述职报告（电信系统）

述职报告（电信系统）
述职报告 位领导位评委： ###年22岁中专学历技术员职称现电信局市话处号线室工作

        １９９９年参加工作领导事关心帮助生产实践锻炼中仅电信装机线路优化设计线路维护等工作深层次认识提高电信服务质量努力提高行业竞争力进行益探索逐步走成熟

        2002年电信局授予先进生产者荣誉称号

        现位领导汇报年工作学情况敬请领导批评指正

        
1999年８月电信学校毕业分配电信局

        学生电信职工深深知道角色定位深切明白肩负责命

        参加工作天起理想青春电信局发展紧紧连起始终怀着颗电信事业限忠诚赤热心初市话处装机队实践磨练阶段号线室岗位谦虚老师傅学心做着懈努力追求快融入集体融入角色

        
电信部门直接广群众接触窗口

        作名电信职工深知言行代表电信局侧面某种程度代表电信局形象

        基认识时时处处严格求实际行动改动服务动服务做岗位服务规范化专业化

        
作服务行业客户满意满意衡量工作水高低关键环节

        客户市话处舒心办理业务称心期服务放心工作中坚持做快二准三笑四

        快办理业务快速 二准办理业务准确回答户疑难问题准确 三笑笑迎笑送微笑办理业务
四户指责刁难推诿顶撞

        
时坚持做三心：捧出颗爱心想户想急户急帮户难言行客户时时处处感关爱真情拥片热心热爱电信工作做百问厌求必应笑脸相迎笑脸相送微笑服务户营造种舒畅谐氛围献颗诚心诚相诚感诚助颗诚心解决户线路困难

        正坚持顾客营理念全心全意客户服务时时处处客户着想问必答求必应赢广户信赖

        
发言完敬请领导批评指正

        
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