电信工会工作总结
2002年度工作总结：
（）三代表重思想指导学宣传贯彻工会法契机断提高工会工作整体水
1召开届二次委员扩会议年全省工会工作进行总结回顾年工会全年工作进行部署会省会市电信工会签订2002年工作目标责书工作务分解量化加强基层工会进行目标理确保全年务完成省电信工会费审查委员会时召开会议年全省工会财务情况年财务预算进行审核
2着重抓新修改工会法学宣传工作年初省会组织全省基层工会参加中华全国总工会举办工会法知识竞赛活动全省6723参加次竞赛活动12月全省电信员工参加安徽省总工会组织2002年度四五’普法学考试
3开展安徽省电信公司员工思想状况调查省会会省公司思想政治工作部全省开展员工思想状况问卷调查活动问卷调查容包括员工电信企业改革发展前中国电信安徽电信面竞争形势竞争环境电信外服务企业**政治建设方面法等四方面全省业三级理员参问卷调查次调查发出问卷11031份收回效问卷10259份效问卷回收率93认真统计形成书面调查报告安徽电信实业集团公司时开展项活动发放问卷1664份收回1609份回收率达967效问卷1436份形成书面调查报告
（二）坚持等协商集体合制度职代会制度维护广员工合法权益根断推进企业**政治建设 1进步规范全省电信系统集体合签订工作省会着重抓安徽省电信系统集体合（参考文）省公司力资源部发安徽省电信公司规范劳动合理暂行规定贯彻结合前企业改革发展实际省会求基层工会原集体合进行修改时加强劳动争议调解工作发关成立劳动争议调解委员会通知求基层单位建立劳动争议调解组织全省14市分公司修改续签重签集体合实业48单位成立劳动争议调解委员会 2认真贯彻落实省公司组发安徽省电信企业职工代表会实施细截止11月底全省已16市电信分公司1直属单位实业公司23单位召开职代会单位召开职代会时认真落实职代会项职权：听取总理行政报告审议通员工收益分配办法奖惩办法企业年度财务预决算审议决定职工福利关问题等集体合履约情况进行审议领导干部进行**评议会前级工会进行报告会报职工代表会情况报告表 3加强企务公开工作根年省公司全省开展企务公开工作专项检查情况针检查中发现问题企务公开办法进行修改发安徽省电信公司企务公开工作实施办法9月中旬滁州召开创建规范服务支局暨企务公开工作座谈会会三家分公司企务公开工作进行会交流 会发安徽省电信公司企务公开工作监督检查考核细
（三）加文明行业创建力度围绕省公司确定目标务开展种形式劳动竞赛努力改善外服务促进企业效益断提高 1开展利提高通信质量改善电信服务种形式专项劳动竞赛活动2002年全省统组织竞赛：长途光缆线路全年全阻障碍竞赛安徽省电信户服务劳动竞赛星级规范服务员评选全省电信员工岗位练兵技术赛活动合理化建议网业务量分析等容创新竞赛活动电信新业务劳动竞赛尤省公司省电信工会7月份开始全省开展岗位练兵技术赛活动全省单位高度重视广泛进行宣传发动制订活动计划组织选拔赛层层选拔出优秀选手参加全省赛9月24日25日合肥举行全省电信员工业务技术赛市分公司省实业集团公司18支代表队158名选手参加光缆接续测试电缆接续封合新业务终端安装调测营业技四项目赛号召广员工企业发展献计献策5月份全省开展合理化建议活动全省征集合理化建议2183条建议容涉生产营运行维护机制创新理创新等方面市分公司推荐基础9月份省公司省电信工会联合发文获优秀建议24名员工进行表彰促进项电信新业务快速发展省公司认真分析营状况全年isdnADSLlan三项业务发展目标提出新发展求省会省公司联合决定全省开展电信新业务发展劳动竞赛项竞赛正进行中完成情况竞赛效促进发展 2加文明行业创建工作力度年安徽电信通开展星级规范服务载体创建文明行业活动安徽电信形象服务面貌改善省公司省会全省开展十佳服务窗口 十佳服务员工评选活动 根省文行委统部署结合安徽电信企业实际2002年巩固提高营业装维窗口创建时文明行业创建活动农村支局拓展延伸省会制定发关农村规范服务支局创建指导意见年创建20农村规范服务支局予确认落实6月中旬省会安庆滁州黄山芜湖四分公司8县局11支局创建工作进行检查调研调研中发现滁州分公司创建工作特色做扎实省会省公司相关部门适时予指导根集团公司发新电信服务规范标准支局服务理完成务环境四方面着手形成滁州支局创建验9月11日13日滁州召开
创建规范服务支局暨企务公开工作座谈会会省公司省会联合发安徽电信创建规范服务支局标准次会议全省创建工作起推动作 3开展全省电信员工拼搏奉献歌演讲赛巡回演讲省电信工会5月份举办全省电信员工拼搏奉献歌 演讲赛选手生动事例讲述电信员工工作中表现出拼搏奉献感事迹发生身边周围普通事广员工中引起强烈反响员工受次爱岗敬业拼搏奉献户心服务良教育省电信工会组织部分获奖选手7月15日18日8月5日9日分两批全省10市进行巡回演讲
（四）突出工会维护职努力职工办事实事 1继续做职工疗休养工作维护职工切身利益6月中旬8月底6省外休养点安排职工参加疗休达662次受广职工普遍欢迎 2开展节日送温暖活动元旦春节期间省会领导慰问线员工部分老志困难职工全省级工会慰问困难员工1073发放慰问金37万元 35月旬切实做困难职工送温暖工作省电信工会发关建立健全困难职工档案通知确定困难职工范围困难职工档案实行动态理建立全省特困职工档案困难职工档案工作步入制度化规范化项工作已全省展开11月底完成 47月制定发
安徽省电信公司优秀员工评选办法9月份安徽电信4名志荣获省劳动模范殊荣2家单位荣获先进集体称号五前夕安徽省电信工会集团公司推荐13名优秀理者优秀员工13名员工中国电信集团工会第次代表会暨先进生产者优秀理者表彰会受表彰
（五）加强工会身建设切实抓工会项基础工作 1继续开展建设先进职工家活动新建省电信工会先进职工家32001年报通验收13省电信工会先进职工家进行表彰奖励 2加强工会组织建设建立健全工会组织指导部分基层工会期举行换届选举工作4月份成立安徽省电信工会女职工委员会10月份指导安徽国脉信息产业限责公司组建工会组织11月份省会领导聘工入会问题进行调研 3加强目标理工作通全年工作务进行分解量化征求单位意见市电信工会签订工作目标责书年工作目标完成情况进行考核评目标完成较单位予表彰奖励充分肯定企业两文明建设中做出成绩贡献优秀工会干部工会活动积极分子11月份发评选表彰安徽电信优秀工会干部工会活动积极分子通知 4加强信息交流沟通力度认真抓外宣传工作继续办安徽电信工会信息简报目前已编发29期4月份召开全省工会信息工作座谈会年度信息工作先进单位优秀信息员信息进行评表彰 5认真做工会财务工作6月份召开全省电信工会财务工作会议会议认真传达省总财务工作会议精神市分公司直属单位实业公司2001年度工会财务决算2002年度工会财务预算进行审核批复讨通安徽省电信工会财务工作竞赛办法工会资产理进行部署求 6加强工会干部培训工作7月举办全省电信工会干部培训班年次选送工会干部参加层次容工会干部培训班 二2003年工作思路： 2003年安徽省电信工会工作指导思想总体思路：邓理三代表重思想指导深入学贯彻十六精神中国电信集团工会省总工会省公司组正确领导围绕企业发展战略目标遵省公司总体工作部署进步推进全心全意工阶级指导方针落实突出维护职努力四种角色充分发挥广员工企业改革发展中力军作
工作： （）认真学宣传贯彻十六精神三代表重思想统领安徽电信工会项工作原原全面通学十六文件十六报告分干专题深入进行学研讨组织广工会干部学贯彻十六精神落实工会具体工作中落实实现广员工根利益落实先进企业文化建设落实基层户服务保持员工队伍稳定 （二）突出维护职切实维护员工合法权益努力职工办实事 1继续完善职代会制度认真落实职代会项职权2003年继续抓市分公司职代会制度完善落实基础抓县局部门职代会制度落实工作企务公开工作抓市分公司企务公开工作基础抓县局部门企务公开工作 2关注企业流程重组（bpr）试点工作利职代会等形式职工宣传bpr试点意义目作bpr试点方案报批前职代会讨审议动员职工积极参企业改革时做改革稳定工作 3认真贯彻落实集团工会女职工会议精神充分调动发挥女职工企业改革发展建设中半边天作2003年拟举办次特色全省女职工活动 4进步调动广员工积极性树立典型弘扬先进拟2003年全省电信工作会议表彰批优秀员工 （三）继续围绕企业发展中心开展形效劳动竞赛1继续开展全省性
岗位练兵技术武赛2围绕安徽电信2003年工作重点开展灵通促销adsl业务项目劳动竞赛3开展维护工作站员劳动竞赛促成工作面手 （四）继续抓文明行业创建工作探索农村支局创建农话营销渠道结合路子2003年农村支局创建规范服务支局求20
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2002年度工作总结：
（）三代表重思想指导学宣传贯彻工会法契机断提高工会工作整体水
1召开届二次委员扩会议年全省工会工作进行总结回顾年工会全年工作进行部署会省会市电信工会签订2002年工作目标责书工作务分解量化加强基层工会进行目标理确保全年务完成省电信工会费审查委员会时召开会议年全省工会财务情况年财务预算进行审核
2着重抓新修改工会法学宣传工作年初省会组织全省基层工会参加中华全国总工会举办工会法知识竞赛活动全省6723参加次竞赛活动12月全省电信员工参加安徽省总工会组织2002年度四五’普法学考试
3开展安徽省电信公司员工思想状况调查省会会省公司思想政治工作部全省开展员工思想状况问卷调查活动问卷调查容包括员工电信企业改革发展前中国电信安徽电信面竞争形势竞争环境电信外服务企业**政治建设方面法等四方面全省业三级理员参问卷调查次调查发出问卷11031份收回效问卷10259份效问卷回收率93认真统计形成书面调查报告安徽电信实业集团公司时开展项活动发放问卷1664份收回1609份回收率达967效问卷1436份形成书面调查报告
（二）坚持等协商集体合制度职代会制度维护广员工合法权益根断推进企业**政治建设 1进步规范全省电信系统集体合签订工作省会着重抓安徽省电信系统集体合（参考文）省公司力资源部发安徽省电信公司规范劳动合理暂行规定贯彻结合前企业改革发展实际省会求基层工会原集体合进行修改时加强劳动争议调解工作发关成立劳动争议调解委员会通知求基层单位建立劳动争议调解组织全省14市分公司修改续签重签集体合实业48单位成立劳动争议调解委员会 2认真贯彻落实省公司组发安徽省电信企业职工代表会实施细截止11月底全省已16市电信分公司1直属单位实业公司23单位召开职代会单位召开职代会时认真落实职代会项职权：听取总理行政报告审议通员工收益分配办法奖惩办法企业年度财务预决算审议决定职工福利关问题等集体合履约情况进行审议领导干部进行**评议会前级工会进行报告会报职工代表会情况报告表 3加强企务公开工作根年省公司全省开展企务公开工作专项检查情况针检查中发现问题企务公开办法进行修改发安徽省电信公司企务公开工作实施办法9月中旬滁州召开创建规范服务支局暨企务公开工作座谈会会三家分公司企务公开工作进行会交流 会发安徽省电信公司企务公开工作监督检查考核细
（三）加文明行业创建力度围绕省公司确定目标务开展种形式劳动竞赛努力改善外服务促进企业效益断提高 1开展利提高通信质量改善电信服务种形式专项劳动竞赛活动2002年全省统组织竞赛：长途光缆线路全年全阻障碍竞赛安徽省电信户服务劳动竞赛星级规范服务员评选全省电信员工岗位练兵技术赛活动合理化建议网业务量分析等容创新竞赛活动电信新业务劳动竞赛尤省公司省电信工会7月份开始全省开展岗位练兵技术赛活动全省单位高度重视广泛进行宣传发动制订活动计划组织选拔赛层层选拔出优秀选手参加全省赛9月24日25日合肥举行全省电信员工业务技术赛市分公司省实业集团公司18支代表队158名选手参加光缆接续测试电缆接续封合新业务终端安装调测营业技四项目赛号召广员工企业发展献计献策5月份全省开展合理化建议活动全省征集合理化建议2183条建议容涉生产营运行维护机制创新理创新等方面市分公司推荐基础9月份省公司省电信工会联合发文获优秀建议24名员工进行表彰促进项电信新业务快速发展省公司认真分析营状况全年isdnADSLlan三项业务发展目标提出新发展求省会省公司联合决定全省开展电信新业务发展劳动竞赛项竞赛正进行中完成情况竞赛效促进发展 2加文明行业创建工作力度年安徽电信通开展星级规范服务载体创建文明行业活动安徽电信形象服务面貌改善省公司省会全省开展十佳服务窗口 十佳服务员工评选活动 根省文行委统部署结合安徽电信企业实际2002年巩固提高营业装维窗口创建时文明行业创建活动农村支局拓展延伸省会制定发关农村规范服务支局创建指导意见年创建20农村规范服务支局予确认落实6月中旬省会安庆滁州黄山芜湖四分公司8县局11支局创建工作进行检查调研调研中发现滁州分公司创建工作特色做扎实省会省公司相关部门适时予指导根集团公司发新电信服务规范标准支局服务理完成务环境四方面着手形成滁州支局创建验9月11日13日滁州召开
创建规范服务支局暨企务公开工作座谈会会省公司省会联合发安徽电信创建规范服务支局标准次会议全省创建工作起推动作 3开展全省电信员工拼搏奉献歌演讲赛巡回演讲省电信工会5月份举办全省电信员工拼搏奉献歌 演讲赛选手生动事例讲述电信员工工作中表现出拼搏奉献感事迹发生身边周围普通事广员工中引起强烈反响员工受次爱岗敬业拼搏奉献户心服务良教育省电信工会组织部分获奖选手7月15日18日8月5日9日分两批全省10市进行巡回演讲
（四）突出工会维护职努力职工办事实事 1继续做职工疗休养工作维护职工切身利益6月中旬8月底6省外休养点安排职工参加疗休达662次受广职工普遍欢迎 2开展节日送温暖活动元旦春节期间省会领导慰问线员工部分老志困难职工全省级工会慰问困难员工1073发放慰问金37万元 35月旬切实做困难职工送温暖工作省电信工会发关建立健全困难职工档案通知确定困难职工范围困难职工档案实行动态理建立全省特困职工档案困难职工档案工作步入制度化规范化项工作已全省展开11月底完成 47月制定发
安徽省电信公司优秀员工评选办法9月份安徽电信4名志荣获省劳动模范殊荣2家单位荣获先进集体称号五前夕安徽省电信工会集团公司推荐13名优秀理者优秀员工13名员工中国电信集团工会第次代表会暨先进生产者优秀理者表彰会受表彰
（五）加强工会身建设切实抓工会项基础工作 1继续开展建设先进职工家活动新建省电信工会先进职工家32001年报通验收13省电信工会先进职工家进行表彰奖励 2加强工会组织建设建立健全工会组织指导部分基层工会期举行换届选举工作4月份成立安徽省电信工会女职工委员会10月份指导安徽国脉信息产业限责公司组建工会组织11月份省会领导聘工入会问题进行调研 3加强目标理工作通全年工作务进行分解量化征求单位意见市电信工会签订工作目标责书年工作目标完成情况进行考核评目标完成较单位予表彰奖励充分肯定企业两文明建设中做出成绩贡献优秀工会干部工会活动积极分子11月份发评选表彰安徽电信优秀工会干部工会活动积极分子通知 4加强信息交流沟通力度认真抓外宣传工作继续办安徽电信工会信息简报目前已编发29期4月份召开全省工会信息工作座谈会年度信息工作先进单位优秀信息员信息进行评表彰 5认真做工会财务工作6月份召开全省电信工会财务工作会议会议认真传达省总财务工作会议精神市分公司直属单位实业公司2001年度工会财务决算2002年度工会财务预算进行审核批复讨通安徽省电信工会财务工作竞赛办法工会资产理进行部署求 6加强工会干部培训工作7月举办全省电信工会干部培训班年次选送工会干部参加层次容工会干部培训班 二2003年工作思路： 2003年安徽省电信工会工作指导思想总体思路：邓理三代表重思想指导深入学贯彻十六精神中国电信集团工会省总工会省公司组正确领导围绕企业发展战略目标遵省公司总体工作部署进步推进全心全意工阶级指导方针落实突出维护职努力四种角色充分发挥广员工企业改革发展中力军作
工作： （）认真学宣传贯彻十六精神三代表重思想统领安徽电信工会项工作原原全面通学十六文件十六报告分干专题深入进行学研讨组织广工会干部学贯彻十六精神落实工会具体工作中落实实现广员工根利益落实先进企业文化建设落实基层户服务保持员工队伍稳定 （二）突出维护职切实维护员工合法权益努力职工办实事 1继续完善职代会制度认真落实职代会项职权2003年继续抓市分公司职代会制度完善落实基础抓县局部门职代会制度落实工作企务公开工作抓市分公司企务公开工作基础抓县局部门企务公开工作 2关注企业流程重组（bpr）试点工作利职代会等形式职工宣传bpr试点意义目作bpr试点方案报批前职代会讨审议动员职工积极参企业改革时做改革稳定工作 3认真贯彻落实集团工会女职工会议精神充分调动发挥女职工企业改革发展建设中半边天作2003年拟举办次特色全省女职工活动 4进步调动广员工积极性树立典型弘扬先进拟2003年全省电信工作会议表彰批优秀员工 （三）继续围绕企业发展中心开展形效劳动竞赛1继续开展全省性
岗位练兵技术武赛2围绕安徽电信2003年工作重点开展灵通促销adsl业务项目劳动竞赛3开展维护工作站员劳动竞赛促成工作面手 （四）继续抓文明行业创建工作探索农村支局创建农话营销渠道结合路子2003年农村支局创建规范服务支局求20
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