暑假时候说应该浪费时间开始参加实时候马学毕业够样应该实学更东西实中找方成名优秀学毕业生毕业参加工作时做更直做事情相信实中够学
转眼间联想实已两周晚回学校独坐y530旁静静欣赏惠威音箱美妙音乐回顾两周实想起天分分秒秒联想实留支言片语想起接客户想起鲍姐笑容泉哥爱越越感觉已成联想员许正联想强文化吸引力感染力总结记联想宝贵时光
周二培训
联想着独特企业文化国际化公司联想老总员工真诚没架子联想次培训学东西联想总毫保留前理观念灌输鲍姐笑容总渗透心灵鲍姐培训总然生动活泼实联想第感触:联想铁鲍姐笑容花联想没午休常加班精神十分饱满联想工作强度然次见鲍姐总精神饱满笑容满面鲍姐话说5分钟感时刻保持状态联想第次深深感受微笑重
培训前权哥分钟第周工作进行总结通周实战话说叽里呱啦叽里呱啦轮家致验总结:
动观察微笑细节倾听态度求沟通需求耐性团结动权心家总结说成功seller需具备基素质回顾两周次销售包括成功成功突然发现次面客户时13项基素质总项没做
通培训:
首先铭记三概念:框架流程原进门客原伟seller必须具备素质
框架流程整体框架理流程实践理结合实践方飞跃面客户解客户需求针客户需求判断浅析顾客需求顾客需求点切入放矢产品进行介绍顾客兴奋期时促成购买进步成交做售服务终进行回顾总结想想做够方进步改善身表达力控场力感染力表现力
次学会握目标客户潜客户排解决客户购买程中疑惑
1进店位顾客必须致热情门迎顾客感受尊重拉顾客距离消顾客陌生感
2初次交谈注意顾客保持距离顾客定空间第二次交谈时应开放问题
解顾客需求避免陈词滥调前篇律问题封闭性问题原顾客服务心态帮助客户解决切身实际困难
3交谈中注意察言观色针客户说话方式语速进行避免口头禅保持灿烂笑容注意词语气态度注意肢体语言穿戴整齐前提身体微前倾认点头原顾客享受高级服务程
4顾客进行沟通程中首先设身处顾客着想效聆听效沟通次顾客排解困难顾客心深处感受尊重原:先理解顾客顾客理解
5顾客心理高峰时期促成订单学会顾问式营销
第二章 离开神光
培训结束调楼顶佳神光家庭务压力太重团队精神神光日子开心神光第学会销售技巧门迎神光接第客户神光驾发现极品飞车水差回考次神光直姐姐霞离开时告诉90场晕姐姐惯成然神光渡星期美时光学会东西里次感谢神光哥哥姐姐尤店长芳芳姐易微笑时强领导力
神光二级销商营thinkidea两牌子think低限价常会神秘(熟称卧底)探价格低报会招罚款第次3000第二次9000估计第二次罚款回家吃
鱿鱼idea系列科顶佳提货款机子进货价楼销商贵100元钱竞争激烈电科神光ieda系列说夹缝中生存说破嘴皮子客户hp迷变成联想迷重dell迷变成联想迷acer迷变成联想迷长事卖台句价格先………总复返时候总种说出感觉出力成交番滋味心头想买联想心里会稍微先痛定思痛想想神光样环境然顽强然够生存神光神光秘诀团队电科店面中少团队精神
神光皆余会帮着倒水帮着资料帮提货起探讨协助接客完成交易会出现围客抢客现象神光销售事顾客家接客家会积极动配合顾顾客服务顾客顾客满意
神光进门客销售业绩销售程团队芳芳姐佩服方性格类型团结起(包括)神光时刻团队神光生存道
三神话顶佳
神光家顶佳神话顶佳广西it行业老电科八店面桂林王城桂林甲天柳州机汇规模店面营范围包括:笔记电脑数码产品印机外设办公设备头影设备笔记配件台式电脑服务器网络安全网络设备存储设备视频会议营品牌包括lenovo杨天thinkpadsonyhpdell佳尼康爱普生富士通三星东芝ibmemc飞利浦网神思科等等说广西半壁江山
1竞争激烈工作效率高
顶佳实荣幸顶佳店面顶佳店面7品牌笔记电脑销售产品全顶佳第感受店员竞争激烈工作效率高
顶佳分工明确务明确
顶佳店长店长助理品牌接口(负责)接口配道两名接口助理分工明确3客户负责店长负责理副店长接口副店长负责协调接口接口助理工作(包括)分工明确店长会轻易副店长工作副店长会轻易接口工作问题已知道惯正常顶佳务重压力效率第位顶佳学第点:情冷漠工作工作必须做职工作
2政府采购力量
顶佳奇怪现象:政府采购者单位采购员数量甚店面顾客协议单位天采购员
3解联想精通品牌
神光thinkidea联想品牌介绍天花乱坠客户洗洗脑顶佳7种品牌起顾客种选择品牌促销机型等价位客户会较较
说联想y4505000客户想找40004开头价位客户客户推g450g430然l3000系列单调笨重外观没摄头设计4000价位难惠普cq40相顾客预算40004500时较麻烦外观靓丽g450货少怜g430外观实难抵挡惠普cq宏宝石外观
( 成功转型)
通宏基成功总结hp失败启发:做什做精卖电脑解品牌特点品牌优势劣势知知彼百战百胜顶佳发现知道太少顶佳第件做事:品牌资料参数会背顶佳神话顶佳台顶佳仅距离接触联想电脑时接触品牌电脑更重:顶佳机会学客户众优秀品牌中接受联想选择联想
3合作力量
顶佳分工明确工作效率高店员没事时会站门口迎客刚时等中午午特时候机会接带剩余顾客关键点:联想消费笔记柜台店面里面门进距离远柜台
partner商量分工合作负责店面口做门迎先顾客引进店带联想柜台然顾客做产品介绍会交换样仅柜台访问量急剧提升谈单效率直线升导致问题总说合作力量伟
道路漫长相信断努力够做工作难坚持相信着时间流逝够做更相信着时间流逝会实工作学更东西代学生批眼高手低会做样相信够做更坚信
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