记录表填写等操作规定求全站员工严格执行加强工作规范性准确性
5文明服务理工作
文明服务工作司iso质量理体系核心容员工综合素质体现提高员工服务技巧服务素质理处文明服务评定求年初结合站灰尘环境恶劣实际情况求员工戴口罩加强肢体语言服务开始扬手迎客展手送客新服务形象广场搬迁服务求强化热情礼貌微笑服务思想加强员工服务认识端正服务态度促进位员工树立顾客中心文明服务理念更司员提供优质服务文明服务推新台阶
①站长重视文明服务根理处文明服务理规程求站长天进行定期抽查发现合格场扣分中班月列出2名文明服务较差员工站长亲进行谈话指导帮助改正思想态度树立文明服务意识
②班监控班文明服务差员工进行重点踪检查进行评价发现合格进行扣分处分外马指出足处求时更正提醒班组理员发挥积极性文明服务断提升
三项工作效开展
1加强员工队伍建设理员理程中提倡体现性化理念三三少理技巧站领导带头落实提高理亲力建立种激励机制开展想站长做什站做什活动效激发员工创造力调动员工积极性抓班组理调动理员工作积极性动性理工作协调性更强班务工作开展更具成效断加强员工职业道德教育促进站团队精神建设二站领导员工思想教育外关心员工日常生活建立员工信息档案解员工家庭情况员工感受家庭般温度更加爱站家爱岗敬业
2选拔方面物特点安排相应工作岗位选拔培养备理员方面思想性纪律性业务相结合起原性放第位灵活性机结合作选拔条件实行竞争岗形式进行选拔通笔试面试民测评组织考察岗演讲五环节选出优秀员参加理处考核通竞争岗员工创造竞争岗力争游机会
3计划生育青团勤理等工作采取必效措施进行理首先计划生育理工作实行关口转移理责分解班组求班组监督员工计生动态特未婚员工计生状态进行较监督坚决完成级达计生务次团支部委员吸收理员会议中业务理角度开展青团建设工作发挥青团作充实青团建设容第三宿舍理分解班组班组分担部分宿舍理责协助进行宿舍务理安全理通全年全站员工懈努力站杜绝计生安全违纪事发生
四
工作中存着足处
1面XX年新站场环境外形势巨变化理员思想认识够位日常工作检查种问题出现防范措施做够站场理难度薄弱处没足够警惕性敏锐力
3广场周边环境复杂北出广场旁50米处锦方电子通讯广场开业外员较时保安员安全意识工作责心够强致站场安全理存隐患
4北出广场外红灯时间长车辆常塞车道交费车辆法通行导致广场外更严重塞车现象
采取改善措施：
1统思想首选解决思想认识问题站理层统思想认识正确理解目前存薄弱环节团结协作克服缺点建立率先垂范身作理层形象
2站领导加工作措施落实检查力度理层职责进行明确分工站场运作协调理突发事件快速处理班组事务理分业务理职责监控员坚持原规范运作第职责求全面监督值班期间收费运作规范性纪律性工作重点突出协调理监控员监督规范功加强理员队伍建设发挥工作积极性提高理层理效率效性
3建立完善畅通工作沟通制度站场发生类突发事件违纪事件均直接站长汇报理会议求理员积极发言汇报工作问题员工思想动态班组工作理相互协助提高
4广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客外员进行身份确认闲杂员清出广场班理员加强监督理调动保安员工作积极性时发现广场安全问题消安全隐患
五明年工作设想
观外形势环境真重道远公司理处指导继续求真务实工作态度实事求工作作风严密围绕保三维护开展项工作增强信心激活斗志开展XX年工作
1区域联网新形势继续力抓站场理五重点工作
2加强理层身建设必须做率先模范作建立完善监督理机制杜绝安生隐患发生
3加强员工思想素质教育提高员工积极性动性引入形式样容活跃员工政治思想教育活动加强文关怀做员工知心贴心引导员工树立正确生观价值观职业道德进步加强xx站团队精神建设塑造xx良形象
4发挥团员青年争创东莞市青年文明号籍全面提升xx站企业形象
5继续发挥机动员积极性保畅通保安全保方安
6加精神文明建设力度形式样文娱体育活动增强站凝聚力
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