2009年保险公司年终工作总结—年终工作总结
国际金融危机爆发中国保险业遭受巨击年世界济正复苏中国保险行业仅走出低谷弥补身软肋保险业成中国金融业重组成部分中国济增长产生独特贡献前中国保险业走快速发展道路兼巨潜力开阔前景坚信中国保险业会逐步成中国资市场中坚力量前国保险行业身发展外开放速度明显加快竞争日益加剧全面提升服务水营销力强化企业形象提高美誉度已成行业识***保险公司保险市场规模发展速度水位居全国行业前列**保险公司积极解答社会公众保险行业相关咨询更展现公司业员良形象公司营销方式力进树立良公众形象公信力广投保选择保险公司保险代理提供参考2009年***保险公司业务取广泛进展公司提前两月完成省公司达全年营销务项工作均利发展结合年工作实际公司年度工作总结：
指导思想
年国际济然复苏国际金融危机阴霾尚未彻底消散公司领导积极拓宽发展思路发展空间防范风险稳健营积极贯彻省市公司关公司发展系列重指示时俱进勤奋工作务实求效勇争流带领部员工紧紧围绕立足改革加快发展真诚服务提高效益中心进步转变观念改革创新面竞争日趋激烈保险市场公司强化核心竞争力开展元化营努力拼搏公司保持较发展态势***保险公司持续发展做出应贡献
二工作业绩做法
（）加强公司业务理
**保险公司稳步发展公司领导制定***保险公司员工规范理条例采取效措施加强员工理通断完善种理制度方法真正贯彻行动中充分积发员工积极性员工出成绩见效益业务理中采取工作措施：
1根省公司年达全年销售工作计划务公司制定部门周月季度年销售计划制定计划时着实事求根险种特点客户特点部室情况确定部
门合理实现目标目标确定着事事落实事事督导方针通加强程理监控确保部室目标计划利完成
2注重部门团队建设直公司十分注重部门理部门成员思想业务素质教育年公司通次组织动员会业务研讨会开展业务培训活动组织公司员工学知识找验提高员工全面素质培训重点放学保险理推销技巧知识强调团队精神培养促进团队身素质断提高公司年持续稳定发展扎实基础
3帮助理室全面推进薪酬制度创新断夯实公司基础理工作建立岗位绩效挂钩薪酬制度改革年公司紧紧围绕职位明确化薪酬社会化奖金绩效化福利样化四化目标全面推进企业薪酬体制改革初步建立进出够充分激发员工积极性创造性机制
（二）公司工作业绩
年寿险行业全面深化结构调整业务转型加受全球性金融危机影响行业整体增速放缓种情况公司营实现逆势飞扬保费规模保持高行业增长水市场位稳步提升更难公司先市场成功实现转型业务结构产品结构业务品质渠道绩效机构作业力业务价值营效益等均达历史水中部分指标处行业领先水
先市场成功转型保持核心业务增速第领先优势
进步强化结构调整全面发展高价值业务公司年初计划工作会议首次达核心业务计划务公司核心业务战略实施取显著成效：公司核心业务保费强势增长保费收入达***亿元增长***中新契约核心业务保费收入***亿元增速超**均领先市场均水渠道险期缴保费增速达***增速远高市场年保险保费***亿元创历史新高银代期缴**亿元市场份额***保持占第位法短险实现保费***亿元增长***月均台突破****万元
二业务结构产品结构持续优化达业领先水
着公司转型深入业务结构持续优化公司核心业务占达**总体期缴占达
**新契约期缴占超**均处市场领先水险新契约业务中传统险分红险合计占**远高市场均水产品结构优势明显
三业务品质行业领先渠道绩效断提升
公司保险业务品质指标持续达行业领先水中银代续收项指标均达90位居行业第良续期业务品质确保公司客户数量现金流量稳定核心业务快速发展奠定坚实基础
渠道KPI指标断提升险项力指标增幅均超40创历史新高绩优力增长尤明显增幅超48绩优力占达41较年期升7百分点时新3月转正率1月24升5月33队伍留存率达25较年期升6渠道部积淀逐渐形成队伍持续发展力增强
(三)认真做车险营理车贷逾期清收工作
加强车险业务营理做车贷逾期清收年两项非常重业务工作车险业务直整业务营中具举足轻重位作必须做做强做精做细继续加快发展车险业务保持较快发展速度时力优化车险业务结构严格控制高风险高赔付业务承保源头抓起笔业务件赔案环节抓起位承保员抓起全面提高车险业务营理水增强盈利力车险真正成增收保费创造利润骨干险种
年车贷逾期清收工作公司领导十分重视更清欠工作落实处公司成立汽车消贷清欠工作领导组指定专负责制定汽车消贷清欠工作制度明确职责责根级公司达务完成情况责实行奖罚办员市公司统部署求加强逾期案件合未责理规范催欠清收工作流程积极动认真扎实做项工作圆满完成省公司达期清欠务车贷逾期业务营造成风险损失降低限度
三工作足处步计划
（）工作足
目前存问题理赔难问题包括理赔流程尚需加快步伐保险责需事先客
户说清楚查勘定损服务态度尚需改进二销售误导问题营业员夸保险责缩责免保险售服务没持续性营销员业务水亟需提高
(二)解决办法
继续重视解决群众反映突出问题二造流员工队伍更服务公司三抓保险业行风建设长效理全面落实两服务承诺律公约项容四加强保险业宣传力度开展行风建设营造良社会氛围
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国际金融危机爆发中国保险业遭受巨击年世界济正复苏中国保险行业仅走出低谷弥补身软肋保险业成中国金融业重组成部分中国济增长产生独特贡献前中国保险业走快速发展道路兼巨潜力开阔前景坚信中国保险业会逐步成中国资市场中坚力量前国保险行业身发展外开放速度明显加快竞争日益加剧全面提升服务水营销力强化企业形象提高美誉度已成行业识***保险公司保险市场规模发展速度水位居全国行业前列**保险公司积极解答社会公众保险行业相关咨询更展现公司业员良形象公司营销方式力进树立良公众形象公信力广投保选择保险公司保险代理提供参考2009年***保险公司业务取广泛进展公司提前两月完成省公司达全年营销务项工作均利发展结合年工作实际公司年度工作总结：
指导思想
年国际济然复苏国际金融危机阴霾尚未彻底消散公司领导积极拓宽发展思路发展空间防范风险稳健营积极贯彻省市公司关公司发展系列重指示时俱进勤奋工作务实求效勇争流带领部员工紧紧围绕立足改革加快发展真诚服务提高效益中心进步转变观念改革创新面竞争日趋激烈保险市场公司强化核心竞争力开展元化营努力拼搏公司保持较发展态势***保险公司持续发展做出应贡献
二工作业绩做法
（）加强公司业务理
**保险公司稳步发展公司领导制定***保险公司员工规范理条例采取效措施加强员工理通断完善种理制度方法真正贯彻行动中充分积发员工积极性员工出成绩见效益业务理中采取工作措施：
1根省公司年达全年销售工作计划务公司制定部门周月季度年销售计划制定计划时着实事求根险种特点客户特点部室情况确定部
门合理实现目标目标确定着事事落实事事督导方针通加强程理监控确保部室目标计划利完成
2注重部门团队建设直公司十分注重部门理部门成员思想业务素质教育年公司通次组织动员会业务研讨会开展业务培训活动组织公司员工学知识找验提高员工全面素质培训重点放学保险理推销技巧知识强调团队精神培养促进团队身素质断提高公司年持续稳定发展扎实基础
3帮助理室全面推进薪酬制度创新断夯实公司基础理工作建立岗位绩效挂钩薪酬制度改革年公司紧紧围绕职位明确化薪酬社会化奖金绩效化福利样化四化目标全面推进企业薪酬体制改革初步建立进出够充分激发员工积极性创造性机制
（二）公司工作业绩
年寿险行业全面深化结构调整业务转型加受全球性金融危机影响行业整体增速放缓种情况公司营实现逆势飞扬保费规模保持高行业增长水市场位稳步提升更难公司先市场成功实现转型业务结构产品结构业务品质渠道绩效机构作业力业务价值营效益等均达历史水中部分指标处行业领先水
先市场成功转型保持核心业务增速第领先优势
进步强化结构调整全面发展高价值业务公司年初计划工作会议首次达核心业务计划务公司核心业务战略实施取显著成效：公司核心业务保费强势增长保费收入达***亿元增长***中新契约核心业务保费收入***亿元增速超**均领先市场均水渠道险期缴保费增速达***增速远高市场年保险保费***亿元创历史新高银代期缴**亿元市场份额***保持占第位法短险实现保费***亿元增长***月均台突破****万元
二业务结构产品结构持续优化达业领先水
着公司转型深入业务结构持续优化公司核心业务占达**总体期缴占达
**新契约期缴占超**均处市场领先水险新契约业务中传统险分红险合计占**远高市场均水产品结构优势明显
三业务品质行业领先渠道绩效断提升
公司保险业务品质指标持续达行业领先水中银代续收项指标均达90位居行业第良续期业务品质确保公司客户数量现金流量稳定核心业务快速发展奠定坚实基础
渠道KPI指标断提升险项力指标增幅均超40创历史新高绩优力增长尤明显增幅超48绩优力占达41较年期升7百分点时新3月转正率1月24升5月33队伍留存率达25较年期升6渠道部积淀逐渐形成队伍持续发展力增强
(三)认真做车险营理车贷逾期清收工作
加强车险业务营理做车贷逾期清收年两项非常重业务工作车险业务直整业务营中具举足轻重位作必须做做强做精做细继续加快发展车险业务保持较快发展速度时力优化车险业务结构严格控制高风险高赔付业务承保源头抓起笔业务件赔案环节抓起位承保员抓起全面提高车险业务营理水增强盈利力车险真正成增收保费创造利润骨干险种
年车贷逾期清收工作公司领导十分重视更清欠工作落实处公司成立汽车消贷清欠工作领导组指定专负责制定汽车消贷清欠工作制度明确职责责根级公司达务完成情况责实行奖罚办员市公司统部署求加强逾期案件合未责理规范催欠清收工作流程积极动认真扎实做项工作圆满完成省公司达期清欠务车贷逾期业务营造成风险损失降低限度
三工作足处步计划
（）工作足
目前存问题理赔难问题包括理赔流程尚需加快步伐保险责需事先客
户说清楚查勘定损服务态度尚需改进二销售误导问题营业员夸保险责缩责免保险售服务没持续性营销员业务水亟需提高
(二)解决办法
继续重视解决群众反映突出问题二造流员工队伍更服务公司三抓保险业行风建设长效理全面落实两服务承诺律公约项容四加强保险业宣传力度开展行风建设营造良社会氛围
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