年终旅游局工作总结年工作计划
XX年终旅游局工作总结XX年工作计划
省旅游执法总队：
二○○年旅游执法（质监）工作总结
XX年市旅游执法（质监）工作省旅游局旅游执法总队关心指导区县旅游部门
力配合通全市旅游执法（质监）工作员努力坚持法行政严格执法认真受理投诉积极开展旅游市场综合治理工作项工作取明显成效旅游市场秩序进步完善现关情况总结：
（）高度重视扎实抓旅游安全工作
局牢固树立安全旅游业生命线科学发展理念始终坚持安全工作放首位严格落实安全生产岗双责项安全工作做部署计划（安排）行动（检查）总结切实旅行社租车辆团队运行安全旅游道路交通安全食品卫生安全消防安全假日旅游安全水安全特种设施设备安全等作检查重点落实责强化监治理隐患完善制度等方面加工作力度确保全市旅游安全工作督查位万失
制定百日安全安全生产年黄金周假日长假等安全工作制定方案明确求落实责二行业安全检查专项检查行动中通明查暗访
解情况提出整改意见检查做全面细致单位漏环节差检查容仅局限旅游重点设施安全涉食品卫生治安旅游交通等安全工作通检查整改切实保障旅游者生命财产安全三领导带队督查2月4日9月30日分市政府副市长李端喻双带队旅游规建安监卫生等部门负责参加春节十・节前旅游市场综合检查分检查古蔺太镇红色旅游区兰尊酒店黄荆景区天仙硐景区等涉旅单位局领导分带队检查江阳龙马潭纳溪三区合江古蔺泸县三县旅游部门涉旅企业安全工作情况
统计全年检查7区（县）旅游理部门出动检查员700次涉旅企业发出书面整改建议300余条发放旅游安全卫生健康资料11700份确保全市未发生起旅游安全事
（二）法治理维护旅游市场秩序
1加强督查工作推进法行政①加强区县旅游理部门行业指导检查监督理工作积极推进行政效建设全行业积极开展旅游业政风行风工作进步健全旅游市场综合治理质量监行业律工作联动旅游行政执法责制工作②旅行社条例等相关法规规定完成XX年度旅行社业务年检导游年审工作全市20家旅行社利通年检全市155名导游员中105名通年检6名暂缓通年审44名予通年审
2加强培训提升执法员素质组织区（县）旅游行业理执法员开展旅游法规安全等方面培训2期邀请省专家职教院老师市旅行社总理导游员150进行旅行社条例实施细礼仪礼貌等方面培训
3积极开展旅游市场整治工作认真开展绿盾行动vi旅行社合服务网点专项治理工作XX旅游服务质量提升年第二次旅游市场检查周活动活动开展全市旅游执法系统出执法员1200余次检查旅行社20家旅行社分社6家旅行社门市部26家导游员200余次提出整改意见建议200余条通检查进步规范市旅游市场秩序
4法公公正处理旅游投诉确保投诉第时间第点效处理时积极做游客信访咨询维稳工作全年受理旅游投诉5件办结5件结案率100％接受旅游咨询350余次例群体性访事件较旅游投诉发生行政复议案件发生
（三）力推进行业精神文明标准化建设工作
1全行业深入开展XX年全国旅游质量服务提升年xx活动民评议政风行风活动文明礼仪宣传窗口行业文明服务廉政文化进景区政风行风建设机结合起服务民清正廉洁求真务实法办事目标促进机关行业转变观念转变职转变作风提高工作效率服务质量保障游客合法权益促进旅游业持续健康发展
2
举办全市旅游标准化培训班1期积极开展标准化试点工作引导旅行社分等定级宾馆景区农家乐创星工作
二二○年工作计划
XX年省市工作部署求全市旅游执法质监工作突出抓三重点：
（）加强旅游市场综合治理动联合公安工商交通卫生质监等涉旅职部门针春节十・等重节日暑假汛期等重时段组织开展安全重点旅游市场综合治理执法检查二加旅游市场现场执法检查工作力度时发现查处种违法违规行三认真受理旅游投诉坚持法公公正办事做游客信访工作
（二）加强旅游行业监工作适时召开全市旅行社工作研讨会探讨旅行社营理中面突出问题策二1月3月集中开展XX年导游年审工作认真落实导游ic卡检查制度进步规范导游业行三抓旅游统计信息报送工作切实做客观性合理性时效性四年少召开次全市旅游行业理工作会议研讨旅游行业理面问题提出解决措施办法五继续深入开展旅游行业民评议政风行风工作促进xx旅游业健康发展
（三）加强旅游标准化建设力推进旅游标准化试点工作扎实开展旅游标准化贯彻实施旅游工作旅游产品旅游基础术语等进行约束规范二组织开展全市题旅游饭店绿色旅游饭店星级旅游饭店评定复核工作三组织开展星级农家乐（乡村旅游）评定工作四组织开展旅行社等级评定工作促进旅行社规范化理
（四）加强旅游车理协调加强运处协调沟通工作加强新成立旅游车公司监工作组织旅游车公司驾驶员认真学关旅游营法律法规
加强驾驶员旅游安全生产教育二提高旅行社认识坚决杜绝非法旅游客运车辆租旅游客运车辆应进行实时监督避免私更换接车辆三求旅行社相关旅游汽车公司车辆发生业务时规定签定关合明确营者间权利义务关系明确相关责组织检查四加强旅游汽车公司车辆驾驶员培训教育理加强旅游客运服务质量监工作规范旅游车市场秩序旅游车辆严格旅行社行程规定求开展承运业务
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XX年终旅游局工作总结XX年工作计划
省旅游执法总队：
二○○年旅游执法（质监）工作总结
XX年市旅游执法（质监）工作省旅游局旅游执法总队关心指导区县旅游部门
力配合通全市旅游执法（质监）工作员努力坚持法行政严格执法认真受理投诉积极开展旅游市场综合治理工作项工作取明显成效旅游市场秩序进步完善现关情况总结：
（）高度重视扎实抓旅游安全工作
局牢固树立安全旅游业生命线科学发展理念始终坚持安全工作放首位严格落实安全生产岗双责项安全工作做部署计划（安排）行动（检查）总结切实旅行社租车辆团队运行安全旅游道路交通安全食品卫生安全消防安全假日旅游安全水安全特种设施设备安全等作检查重点落实责强化监治理隐患完善制度等方面加工作力度确保全市旅游安全工作督查位万失
制定百日安全安全生产年黄金周假日长假等安全工作制定方案明确求落实责二行业安全检查专项检查行动中通明查暗访
解情况提出整改意见检查做全面细致单位漏环节差检查容仅局限旅游重点设施安全涉食品卫生治安旅游交通等安全工作通检查整改切实保障旅游者生命财产安全三领导带队督查2月4日9月30日分市政府副市长李端喻双带队旅游规建安监卫生等部门负责参加春节十・节前旅游市场综合检查分检查古蔺太镇红色旅游区兰尊酒店黄荆景区天仙硐景区等涉旅单位局领导分带队检查江阳龙马潭纳溪三区合江古蔺泸县三县旅游部门涉旅企业安全工作情况
统计全年检查7区（县）旅游理部门出动检查员700次涉旅企业发出书面整改建议300余条发放旅游安全卫生健康资料11700份确保全市未发生起旅游安全事
（二）法治理维护旅游市场秩序
1加强督查工作推进法行政①加强区县旅游理部门行业指导检查监督理工作积极推进行政效建设全行业积极开展旅游业政风行风工作进步健全旅游市场综合治理质量监行业律工作联动旅游行政执法责制工作②旅行社条例等相关法规规定完成XX年度旅行社业务年检导游年审工作全市20家旅行社利通年检全市155名导游员中105名通年检6名暂缓通年审44名予通年审
2加强培训提升执法员素质组织区（县）旅游行业理执法员开展旅游法规安全等方面培训2期邀请省专家职教院老师市旅行社总理导游员150进行旅行社条例实施细礼仪礼貌等方面培训
3积极开展旅游市场整治工作认真开展绿盾行动vi旅行社合服务网点专项治理工作XX旅游服务质量提升年第二次旅游市场检查周活动活动开展全市旅游执法系统出执法员1200余次检查旅行社20家旅行社分社6家旅行社门市部26家导游员200余次提出整改意见建议200余条通检查进步规范市旅游市场秩序
4法公公正处理旅游投诉确保投诉第时间第点效处理时积极做游客信访咨询维稳工作全年受理旅游投诉5件办结5件结案率100％接受旅游咨询350余次例群体性访事件较旅游投诉发生行政复议案件发生
（三）力推进行业精神文明标准化建设工作
1全行业深入开展XX年全国旅游质量服务提升年xx活动民评议政风行风活动文明礼仪宣传窗口行业文明服务廉政文化进景区政风行风建设机结合起服务民清正廉洁求真务实法办事目标促进机关行业转变观念转变职转变作风提高工作效率服务质量保障游客合法权益促进旅游业持续健康发展
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举办全市旅游标准化培训班1期积极开展标准化试点工作引导旅行社分等定级宾馆景区农家乐创星工作
二二○年工作计划
XX年省市工作部署求全市旅游执法质监工作突出抓三重点：
（）加强旅游市场综合治理动联合公安工商交通卫生质监等涉旅职部门针春节十・等重节日暑假汛期等重时段组织开展安全重点旅游市场综合治理执法检查二加旅游市场现场执法检查工作力度时发现查处种违法违规行三认真受理旅游投诉坚持法公公正办事做游客信访工作
（二）加强旅游行业监工作适时召开全市旅行社工作研讨会探讨旅行社营理中面突出问题策二1月3月集中开展XX年导游年审工作认真落实导游ic卡检查制度进步规范导游业行三抓旅游统计信息报送工作切实做客观性合理性时效性四年少召开次全市旅游行业理工作会议研讨旅游行业理面问题提出解决措施办法五继续深入开展旅游行业民评议政风行风工作促进xx旅游业健康发展
（三）加强旅游标准化建设力推进旅游标准化试点工作扎实开展旅游标准化贯彻实施旅游工作旅游产品旅游基础术语等进行约束规范二组织开展全市题旅游饭店绿色旅游饭店星级旅游饭店评定复核工作三组织开展星级农家乐（乡村旅游）评定工作四组织开展旅行社等级评定工作促进旅行社规范化理
（四）加强旅游车理协调加强运处协调沟通工作加强新成立旅游车公司监工作组织旅游车公司驾驶员认真学关旅游营法律法规
加强驾驶员旅游安全生产教育二提高旅行社认识坚决杜绝非法旅游客运车辆租旅游客运车辆应进行实时监督避免私更换接车辆三求旅行社相关旅游汽车公司车辆发生业务时规定签定关合明确营者间权利义务关系明确相关责组织检查四加强旅游汽车公司车辆驾驶员培训教育理加强旅游客运服务质量监工作规范旅游车市场秩序旅游车辆严格旅行社行程规定求开展承运业务
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