2010年电信分公司群工作部2004年度工作总结
省公司群工作部指导分公司委直接领导根年初群工作总体部署年群工作部围绕电信发展改革服务工作开展保持产员先进性教育活动全面创新企业思想政治工作弘扬电信企业文化深化文明行业创建断提高员工思想政治素质等方面取定成绩
深入学贯彻三代表重思想线努力提高员工队伍政治素质
分公司委明确提出前相长时期分层次深入开展三代表重思想学三代表求切实加强思想政治组织作风建设努力探索新时期加强建设思路新办法效途径
年分公司委中心组着重贯彻十六届三中全会精神中中央关完善社会义市场济体制干问题决定树立落实科学发展观等进行专题学研讨2004年分公司理学建工作思想政治工作企业文化建设精神文明建设等进行研究部署制定保持产员先进性长效教育理机制支部员中开展保持产员先进性长效教育活动组织员工系统学代中国科学发展观学读中国电信企业文化纲结合学公民基道德规范中国电信核心价值观常州市民精神开展常州电信企业精神讨活动时运宣传展版常州电信文化常州电信思想政治工作网站新闻媒体等加分公司类先进集体先进宣传力度突出先进典型示范带头作全年已编发常州电信文化8期常州电信政工信息18期通学教育进步增强广员工局意识发展意识服务意识责意识
二紧紧围绕保持产员先进性题加强基层组织思想组织作风制度建设提高支部凝聚力创造力战斗力
开展保持产员先进性教育活动新世纪新阶段建设基础工程制定保持产员先进性长效教育理机制实施计划逐步建立灵活动态理机制长期学教育机制严格评议监督机制稳定吐纳新机制开展活动：
1分公司开展民评议员活动求认真组织开展员民评议总结剖析基础方面召开支部会进行民评议方面召开部门员工会进行民测评整理出位员评议意见提请支部会讨通评定合格员报分公司委审定
2开展先进支部优秀产员等系列评优争先活动贯表现突出分公司项工作中充分发挥员先锋模范作员典型予表彰民评议中评议优秀员予表扬群工作部已先进支部优秀产员进行初评通思政网站展板等载体宣传先进事迹树立学榜样
3开展员承诺活动民评议员活动结束位员根评议意见结合岗位职责提出努力方提交份员承诺书汇总形成支部
承诺书群众公开承诺广群众员组织否满意作衡量先进性教育成效重标准
4开展员服务示范岗活动作保持产员先进性教育活动进步深入延续员服务示范岗活动紧扣服务中国电信科学发展做做强变题员服务示范岗岗位明星表率作促全体员立足职结合实践提升服务水产员先进性发挥实处引领广员工搞服务服务擦亮中国电信诚信品牌10月10日文化宫电信厦十二楼会议室举行员服务示范岗活动授牌仪式公众客户部钱伟动力维护中心黄伟东力资源部孙玲等7位员群工作部负责手中接印员服务示范岗字样叠特殊名片标志着分公司委开展创建员服务示范岗活动进入实质性阶段
5分类理求结合员廉政教育活动实施意见根员领导干部员中层理员般员离退休员等层次员先进性具体求特点开展性分析促进风廉政建设
6根分公司机构体制变化时做级组织调整工作确保建工作延续性稳定性制定（总）支部工作考核办法认真抓支部日常理工作三会课等制度做支部月度工作计划结组织实施情况检查监督做量化考核工作
7重视做入积极分子队伍培养教育发展工作组织举办入积极分子培训班44名入积极分子参加培训通考试进步提高认识端正入动机坚定产义信念根新时期发展员工作
十六字方针分公司员发展规划严格求保证质量做2004年度员发展工作发展16名新员改善员队伍年龄文化层次分布结构
8充分发挥青团中国产助手备军作加青年队伍建设青年力资源开发力度宣传推广青年建功成典型力营造关心尊重信青年良氛围组织团员青年深入社会开展项服务活动完成市级优秀团组织优秀团员申报工作积极参加团市委组织爱心捐赠青年志愿者活动继续推进争创青年文明号活动新申报省级青年文明号3市级青年文明号7现已省级青年文明号9市级青年文明号14
9组织召开中常州电信分公司第次代表会11月18－19日中国产江苏省电信限公司常州分公司第次代表会隆重举行会回顾五年分公司委做工作取成绩明确委工作指导思想总体思路号召分公司员全体员工十六精神三代表重思想指导争创流精神状态求真实务工作作风解放思想时俱进凝心聚力开拓创新常州电信创辉煌奋斗会选举产生新届委纪委委员
三紧紧围绕常州电信发展改革实践结合单位部门工作实际开展企业思想政治工作研究
级统部署结合电信发展改革服务理实际积极组织开展员工思想政治工作企业文化建设研究活动努力探索新形势做企业思想政治工作效途径完成2004年分公司项改革发展目标务提供强力思想保证精神动力
组织召开分公司思想政治工作暨企业文化建设研究会第届年会次会议中国电信集团公司江苏省电信限公司常州市委市政府常州市思想政治工作研究会等领导高度重视常州市委常委宣传部部长市政研会会长张晓霞中国电信集团公司直属机关委办公室曹雪琴江苏省电信限公司群工作部副省公司政研会副秘书长石玉等领导志亲会作重讲话
分公司总理政研会副会长郭建冬志致开幕词分公司原委书记俞怀彤志作题学实践三代表断加强常州电信思想政治工作企业文化建设工作报告回顾公司年改革发展情况总结年加强改进企业思想政治工作方面做工作指出思想政治工作面形势务部署前段时期分公司开展思想政治工作具体容会议29篇获奖优秀文进行表彰交流宣贯中国电信企业文化纲举办加强企业文化建设注重提升队伍素质专题讲座会代表围绕政研会工作报告加强改善思想政治工作搞企业文化建设等进行分组讨
积极做思想政治工作成果应推荐工作分公司市政研会推荐江苏省思想政治工作优秀单位分公司政研会省公司推荐江苏省思想政治工作优秀政研会
文增强学力激发创新力提升竞争力荣获市政研会文评等奖推荐参加省政研会优秀文评
四紧紧围绕企业精神讨积极推进企业文化建设
部署2004年分公司企业文化系列活动认真组织员工学贯彻中国电信企业文化纲结合文明行业创建学型企业创建企业思想政治工作研究活动通企业精神讨企业文化活动月等活动加强企业文化理研究实践强化员工竞争意识鼓励员工立足未苦练功企业文化建设呈现良开端
根2004年分公司企业文化活动总体安排3月份起常州全区电信系统开展常州电信企业精神讨活动历动员发动学座谈涵表述初选方案公开征集领导讨员工评选等阶段终确定勤学善创守信敢拼作常州电信企业精神
组织开展创事找事写事讲事活动中国电信核心价值观常州电信企业精神事化案例化5月10日先分公司中层干部开始讲述常州电信事8月27日举行感动员工感动户感动常州员工事赛
举办企业文化活动月系列活动9月份开展企业文化月弘扬企业文化享信息文明旨通企业文化纲宣贯企业形象展示文学艺术创作系列读书活动企业文化知识答题文艺汇演系列文化体育活动互联星空等业务营销活动集中展示常州电信年企业文化建设方面取成力颂扬常州电信
勤学善创守信敢拼企业精神全面提升常州电信新形象
五紧紧围绕创建文明行业工作提升电信企业形象
2004年创建工作总目标保持江苏省文明行业常州市文明行业称号创建工作重点通企业部理抓电信服务监框架制度体系贯彻落实工作电信服务质量进行方位监督理维护户合法权益进步加强户投诉服务理落实服务优质处理高效闭环理基求妥善处理户投诉问题户提供满意服务
根市文明办团市委统部署分公司团委组织开展文化助理愿者进社区活动北环街道荷花池街道新区工业园等开展办理电信业务咨询现场修理电信业务障碍业务现场展示等活动展示现代通信科技普通生活促进进行科学网宣传宣传科学网科学利网络通现场展示事例活动开展绿色网活动社区橱窗进行布置开展科学知识普教育介绍通信业务常识
分公司签订诚信维权承诺书秉承户心服务理念造诚信品牌规范营流程创新服务手段提升服务水切实维护消费者权益实现国民济信息化方济腾飞新世纪创常州电信辉煌努力奋斗2004年1月3月先评常州市诚信单位江苏省诚信单位
2005年分公司群工作总体思路：突出题保持两方面荣誉处理三方面关系明确四工作目标着重抓五项工作
突出题：2005年中国电信集团确定企业形象展示年围绕题季度前继续宣贯企业文化纲外全年重点企业形象展示方面做文章涉企业外整体形象员工（包括团员）形象企业部形象化问题
保持两方面荣誉：继续保持省市文明行业荣誉称号2005年保持荣誉称号关键年0304年度文明行业迎检工作年度末正式推开持续05年度季度前完成二保持省级思想政治工作先进单位荣誉称号单位荣誉仅两家连冠者
处理三关系：处理工作容工作职责关系工作职责进步细化注重细字二处理工作面扩张工作容深度进入关系工作重点进步深化建工作员先进性保持等注重深字三处理工作形式实际效果关系工作容成效进步落实处注重实字企业文化建设新颖活泼形式潜移默化润物声效果
明确四工作目标：文明行业创建工作名列全市前茅二企业文化建设走省公司前列三企业建工作达规范化标准化制度化求市级评中榜名四企业思想政治工作23年争创国家级思想政治工作先进单位基础
着重抓五方面工作：
抓文明行业创建针开始迎检工作完成正常申报表申报报告创建总结外电子台帐工作期建立外明年文明行业创建工作结合企业文化建设学型企业建设拟提出提升服务水展示企业形象创建活动题重点通抓服务重诚信企业形象进步展示广市民面前形式继续开展感动员工感动户感动常州三感动等活动团员进步走社会开展关助弱结帮扶活动常州电信形象进步完善高
二抓企业文化建设围绕企业形象展示题开展企业形象展示系列活动910月份集中开展企业形象展示月活动外2005年企业形象（新楼形象）部门形象员工形象三块进行分门类开展诸企业形象献计等活动半年次部门业绩家谈活动群工作部部门道进步发掘事例进行事迹汇编制作关精彩专题片分学素质服务理创新等专题展示企业形象展示月活动中员工形体形象精神形象行形象进行展示
三抓思想政治工作：手抓阵建设推广武进总支员活动室做法适时召开现场会员支部员应建设思想政治工作阵配备理书籍吸引员工（员）活动手抓制度建设思想认识提高月次理中心组学月次部门政治理学两月次支部书记例会半年次支部工作检查半年次支部书记委员培训年次优秀员表彰手抓调查研究充分发挥思想政治工作研究会作动员员工进行调查研究撰写文开年初政研会
四抓企业建工作：完善述制度企业建工作继续保持产员先进性题开展相配套民评议员优秀员评选员服务示范岗等工作特围绕企业形象展示年题开展旗添光彩等助弱助残助学结活动员中开展服务企业奉献社会等劳动竞赛活动
外根流程变化拟组织设置作相关调整拟建立总支委格局建制适应发展求时民建设方面开展益尝试支委选举竞选等
五抓部宣传工作：前部宣传媒体：橱窗宣传思政网站常州电信文化常州政工信息等2005年院落拟建立宣传窗口群工作部统筹宣传教育容落实相关责部门开展卓成效宣传教育活动常州电信文化月刊改双月刊进步丰富宣传教育容思政网站分块分片落实职责断更新容外申增关设备dv机进步深入班组先进物先进事迹行制作专题片利oa网进行角度宣传工作
外适应青团常州市委部门工作求继续深入开展青年文明号青年志愿者等活动做武统战等工作
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省公司群工作部指导分公司委直接领导根年初群工作总体部署年群工作部围绕电信发展改革服务工作开展保持产员先进性教育活动全面创新企业思想政治工作弘扬电信企业文化深化文明行业创建断提高员工思想政治素质等方面取定成绩
深入学贯彻三代表重思想线努力提高员工队伍政治素质
分公司委明确提出前相长时期分层次深入开展三代表重思想学三代表求切实加强思想政治组织作风建设努力探索新时期加强建设思路新办法效途径
年分公司委中心组着重贯彻十六届三中全会精神中中央关完善社会义市场济体制干问题决定树立落实科学发展观等进行专题学研讨2004年分公司理学建工作思想政治工作企业文化建设精神文明建设等进行研究部署制定保持产员先进性长效教育理机制支部员中开展保持产员先进性长效教育活动组织员工系统学代中国科学发展观学读中国电信企业文化纲结合学公民基道德规范中国电信核心价值观常州市民精神开展常州电信企业精神讨活动时运宣传展版常州电信文化常州电信思想政治工作网站新闻媒体等加分公司类先进集体先进宣传力度突出先进典型示范带头作全年已编发常州电信文化8期常州电信政工信息18期通学教育进步增强广员工局意识发展意识服务意识责意识
二紧紧围绕保持产员先进性题加强基层组织思想组织作风制度建设提高支部凝聚力创造力战斗力
开展保持产员先进性教育活动新世纪新阶段建设基础工程制定保持产员先进性长效教育理机制实施计划逐步建立灵活动态理机制长期学教育机制严格评议监督机制稳定吐纳新机制开展活动：
1分公司开展民评议员活动求认真组织开展员民评议总结剖析基础方面召开支部会进行民评议方面召开部门员工会进行民测评整理出位员评议意见提请支部会讨通评定合格员报分公司委审定
2开展先进支部优秀产员等系列评优争先活动贯表现突出分公司项工作中充分发挥员先锋模范作员典型予表彰民评议中评议优秀员予表扬群工作部已先进支部优秀产员进行初评通思政网站展板等载体宣传先进事迹树立学榜样
3开展员承诺活动民评议员活动结束位员根评议意见结合岗位职责提出努力方提交份员承诺书汇总形成支部
承诺书群众公开承诺广群众员组织否满意作衡量先进性教育成效重标准
4开展员服务示范岗活动作保持产员先进性教育活动进步深入延续员服务示范岗活动紧扣服务中国电信科学发展做做强变题员服务示范岗岗位明星表率作促全体员立足职结合实践提升服务水产员先进性发挥实处引领广员工搞服务服务擦亮中国电信诚信品牌10月10日文化宫电信厦十二楼会议室举行员服务示范岗活动授牌仪式公众客户部钱伟动力维护中心黄伟东力资源部孙玲等7位员群工作部负责手中接印员服务示范岗字样叠特殊名片标志着分公司委开展创建员服务示范岗活动进入实质性阶段
5分类理求结合员廉政教育活动实施意见根员领导干部员中层理员般员离退休员等层次员先进性具体求特点开展性分析促进风廉政建设
6根分公司机构体制变化时做级组织调整工作确保建工作延续性稳定性制定（总）支部工作考核办法认真抓支部日常理工作三会课等制度做支部月度工作计划结组织实施情况检查监督做量化考核工作
7重视做入积极分子队伍培养教育发展工作组织举办入积极分子培训班44名入积极分子参加培训通考试进步提高认识端正入动机坚定产义信念根新时期发展员工作
十六字方针分公司员发展规划严格求保证质量做2004年度员发展工作发展16名新员改善员队伍年龄文化层次分布结构
8充分发挥青团中国产助手备军作加青年队伍建设青年力资源开发力度宣传推广青年建功成典型力营造关心尊重信青年良氛围组织团员青年深入社会开展项服务活动完成市级优秀团组织优秀团员申报工作积极参加团市委组织爱心捐赠青年志愿者活动继续推进争创青年文明号活动新申报省级青年文明号3市级青年文明号7现已省级青年文明号9市级青年文明号14
9组织召开中常州电信分公司第次代表会11月18－19日中国产江苏省电信限公司常州分公司第次代表会隆重举行会回顾五年分公司委做工作取成绩明确委工作指导思想总体思路号召分公司员全体员工十六精神三代表重思想指导争创流精神状态求真实务工作作风解放思想时俱进凝心聚力开拓创新常州电信创辉煌奋斗会选举产生新届委纪委委员
三紧紧围绕常州电信发展改革实践结合单位部门工作实际开展企业思想政治工作研究
级统部署结合电信发展改革服务理实际积极组织开展员工思想政治工作企业文化建设研究活动努力探索新形势做企业思想政治工作效途径完成2004年分公司项改革发展目标务提供强力思想保证精神动力
组织召开分公司思想政治工作暨企业文化建设研究会第届年会次会议中国电信集团公司江苏省电信限公司常州市委市政府常州市思想政治工作研究会等领导高度重视常州市委常委宣传部部长市政研会会长张晓霞中国电信集团公司直属机关委办公室曹雪琴江苏省电信限公司群工作部副省公司政研会副秘书长石玉等领导志亲会作重讲话
分公司总理政研会副会长郭建冬志致开幕词分公司原委书记俞怀彤志作题学实践三代表断加强常州电信思想政治工作企业文化建设工作报告回顾公司年改革发展情况总结年加强改进企业思想政治工作方面做工作指出思想政治工作面形势务部署前段时期分公司开展思想政治工作具体容会议29篇获奖优秀文进行表彰交流宣贯中国电信企业文化纲举办加强企业文化建设注重提升队伍素质专题讲座会代表围绕政研会工作报告加强改善思想政治工作搞企业文化建设等进行分组讨
积极做思想政治工作成果应推荐工作分公司市政研会推荐江苏省思想政治工作优秀单位分公司政研会省公司推荐江苏省思想政治工作优秀政研会
文增强学力激发创新力提升竞争力荣获市政研会文评等奖推荐参加省政研会优秀文评
四紧紧围绕企业精神讨积极推进企业文化建设
部署2004年分公司企业文化系列活动认真组织员工学贯彻中国电信企业文化纲结合文明行业创建学型企业创建企业思想政治工作研究活动通企业精神讨企业文化活动月等活动加强企业文化理研究实践强化员工竞争意识鼓励员工立足未苦练功企业文化建设呈现良开端
根2004年分公司企业文化活动总体安排3月份起常州全区电信系统开展常州电信企业精神讨活动历动员发动学座谈涵表述初选方案公开征集领导讨员工评选等阶段终确定勤学善创守信敢拼作常州电信企业精神
组织开展创事找事写事讲事活动中国电信核心价值观常州电信企业精神事化案例化5月10日先分公司中层干部开始讲述常州电信事8月27日举行感动员工感动户感动常州员工事赛
举办企业文化活动月系列活动9月份开展企业文化月弘扬企业文化享信息文明旨通企业文化纲宣贯企业形象展示文学艺术创作系列读书活动企业文化知识答题文艺汇演系列文化体育活动互联星空等业务营销活动集中展示常州电信年企业文化建设方面取成力颂扬常州电信
勤学善创守信敢拼企业精神全面提升常州电信新形象
五紧紧围绕创建文明行业工作提升电信企业形象
2004年创建工作总目标保持江苏省文明行业常州市文明行业称号创建工作重点通企业部理抓电信服务监框架制度体系贯彻落实工作电信服务质量进行方位监督理维护户合法权益进步加强户投诉服务理落实服务优质处理高效闭环理基求妥善处理户投诉问题户提供满意服务
根市文明办团市委统部署分公司团委组织开展文化助理愿者进社区活动北环街道荷花池街道新区工业园等开展办理电信业务咨询现场修理电信业务障碍业务现场展示等活动展示现代通信科技普通生活促进进行科学网宣传宣传科学网科学利网络通现场展示事例活动开展绿色网活动社区橱窗进行布置开展科学知识普教育介绍通信业务常识
分公司签订诚信维权承诺书秉承户心服务理念造诚信品牌规范营流程创新服务手段提升服务水切实维护消费者权益实现国民济信息化方济腾飞新世纪创常州电信辉煌努力奋斗2004年1月3月先评常州市诚信单位江苏省诚信单位
2005年分公司群工作总体思路：突出题保持两方面荣誉处理三方面关系明确四工作目标着重抓五项工作
突出题：2005年中国电信集团确定企业形象展示年围绕题季度前继续宣贯企业文化纲外全年重点企业形象展示方面做文章涉企业外整体形象员工（包括团员）形象企业部形象化问题
保持两方面荣誉：继续保持省市文明行业荣誉称号2005年保持荣誉称号关键年0304年度文明行业迎检工作年度末正式推开持续05年度季度前完成二保持省级思想政治工作先进单位荣誉称号单位荣誉仅两家连冠者
处理三关系：处理工作容工作职责关系工作职责进步细化注重细字二处理工作面扩张工作容深度进入关系工作重点进步深化建工作员先进性保持等注重深字三处理工作形式实际效果关系工作容成效进步落实处注重实字企业文化建设新颖活泼形式潜移默化润物声效果
明确四工作目标：文明行业创建工作名列全市前茅二企业文化建设走省公司前列三企业建工作达规范化标准化制度化求市级评中榜名四企业思想政治工作23年争创国家级思想政治工作先进单位基础
着重抓五方面工作：
抓文明行业创建针开始迎检工作完成正常申报表申报报告创建总结外电子台帐工作期建立外明年文明行业创建工作结合企业文化建设学型企业建设拟提出提升服务水展示企业形象创建活动题重点通抓服务重诚信企业形象进步展示广市民面前形式继续开展感动员工感动户感动常州三感动等活动团员进步走社会开展关助弱结帮扶活动常州电信形象进步完善高
二抓企业文化建设围绕企业形象展示题开展企业形象展示系列活动910月份集中开展企业形象展示月活动外2005年企业形象（新楼形象）部门形象员工形象三块进行分门类开展诸企业形象献计等活动半年次部门业绩家谈活动群工作部部门道进步发掘事例进行事迹汇编制作关精彩专题片分学素质服务理创新等专题展示企业形象展示月活动中员工形体形象精神形象行形象进行展示
三抓思想政治工作：手抓阵建设推广武进总支员活动室做法适时召开现场会员支部员应建设思想政治工作阵配备理书籍吸引员工（员）活动手抓制度建设思想认识提高月次理中心组学月次部门政治理学两月次支部书记例会半年次支部工作检查半年次支部书记委员培训年次优秀员表彰手抓调查研究充分发挥思想政治工作研究会作动员员工进行调查研究撰写文开年初政研会
四抓企业建工作：完善述制度企业建工作继续保持产员先进性题开展相配套民评议员优秀员评选员服务示范岗等工作特围绕企业形象展示年题开展旗添光彩等助弱助残助学结活动员中开展服务企业奉献社会等劳动竞赛活动
外根流程变化拟组织设置作相关调整拟建立总支委格局建制适应发展求时民建设方面开展益尝试支委选举竞选等
五抓部宣传工作：前部宣传媒体：橱窗宣传思政网站常州电信文化常州政工信息等2005年院落拟建立宣传窗口群工作部统筹宣传教育容落实相关责部门开展卓成效宣传教育活动常州电信文化月刊改双月刊进步丰富宣传教育容思政网站分块分片落实职责断更新容外申增关设备dv机进步深入班组先进物先进事迹行制作专题片利oa网进行角度宣传工作
外适应青团常州市委部门工作求继续深入开展青年文明号青年志愿者等活动做武统战等工作
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