旅游局2009年工作总结2010年工作思路—年终工作总结
2009年深入落实科学发展观扎实推进社会义谐社会建设重年区旅游业发展重战略提升期区旅游业积极响应国家旅游局提出中国生态旅游年题深入贯彻全市旅游工作会议精神整合区旅游资源促进全区旅游业快发展1—12月份全区旅游接数预计达933万次旅游总收入预计达23325万元年局获漳州市巾帼文明岗荣誉称号
年工作情况
()成立芗城区假日旅游协调领导组
年进步加强假日旅游工作领导指挥协调促进全区假日旅游健康序进行区旅游局成立分副区长组长25区直关部门参加假日旅游协调领导组领导组研究解决假日旅游中存问题制定完善假日旅游安全工作方案督促成员单位制订种应急预案紧急救援方案增强涉旅游安全重突发事件应急处理力全面提高理水服务水
2修订芗城区民政府扶持旅游业发展配套政策
根省市两级政府关进步推动旅游产业发展干意见文件精神进步加快区旅游产业发展效开拓区旅游客源市场重新修订芗城区民政府关进步加快旅游业发展干意见进步明确旅游产业位发展目标建立激励扶持机制区旅游业发展提供政策保障
3突出旅游资源优势推进项目建设
陈元光墓国台办国家文物局福建省民政府列首批15重涉台文物保护工程陈元光文化公园市委宣传部列拟重点发展文化产业招商项目局紧抓契机密切踪协调重点项目进展情况积极参公园第期建设项目前期准备工作市委市政府高起点高标准高质量规划建设陈元光文化公园求整园区规划原850亩扩9700亩期拟投资4亿元圣文化区商贸服务区旅游休闲区商业开发区发展备区等5功进行规划建设目前已完成1：500园区形测绘工作7月底公开征集方式国外著名规划设计单位征集项目概念性规划方案
8月中旬确定5家设计单位进行公园概念性规划5家设计单位10月10日提交概念性规划设计成果中山公园仰文楼楼集中展示收集社会界提出意见建议综合群众投票评审会专家投票推荐形成书面意见5方案中评选出二三名现概念性规划方案正评审中规划方案展示听取意见时公园命名关开漳圣王文物征集步展开圣王道连接漳州市区北部陈元光文化公园旅游交通道路线路总长69106米道路红线宽36米拓宽50米总投资约22亿元10月底已投入资金520万元完成圣王道工程勘察设计施工监理招标代理等前期工作市规划局申请选址红色旅游公路第二期工程已投入1549万元完成95道路建设完成九龙江流域（芗城段）2009—2020年旅游产业布局规划编制工作陈元光文化公园明清历史街区林语堂文化旅游区南山景区芝山红色旅游区天宝山森林公园温泉乐园商贸购物中心等项目报九龙江流域（芗城段）2009—2020产业布局建设项目积极参省旅游局组织全省温泉资源专题调研建议开发区温泉旅游资源工疗养院恢复建设30米高热间歇温泉做旅游发展基金项目编报工作报送陈元光文化公园（期）建设工程项目明清历史街区整治工程项目林语堂文化旅游区漳州市南山景区Ⅰ期基础设施建设四项目
4整合方资源渠道进行宣传促销
年局围绕中国生态旅游年题加旅游宣传促销力度元宵节期间积极组织参加区第十八届基层灯谜会猜活动走进绿色旅游感受生态文明题制作300条灯谜时局设计版面获十佳灯谜版面称号积极参加云霄举行第三届海峡两岸开漳圣王文化艺术节暨漳州市第三届旅游节加强区旅游合作拓展客源市场组织参加4月11—17日全国百城旅游宣传周欢乐海峡•爱福建’海西旅游年暨欢乐海西畅游漳州旅游年启动仪式活动现场组织旅游企业分发宣传资料提供咨询解答推介特色旅游产品参活动市民提供优惠举措配合省旅游局福建旅游指南摄制组区拍摄景区景点漳州特色吃漳州土特产等进步扩芗城旅游外影响力参加4月份连举行中国国旅游交易会发放宣传资料2000份外推介区旅游精品重点产品拓展区客源市场参加市政府组织赴台湾开展旅游促销活动台湾胞全面深入解芗城旅游资源旅游产品吸引更台湾游客芗城观光旅游投资兴业参加6月东山举行第三届漳州旅游节暨第十八届海峡两岸（福建东山）关帝文化旅游节结合胜利路改造景观求重新设置14块旅游图导览牌进步完善旅游配套设施优化区旅游环境完成区委宣传部组织漳州历史文化丛书—探寻千年遗存15篇文章编写工作漳州电视台畅游漳州旅游栏目合作拍摄省级工业旅游示范点漳州片仔癀中药工业园明清历史街区电视专题片通电视媒体宣传区旅游资源
8月份配合中央电视台中文国际频道CCTV4祖国万里海疆印象国庆特节目摄制组区拍摄景区景点城市建设进步提升区知名度9月份参加厦门举行第五届海峡旅游博览会加强区旅游合作拓展客源市场吸引更游客区旅游观光编印2000份陈元光文化公园投资项目招商折页漳州旅游节海峡旅游博览会发放更广推介区旅游招商项目11月份参加云南昆明举行国际旅游交易会进步宣传区旅游资源外界更深更广解芗城
5加整顿力度抓全区旅游行业安全生产理
做春节五黄金十黄金周安全生产检查工作十黄金周前夕区假日旅游协调领导组组织安监卫生消防旅游等关部门开展旅游安全生产检查重点检查消防设施安全疏散通道电食品卫生旅行社车辆租旅游责险应急安全预案完善演练等方面落实情况消旅游安全隐患确保实现假日旅游安全秩序质量效益目标积极开展安全生产年责落实年活动工作3月份旅游企业签订安全生产责状明确双方责安全生产年线认真开展三项行动三项建设活动已完成全区旅游企业三年行动等级评A级旅行社初评工作着力源头治通加强企业安全质量标准化隐患排查治理安全责制落实三项措施进步强化基层基础工作创新安全生产监监察方式提升安全生产工作水结合星级评定复核切实加强区星级酒店日常安全理督促旅游企业切实落实安全生产责制根区政府会议精神做星级酒店火灾隐患普查整治工作效遏制重特事发生
6做旅游业员教育培训工作
旅游业员素质高低直接影响游客服务质量关系区外旅游形象年元月局组织全区旅行社导游员宾馆酒店总台服务员话务员司仪旅游景区景点解说员参加漳州市公服务工作员普通话水测试25次通培训提高身综合素质提高实际工作力游客提供更服务质量组织旅行社总理部门理参加3月份全省旅行社理员岗位培训8次组织饭店工作员参加岗前培训180次组织参加4月份福州举行全省旅游行政理员培训全省旅游星级饭店审员培训工作组织全区导游员参加6月份导游员继续教育（年审培训）组织参加省市区旅游景区普查工作会议培训22次通组织种层次培训班断提高全行业服务质量业务技术力
7成立区旅游质量监督
根国家旅游局新修订旅行社条例精神市旅游局发文件芗城辖区旅游企业监督理权放区加强辖区旅游企业理服务规范旅游市场维护健康稳定旅游市场秩序区委机构编制委员会批准成立芗城区旅游质量监督职责：接受区旅游局行政执法委托开展旅游市场检查做旅游质量监督工作受理处理类旅游投诉质监旅游局属财政核拨正股级事业单位编制2名
8做全区旅游景区（点）普查工作
根省旅游局关开展全省旅游景区（点）普查工作通知文件精神进步扎实做区旅游统计工作全面解区旅游景区基信息游客接力水门票收入景区建设等基情况11月份区全面开展旅游景区普查工作南山寺中山公园等13家单位列入次普查象11月11日召开全区旅游景区普查工作会议会代训形式单位负责统计工作员进行业务培训11月30日前做全区旅游景区类信息汇总录入工作时报省市旅游局利完成次普查工作加强全区旅游景区宏观理促进区旅游景区建设持续健康快速发展
二存困难问题
1旅游精品建设速度缓慢旅游商品娱乐消费总量
2资金投入足旅游资源开发品位高制约区旅游业发展速度
3旅游企业规模整体素质偏低综合服务水高全区家星级饭店景区景点基础设施服务设施配套部分景区景点进入性差旅游车辆通行困难
4旅游专业较少导游队伍素质进步提高旅游产品单满足游客需
三明年工作算
2010年区旅游济发展目标：力争全年接国外游9797万次年增长5旅游总收入25191万民币年增长8
1继续推进旅游重点项目建设
继续深入挖掘区独具优势文化旅游资源断加项目优选扶持推进力度加快旅游重点项目—陈元光文化公园规划景区建设步伐继续推进陈元光文化公园详细规划单体建筑设计工作圣王道旅游道路建设踪做陈元光文化丛书修编开漳圣王类文物征集工作加快区红色旅游典景区公路建设预计投资600万进行第三期工程建设
2层次加强宣传促销
组织旅游企业参加中国国旅游交易会海峡两岸旅游博览会漳州旅游节花卉博览会等型旅游促销会展省市举行旅游宣传促销活动更新旅游营销观念运现代科技手段加强旅游宣传搭建种旅游宣传台加强网络建设完善丰富芗城旅游网时更新芗城旅游信息电视报刊杂志等载体加宣传促销力度力争国家省市电视台栏目播放旅游宣传片编辑出版旅游宣传品丰富旅游宣传手段
3做旅游项目招商引资工作
积极外推介陈元光文化公园林语堂文化旅游区天宝生态森林公园等旅游招商项目重点加强陈元光文化公园项目招商工作组织参加第六届海博会等系列重招商会促进旅游项目开发业接
4继续提升旅游服务质量
加强旅游业员教育培训工作定期举办种旅游业务培训班提高旅游业员素质特导游员素质建设海峡西岸旅游区提供坚强保证智力支持
加强队伍建设局继续做旅游质量监督工作员招考工作提高全区旅游行政理行政执法水
5继续加强旅游行业安全生产理
紧紧抓住安全工作放松防患未然创造安全稳定谐旅游环境建立健全区旅游安全防控体系应急处理机制进步完善旅游突发公事件应急预案推进旅游保险体系建设完善旅行社责保险制度进步落实安全理工作责制层层签订安全生
产责状级抓级层层抓落实推进安旅游工作建立健全安全生产长效理机制消安全隐患杜绝类旅游安全事发生
6深入开展行风建设
继续抓旅游行风工作做组织计划落实结合旅游工作实际行风工作整顿规范旅游市场秩序相结合旅游行业规范化建设相结合创建文明旅游行业相结合改善旅游市场环境减少游客投诉提高游客满意率优化旅游行业作风
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2009年深入落实科学发展观扎实推进社会义谐社会建设重年区旅游业发展重战略提升期区旅游业积极响应国家旅游局提出中国生态旅游年题深入贯彻全市旅游工作会议精神整合区旅游资源促进全区旅游业快发展1—12月份全区旅游接数预计达933万次旅游总收入预计达23325万元年局获漳州市巾帼文明岗荣誉称号
年工作情况
()成立芗城区假日旅游协调领导组
年进步加强假日旅游工作领导指挥协调促进全区假日旅游健康序进行区旅游局成立分副区长组长25区直关部门参加假日旅游协调领导组领导组研究解决假日旅游中存问题制定完善假日旅游安全工作方案督促成员单位制订种应急预案紧急救援方案增强涉旅游安全重突发事件应急处理力全面提高理水服务水
2修订芗城区民政府扶持旅游业发展配套政策
根省市两级政府关进步推动旅游产业发展干意见文件精神进步加快区旅游产业发展效开拓区旅游客源市场重新修订芗城区民政府关进步加快旅游业发展干意见进步明确旅游产业位发展目标建立激励扶持机制区旅游业发展提供政策保障
3突出旅游资源优势推进项目建设
陈元光墓国台办国家文物局福建省民政府列首批15重涉台文物保护工程陈元光文化公园市委宣传部列拟重点发展文化产业招商项目局紧抓契机密切踪协调重点项目进展情况积极参公园第期建设项目前期准备工作市委市政府高起点高标准高质量规划建设陈元光文化公园求整园区规划原850亩扩9700亩期拟投资4亿元圣文化区商贸服务区旅游休闲区商业开发区发展备区等5功进行规划建设目前已完成1：500园区形测绘工作7月底公开征集方式国外著名规划设计单位征集项目概念性规划方案
8月中旬确定5家设计单位进行公园概念性规划5家设计单位10月10日提交概念性规划设计成果中山公园仰文楼楼集中展示收集社会界提出意见建议综合群众投票评审会专家投票推荐形成书面意见5方案中评选出二三名现概念性规划方案正评审中规划方案展示听取意见时公园命名关开漳圣王文物征集步展开圣王道连接漳州市区北部陈元光文化公园旅游交通道路线路总长69106米道路红线宽36米拓宽50米总投资约22亿元10月底已投入资金520万元完成圣王道工程勘察设计施工监理招标代理等前期工作市规划局申请选址红色旅游公路第二期工程已投入1549万元完成95道路建设完成九龙江流域（芗城段）2009—2020年旅游产业布局规划编制工作陈元光文化公园明清历史街区林语堂文化旅游区南山景区芝山红色旅游区天宝山森林公园温泉乐园商贸购物中心等项目报九龙江流域（芗城段）2009—2020产业布局建设项目积极参省旅游局组织全省温泉资源专题调研建议开发区温泉旅游资源工疗养院恢复建设30米高热间歇温泉做旅游发展基金项目编报工作报送陈元光文化公园（期）建设工程项目明清历史街区整治工程项目林语堂文化旅游区漳州市南山景区Ⅰ期基础设施建设四项目
4整合方资源渠道进行宣传促销
年局围绕中国生态旅游年题加旅游宣传促销力度元宵节期间积极组织参加区第十八届基层灯谜会猜活动走进绿色旅游感受生态文明题制作300条灯谜时局设计版面获十佳灯谜版面称号积极参加云霄举行第三届海峡两岸开漳圣王文化艺术节暨漳州市第三届旅游节加强区旅游合作拓展客源市场组织参加4月11—17日全国百城旅游宣传周欢乐海峡•爱福建’海西旅游年暨欢乐海西畅游漳州旅游年启动仪式活动现场组织旅游企业分发宣传资料提供咨询解答推介特色旅游产品参活动市民提供优惠举措配合省旅游局福建旅游指南摄制组区拍摄景区景点漳州特色吃漳州土特产等进步扩芗城旅游外影响力参加4月份连举行中国国旅游交易会发放宣传资料2000份外推介区旅游精品重点产品拓展区客源市场参加市政府组织赴台湾开展旅游促销活动台湾胞全面深入解芗城旅游资源旅游产品吸引更台湾游客芗城观光旅游投资兴业参加6月东山举行第三届漳州旅游节暨第十八届海峡两岸（福建东山）关帝文化旅游节结合胜利路改造景观求重新设置14块旅游图导览牌进步完善旅游配套设施优化区旅游环境完成区委宣传部组织漳州历史文化丛书—探寻千年遗存15篇文章编写工作漳州电视台畅游漳州旅游栏目合作拍摄省级工业旅游示范点漳州片仔癀中药工业园明清历史街区电视专题片通电视媒体宣传区旅游资源
8月份配合中央电视台中文国际频道CCTV4祖国万里海疆印象国庆特节目摄制组区拍摄景区景点城市建设进步提升区知名度9月份参加厦门举行第五届海峡旅游博览会加强区旅游合作拓展客源市场吸引更游客区旅游观光编印2000份陈元光文化公园投资项目招商折页漳州旅游节海峡旅游博览会发放更广推介区旅游招商项目11月份参加云南昆明举行国际旅游交易会进步宣传区旅游资源外界更深更广解芗城
5加整顿力度抓全区旅游行业安全生产理
做春节五黄金十黄金周安全生产检查工作十黄金周前夕区假日旅游协调领导组组织安监卫生消防旅游等关部门开展旅游安全生产检查重点检查消防设施安全疏散通道电食品卫生旅行社车辆租旅游责险应急安全预案完善演练等方面落实情况消旅游安全隐患确保实现假日旅游安全秩序质量效益目标积极开展安全生产年责落实年活动工作3月份旅游企业签订安全生产责状明确双方责安全生产年线认真开展三项行动三项建设活动已完成全区旅游企业三年行动等级评A级旅行社初评工作着力源头治通加强企业安全质量标准化隐患排查治理安全责制落实三项措施进步强化基层基础工作创新安全生产监监察方式提升安全生产工作水结合星级评定复核切实加强区星级酒店日常安全理督促旅游企业切实落实安全生产责制根区政府会议精神做星级酒店火灾隐患普查整治工作效遏制重特事发生
6做旅游业员教育培训工作
旅游业员素质高低直接影响游客服务质量关系区外旅游形象年元月局组织全区旅行社导游员宾馆酒店总台服务员话务员司仪旅游景区景点解说员参加漳州市公服务工作员普通话水测试25次通培训提高身综合素质提高实际工作力游客提供更服务质量组织旅行社总理部门理参加3月份全省旅行社理员岗位培训8次组织饭店工作员参加岗前培训180次组织参加4月份福州举行全省旅游行政理员培训全省旅游星级饭店审员培训工作组织全区导游员参加6月份导游员继续教育（年审培训）组织参加省市区旅游景区普查工作会议培训22次通组织种层次培训班断提高全行业服务质量业务技术力
7成立区旅游质量监督
根国家旅游局新修订旅行社条例精神市旅游局发文件芗城辖区旅游企业监督理权放区加强辖区旅游企业理服务规范旅游市场维护健康稳定旅游市场秩序区委机构编制委员会批准成立芗城区旅游质量监督职责：接受区旅游局行政执法委托开展旅游市场检查做旅游质量监督工作受理处理类旅游投诉质监旅游局属财政核拨正股级事业单位编制2名
8做全区旅游景区（点）普查工作
根省旅游局关开展全省旅游景区（点）普查工作通知文件精神进步扎实做区旅游统计工作全面解区旅游景区基信息游客接力水门票收入景区建设等基情况11月份区全面开展旅游景区普查工作南山寺中山公园等13家单位列入次普查象11月11日召开全区旅游景区普查工作会议会代训形式单位负责统计工作员进行业务培训11月30日前做全区旅游景区类信息汇总录入工作时报省市旅游局利完成次普查工作加强全区旅游景区宏观理促进区旅游景区建设持续健康快速发展
二存困难问题
1旅游精品建设速度缓慢旅游商品娱乐消费总量
2资金投入足旅游资源开发品位高制约区旅游业发展速度
3旅游企业规模整体素质偏低综合服务水高全区家星级饭店景区景点基础设施服务设施配套部分景区景点进入性差旅游车辆通行困难
4旅游专业较少导游队伍素质进步提高旅游产品单满足游客需
三明年工作算
2010年区旅游济发展目标：力争全年接国外游9797万次年增长5旅游总收入25191万民币年增长8
1继续推进旅游重点项目建设
继续深入挖掘区独具优势文化旅游资源断加项目优选扶持推进力度加快旅游重点项目—陈元光文化公园规划景区建设步伐继续推进陈元光文化公园详细规划单体建筑设计工作圣王道旅游道路建设踪做陈元光文化丛书修编开漳圣王类文物征集工作加快区红色旅游典景区公路建设预计投资600万进行第三期工程建设
2层次加强宣传促销
组织旅游企业参加中国国旅游交易会海峡两岸旅游博览会漳州旅游节花卉博览会等型旅游促销会展省市举行旅游宣传促销活动更新旅游营销观念运现代科技手段加强旅游宣传搭建种旅游宣传台加强网络建设完善丰富芗城旅游网时更新芗城旅游信息电视报刊杂志等载体加宣传促销力度力争国家省市电视台栏目播放旅游宣传片编辑出版旅游宣传品丰富旅游宣传手段
3做旅游项目招商引资工作
积极外推介陈元光文化公园林语堂文化旅游区天宝生态森林公园等旅游招商项目重点加强陈元光文化公园项目招商工作组织参加第六届海博会等系列重招商会促进旅游项目开发业接
4继续提升旅游服务质量
加强旅游业员教育培训工作定期举办种旅游业务培训班提高旅游业员素质特导游员素质建设海峡西岸旅游区提供坚强保证智力支持
加强队伍建设局继续做旅游质量监督工作员招考工作提高全区旅游行政理行政执法水
5继续加强旅游行业安全生产理
紧紧抓住安全工作放松防患未然创造安全稳定谐旅游环境建立健全区旅游安全防控体系应急处理机制进步完善旅游突发公事件应急预案推进旅游保险体系建设完善旅行社责保险制度进步落实安全理工作责制层层签订安全生
产责状级抓级层层抓落实推进安旅游工作建立健全安全生产长效理机制消安全隐患杜绝类旅游安全事发生
6深入开展行风建设
继续抓旅游行风工作做组织计划落实结合旅游工作实际行风工作整顿规范旅游市场秩序相结合旅游行业规范化建设相结合创建文明旅游行业相结合改善旅游市场环境减少游客投诉提高游客满意率优化旅游行业作风
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