总工程师 2
营销中心总理 4
服务培训事业部总理 7
服务培训事业部副总理 9
电信业务部总理 11
电信业务部副总理 13
计费部总理 15
计费部副总理 17
电子商务部理 19
总办 21
力资源部理 23
财务部理 25
理（）助理 27
市场部总理 29
商务部总理 31
客户部总理 33
行业拓展部总理 35
行政部理 37
技术总监（部门级） 39
高级项目理 41
项目理 43
系统设计分析员 45
售前工程师 47
配置理员（SCM） 49
软件工程师 50
维护工程师 52
测试工程师 54
质量理员（SQA） 56
系统工程师 57
维护工程师 59
工程师 60
受理协调员 61
资深客户理 63
高级客户理 64
客户理 66
客户代表 68
高级商务理 70
商务理 72
商务代表 74
高级市场理 76
市场理 78
市场代表 80
出纳 82
会计 84
会计 86
薪酬考核 88
招聘培训 90
事理 92
干事 94
行政理 96
企划 98
质量理 101
企业理 103
公关 105
秘书(业务部) 107
总工程师
部门
理室
职位名称
总工程师
直接级名称
公司总理
批准
HR核准
日期
职位目
提高技术前瞻性断提高产品技术质量公司战略规划事新技术调研新业务开发引进工作实现公司技术断创新
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
公司总理
该职位影响素
项目理
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信等相关专业
语言（水）
英语（复杂技术资料阅读力）
验
事八年行业工作解行业发展特点
项目开发系统集成验
力
技术创新力：够针新技术新业务进行前瞻性调研够公司技术创新技术改革提出建设性意见
际沟通力：够部成员外部客户进行沟通交流独立进行技术讲解技术传授
职位
知识
基
精通型数库熟练2种开发工具通晓系统集成知识
中级
通晓软件工程项目理ISO9000质量理体系
高级
具较丰富行业知识通晓行业规范掌握沟通基技技巧
职责范围
影响
衡量标准
权重
1新技术研究
根公司业务方新技术新业务进行踪研究撰写调研报告负责新技术公司适时推广
全部
调研质量
30
2技术理
参项目立项评审型项目中投标工作技术方案提供技术指导负责技术方案审定工作
全部
技术方案效性通率
30
3技术沉淀
参技术体系流程建设优化工作推动技术理工作促进技术沉淀
部分
技术沉淀情况
10
4指导监督
负责技术员技术培训技术传递工作提高整体技术水业务水
全部
员工成长水
20
5员理
参技术员技术水评定工作
部分
工作质量
10
员工编号： 职者： 日期：
营销中心总理
部门
营销中心
职位名称
中心总理
直接级名称
分副总
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实营销中心营生产指标构建推动营销体系建设公司战略规划公司关制度指导事营销中心理工作确保中心目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
分副总
该职位影响素
二级部理
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历市场营销通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
17年工作验中销售验5年
2具备市场销售商务等领域验
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
规划力：根公司营销特点规划设计公司营销体系流程优化
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
掌握产品知识
掌握市场营销理现代商务财务理基理济法公司法合法等法律知识
理知识：掌握团队理员理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
计划理
1负责营销计划制定
全部
目标实现率
20
2负责中心务目标分解监督落实确保利润实现
全部
调研成果
体系建设
3负责营销体系关制度建设优化工作
全部
推广效果
15
员培养
4负责二级部工作指导提供业务支持协调
全部
员工成长
40
5负责二级部部门理绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
6领导团队协调部门间关系带领团队实现部门整体目标
全部
部门满意度
25
7负责中心团队文化建设工作提高部门凝聚力
员工编号： 职者： 日期：
服务培训事业部总理
部门
服务培训事业部
职位名称
中心总理
直接级名称
分副总
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实服务培训事业部营生产指标公司战略指导事服务培训事业部理工作确保中心目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
分副总
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
17年工作验
2具备市场销售技术等领域验
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：较制定工作目标效分解领域工作进行总结分析提出建设性意见
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析基知识
职位
知识
业务知识：具备系统集成市场营销财务理基知识掌握合法公司法等关法律法规
行业知识：掌握行业政策行业规范
理知识：掌握团队理员理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
计划理
1负责部门工作规划
全部
目标实现率
20
2负责部门务目标分解监督落实确保利润实现
全部
调研成果
体系建设
2负责服务支撑体系关制度建设优化工作
全部
推广效果
15
员培养
3负责二级部工作指导提供业务支持协调
全部
员工成长
40
4负责二级部部门理绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5负责部门关系协调队伍建设确保部门理目标实现
全部
部门理指标完成率
25
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
员工编号： 职者： 日期：
服务培训事业部副总理
部门
服务培训事业部
职位名称
服务培训事业部副总理
直接级名称
部门总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实服务培训事业部营生产指标公司战略规划公司关制度指导事该部门业务理工作时辅助部门理完成项理指标确保部门目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
部门总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验担2型项目负责
2型系统集成项目验者者优先
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：独立制定部门工作计划效落实
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
通晓网络机方面知识
行业知识：通晓电信业务领域业务规范
理知识：掌握团队理员理项目理9000理目标理工程理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1协助部门理事部门目标制定分解落实
部分
目标实现率
25
技术务
2负责部门技术研发工程实施等目标实现
全部
调研成果
30
体系建设
2负责部门业务流程制度建设优化工作
全部
推广效果
15
员培养
3负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
20
4负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5协助部门理做部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
部分
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
电信业务部总理
部门
电信业务部
职位名称
部门总理
直接级名称
分副总
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实电信业务部营生产指标公司战略规划公司关制度指导事电信业务部部门理工作确保部门目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
分副总
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验担2型项目负责
2电信业务领域业历者优先
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：独立制定部门工作计划效落实
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
通晓型数库开发工具
行业知识：精通电信业务领域业务规范
理知识：掌握团队理员理项目理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1负责部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
20
业务调研
2负责领域新业务踪调研工作
部分
调研成果
10
制度建设
2负责部门流程制度建设优化工作
全部
推广效果
20
员培养
3负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
4负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
电信业务部副总理
部门
电信业务部
职位名称
电信业务部副总理
直接级名称
部门总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实电信业务部营生产指标公司战略规划公司关制度指导事电信业务部业务理工作时辅助部门理完成项理指标确保部门目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
部门总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验担2型项目负责
2电信行业业历者优先
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：独立制定部门工作计划效落实
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
通晓型数库开发工具
行业知识：精通电信业务领域业务规范
理知识：掌握团队理员理项目理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1协助部门理事部门目标制定分解落实
部分
目标实现率
25
技术务
2负责部门技术研发工程实施等目标实现
全部
调研成果
30
体系建设
2负责部门业务流程制度建设优化工作
全部
推广效果
15
员培养
3负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
20
4负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5协助部门理做部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
部分
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
计费部总理
部门
计费部
职位名称
计费部总理
直接级名称
分副总
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
效发挥计费部职公司战略规划公司关制度指导事计费部部门理工作确保部门目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
分副总
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
17年工作验担2型项目负责
2电信行业业历者优先
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：独立制定部门工作计划效落实
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
通晓型数库开发工具
行业知识：精通计费领域业务规范
理知识：掌握团队理员理项目理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1负责部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
20
业务调研
2负责领域新业务踪调研工作
部分
调研成果
10
体系建设
2负责部门流程制度建设优化工作
全部
推广效果
20
员培养
3负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
4负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
计费部副总理
部门
计费部
职位名称
计费部副总理
直接级名称
部门总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实计费部营生产指标公司战略规划公司关制度指导事计费部业务理工作时辅助部门理完成项理指标确保部门目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
部门总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语读写力
验
15年工作验担2型项目负责
2电信行业业历者优先
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：独立制定部门工作计划效落实
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
通晓型数库开发工具
行业知识：精通计费领域业务规范
理知识：掌握团队理员理项目理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1协助部门理事部门目标制定分解落实
部分
目标实现率
20
技术务
2负责部门技术研发工程实施等目标实现
全部
调研成果
30
体系建设
2负责部门业务流程制度建设优化工作
全部
推广效果
20
员培养
3负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
20
4负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5协助部门理做部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
部分
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
电子商务部理
部门
电子商务部
职位名称
电子商务部理
直接级名称
分副总
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实电子商务部营生产指标公司战略规划公司关制度指导事电子商务部部门理工作确保部门目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
分副总
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验担2型项目负责
2电子商务领域业历者优先
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：独立制定部门工作计划效落实
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
通晓型数库开发工具
行业知识：精通电子商务领域业务规范
理知识：掌握团队理员理项目理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1负责部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
20
业务调研
2负责领域新业务踪调研工作
部分
调研成果
10
体系建设
2负责部门流程制度建设优化工作
全部
推广效果
20
员培养
3负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
4负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
6负责部门外关系协调营造良部门环境
全部
部满意度
员工编号： 职者： 日期：
总办
部门
总办
职位名称
总办
直接级名称
公司总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
推动公司战略研究公司战略指导事公司发展规划推动工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
公司总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历理计算机通信等专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验中理工作验少2年
2IT电信行业工作背景
力
规划力：行业发展进行前瞻性预测分析独立策划理方案
沟通力：具良沟通意识表现出较沟通艺术性
创新力：善思考创造性开展工作
职位
知识
业务知识：具备组织理资运做战略规划基知识
法律法规：公司法合法等法律法规
行业知识：解行业发展特点进行预测分析
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
政策调研
1研究分析行业产业发展趋势收集研究政策信息进行汇总分析公司高层领导提供营决策支持信息
全部
参考价值
20
2负责行业政策性研究落实争取外部环境支持公司营造良外部环境
全部
政策利律
体系建设
3负责公司战略支撑体系建设组织拟订公司发展规划战略方针
全部
体系运行效果
20
目标理
4组织公司目标设定分解落实工作
全部
目标实现率
20
5负责部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
员培养
6负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
30
7负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
8负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
力资源部理
部门
力资源部
职位名称
部门理
直接级名称
分副总
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
提供适合公司发展求力资源国家法律法规公司战略规划指导事公司力资源规划发展配置优化等工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
分副总
该职位影响素
行政部理
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历理通信计算机类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验中理工作验少2年
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识表现出沟通艺术性具亲力
规划力：运种手段力资源进行战略性战术性规划
创新力：善思考创造性开展工作
职位
知识
业务知识：精通力资源规划招聘培训绩效考核薪稠设计等基理基方法掌握组织行学心理学等专业知识
法律法规：熟悉劳动法保险法律法规劳动争议合法
操作工具：灵活运办公动化工具具备网络基知识
行业知识：解行业特点发展行业较理解
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
战略
规划
1负责力资源战略规划体系建设
全部
体系完善程度
20
2负责力资源政策研究新思想新方法引进工作
全部
推广效果
体系
建设
2组织力资源体系建设体系运行进行诊断完善优化
全部
体系运行效果
20
目标
理
3负责部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
20
员
培养
4负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
30
5负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队
建设
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
财务部理
部门
财务部
职位名称
财务部理
直接级名称
公司总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
创造良财务运做环境关法律法规指导事财务理资运做工作公司业务提供财务支持服务
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
公司总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
专科学历理类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
18年工作验
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识表现出沟通艺术性
规划力：运种手段财务理进行战略性战术性规划
创新力：善思考创造性开展工作
职位
知识
业务知识：精通财务理财务分析等专业知识
法律法规：公司法会计法税法合法等相关法律法规
操作工具：灵活运财务软件
行业知识：解行业特点发展行业较理解
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
战略支持
1研究财务政策合理运公司营决策提供财务支持
全部
支持效果
10
2负责董事会汇报财务营情况定期进行公司财务营分析提高公司财务运做理力
全部
财务指标
体系建设
2负责公司财务体系规划建设工作财务流程优化工作
全部
体系运行效果
20
目标理
3负责部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
20
员培养
4负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
30
5负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
外关系
保持口部门联系公司创造良外部环境
全部
外部环境
10
员工编号： 职者： 日期：
理（）助理
部门
职部门
职位名称
理（）助理
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
效实现部门职关政策指导部门职责规定协助部门理负责某领域业务开展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
属行业机构
部门理
该职位影响素
部门员工
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历理通信计算机类专业毕业
语言（水）
英语四级具备听读写说力
验
14年工作验中该领域工作验少2年
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识表现出沟通艺术性
文字总结力：独立起草关制度文件计划总结
组织协调力：独立策划组织推广型理项目
职位
知识
业务知识：较全面掌握属领域基业务知识精通12领域业务流程业务规范
操作工具：熟练关办公软件办公工具
行业知识：具备行业背景解行业发展趋势
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标实现
1协助部门理落实分解部门工作目标
部分
目标达成率
20
2落实分业务领域工作目标
全部
目标达成率
40
体系建设
3负责部门业务流程建设体系建设工作
全部
体系优化运行效果
30
员培养
4辅导属员工作业务指导
全部
员工成长
10
员工编号： 职者： 日期：
市场部总理
部门
市场部
职位名称
市场部总理
直接级名称
营销中心总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
确保公司市场营健康发展国家关政策指导事市场调研策划工作公司营决策提供市场信息支持
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
营销中心总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历通信计算机营销专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验中销售验少2年
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识公司重点客户保持良关系
调研分析力：独立开展市场调研分析工作行业发展市场信息具敏锐度
职位
知识
业务知识：精通市场营销财务理合法规心理学基知识
行业知识：通晓行业特点发展行业较理解
理知识：掌握团队理员理绩效理时间理目标理理技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
业务调研
1负责组织市场调研分析预测工作撰写调研报告公司营决策提供支持
全部
参考价值
10
2掌握行业发展动态行业政策进行调研分析销售部门提供力市场信息
全部
部门满意度
业务理
3制订切实行市场策略策划方案分解确保公司达部门目标实现
全部
销售完成率利润率
30
4负责部门目标制定分解落实总结
全部
目标达成率
5参项目立项评审工作
部分
工作质量
客户关系理
5密切重点客户关系加强重点客户沟通
全部
关系满意度
10
员培养
6负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
7负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
8负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
商务部总理
部门
营销中心
职位名称
部门总理
直接级名称
营销中心理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
贯彻公司营战略实现营销中心营务销售指标公司战略规划指导事销售支持工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
营销中心总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历通信计算机营销专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验中市场销售验少1年
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识公司重点供应商保持良关系
评估力：供应商进行效评估理确保供应商产品质量资质信誉
灵活力：善思考创造性开展工作
职位
知识
业务知识：精通市场营销财务理合法规心理学基知识
行业知识：通晓行业特点发展行业较理解
理知识：掌握团队理员理绩效理时间理目标理理技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
决策支持
1撰写销售统计分析报告公司领导决策服务
全部
效性
10
目标理
2负责部门目标制定分解落实总结
全部
目标达成率
20
客户关系理
3密切供应商关系加强重点供应商沟通确保产品质量供货时
全部
时性
10
员培养
4负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
5负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
客户部总理
部门
营销中心
职位名称
部门总理
直接级名称
营销中心总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
贯彻公司营战略实现客户部营务销售指标公司战略规划指导事山东电信市场业务销售客户关系建设等工作促进公司山东电信战略合作伙伴关系
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
营销中心总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历通信计算机营销专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验中销售验少2年
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识公司重点客户保持良关系
文字力：独立制定关工作计划方案部门工作进行总结分析
开拓力：市场信息高度敏锐度积极开拓新客户断扩公司市场占率
职位
知识
业务知识：精通市场营销财务理合法规心理学基知识
行业知识：通晓行业特点发展行业较理解
理知识：掌握团队理员理绩效理时间理目标理理技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1制订切实行销售策略执行方案分解确保公司达营务销售指标
全部
销售完成率利润率
30
2负责部门目标制定分解落实总结
全部
目标达成率
客户关系理
3密切重点客户关系加强重点客户沟通确保重点客户占率
全部
重点客户流失率新客户开拓情况
20
员培养
4负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
5负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
行业拓展部总理
部门
营销中心
职位名称
部门总理
直接级名称
营销中心总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
贯彻公司营战略实现行业拓展部营务销售指标公司战略规划指导事电信外市场业务销售客户关系建设等项工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
营销中心总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历通信计算机营销专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验中销售验少2年
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识公司重点客户保持良关系
文字力：独立制定关工作计划方案部门工作进行总结分析
开拓力：市场信息高度敏锐度积极开拓新客户断扩公司市场占率
职位
知识
业务知识：精通市场营销财务理合法规心理学基知识
行业知识：通晓行业特点发展行业较理解
理知识：掌握团队理员理绩效理时间理目标理理技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1制订切实行销售策略执行方案分解确保公司达营务销售指标
全部
销售完成率利润率
30
2负责部门目标制定分解落实总结
全部
目标达成率
客户关系理
3密切重点客户关系加强重点客户沟通确保重点客户占率
全部
重点客户流失率新客户开拓情况
20
员培养
4负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
5负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
行政部理
部门
力资源部
职位名称
行政部理
直接级名称
力资源部理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
提供良行政勤服务工作公司制度指导事公司行政支持服务体系建设工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
力资源部理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
专科学历理类专业毕业
语言（水）
普通话
验
15年工作验
2驾驶执
力
沟通力：具良沟通意识表现出沟通艺术性具亲力
计划力：独立制定行政工作计划
创新力：善思考创造性开展工作
职位
知识
业务知识：掌握行政理学财务知识物业理常识性知识
法律法规：熟悉劳动法合法
操作工具：灵活运办公动化工具
行业知识：解行业特点发展行业较理解
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
计划理
1负责行政计划制定
全部
体系完善程度
10
制度建设
2负责行政制度流程建设优化工作
全部
推广效果
10
目标理
3负责行政部部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
30
员培养
4负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
5负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
技术总监（部门级）
部门
技术部门
职位名称
技术总监
直接级名称
部门总理
批准
HR核准
日期
职位目
提高领域技术前瞻性断提高产品技术质量部门理事某业务领域新技术调研新业务开发引进工作实现公司某技术领域技术断创新
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门总理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信等相关专业
语言（水）
具备英语般读写力
验
六年技术工作熟知行业发展特点规范
型项目开发系统集成验具备两年型项目理验
力
技术创新力：够针新技术新业务进行前瞻性调研够公司技术创新技术改革提出建设性意见
际沟通力：够部成员外部客户进行沟通交流独立进行技术讲解技术传授
职位
知识
基
精通型数库熟练2种开发工具通晓系统集成知识
中级
通晓软件工程项目理ISO9000质量理体系
高级
具较丰富行业知识通晓行业规范掌握沟通基技技巧
职责范围
影响
衡量标准
权重
1新技术研究
根公司业务方新技术新业务进行踪研究撰写调研报告负责新技术公司适时推广
全部
调研质量
30
2技术理
参项目立项评审型项目中投标工作技术方案提供技术指导技术关
全部
技术支持效果
30
3参技术体系流程建设优化工作推动技术理工作促进技术沉淀
部分
技术沉淀情况
10
4指导监督
负责技术员技术培训技术传递工作提高整体技术水业务水
全部
员工成长水
20
5员理
参技术员技术水评定工作
部分
工作质量
10
员工编号： 职者： 日期：
高级项目理
部门
研发部
职位名称
高级项目理
直接级名称
研发部理
批准
HR核准
日期
职位目
公司项目理规章软件质量标准限定负责制定项目工程计划带领项目团队完成项目开发工作提供高质量软件产品满足客户需求达客户满意
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
部门领导
该职位影响素
客户
项目组成员
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信等相关专业
语言（水）
英语（复杂技术资料阅读力）
验
事五年行业工作解行业发展特点
担2型项目项目理
力
项目规划力：够针项目分析项目流程提出实施方案分配开发务
际沟通力：够部成员外部客户进行沟通
组织协调力：较独立组织协调方关系
职位
知识
基
精通ORACLESYBASESQL SERVERDB2关系型数库LOTUS NOTES中种应时间2年精通windowsunixlinux操作系统
中级
通晓软件工程项目理ISO9000质量理体系
高级
具较丰富行业市场知识掌握团队理员理技巧知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1项目规划
项目求制定合理工作计划效配项目需资源
全部
合理性
行性
15
2项目运作
负责开发项目实施控制项目进度成质量风险提出效计划变动应方案确保项目开发成功
全部
客户满意度
项目计划完成率
15
3关系协调
负责协调项目组客户间关系密切客户交流合作
全部
客户满意度
10
4指导监督
负责项目组成员目标分解工作指导监督
全部
项目成员计划完成性
20
5员理
协助关部门项目组成员进行绩效考核激励措施制定
部分
员工满意度
25
6文档理
负责理项目实施程中关文档技术资料
部分
相关文件齐备
10
7技术建设
参技术理工作促进技术沉淀
部分
调研情况
5
员工编号： 职者： 日期：
项目理
部门
研发部
职位名称
项目理
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
公司项目理规章软件质量标准限定负责制定项目工程计划带领项目团队完成项目开发工作提供高质量软件产品满足客户需求达客户满意
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
部门领导
该职位影响素
客户
项目组成员
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信等相关专业
语言（水）
英语（复杂技术资料阅读力）
验
事四年行业工作解行业发展特点
参加1高水软件开发中承担重开发务
力
项目规划力：够针项目分析项目流程提出实施方案分配开发务
际沟通力：够部成员外部客户进行沟通
组织协调力：较独立组织协调方关系
职位
知识
基
精通ORACLESYBASESQL SERVERDB2关系型数库LOTUS NOTES中种应时间2年精通windowsunixlinux操作系统
中级
通晓软件工程项目理ISO9000质量理体系
高级
具较丰富行业市场知识具备团队理员理技巧知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1项目规划
项目求制定合理工作计划效配项目需资源
全部
合理性
行性
20
2项目运作
负责开发项目实施控制项目进度成质量风险提出效计划变动应方案确保项目开发成功
全部
客户满意度
项目计划完成率
30
3关系协调
负责协调项目组客户间关系密切客户交流合作
全部
客户满意度
15
4指导监督
负责项目组成员目标分解工作指导监督
全部
项目成员计划完成性
10
5员理
协助关部门项目组成员进行绩效考核激励措施制定
部分
员工满意度
20
6文档理
负责理项目实施程中关文档技术资料
部分
相关文件齐备
5
员工编号： 职者： 日期：
系统设计分析员
部门
研发部门
职位名称
系统设计分析员
直接级名称
项目理
批准
HR核准
日期
职位目
确保项目开发成功项目整体规划事软件产品整体解决方案设计工作确保产品功高效实现
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
服务客户
项目组
公司市场销售部门
该职位影响素
服务客户
项目组
公司市场销售部门
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信相关专业
语言（水）
进行较复杂技术资料阅读
验
三年程序开发验年领域系统分析业验
力
分析力：具良数字分析力
规划力：够运种工具设计技术方案
创新力：勇尝试新设计方法工具提出合理化建议改进设计产生积极效果
职位
知识
1精通ORACLESYBASESQL SERVERDB2关系型数库LOTUS NOTES中种应时间2年精通windowsunixlinix操作系统
2通晓事业务领域业务流程业务规范
3掌握9000理项目理业务流程基知识
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
需求调研
1负责客户交流解客户实际需求确保方案设计合理性
全部
沟通效果
30％
方案设计
2选择合适设计工具设计方法负责参整体方案设计
全部
方案科学性行性创新性
40％
3参方案评审工作
全部
评审通率
4参业务流程业务规范设计制定
全部
流程运做效果
技术交流
5参型项目整体方案交流技术方案进行独立讲解
全部
客户满意度技术交流效果
30％
6客户提出系统性问题进行独立判断解决
全部
时效性
员工编号： 职者： 日期：
售前工程师
部门
技术部门
职位名称
售前工程师
直接级名称
项目理
批准
HR核准
日期
职位目
完成项目开发前准备工作项目整体规划事技术外交流信息服务工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
项目组
合作伙伴
市场部门
该职位影响素
客户
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信等相关专业
语言（水）
进行般性技术资料阅读
验
少年售前技术支持工作验丰富标书制定技术讲解验
两年项目开发项目设计验
力
沟通力：具良书面口头表达力善沟通独立进行技术方案交流讲解
分析判断力： 客户需求敏捷感知力
职位
知识
基
熟悉产品售前方案设计需求分析够独立完成售前方案设计等工作规范标准
中级
掌握ISO9000理项目理基知识
高级
熟练掌握两种开发工具种型数库知识具备定系统集成知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1售前准备
负责售前技术交流策划组织方案准备等工作制定投标方案编写制作投标演示文件参项目投标活动
全部
科学性
合理性
15％
2客户交流
客户进行技术交流研讨协调完成产品演示负责客户进行技术方案讲解系统产品解决方案推广介绍
全部
时效性
合理性
客户满意度
25％
3方案设计
进行项目售前方案设计工作包括解客户需求设计方案制作方案书
全部
方案行性
时效性
30％
4供应商选择
负责关合作伙伴技术交流项目实施选择合适供应商
部分
准确性
效性
10％
5需求调研
参客户需求调研充分解客户需求帮助公司完善提升公司产品方案技术
部分
工作量
10％
6辅助工作
协助市场部门负责项目实施前外交流宣传协助销售队伍建立维护强化重点客户关系
部分
目标完成情况
宣传效果
10％
员工编号： 职者： 日期：
配置理员（SCM）
部门
研发部门
职位名称
配置理员
直接级名称
项目理
批准
HR核准
日期
职位目
实现软件项目产品软件生命周期完整性踪性定配置工具配置方法完成配置标识变更控制配置状态统计配置审核等功
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
项目组
该职位影响素
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信相关专业
语言（水）
进行较复杂技术资料阅读
验
两年程序开发验
力
沟通力：需项目组成员保持常性交流确保配置活动效性
文字处理力：独立求编写相关配置文件
职位
知识
1掌握熟练种配置工具
2掌握种开发工具具数库基知识
3掌握9000理项目理业务流程基知识
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
制定计划
1根文档化规程软件项目制定配置计划确保项目整程相匹配
全部
系统性
30
标识更改维护配置
2标识置软件配置理软件工作产品
全部
方案科学性行性创新性
40
编制标准报告
3编制记录配置理活动软件基线容标准报告相关组
全部
工作质量
30
员工编号： 职者： 日期：
软件工程师
部门
研发部门
职位名称
软件工程师
直接级名称
项目理
批准
HR核准
日期
职位目
保障项目开发实施维护工作计划完成项目目标限定完成指定开发务解决系统开发施工维护程中部分问题
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
项目理
该职位影响素
客户
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科计算机通信相关专业
语言（水）
英语（进行技术性资料阅读）
验
事年软件开发程序编写工作应届毕业生外
参中型软件项目实施熟悉开发台环境工具
力
计划力：根项目计划合理制定工作计划
文字处理力：够规范撰写项目求备案留存文档总结纳力
沟通协调力：掌握客户服务基技灵活运定沟通技巧
职位
知识
1熟练种开发工具
2掌握ORACLESYBASESQL SERVERDB2关系型数库LOTUS NOTES中种应时间1年掌握windowsunixlinux操作系统
3具备ISO9000理项目理基知识
4掌握事领域行业知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1软件开发
独立完成指定软件开发工作
全部
工作质量
软件错误率
客户满意率
60
2施工维护
独立完成指定施工维护等工作
全部
工作质量
20
3文档理
负责技术工作公司求编写文档留存关记录
全部
资料完备性
10％
4协助工作
协助关技术员解决系统开发施工维护程中问题
部分
问题解决效果
时效性
10％
员工编号： 职者： 日期：
维护工程师
部门
研发部门
职位名称
维护工程师
直接级名称
项目理
批准
HR核准
日期
职位目
确保软件产品利运行产品规划指导事客户支持售服务工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
项目组
该职位影响素
客户
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科计算机通信相关专业
语言（水）
进行般性技术英文资料阅读
验
年项目开发验应届毕业生外
力
沟通力：较客户沟通解客户问题效解决
判断力：较准确种技术问题做出判断
职位
知识
1掌握维护产品功
2熟练种开发工具具备型数库基知识
3具备9000理基知识
4具备客户服务意识掌握客户服务基技技巧
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
技术解答
1客户提出问题进行技术解决处理问题时汇报
全部
客户满意度
30
培训
2规范安装产品客户进行培训辅导客户
全部
客户满意度
30
客户理
3定期客户进行交流产品运行情况进行踪进
部分
客户满意度
20
文档记录
49000求项目理求记录关维护记录
全部
记录完整性
20
5参编写关产品说明
部分
操作性
员工编号： 职者： 日期：
测试工程师
部门
***技术部门
职位名称
测试工程师
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
确保软件产品质量运定测试工具测试方法事软件产品测试工作提高客户满意度
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
项目组
该职位影响素
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
计算机通信相关专业科
语言（水）
进行般性技术英文资料阅读
验
二年程序开发验（应届毕业生外）
力
文字总结力：够独立编写测试说明书测试报告
沟通力：具备沟通基技巧基技
创新力：勇尝试新测试方法工具提出合理化建议提高产品质量产生积极效果
职位
知识
1掌握种测试工具测试方法
2熟悉掌握种开发工具数库知识定解
3掌握9000理项目理业务流程基知识
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
测试准备
1项目设计求制定测试说明书明确测试目标准选择测试工具方法
全部
计划行性科学性
03
2搭建测试环境满足测试求确保测试成功
全部
环境行性
3收集准备测试数建立测试数库
全部
资料完备性适性
测试实施
4安排测试计划落实完成测试目标
全部
测试成功率
04
测试总结
5撰写测试报告测试结果进行分析总结
全部
报告效性
03
6关求制作整理测试文档
全部
资料完整性
员工编号： 职者： 日期：
质量理员（SQA）
部门
研发部门
职位名称
质量理员
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
客户提供满意高质量软件产品ISO9000产品质量体系标准通效质量监控实现产品功效实现
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
项目组
该职位影响素
客户
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机动化理等相关专业
语言（水）
进行般性英文技术资料阅读
验
具两年事质量理技术理工作验
具丰富测试验建立测试环境验
力
分析解决力：独立组织解决实际工作中疑难问题
力：具良交技巧组织协调力文字处理力独立求编写相关配置文件
职位
知识
基
熟悉开发产品业务规范业务标准
中级
解国外行业领先质量发展状况新发展动态行业政策
高级
精通ISO质量理体系理质量统计分析工具运方法
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
计划
根项目实施计划制定软件质量保证计划
全部
行性
合理性
20％
实施
保证计划组织实施进行产品质量质量理体系系统性控制
全部
效性
时性
60％
参项目软件开发计划标准
规程制定审查
部分
合理性
客观性
参项目阶段性评审初验
终验
部分
操作性
定期技术委员会项目开发
进展情况进行审查
部分
时效性
客观性
客户关系
客户进行交流客户情况进行质量踪做纳总结产品改进提供信息参考建议
部分
客户满意度
20％
员工编号： 职者： 日期：
系统工程师
部门
服务培训事业部
职位名称
系统工程师
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
保证系统集成施工务圆满完成公司项规章制度相应服务合规定进行系统工程设计系统监测分析工作指导级岗位技术员
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门理
该职位影响素
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信相关专业
语言（水）
英语（进行技术资料阅读）
验
3年型机系统集成维护验
2种机系统维护验者2型网络（500点协议路交换网络）系统设计施工验者2种型数库维护验
力
沟通协调力：掌握客户服务基技巧技灵活运
计划力：根项目整体计划制定工作计划够较控制计划履行
文字处理力：够规范撰写项目需文档留存记录
职位
知识
初级
熟悉机网络数库知识具中型工程工作验领域3年工作验具规划设计力够指导项目组工作
中级
掌握机网络数库知识具中型工程工作验领域4年工作验够独立设计系统工程指导传授验知识
高级
精通机网络数库知识具型工程工作验领域5年工作验创新精神
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 障碍处理
解决客户机系统障碍
全部
工作质量
时效性
客户满意率
60％
2系统优化
分析客户机系统运行报告客户机网络数库系统提供优化建议
全部
工作质量
25％
3项目设计
参中型系统集成项目设计
部分
资料完备性
5
4指导
指导级岗位技术员提高业务水
全部
完成情况
10％
员工编号： 职者： 日期：
维护工程师
部门
服务培训事业部
职位名称
维护工程师
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
保证客户系统正常运行公司项规章制度相应服务合规定进行客户系统障碍问题处理日常维护
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
中专计算机通信相关专业
语言（水）
英语（进行技术资料阅读）
验
1年维修维护工作验
力
沟通协调力：掌握客户服务基技巧技灵活运
计划力：根项目整体计划制定工作计划够较控制计划履行
文字处理力：够规范撰写项目需文档留存记录
职位
知识
初级
熟悉办公设备基硬件知识够指导排障
中级
够独立完成障查询定位排工作
高级
掌握办公设备产品性掌握网络基知识具备综合布线知识
具障预查力
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 障碍处理
受理客户提出关技术问题时解决
全部
客户满意率
50％
2 设备维修
服务客户办公设备进行日常维修维护
全部
客户满意度
工作效率
50％
员工编号： 职者： 日期：
工程师
部门
服务培训事业部
职位名称
工程师
直接级名称
部门总理
批准
HR核准
日期
职位目
提高领域技术前瞻性断提高产品技术质量部门理事某业务领域新技术调研新业务开发引进工作实现公司某技术领域技术断创新
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门总理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信等相关专业
语言（水）
英语（复杂技术资料阅读力）
验
六年技术工作熟知行业发展特点规范
型项目开发系统集成验
力
技术创新力：够针新技术新业务进行前瞻性调研够公司技术创新技术改革提出建设性意见
际沟通力：够部成员外部客户进行沟通交流独立进行技术讲解技术传授
职位
知识
精通型数库网络机知识通晓系统集成知识
熟悉系统工程项目理ISO9000质量理体系
具较丰富行业知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1新技术研究
根公司业务方新技术新业务进行踪研究撰写调研报告负责新技术公司适时推广
全部
调研质量
40
2技术理
参项目立项评审型项目中投标工作技术方案提供技术指导
部分
技术支持效果
20
3参技术体系流程建设优化工作推动技术理工作促进技术沉淀
部分
技术沉淀情况
10
4指导监督
负责技术员技术培训技术传递工作提高整体技术水业务水
全部
员工成长水
20
5员理
参技术员技术水评定工作
部分
工作质量
10
员工编号： 职者： 日期：
受理协调员
部门
服务培训事业部
职位名称
受理协调员
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
做客户需求服务服务规范规定受理客户问题问题进行务分配监督检查统调配公司客户服务资源进行服务项目整体组织协调实施
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
受理客户
客服中心理
该职位影响素
客户满意度
技术部门
基力求（低标准）
学历（专业）
中专理济计算机等相关专业
语言（水）
普通话声音甜美圆润
验
1年技术服务机网络维护验应届毕业生外
熟悉客户服务流程IT电信领域工作历优先考虑
力
文字写作力：够统计分析障碍处理统计报表客户满意度分析报告
际沟通力： 够客户工程师进行良沟通
组织理力：够较理维护客户服务系统提升公司外部形象
职位
知识
基
熟练种办公软件设备
中级
具备系统客户服务知识
高级
定技术支持网络系统维护客户关系理知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1受理全程理
负责整客服中心CASE全程追踪理包括CASE建立CASE分发CASE查询CASE升级CASE关闭等职
全部
完成情况
30％
2客户关系理
负责客服中心客户回访工作定期提交客户满意度调查报告障碍处理统计报表分析进行客户档案理升级维护
全部
客户满意度
25％
3客服系统文档理
熟练掌握客服系统软件处理技术服务相关9000文档理等
全部
完整性
20％
4技术支持
够熟练判定客户障碍等级直接解答客户咨询易处理技术支持问题
全部
客户满意度
10％
5协调督查工作
负责统调配公司资源进行维护服务项目整体组织协调实施工程师工作进行时追踪监督
全部
建议合理性
15％
员工编号： 职者： 日期：
资深客户理
部门
销售部
职位名称
资深客户理
直接级名称
销售部理
批准
HR核准
日期
职位目
确保销售务完成 公司规章制度营销政策指导事区域公司级客户业务销售客户关系建设工作分解落实销售指标推动公司持续发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
公司客户
技术部门
竞争手
商务部
该职位影响素
公司客户
客户理客户代表
基力求（低标准）
学历（专业）
学科市场营销理济等相关专业
语言（水）
英语（具备定听读写力）
验
事营销工作六年四年高级客户理工作验取良市场业绩客户关系
熟悉IT行业市场运作规律熟悉通信行业市场电信运营商重点行业情况
具市场推广活动策划组织验够独立进行产品销售
力
分析判断力：够客户情况时进行总结分析提出价值建议
际沟通力：掌握沟通技技巧体现出良沟通艺术
组织理力：够较理维护客户系统提升公司外部形象
职位
知识
基
精通行业知识现代营销理
中级
具备相关法律知识商务知识
高级
具备丰富产品营销客户理知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 完成销售指标
针公司重点客户销售公司产品确保公司销售指标完成
全部
销售收入毛利率
50％
2客户关系建设维系
负责客户建设保持发展重点客户良关系解客户需求客户意见客户保持常性沟通收集客户新信息
全部
客户满意度
10％
3应收账款理
负责控制销售项目回款情况
全部
回款率
10％
4售服务
负责组织技术员提供售技术咨询维修维护门安装讲解培训处理投诉等
部分
客户满意度
10％
5销售辅导
辅导客户助理客户理完成工作
全部
部门绩效
10％
6辅助工作
根客户市场反馈产品策划提供建设性意见
全部
建议合理性
10％
员工编号： 职者： 日期：
高级客户理
部门
销售部
职位名称
高级客户理
直接级名称
销售部理
批准
HR核准
日期
职位目
确保销售务完成 公司规章制度营销政策指导事区域公司级客户业务销售客户关系建设工作分解落实销售指标推动公司持续发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
公司客户
技术部门
商务部
该职位影响素
公司客户
客户代表
基力求（低标准）
学历（专业）
学科市场营销理济等相关专业
语言（水）
英语（具备定听说写力）
验
事营销工作五年二年行业验取良市场业绩客户关系
熟悉IT行业市场运作规律设备厂商产品市场运作定解
具市场推广活动策划组织验够独立进行产品销售
力
分析判断力：够客户情况时进行总结分析提出价值建议
际沟通力：掌握沟通技技巧体现出良沟通艺术
组织理力：够较理维护客户系统提升公司外部形象
职位
知识
基
精通行业知识现代营销理
中级
具备相关法律知识商务知识
高级
具备丰富产品营销客户理知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 完成销售指标
针公司重点客户销售公司产品确保公司销售指标完成
全部
销售收入毛利率
40％
2客户关系建设维系
负责客户建设保持发展重点客户良关系解客户需求客户意见客户保持常性沟通收集客户新信息
全部
客户满意度
10％
3应收账款理
负责控制销售项目回款情况
全部
回款率
30％
4售服务
负责组织技术员提供售技术咨询维修维护门安装讲解培训处理投诉等
部分
客户满意度
10％
5销售辅导
辅导客户助理客户理完成工作
全部
部门绩效
5％
6辅助工作
根客户市场反馈产品策划提供建设性意见
全部
建议合理性
5％
员工编号： 职者： 日期：
客户理
部门
销售部
职位名称
客户理
直接级名称
销售部理
批准
HR核准
日期
职位目
确保销售务完成 公司规章制度营销政策指导负责完成公司客户业务销售客户关系建设工作分解落实销售指标推动公司持续发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
公司客户
技术部门
竞争手
商务部
该职位影响素
公司客户
客户代表
基力求（低标准）
学历（专业）
学科市场营销理济等相关专业
语言（水）
英语（具备定听读力）
验
事市场营销工作年取定市场业绩客户关系
熟悉IT行业市场运作规律设备厂商产品市场运作定解
具市场推广活动策划组织验够进行产品销售
力
分析判断力：够客户情况时进行分析提出价值建议
际沟通力：掌握沟通技技巧体现出良沟通艺术
组织计划力：够根客户市场情况制定销售阶段性计划
职位
知识
基
熟悉行业知识现代营销理
中级
具备相关法律知识商务知识
高级
具定产品营销客户理知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1完成销售指标
够协助高级客户理完成指定销售务
全部
销售收入毛利率
40％
2客户关系维系
保持发展重点客户良关系解客户需求客户意见客户保持常性沟通收集客户新信息
全部
客户满意度
10％
3应收账款理
负责控制销售项目回款情况
全部
回款率
30％
4售服务
负责组织技术员提供售技术咨询维修维护门安装讲解培训处理投诉等
部分
客户满意度
10％
5程控制
负责产品质量工程质量服务质量监控解客户项目实施反馈意见收集分析转送关部门进行改进
全部
时准确
5％
6辅助工作
根客户市场反馈产品策划提供建设性意见
全部
建议合理性
5％
员工编号： 职者： 日期：
客户代表
部门
销售部
职位名称
客户代表
直接级名称
销售部理
批准
HR核准
日期
职位目
配合销售员完成销售务 公司规章制度营销政策指导事公司客户业务销售客户关系建设中辅助工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
公司客户
高级客户理
客户理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科市场营销理济等相关专业
语言（水）
英语（具备定阅读力）
验
事营销工作年应届毕业生外
熟悉销售流程程够处理控制客户订单作业
力
文字写作力：够拟定销售计划编写销售总结
际沟通力：够客户进行良沟通
组织理力：够较理维护客户系统提升公司外部形象
职位
知识
基
熟练种办公软件设备
中级
具备相关销售知识
高级
定产品营销客户理知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1日常理
协助销售理处理营销方面业务负责部门日常行政理工作
全部
完成情况
30％
2客户理
进行生意线索收集时拟定方案报价进行销售追踪保持客户关系
全部
客户满意度
20％
3文档处理
进相关项目提交相关商业文件客户保持良关系处理客户档案合信息款项进
全部
完整性
30％
4程执行
处理销售订单客户咨询服务执行销售计划配合推广活动方案等负责订货收货发货收款相关文件理
全部
客户满意度
10％
5辅助工作
协助区代表处销售工作协助理营销员
全部
建议合理性
10％
员工编号： 职者： 日期：
高级商务理
部门
商务部
职位名称
高级商务理
直接级名称
商务部理
批准
HR核准
日期
职位目
效配合销售部门工作公司规章制度营销政策指导负责公司需资源采购供应商筛选合签署合理评审重商务工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
供应商
销售部
公司客户
该职位影响素
商务助理
基力求（低标准）
学历（专业）
学科市场营销电子商务济等相关专业
语言（水）
英语（够进行熟练听读写）
验
事商务营销工作五年熟悉现代营销策略营销技巧
行业工作两年设备厂商产品市场运作定解
熟悉公司ISO9000质量理体系企业营销理念
力
际沟通力：够客户供应商进行沟通熟练运效沟通技巧
协调处理力：较独立协调处理客户供应商企业部关系
商务谈判力：够代表公司进行客户供应商间商务谈判活动
职位
知识
基
精通市场营销基方法策略关业务流程
中级
熟悉合法关基知识
高级
具备丰富商务知识熟悉行业需计算机通信知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 合理
负责营销中心销售合采购合客户资料理
全部
时效性
准确性
10
2销售支持
负责合执行协调处理客户种问题提供销售支持销售部门提供产品信息商务合等辅助服务
全部
客户满意度
20％
3采购分析供应商选择
负责根市场信息进行效分析指导部门员采购需资源相关设备投标流程进行审核确保产品质量供货时
全部
准确性
数量否符合求
质量否符合求
时效性
20％
4商务谈判
参公司采购销售中商务谈判积极争取优惠商务条款价格政策
全部
目标达成结果
30％
5商务规范
审视商务流程部控制流程规范进步优化提升工作效率
全部
部控制效性
15％
6辅助工作
完成公司领导交办务密切市场开发职等部门工作联系加强部门协作配合工作
部分
完成情况
5％
员工编号： 职者： 日期：
商务理
部门
商务部
职位名称
商务理
直接级名称
商务部理
批准
HR核准
日期
职位目
效配合销售部门工作公司规章制度营销政策指导负责公司需物质资源采购供应商选择合签署合理评审等销售支持性工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
供应商
销售部
公司客户
该职位影响素
商务助理
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科计算机通信市场营销等相关专业
语言（水）
英语（具备定听写力）
验
事商务营销工作三年解够运恰营销策略营销技巧
行业工作年设备厂商产品市场运作定解
熟悉公司ISO9000质量理体系现代营销理念
力
际沟通力：掌握基客户进行沟通技巧具备良客户意识
组织协调力：较独立组织协调方关系
文字写作力：够根客户需求编写关项目建议书起草合
职位
知识
基
掌握营销基方法熟悉关业务流程
中级
精通合法关基知识
高级
具较丰富计算机商务法律知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
2 合理
合法求商务合进行拟定审核合履行程理
全部
时效性
准确性
40
2采购分析
负责收集采购产品信息进行效分析采购需系统软件计算机相关设备保证产品质量供货时
全部
准确性
数量否符合求
质量否符合求
时效性
10％
3供应商选择
ISO9000质量理体系供应商进行效评估理保持良关系进行投标审核
全部
否标准执行
20％
4商务谈判
实施商务谈判积极争取优惠商务条款价格政策
全部
目标达成结果
20％
5营分析统计
汇总期营销数高层决策提供数支持
全部
准确性
完整性
10％
员工编号： 职者： 日期：
商务代表
部门
商务部
职位名称
商务代表
直接级名称
商务部理
批准
HR核准
日期
职位目
效配合公司商务工作开展营销政策商务流程规范指导负责日常商务类支持辅助性工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
高级商务理
商务理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科市场营销电子商务济类相关专业
语言（水）
英语四级
验
事营销工作年解营销策略营销技巧
解商务运作流程够做商务辅助工作
熟悉公司ISO9000质量理体系现代营销理念
力
文字写作力：熟悉商务谈判流程会议安排文笔独立起草种商务文档
际沟通力：沟通力具备良客户服务意识
组织协调力：较强组织计划力独立处理问题力
职位
基
熟悉商务运作关基知识
知识
中级
具备定计算机商务法律知识
高级
掌握营销基方法熟悉关业务流程
职责范围
影响
衡量标准
权重
3 信息收集
收集汇总关供应商行业信息时反映市场销售费状况
全部
时效性
准确性
20
2文件处理
参加商务谈判筹备相关工作记录负责销售费市场费统计
全部
时效性
准确性
35％
3文档理
建立统完整客户档案种合文进行收集备案
全部
完整性
25％
4关系理
负责区域客户理机构全面联系进行部门部门协调沟通工作
全部
理效果
10％
5辅助工作
负责部门部日常接工作完成部门安排工作
全部
完成情况
10％
员工编号： 职者： 日期：
高级市场理
部门
市场部
职位名称
高级市场理
直接级名称
市场部理
批准
HR核准
日期
职位目
保证公司现产品市场占率公司发展战略营销政策指导负责市场规划市场预测分析市场理开拓市场相关活动公司整体市场营销提供决策参考
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
销售部门
市场部理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学科市场营销理济等相关专业
语言（水）
英语（具备定听说写力）
验
事市场工作五年二年行业验
熟悉IT行业市场运作规律熟悉通信行业市场电信运营商重点行业情况
具市场推广活动策划组织验独立理运作项目力够效开拓行业市场
力
预测分析力：具敏锐市场洞察力出色预测分析力
际沟通力：掌握沟通技技巧体现出良沟通艺术
组织理力：具较强组织计划控制协调力够带领团队进行高效市场拓展工作
职位
基
精通市场营销理知识够效运实际工作中
知识
中级
具备相关市场商务行业知识
高级
熟悉行业市场情况行业特点充分解市场运作程序市场营销理念手法
职责范围
影响
衡量标准
权重
1市场分析
技术部门磋商掌握市场动态负责带领部门员开展市场调研分析预测工作做市场信息收集整理反馈提出项目立项建议
全部
准确性
40％
2项目理
负责已立项项目开发进度协调竞争产品情况踪市场需求变化踪等
部分
项目完成率
10％
3 市场开拓
策划公司市场活动利效进行全面负责公司市场拓展业务参公司市场战略发展等问题决策
全部
新业务率
30％
4销售辅助
配合销售部门进行价格策略价格体系制定销售部提供种形式销售资料
全部
销售资料齐备实时性
10％
员工编号： 职者： 日期：
市场理
部门
市场部
职位名称
市场理
直接级名称
市场部理
批准
HR核准
日期
职位目
保证公司现产品市场占率公司发展战略营销政策指导负责协高级市场理进行市场预测分析市场理开拓市场相关活动公司整体市场营销提供决策参考
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
销售部门
该职位影响素
市场助理
基力求（低标准）
学历（专业）
学科市场营销理通信等相关专业
语言（水）
英语（具备定听写力）
验
事三年整体市场策略策划市场综合营销理验
行业发展市场深刻理解熟悉行业业务服务厂商
力
预测分析力：具敏锐市场洞察力准确预测分析力
际沟通力：具际沟通力亲力
文字总结力：够制订市场开发推广实施计划够撰写市场调查报告作出方性建议
职位
知识
基
市场营销理知识够效运实际工作中
中级
具备相关市场商务行业知识
高级
解市场运作程序市场营销理念手法
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 市场调研
协高级市场理部门员进行市场调研分析预测工作做市场信息收集整理反馈工作
部分
时效性
准确性
20
2 市场开拓
负责执行公司市场拓展业务积极开拓市场确保细分市场占率树立产品品牌形象
全部
合理性
行性
10％
3市场活动实施
负责市场活动策划组织实施负责展会产品发布会交流会策划组织协调配合销售部门进行价格策略销售理方式调整
全部
效性
目标达成情况
40％
4销售辅助
销售部提供种形式销售资料
全部
销售资料齐备实时性
30％
员工编号： 职者： 日期：
市场代表
部门
市场部
职位名称
市场代表
直接级名称
市场部理
批准
HR核准
日期
职位目
确保市场部部门提供时实参考信息公司规章制度营销政策指导负责市场部执行市场调研文书性工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
高级市场理
市场理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科市场营销济类专业
语言（水）
英语（具备定听写力）
验
事市场营销工作年解市场营销策略
事计算机应文书类工作协市场理进行市场调研
力
文字写作力：够独立进行信息收集整理撰写稿件
际沟通力：擅长际关系沟通较强团队协作精神
项目控制力：根项目求保证项目进度运全局观点处理相关问题
职位
知识
基
熟练掌握计算机应知识解市场调查基方法
中级
具备定市场知识商务知识
高级
熟悉营销基方法关业务流程
职责范围
影响
衡量标准
权重
4 文档撰写
协助完成方案策划谈判准备组织实施媒体发布具体工作编辑撰写市场相关文件
全部
时效性
准确性
40
2市场信息整理
市场信息相关资料进行分类整理包括：市场策划产品推广项目投标公关系广告展览会等
全部
合理性
行性
25％
3市场调查
搜集市场行情行业信息客户需求竞争手情报协助行业市场进行分析
全部
信息齐备准确
25％
4辅助工作
完成部门理交办基础性工作
全部
目标完成情况
10％
员工编号： 职者： 日期：
出纳
部门
财务部
职位名称
出纳
直接级名称
财务部理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
公司领导掌握企业现金流量会计准企业会计制度公司相关制度事办理现金收付银行结算业务工作确保合理效利帐资金
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
银行
部门理
集团公司
该职位影响素
公司
集团公司
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科学历 财类 工商理类
语言（水）
普通话
验
事出纳工作两年
中型企业相关工作历优先考虑
力
组织力：具独立事公司财务出纳工作力够运财务知识办理现金收付银行结算业务
文字写作力：够独立编制财务会议纪工作进行阶段性总结
总结分析力：够负责工作进行阶段性总结发现问题提出建设性改进意见
职位
知识
掌握企业部核算流程熟练运worldexcel财务软件
熟悉国家关法律法规规章国家统会计制度
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
收付现金
1办理现金收付银行结算业务
全部
时性准确性
50
2登记现金银行存款日记帐
全部
行性准确性
3编制银行余额调节表
全部
时性准确性
4装订会计证
全部
时性
业务支持
1登记部门会议纪
全部
时性效性
30
2办公品领发放
全部
时性效性
3收发文理
全部
时性合理性
存档理
1保销售采购合
全部
差错率
20
员工编号： 职者： 日期：
会计
部门
财务部
职位名称
会计
直接级名称
财务部理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
投资者社会公众国家机关掌握企业财务状况营成果现金流量会计准企业会计制度公司相关制度事会计核算会计监督工作确保会计证账簿完整真实合法
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
税务部门
部门理
审计部门
集团公司
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科学历 财类 工商理类
语言（水）
进行般性英文资料阅读普通话
验
事财务实务工作三年
力
沟通协调力：配合会计处理接口单位关系
组织力：具独立事公司财务会计工作力够运财务知识解决日常财务实际问题
文字写作力：够独立编制财务会计报告工作进行阶段性总结
总结分析力：够负责工作进行阶段性总结发现问题提出建设性改进意见
职位
知识
掌握企业部核算流程核算办法费开支范围开支标准熟练运worldexcel财务软件
熟悉国家财法律法规规章方针政策
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
会计核算
1审核原始单填制会计证记账编制会计报表
全部
合法性准确性
40
2合理控制预算费
全部
行性效性
3编制营活动分析报表
全部
时性准确性
财务审核
4审查类关财务方面事项协助审
全部
时性合法性
20
接口理
5负责纳税申报相关事宜
全部
时性准确性
20
6报相关部门财务信息
部分
准确性时性
7配合会计协调接口单位相关事宜
部分
时性合法性
业务支持
8提供业务部门需数
全部
时性效性
20
9时提供新税收政策法律法规
部分
时性效性
员工编号： 职者： 日期：
会计
部门
财务部
职位名称
会计
直接级名称
财务部理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
投资者社会公众国家机关掌握企业财务状况营成果现金流量会计准企业会计制度公司相关制度事财务会计工作确保会计资料完整真实合法
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
工商部门
部门理
税务部门
审计部门
集团公司
该职位影响素
集团公司
会计
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科学历 财类 工商理类
语言（水）
进行般性英文资料阅读普通话
验
事财务理实务工作五年会计师专业技术资格
中型企业相关工作历优先考虑
力
沟通协调力：独立协调处理接口单位关系
组织力：具独立事公司财务理实务工作力够运财务知识解决较复杂财务理实际问题
文字写作力：够独立制定关财务制度方案工作进行阶段性总结
总结分析力：够负责工作进行阶段性总结发现问题提出建设性改进意见
职位
知识
熟悉国家财法律法规规章方针政策
通晓会计法济法税法工商法等法规政策
较强组织力工作责感事业心
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
协调组织
1组织制定公司财务计划银行款计划组织实施
全部
行性效性
30
2负责组织固定资产资金核算工作
全部
时性准确性
3协调接口单位相关事宜
全部
时性合理性
财务审核
1负责审查类关财务方面事项督促办理相关手续
全部
时性准确性
30
2负责审查参拟订济合协议济文件
全部
时性差错率
支持决策
1负责公司领导董事会报告财务状况营成果审查外提供会计资料
部分
时性准确性
30
2定期定期公司领导董事会报告项财务收支盈亏情况支持领导进行决策分析
部分
效性时性
3参加生产营会议参营决策
部分
效性合法性
技术钻研
1组织会计员学政治理相关法律法规业务技术
全部
时性效性
10
员工编号： 职者： 日期：
薪酬考核
部门
HR部
职位名称
薪酬考核
直接级名称
HR理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
断提高员工绩效薪酬理水促成员工良工作表现公司整体目标指导运绩效薪酬理工具员工实施绩效考核薪酬理
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
劳动保险等机构集团公司
公司部门
该职位影响素
集团公司
基力求（低标准）
学历（专业）
专学历 财类 工商理类
语言（水）
英语四级进行般性阅读
验
4年工作验中力资源理验少二年
IT工作验者优先
力
沟通力：运面谈访谈问卷调查等沟通手段独立公司绩效理制度进行外宣传推广具亲力
创新力：绩效理薪酬制度提出建设性意见引进推广先进理方法
市场调研力：独立业外薪酬理等进行调研分析撰写调研报告公司薪酬体系断完善提供支持服务
职位
知识
具备力资源理学组织行学心理学基知识
通晓劳动法劳动争议处理条例社会保险公积金理办等劳动法规政策政策进行独立解释运
解现代力资源薪酬理先进理念掌握力成分析收入分析力成预算等操作方法
熟练掌握力资源理流程通晓绩效考核员工理力资源薪资社会保险政策法规住房公积金理办法等基理
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
绩效考核
1辅导二级部门建立推行绩效理体系实施效果进行进监督
全部
实施效果
30％
2负责绩效成绩统计汇总晋升培训等事工作提供参考
全部
参考性
3负责员工考核成绩申诉工作
部分
员工满意度
薪酬理
4公司薪酬理原薪酬政策实施薪酬理
全部
准确性
50％
5负责公司薪酬制度宣传讲解时发放类薪资
全部
时性
6负责薪酬统计分析工作公司营决策服务进行薪酬外部水调研撰写调研报告
全部
合理性
准确性
7负责类保险公积金交纳统计政策研究宣传工作
全部
准确性
体系建设
8参公司考核制度建设工作员工绩效理新理新方法引进推广工作
部分
行性科学性
15％
档案理
9负责员工考核薪酬档案保工作
全部
资料完整性
5％
员工编号： 职者： 日期：
招聘培训
部门
力资源部
职位名称
招聘培训
直接级名称
力资源部理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
满足公司发展需求关法律法规指导公司需求计划事招聘引进培训等工作确保公司资源合理高效配置
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
社会劳动事部门
部门
猎头公司
高等院校专业院校
培训机构
该职位影响素
社会劳动事部门
部门
猎头公司
关院校
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历（含科）力资源计算机通信类理类专业
语言（水）
英语四级进行般阅读
验
4年工作验中力资源理验少二年
IT电信领域工作历优先考虑
力
沟通力：够运面谈访谈问卷调查等沟通手段独立公司政策进行外宣传推广亲力
文字写作力：够独立制定关招聘培训方案
总结分析力：够负责工作进行阶段性总结发现问题提出建设性改进意见
市场调研力：独立市场进行市场调研分析撰写调研报告公司战略规划决策提供支持服务
职位
知识
熟练掌握招聘关业务流程通晓力资源招聘引进员工培训理等基理
通晓劳动法劳动争议处理条例等劳动法规政策
解现代力资源招聘引进员工培训等先进理念掌握招聘面谈素质测评岗位评估等现代操作工具方法
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
员招聘
根公司战略需业务需制定公司阶段性招聘计划招聘方案组织落实
全部
计划完成率招聘效果
40
负责公司高级引进工作
全部
制度行性执行效果
协助部门理作力资源配置工作
部分
员工培训
根公司战略需业务需制定公司阶段性培训计划培训方案组织落实
全部
计划完成率培训费率
40
实施培训
全部
培训调查满意率
制度体系建设
负责招聘体系培训体系建设工作断优化工作流程提高工作效率
全部
完整性
行性
20
员工编号： 职者： 日期：
事理
部门
力资源部
职位名称
事理
直接级名称
力资源部理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
确保事制度落实事流程畅通关法律法规公司制度指导完成基事工作提供常规性事服务
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
事局
部部门
交流中心
集团公司
该职位影响素
事局
部部门
交流中心
集团公司
基力求（低标准）
学历（专业）
中专学历中文档案文秘计算机
语言（水）
普通话
验
年工作验
力
语言表达力：口齿清楚
文字写作力：独立进行般性文字处理处理日常文件公函
组织协调力：掌握基社交礼仪知识组织般性会议进行日常接工作
统计力：掌握基统计方法基事信息进行汇总统计
职位
知识
熟练WORDEXCEL等办公工具
具文档理知识公文写作知识
掌握基事流程手续
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
事信息
1负责种事信息统计时准确报种报表
全部
准确性时性
40
2负责公司事软件资料库日常理确保资料库数时更新准确
全部
数差错率时性
事服务
3负责事档案转移整理保工作
部分
档案完整性办理效率
40
4负责员工岗通知员调整离岗手续等事手续办理
全部
手续齐备性时性
5负责关事证明开具
全部
准确性时性
6协助做职称评定材料整理报工作
部分
资料齐备性
7协助做合意见征询单发放回收合签定鉴定保
部分
时性
招聘培训
8协助招聘培训负责做招聘培训组织实施工作
部分
10
秘书工作
9负责部门文件签收发放工作印鉴理
全部
差错率
10
10负责部门日常接安排工作
全部
满意度
11负责部门承办会议安排工作
全部
满意度差错率
员工编号： 职者： 日期：
干事
部门
群办
职位名称
干事
直接级名称
部门
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
公司团工会职充分发挥关法律法规指导事团工会日常理工作促进企业文化建设
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
公司部门
该职位影响素
公司部门
基力求（低标准）
学历（专业）
专学历 工商理计算机类 中员
语言（水）
普通话
验
3年工作验
务工会工作验者优先考虑
力
沟通力：良客户服务意识客户保持良沟通关系亲力
文字力：独立进行新闻报道工作报告总结工作调研工作
创新力：创造性开展活动
组织力：独立策划组织型活动
职位
知识
掌握新闻报道基知识
熟知工会法团关政策
深刻理解公司企业文化涵
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
团务
工作
1传达落实级委团委精神
全部
员发展计划落实率
30
2支持辅导级基层支部做新员吸纳工作
全部
3广员中开展灵活样教育活动加强员队伍建设工作
全部
工会工作
5传达落实级工会精神
全部
会员率
30
6建立健全级工会组织作新会员吸纳工作
全部
7组织开展种文体活动活跃职工生活促进生产建设
全部
会员满意度
8组织召开工会名义办种会议
全部
会议效果
宣传
9做评优树优工作负责公司员工事迹宣传精神面貌报道
全部
宣传效果
20
10负责公司宣传栏等宣传窗口策划工作
全部
宣传效果
企业文化
11协助部门做企业文化宣传培训工作营造良企业环境
部分
企业认度
20
员工编号： 职者： 日期：
行政理
部门
力资源部
职位名称
行政理
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
提供良行政支持服务工作关政策制度指导事勤服务工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
派出
公司部门
车
该职位影响素
公司部门
基力求（低标准）
学历（专业）
中专学历 工商理计算机类
语言（水）
普通话
验
2年工作验中行政理验少年
驾驶执者优先考虑
力
沟通力：良客户服务意识客户保持良沟通关系
计划力：够合理安排工作计划确保执行
文字力：进行般性公文写作独立进行工作计划工作总结
职位
知识
行政理基知识
户籍理流动交通法规方面法规政策
具备车辆基知识
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
车辆理
1负责车辆调度
全部
客户满意度
20
2负责车辆维修维护
全部
费控制
3负责车辆年检
全部
差错率
物品理
4负责需求购买关办公品时发放
全部
客户满意度费控制情况
30
5负责办公设备家具维修维护理工作
全部
客户满意度
6负责公司固定资产理
全部
客户满意度
房屋理
6负责公司工作场租住房屋日常理维护
全部
客户满意度
20
7协助部门理作办公区安全检查工作
部分
事率
户籍理
8负责员工户籍调入调出关相关服务工作
全部
客户满意度
20
9协助部门理完成日常行政工作
部分
10
员工编号： 职者： 日期：
企划
部门
总办
职位名称
企划
直接级名称
总办理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
公司发展规划提供力决策支持建立深化公司品牌形象公司发展创造优良外围环境部环境关政策指导建立完善公司企业策划理机制制定参执行公司重事件策划案开展品牌理企业宣传信息搜集汇总公关企业文化建设等工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门理
该职位影响素
部门理
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历理营销计算机等相关专业
语言（水）
英语四级基读写交流力阅读关专业资料
验
4年相关工作验
事企业策划市场营销广告策划媒体理政府公关IT业业验优先考虑
力
沟通力：良沟通力表达力技巧
信息敏锐判断力分析力综合规整力写作表述力
执行力：力执行贯彻力亲力
职位
知识
熟练掌握基企业策划操作规程相关办公软件
掌握企业理知识新闻媒体知识广告知识公关知识
解行业知识
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
决策支持
负责公司发展规划提供决策支持包括信息搜集政策研究行业分析技术追踪等相关工作
部分
信息准确时分析位握准确提供分析报告合理建议
10
品牌理
负责策划执行公司品牌推广战略建立品牌理体制
全部
策略行性创造性持续性
40
建立品牌推广渠道
部分
渠道畅通性操作性
推动公司宣传工作组织开展企业形象重市场公关活动策划宣传
全部
企业形象效果
负责公司CIS系统整体运行
全部
CIS外部认知程度
企业文化建设
公司部网外部网总体建设容更新形式设计推进公司信息交流外形象传播
全部
网站点击率影响力
15
公司核心价值观文化理念营理念宣传贯彻
全部
文化氛围塑造程度员工精神面貌文素质
营建媒体关系进行新闻发布
全部
媒体口径控制宣传力
负责公司刊物编撰通种形式推动公司文化传播
全部
刊物发行数量阅读率
产品市场推广
配合市场营部门做公司产品发布市场推广活动策划等工作
部分
效果媒体宣传力度
5
公关系理
政府环境
全部
政府支持率知名度提升
30
媒体网络环境
全部
媒体口径控制宣传力
行业支撑环境
全部
技术专家权威核心技术支撑程度行业知名度提升
外合作
部分
建立推进外技术交流
企划公关（企业荣誉申请重项目基金基申请相关渠道关系建设）
部分
成果通率
员工编号： 职者： 日期：
质量理
部门
总办
职位名称
质量理
直接级名称
总办理
批准
HR核准
日期
职位目
公司规章制度限定通组织开展ISO9000质量理体系建设优化业务流程深化质量理提升公司产品理运行质量
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
咨询公司
部门负责
认证公司
外审机构
该职位影响素
部门质量理员项目资料理员
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科理动化计算机等专业
语言（水）
英语（具备定听写力）
验
事质量理技术理工作两年
解公司产品生产流程项目运作
熟悉ISO9000质量理体系参审工作
力
际沟通力：够部客户进行沟通具备良客户意识
组织协调力：较独立组织协调方关系
文字写作力：够根企业部需求编写关项目报表
职位
知识
基
ISO9000知识审员知识
中级
精通ISO质量理体系标准辅助部员贯彻实施
高级
具较丰富商务项目理知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
9000体系建设
1ISO9000体系策划
企业理指导ISO9000理体系进行组织策划推动实施优化改进工作建立保持公司质量理体系
部分
体系建设运行效性
30％
2质量体系审核
组织开展质量体系审外部审核监督审核结果纠正措施实施审核结果负相应责
全部
通率
10％
3 体系评估监督建议
监督部门ISO9000质量体系运行状况质量理活动开展情况ISO9000体系实施推行情况进行评估提出改进方案措施推动体系持续改进
全部
建议采纳率
10
4指导督促
部门质量理岗位进行业务指导协助配合开展工作督促贯彻9000规范
全部
监督指导效性
5％
5组织培训
负责组织开展ISO9000质量理全员培训工作沉淀培训成果
全部
9000知识普率
5％
理建设
6业务流程建设
公司业务流程运行组织调研设计实施诊断优化理业务流程推动业务流程建设监控业务流程运行组织实施检查
全部
业务合理性畅通性
20％
CMM
7CMM融合
配合进行CMM建设推行工作质量理工作充分融合
部分
CMM工作配合率
15％
部信息建设
8部信息建设
公司部网进行建设实施协助办公系统建设
部分
实施完成率
5％
员工编号： 职者： 日期：
企业理
部门
总办
职位名称
企业理
直接级名称
总办理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
公司战略规划发展指导结合电信行业发展方趋势通组织实施推动公司理建设优化企业运行机制提升公司理素质控力
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门理
该职位影响素
9000理员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历理营销计算机等相关专业
语言（水）
英语四级阅读关专业资料进行般话交流
验
4年工作验中事企业理工作两年
IT行业企业理历MBA资历优先考虑
力
较强理协调力沟通力
善观察发现理中存问题提出改进方案
较高总结分析力够独立开展调研工作关业务进行系统化建设
职位
知识
组织行学理学
掌握企业理知识项目理知识ISO9000理知识
具备IT行业基业务知识
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
战略支持
负责研究分析行业产业发展趋势收集研究政策信息进行汇总分析公司决策提交行业产业发展决策支持建议报告组织研究讨
部分
调研结果决策支持程度
20
协助总办开展战略实施调研诊断工作提出战略建设发展建设
全部
调研诊断结果效性
理建设
负责开展全年责制目标计划理体系绩效理体系项目考核体系建设运行推进等工作
部分
公司绩效考核体系建设运行效性
20
推动销售理体系建设形成市场营销方面具操作性理体系加强业务理方面控
全部
销售理体系建设推行效性
20
组织流程建设： 负责公司组流程调研诊断优化改进进步理公司工作流程推进公司流程化建设提高公司整体工作效率
部分
组织流程建设合理性推行效果
10
理制度建设：负责相关理政策制度制定组织推动相应理体系理制度实施负责实施情况监控反馈诊断优化
部分
理制度执行效果
10
部信息化建设
负责组织开展公司部信息化理系统(MIS)办公系统建设推动
部分
部理信息系统（MIS）推行效果
10
外合作交流
负责相关领域理力沉淀理验总结理相关领域推动业界合作交流
全部
外合作工作开展情况合作效果
10
员工编号： 职者： 日期：
公关
部门
总办
职位名称
公关
直接级名称
总办
批准
HR核准
日 期
职位目
什目标什限制做什工作：
提升企业整体形象增强公司综合竞争力政府部委相关政策级单位公司制度指导握行业政策信息进行公司全面信息传播关系协调形象理等公关系建设
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
政府机关协会部委级单位
部门理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
专科学历理公关系文秘等相关专业
语言（水）
普通话
验
3年相关工作验
力
沟通协调力：语言表达力较强较外部客户进行交流协调外部客户关系
文字处理力：独立起草种公文
职位
知识
公关系理知识
礼仪常识
具备公司法合法等关法律法规基知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
公
关
系
1 资质申报
类资质申报年审项目评优
全部
申报数量
申报成功率
年审通率
10
2 成果鉴定
软件著作权登记软件产品登记技术成果查新鉴定相关年审
全部
申报数量
年审通率
10
3 资金申请
全国省市组织类专项资金前期运作申报期项目执行监督公关传播工作
全部
申报资金
15
4外交流：
加入行业部委协会类政府相关机构关系建设交流
全部
效性
政府支持率
10
5 政策信息收集研究：
政策踪信息收信分析
全部
信息时率
效性
10
法律事务
6工商：
公司工商代码证注册年检变更
全部
时性
15
7股东董监事会
会议材料员组织会务
部分
会议材料完整性
会务安排时性
统计工作
8年度统计：
政府相关级单位规定报类报表口报
全部
报时间时性
报数准确性
5
9月季度统计：
定期报送开发区市信息产业局相关报表
部分
报时间时性
报数准确性
秘书支持
10文书理：
起草理公司级类文书监督部门公文办理执行情况公司重文件资料档理
全部
收发文件时性准确率
部门公文执行准确性
10
11印鉴理：
理公司类印鉴负责制发公司类印章
全部
部客户满意度
安全保密性
5
12信息理：
办公动化系统日常维护更新
部分
系统操作性
维护更新准确性时性
5
13海理部类事务口理：
日常事务辅助决策签报审批费报销报表统计审核事务性工作处理
部分
理力度
时性
外部客户满意度
5
员工编号： 职者： 日期：
秘书(业务部)
部门
业务部门
职位名称
秘书
直接级名称
业务部理
批准
HR核准
日期
职位目
做部门服务支持工作关制度指导事秘书支持工作促进部门工作协调开展落实相关事项会议文件精神
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
专科学历理计算机中文文秘等相关专业技术部门秘书求理工背景
语言（水）
进行般英文资料阅读
验
2年相关工作验
力
沟通力：较外部客户进行交流语言表达力较强
文字处理力：独立起草种公文
职位
知识
熟练WORDEXCELPHOTOSHOPPOWERPOINT等办公工具
掌握类公文写作礼仪常识
具备公司法合法ISO9000等关法律法规基知识力资源理行政理财务部理基理
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 行政支持
1公文处理
负责公司文件收发传阅登记
全部
差错率
30
2 负责报文件起草登记报工作
全部
差错率
3 会议组织：
负责部门承办会议筹备组织工作撰写关会议纪
全部
差错率
4 外接
负责部门客接工作
全部
客户满意度
5物品理
负责部门固定资产办公品福利品领发放保工作
全部
差错率
6秘书支持
负责部门理日常办公服务工作
全部
部满意度
部门理
7协助部门理推动公司种理体系部门运行
部分
40
8负责公司职部门接口作种业务统计报表工作
全部
工作效率
8协助部门理开展团队建设工作作部门信息报道宣传工作
部分
团队氛围
质量理
7公司ISO9000办统筹理进行部门质量体系日常理工作
30
8收集整理部门质量记录理部门三级文件
员工编号： 职者： 日期：
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营销中心总理 4
服务培训事业部总理 7
服务培训事业部副总理 9
电信业务部总理 11
电信业务部副总理 13
计费部总理 15
计费部副总理 17
电子商务部理 19
总办 21
力资源部理 23
财务部理 25
理（）助理 27
市场部总理 29
商务部总理 31
客户部总理 33
行业拓展部总理 35
行政部理 37
技术总监（部门级） 39
高级项目理 41
项目理 43
系统设计分析员 45
售前工程师 47
配置理员（SCM） 49
软件工程师 50
维护工程师 52
测试工程师 54
质量理员（SQA） 56
系统工程师 57
维护工程师 59
工程师 60
受理协调员 61
资深客户理 63
高级客户理 64
客户理 66
客户代表 68
高级商务理 70
商务理 72
商务代表 74
高级市场理 76
市场理 78
市场代表 80
出纳 82
会计 84
会计 86
薪酬考核 88
招聘培训 90
事理 92
干事 94
行政理 96
企划 98
质量理 101
企业理 103
公关 105
秘书(业务部) 107
总工程师
部门
理室
职位名称
总工程师
直接级名称
公司总理
批准
HR核准
日期
职位目
提高技术前瞻性断提高产品技术质量公司战略规划事新技术调研新业务开发引进工作实现公司技术断创新
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
公司总理
该职位影响素
项目理
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信等相关专业
语言（水）
英语（复杂技术资料阅读力）
验
事八年行业工作解行业发展特点
项目开发系统集成验
力
技术创新力：够针新技术新业务进行前瞻性调研够公司技术创新技术改革提出建设性意见
际沟通力：够部成员外部客户进行沟通交流独立进行技术讲解技术传授
职位
知识
基
精通型数库熟练2种开发工具通晓系统集成知识
中级
通晓软件工程项目理ISO9000质量理体系
高级
具较丰富行业知识通晓行业规范掌握沟通基技技巧
职责范围
影响
衡量标准
权重
1新技术研究
根公司业务方新技术新业务进行踪研究撰写调研报告负责新技术公司适时推广
全部
调研质量
30
2技术理
参项目立项评审型项目中投标工作技术方案提供技术指导负责技术方案审定工作
全部
技术方案效性通率
30
3技术沉淀
参技术体系流程建设优化工作推动技术理工作促进技术沉淀
部分
技术沉淀情况
10
4指导监督
负责技术员技术培训技术传递工作提高整体技术水业务水
全部
员工成长水
20
5员理
参技术员技术水评定工作
部分
工作质量
10
员工编号： 职者： 日期：
营销中心总理
部门
营销中心
职位名称
中心总理
直接级名称
分副总
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实营销中心营生产指标构建推动营销体系建设公司战略规划公司关制度指导事营销中心理工作确保中心目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
分副总
该职位影响素
二级部理
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历市场营销通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
17年工作验中销售验5年
2具备市场销售商务等领域验
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
规划力：根公司营销特点规划设计公司营销体系流程优化
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
掌握产品知识
掌握市场营销理现代商务财务理基理济法公司法合法等法律知识
理知识：掌握团队理员理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
计划理
1负责营销计划制定
全部
目标实现率
20
2负责中心务目标分解监督落实确保利润实现
全部
调研成果
体系建设
3负责营销体系关制度建设优化工作
全部
推广效果
15
员培养
4负责二级部工作指导提供业务支持协调
全部
员工成长
40
5负责二级部部门理绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
6领导团队协调部门间关系带领团队实现部门整体目标
全部
部门满意度
25
7负责中心团队文化建设工作提高部门凝聚力
员工编号： 职者： 日期：
服务培训事业部总理
部门
服务培训事业部
职位名称
中心总理
直接级名称
分副总
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实服务培训事业部营生产指标公司战略指导事服务培训事业部理工作确保中心目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
分副总
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
17年工作验
2具备市场销售技术等领域验
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：较制定工作目标效分解领域工作进行总结分析提出建设性意见
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析基知识
职位
知识
业务知识：具备系统集成市场营销财务理基知识掌握合法公司法等关法律法规
行业知识：掌握行业政策行业规范
理知识：掌握团队理员理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
计划理
1负责部门工作规划
全部
目标实现率
20
2负责部门务目标分解监督落实确保利润实现
全部
调研成果
体系建设
2负责服务支撑体系关制度建设优化工作
全部
推广效果
15
员培养
3负责二级部工作指导提供业务支持协调
全部
员工成长
40
4负责二级部部门理绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5负责部门关系协调队伍建设确保部门理目标实现
全部
部门理指标完成率
25
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
员工编号： 职者： 日期：
服务培训事业部副总理
部门
服务培训事业部
职位名称
服务培训事业部副总理
直接级名称
部门总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实服务培训事业部营生产指标公司战略规划公司关制度指导事该部门业务理工作时辅助部门理完成项理指标确保部门目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
部门总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验担2型项目负责
2型系统集成项目验者者优先
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：独立制定部门工作计划效落实
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
通晓网络机方面知识
行业知识：通晓电信业务领域业务规范
理知识：掌握团队理员理项目理9000理目标理工程理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1协助部门理事部门目标制定分解落实
部分
目标实现率
25
技术务
2负责部门技术研发工程实施等目标实现
全部
调研成果
30
体系建设
2负责部门业务流程制度建设优化工作
全部
推广效果
15
员培养
3负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
20
4负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5协助部门理做部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
部分
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
电信业务部总理
部门
电信业务部
职位名称
部门总理
直接级名称
分副总
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实电信业务部营生产指标公司战略规划公司关制度指导事电信业务部部门理工作确保部门目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
分副总
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验担2型项目负责
2电信业务领域业历者优先
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：独立制定部门工作计划效落实
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
通晓型数库开发工具
行业知识：精通电信业务领域业务规范
理知识：掌握团队理员理项目理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1负责部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
20
业务调研
2负责领域新业务踪调研工作
部分
调研成果
10
制度建设
2负责部门流程制度建设优化工作
全部
推广效果
20
员培养
3负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
4负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
电信业务部副总理
部门
电信业务部
职位名称
电信业务部副总理
直接级名称
部门总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实电信业务部营生产指标公司战略规划公司关制度指导事电信业务部业务理工作时辅助部门理完成项理指标确保部门目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
部门总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验担2型项目负责
2电信行业业历者优先
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：独立制定部门工作计划效落实
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
通晓型数库开发工具
行业知识：精通电信业务领域业务规范
理知识：掌握团队理员理项目理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1协助部门理事部门目标制定分解落实
部分
目标实现率
25
技术务
2负责部门技术研发工程实施等目标实现
全部
调研成果
30
体系建设
2负责部门业务流程制度建设优化工作
全部
推广效果
15
员培养
3负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
20
4负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5协助部门理做部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
部分
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
计费部总理
部门
计费部
职位名称
计费部总理
直接级名称
分副总
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
效发挥计费部职公司战略规划公司关制度指导事计费部部门理工作确保部门目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
分副总
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
17年工作验担2型项目负责
2电信行业业历者优先
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：独立制定部门工作计划效落实
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
通晓型数库开发工具
行业知识：精通计费领域业务规范
理知识：掌握团队理员理项目理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1负责部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
20
业务调研
2负责领域新业务踪调研工作
部分
调研成果
10
体系建设
2负责部门流程制度建设优化工作
全部
推广效果
20
员培养
3负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
4负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
计费部副总理
部门
计费部
职位名称
计费部副总理
直接级名称
部门总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实计费部营生产指标公司战略规划公司关制度指导事计费部业务理工作时辅助部门理完成项理指标确保部门目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
部门总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语读写力
验
15年工作验担2型项目负责
2电信行业业历者优先
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：独立制定部门工作计划效落实
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
通晓型数库开发工具
行业知识：精通计费领域业务规范
理知识：掌握团队理员理项目理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1协助部门理事部门目标制定分解落实
部分
目标实现率
20
技术务
2负责部门技术研发工程实施等目标实现
全部
调研成果
30
体系建设
2负责部门业务流程制度建设优化工作
全部
推广效果
20
员培养
3负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
20
4负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5协助部门理做部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
部分
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
电子商务部理
部门
电子商务部
职位名称
电子商务部理
直接级名称
分副总
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
落实电子商务部营生产指标公司战略规划公司关制度指导事电子商务部部门理工作确保部门目标实现健康发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
分副总
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历计算机通信类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验担2型项目负责
2电子商务领域业历者优先
力
沟通力：具良沟通意识较客户员工进行交流
计划总结力：独立制定部门工作计划效落实
创新力：善思考创造性开展工作领域工作进行前瞻性分析
职位
知识
通晓型数库开发工具
行业知识：精通电子商务领域业务规范
理知识：掌握团队理员理项目理9000理目标理基知识技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1负责部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
20
业务调研
2负责领域新业务踪调研工作
部分
调研成果
10
体系建设
2负责部门流程制度建设优化工作
全部
推广效果
20
员培养
3负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
4负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
5负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
6负责部门外关系协调营造良部门环境
全部
部满意度
员工编号： 职者： 日期：
总办
部门
总办
职位名称
总办
直接级名称
公司总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
推动公司战略研究公司战略指导事公司发展规划推动工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
公司总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历理计算机通信等专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验中理工作验少2年
2IT电信行业工作背景
力
规划力：行业发展进行前瞻性预测分析独立策划理方案
沟通力：具良沟通意识表现出较沟通艺术性
创新力：善思考创造性开展工作
职位
知识
业务知识：具备组织理资运做战略规划基知识
法律法规：公司法合法等法律法规
行业知识：解行业发展特点进行预测分析
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
政策调研
1研究分析行业产业发展趋势收集研究政策信息进行汇总分析公司高层领导提供营决策支持信息
全部
参考价值
20
2负责行业政策性研究落实争取外部环境支持公司营造良外部环境
全部
政策利律
体系建设
3负责公司战略支撑体系建设组织拟订公司发展规划战略方针
全部
体系运行效果
20
目标理
4组织公司目标设定分解落实工作
全部
目标实现率
20
5负责部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
员培养
6负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
30
7负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
8负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
力资源部理
部门
力资源部
职位名称
部门理
直接级名称
分副总
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
提供适合公司发展求力资源国家法律法规公司战略规划指导事公司力资源规划发展配置优化等工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
分副总
该职位影响素
行政部理
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历理通信计算机类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验中理工作验少2年
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识表现出沟通艺术性具亲力
规划力：运种手段力资源进行战略性战术性规划
创新力：善思考创造性开展工作
职位
知识
业务知识：精通力资源规划招聘培训绩效考核薪稠设计等基理基方法掌握组织行学心理学等专业知识
法律法规：熟悉劳动法保险法律法规劳动争议合法
操作工具：灵活运办公动化工具具备网络基知识
行业知识：解行业特点发展行业较理解
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
战略
规划
1负责力资源战略规划体系建设
全部
体系完善程度
20
2负责力资源政策研究新思想新方法引进工作
全部
推广效果
体系
建设
2组织力资源体系建设体系运行进行诊断完善优化
全部
体系运行效果
20
目标
理
3负责部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
20
员
培养
4负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
30
5负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队
建设
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
财务部理
部门
财务部
职位名称
财务部理
直接级名称
公司总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
创造良财务运做环境关法律法规指导事财务理资运做工作公司业务提供财务支持服务
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
公司总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
专科学历理类专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
18年工作验
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识表现出沟通艺术性
规划力：运种手段财务理进行战略性战术性规划
创新力：善思考创造性开展工作
职位
知识
业务知识：精通财务理财务分析等专业知识
法律法规：公司法会计法税法合法等相关法律法规
操作工具：灵活运财务软件
行业知识：解行业特点发展行业较理解
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
战略支持
1研究财务政策合理运公司营决策提供财务支持
全部
支持效果
10
2负责董事会汇报财务营情况定期进行公司财务营分析提高公司财务运做理力
全部
财务指标
体系建设
2负责公司财务体系规划建设工作财务流程优化工作
全部
体系运行效果
20
目标理
3负责部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
20
员培养
4负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
30
5负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
外关系
保持口部门联系公司创造良外部环境
全部
外部环境
10
员工编号： 职者： 日期：
理（）助理
部门
职部门
职位名称
理（）助理
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
效实现部门职关政策指导部门职责规定协助部门理负责某领域业务开展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
属行业机构
部门理
该职位影响素
部门员工
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历理通信计算机类专业毕业
语言（水）
英语四级具备听读写说力
验
14年工作验中该领域工作验少2年
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识表现出沟通艺术性
文字总结力：独立起草关制度文件计划总结
组织协调力：独立策划组织推广型理项目
职位
知识
业务知识：较全面掌握属领域基业务知识精通12领域业务流程业务规范
操作工具：熟练关办公软件办公工具
行业知识：具备行业背景解行业发展趋势
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标实现
1协助部门理落实分解部门工作目标
部分
目标达成率
20
2落实分业务领域工作目标
全部
目标达成率
40
体系建设
3负责部门业务流程建设体系建设工作
全部
体系优化运行效果
30
员培养
4辅导属员工作业务指导
全部
员工成长
10
员工编号： 职者： 日期：
市场部总理
部门
市场部
职位名称
市场部总理
直接级名称
营销中心总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
确保公司市场营健康发展国家关政策指导事市场调研策划工作公司营决策提供市场信息支持
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
营销中心总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历通信计算机营销专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验中销售验少2年
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识公司重点客户保持良关系
调研分析力：独立开展市场调研分析工作行业发展市场信息具敏锐度
职位
知识
业务知识：精通市场营销财务理合法规心理学基知识
行业知识：通晓行业特点发展行业较理解
理知识：掌握团队理员理绩效理时间理目标理理技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
业务调研
1负责组织市场调研分析预测工作撰写调研报告公司营决策提供支持
全部
参考价值
10
2掌握行业发展动态行业政策进行调研分析销售部门提供力市场信息
全部
部门满意度
业务理
3制订切实行市场策略策划方案分解确保公司达部门目标实现
全部
销售完成率利润率
30
4负责部门目标制定分解落实总结
全部
目标达成率
5参项目立项评审工作
部分
工作质量
客户关系理
5密切重点客户关系加强重点客户沟通
全部
关系满意度
10
员培养
6负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
7负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
8负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
商务部总理
部门
营销中心
职位名称
部门总理
直接级名称
营销中心理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
贯彻公司营战略实现营销中心营务销售指标公司战略规划指导事销售支持工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
营销中心总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历通信计算机营销专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验中市场销售验少1年
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识公司重点供应商保持良关系
评估力：供应商进行效评估理确保供应商产品质量资质信誉
灵活力：善思考创造性开展工作
职位
知识
业务知识：精通市场营销财务理合法规心理学基知识
行业知识：通晓行业特点发展行业较理解
理知识：掌握团队理员理绩效理时间理目标理理技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
决策支持
1撰写销售统计分析报告公司领导决策服务
全部
效性
10
目标理
2负责部门目标制定分解落实总结
全部
目标达成率
20
客户关系理
3密切供应商关系加强重点供应商沟通确保产品质量供货时
全部
时性
10
员培养
4负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
5负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
客户部总理
部门
营销中心
职位名称
部门总理
直接级名称
营销中心总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
贯彻公司营战略实现客户部营务销售指标公司战略规划指导事山东电信市场业务销售客户关系建设等工作促进公司山东电信战略合作伙伴关系
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
营销中心总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历通信计算机营销专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验中销售验少2年
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识公司重点客户保持良关系
文字力：独立制定关工作计划方案部门工作进行总结分析
开拓力：市场信息高度敏锐度积极开拓新客户断扩公司市场占率
职位
知识
业务知识：精通市场营销财务理合法规心理学基知识
行业知识：通晓行业特点发展行业较理解
理知识：掌握团队理员理绩效理时间理目标理理技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1制订切实行销售策略执行方案分解确保公司达营务销售指标
全部
销售完成率利润率
30
2负责部门目标制定分解落实总结
全部
目标达成率
客户关系理
3密切重点客户关系加强重点客户沟通确保重点客户占率
全部
重点客户流失率新客户开拓情况
20
员培养
4负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
5负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
行业拓展部总理
部门
营销中心
职位名称
部门总理
直接级名称
营销中心总理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
贯彻公司营战略实现行业拓展部营务销售指标公司战略规划指导事电信外市场业务销售客户关系建设等项工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
营销中心总理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历通信计算机营销专业毕业
语言（水）
具备英语般读写力
验
15年工作验中销售验少2年
2IT电信行业工作背景
力
沟通力：具良沟通意识公司重点客户保持良关系
文字力：独立制定关工作计划方案部门工作进行总结分析
开拓力：市场信息高度敏锐度积极开拓新客户断扩公司市场占率
职位
知识
业务知识：精通市场营销财务理合法规心理学基知识
行业知识：通晓行业特点发展行业较理解
理知识：掌握团队理员理绩效理时间理目标理理技
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
目标理
1制订切实行销售策略执行方案分解确保公司达营务销售指标
全部
销售完成率利润率
30
2负责部门目标制定分解落实总结
全部
目标达成率
客户关系理
3密切重点客户关系加强重点客户沟通确保重点客户占率
全部
重点客户流失率新客户开拓情况
20
员培养
4负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
5负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
行政部理
部门
力资源部
职位名称
行政部理
直接级名称
力资源部理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
提供良行政勤服务工作公司制度指导事公司行政支持服务体系建设工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
力资源部理
该职位影响素
部门成员
基力求（低标准）
学历（专业）
专科学历理类专业毕业
语言（水）
普通话
验
15年工作验
2驾驶执
力
沟通力：具良沟通意识表现出沟通艺术性具亲力
计划力：独立制定行政工作计划
创新力：善思考创造性开展工作
职位
知识
业务知识：掌握行政理学财务知识物业理常识性知识
法律法规：熟悉劳动法合法
操作工具：灵活运办公动化工具
行业知识：解行业特点发展行业较理解
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
计划理
1负责行政计划制定
全部
体系完善程度
10
制度建设
2负责行政制度流程建设优化工作
全部
推广效果
10
目标理
3负责行政部部门目标制定分解落实
全部
目标实现率
30
员培养
4负责部门员工作指导促进部门员成长
全部
员工成长
40
5负责部门员绩效辅导绩效考核
全部
投诉率员工成长
团队建设
6负责部门团队文化建设工作提高部门凝聚力
全部
部门满意度
10
员工编号： 职者： 日期：
技术总监（部门级）
部门
技术部门
职位名称
技术总监
直接级名称
部门总理
批准
HR核准
日期
职位目
提高领域技术前瞻性断提高产品技术质量部门理事某业务领域新技术调研新业务开发引进工作实现公司某技术领域技术断创新
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门总理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信等相关专业
语言（水）
具备英语般读写力
验
六年技术工作熟知行业发展特点规范
型项目开发系统集成验具备两年型项目理验
力
技术创新力：够针新技术新业务进行前瞻性调研够公司技术创新技术改革提出建设性意见
际沟通力：够部成员外部客户进行沟通交流独立进行技术讲解技术传授
职位
知识
基
精通型数库熟练2种开发工具通晓系统集成知识
中级
通晓软件工程项目理ISO9000质量理体系
高级
具较丰富行业知识通晓行业规范掌握沟通基技技巧
职责范围
影响
衡量标准
权重
1新技术研究
根公司业务方新技术新业务进行踪研究撰写调研报告负责新技术公司适时推广
全部
调研质量
30
2技术理
参项目立项评审型项目中投标工作技术方案提供技术指导技术关
全部
技术支持效果
30
3参技术体系流程建设优化工作推动技术理工作促进技术沉淀
部分
技术沉淀情况
10
4指导监督
负责技术员技术培训技术传递工作提高整体技术水业务水
全部
员工成长水
20
5员理
参技术员技术水评定工作
部分
工作质量
10
员工编号： 职者： 日期：
高级项目理
部门
研发部
职位名称
高级项目理
直接级名称
研发部理
批准
HR核准
日期
职位目
公司项目理规章软件质量标准限定负责制定项目工程计划带领项目团队完成项目开发工作提供高质量软件产品满足客户需求达客户满意
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
部门领导
该职位影响素
客户
项目组成员
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信等相关专业
语言（水）
英语（复杂技术资料阅读力）
验
事五年行业工作解行业发展特点
担2型项目项目理
力
项目规划力：够针项目分析项目流程提出实施方案分配开发务
际沟通力：够部成员外部客户进行沟通
组织协调力：较独立组织协调方关系
职位
知识
基
精通ORACLESYBASESQL SERVERDB2关系型数库LOTUS NOTES中种应时间2年精通windowsunixlinux操作系统
中级
通晓软件工程项目理ISO9000质量理体系
高级
具较丰富行业市场知识掌握团队理员理技巧知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1项目规划
项目求制定合理工作计划效配项目需资源
全部
合理性
行性
15
2项目运作
负责开发项目实施控制项目进度成质量风险提出效计划变动应方案确保项目开发成功
全部
客户满意度
项目计划完成率
15
3关系协调
负责协调项目组客户间关系密切客户交流合作
全部
客户满意度
10
4指导监督
负责项目组成员目标分解工作指导监督
全部
项目成员计划完成性
20
5员理
协助关部门项目组成员进行绩效考核激励措施制定
部分
员工满意度
25
6文档理
负责理项目实施程中关文档技术资料
部分
相关文件齐备
10
7技术建设
参技术理工作促进技术沉淀
部分
调研情况
5
员工编号： 职者： 日期：
项目理
部门
研发部
职位名称
项目理
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
公司项目理规章软件质量标准限定负责制定项目工程计划带领项目团队完成项目开发工作提供高质量软件产品满足客户需求达客户满意
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
部门领导
该职位影响素
客户
项目组成员
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信等相关专业
语言（水）
英语（复杂技术资料阅读力）
验
事四年行业工作解行业发展特点
参加1高水软件开发中承担重开发务
力
项目规划力：够针项目分析项目流程提出实施方案分配开发务
际沟通力：够部成员外部客户进行沟通
组织协调力：较独立组织协调方关系
职位
知识
基
精通ORACLESYBASESQL SERVERDB2关系型数库LOTUS NOTES中种应时间2年精通windowsunixlinux操作系统
中级
通晓软件工程项目理ISO9000质量理体系
高级
具较丰富行业市场知识具备团队理员理技巧知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1项目规划
项目求制定合理工作计划效配项目需资源
全部
合理性
行性
20
2项目运作
负责开发项目实施控制项目进度成质量风险提出效计划变动应方案确保项目开发成功
全部
客户满意度
项目计划完成率
30
3关系协调
负责协调项目组客户间关系密切客户交流合作
全部
客户满意度
15
4指导监督
负责项目组成员目标分解工作指导监督
全部
项目成员计划完成性
10
5员理
协助关部门项目组成员进行绩效考核激励措施制定
部分
员工满意度
20
6文档理
负责理项目实施程中关文档技术资料
部分
相关文件齐备
5
员工编号： 职者： 日期：
系统设计分析员
部门
研发部门
职位名称
系统设计分析员
直接级名称
项目理
批准
HR核准
日期
职位目
确保项目开发成功项目整体规划事软件产品整体解决方案设计工作确保产品功高效实现
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
服务客户
项目组
公司市场销售部门
该职位影响素
服务客户
项目组
公司市场销售部门
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信相关专业
语言（水）
进行较复杂技术资料阅读
验
三年程序开发验年领域系统分析业验
力
分析力：具良数字分析力
规划力：够运种工具设计技术方案
创新力：勇尝试新设计方法工具提出合理化建议改进设计产生积极效果
职位
知识
1精通ORACLESYBASESQL SERVERDB2关系型数库LOTUS NOTES中种应时间2年精通windowsunixlinix操作系统
2通晓事业务领域业务流程业务规范
3掌握9000理项目理业务流程基知识
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
需求调研
1负责客户交流解客户实际需求确保方案设计合理性
全部
沟通效果
30％
方案设计
2选择合适设计工具设计方法负责参整体方案设计
全部
方案科学性行性创新性
40％
3参方案评审工作
全部
评审通率
4参业务流程业务规范设计制定
全部
流程运做效果
技术交流
5参型项目整体方案交流技术方案进行独立讲解
全部
客户满意度技术交流效果
30％
6客户提出系统性问题进行独立判断解决
全部
时效性
员工编号： 职者： 日期：
售前工程师
部门
技术部门
职位名称
售前工程师
直接级名称
项目理
批准
HR核准
日期
职位目
完成项目开发前准备工作项目整体规划事技术外交流信息服务工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
项目组
合作伙伴
市场部门
该职位影响素
客户
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信等相关专业
语言（水）
进行般性技术资料阅读
验
少年售前技术支持工作验丰富标书制定技术讲解验
两年项目开发项目设计验
力
沟通力：具良书面口头表达力善沟通独立进行技术方案交流讲解
分析判断力： 客户需求敏捷感知力
职位
知识
基
熟悉产品售前方案设计需求分析够独立完成售前方案设计等工作规范标准
中级
掌握ISO9000理项目理基知识
高级
熟练掌握两种开发工具种型数库知识具备定系统集成知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1售前准备
负责售前技术交流策划组织方案准备等工作制定投标方案编写制作投标演示文件参项目投标活动
全部
科学性
合理性
15％
2客户交流
客户进行技术交流研讨协调完成产品演示负责客户进行技术方案讲解系统产品解决方案推广介绍
全部
时效性
合理性
客户满意度
25％
3方案设计
进行项目售前方案设计工作包括解客户需求设计方案制作方案书
全部
方案行性
时效性
30％
4供应商选择
负责关合作伙伴技术交流项目实施选择合适供应商
部分
准确性
效性
10％
5需求调研
参客户需求调研充分解客户需求帮助公司完善提升公司产品方案技术
部分
工作量
10％
6辅助工作
协助市场部门负责项目实施前外交流宣传协助销售队伍建立维护强化重点客户关系
部分
目标完成情况
宣传效果
10％
员工编号： 职者： 日期：
配置理员（SCM）
部门
研发部门
职位名称
配置理员
直接级名称
项目理
批准
HR核准
日期
职位目
实现软件项目产品软件生命周期完整性踪性定配置工具配置方法完成配置标识变更控制配置状态统计配置审核等功
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
项目组
该职位影响素
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信相关专业
语言（水）
进行较复杂技术资料阅读
验
两年程序开发验
力
沟通力：需项目组成员保持常性交流确保配置活动效性
文字处理力：独立求编写相关配置文件
职位
知识
1掌握熟练种配置工具
2掌握种开发工具具数库基知识
3掌握9000理项目理业务流程基知识
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
制定计划
1根文档化规程软件项目制定配置计划确保项目整程相匹配
全部
系统性
30
标识更改维护配置
2标识置软件配置理软件工作产品
全部
方案科学性行性创新性
40
编制标准报告
3编制记录配置理活动软件基线容标准报告相关组
全部
工作质量
30
员工编号： 职者： 日期：
软件工程师
部门
研发部门
职位名称
软件工程师
直接级名称
项目理
批准
HR核准
日期
职位目
保障项目开发实施维护工作计划完成项目目标限定完成指定开发务解决系统开发施工维护程中部分问题
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
项目理
该职位影响素
客户
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科计算机通信相关专业
语言（水）
英语（进行技术性资料阅读）
验
事年软件开发程序编写工作应届毕业生外
参中型软件项目实施熟悉开发台环境工具
力
计划力：根项目计划合理制定工作计划
文字处理力：够规范撰写项目求备案留存文档总结纳力
沟通协调力：掌握客户服务基技灵活运定沟通技巧
职位
知识
1熟练种开发工具
2掌握ORACLESYBASESQL SERVERDB2关系型数库LOTUS NOTES中种应时间1年掌握windowsunixlinux操作系统
3具备ISO9000理项目理基知识
4掌握事领域行业知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1软件开发
独立完成指定软件开发工作
全部
工作质量
软件错误率
客户满意率
60
2施工维护
独立完成指定施工维护等工作
全部
工作质量
20
3文档理
负责技术工作公司求编写文档留存关记录
全部
资料完备性
10％
4协助工作
协助关技术员解决系统开发施工维护程中问题
部分
问题解决效果
时效性
10％
员工编号： 职者： 日期：
维护工程师
部门
研发部门
职位名称
维护工程师
直接级名称
项目理
批准
HR核准
日期
职位目
确保软件产品利运行产品规划指导事客户支持售服务工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
项目组
该职位影响素
客户
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科计算机通信相关专业
语言（水）
进行般性技术英文资料阅读
验
年项目开发验应届毕业生外
力
沟通力：较客户沟通解客户问题效解决
判断力：较准确种技术问题做出判断
职位
知识
1掌握维护产品功
2熟练种开发工具具备型数库基知识
3具备9000理基知识
4具备客户服务意识掌握客户服务基技技巧
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
技术解答
1客户提出问题进行技术解决处理问题时汇报
全部
客户满意度
30
培训
2规范安装产品客户进行培训辅导客户
全部
客户满意度
30
客户理
3定期客户进行交流产品运行情况进行踪进
部分
客户满意度
20
文档记录
49000求项目理求记录关维护记录
全部
记录完整性
20
5参编写关产品说明
部分
操作性
员工编号： 职者： 日期：
测试工程师
部门
***技术部门
职位名称
测试工程师
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
确保软件产品质量运定测试工具测试方法事软件产品测试工作提高客户满意度
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
项目组
该职位影响素
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
计算机通信相关专业科
语言（水）
进行般性技术英文资料阅读
验
二年程序开发验（应届毕业生外）
力
文字总结力：够独立编写测试说明书测试报告
沟通力：具备沟通基技巧基技
创新力：勇尝试新测试方法工具提出合理化建议提高产品质量产生积极效果
职位
知识
1掌握种测试工具测试方法
2熟悉掌握种开发工具数库知识定解
3掌握9000理项目理业务流程基知识
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
测试准备
1项目设计求制定测试说明书明确测试目标准选择测试工具方法
全部
计划行性科学性
03
2搭建测试环境满足测试求确保测试成功
全部
环境行性
3收集准备测试数建立测试数库
全部
资料完备性适性
测试实施
4安排测试计划落实完成测试目标
全部
测试成功率
04
测试总结
5撰写测试报告测试结果进行分析总结
全部
报告效性
03
6关求制作整理测试文档
全部
资料完整性
员工编号： 职者： 日期：
质量理员（SQA）
部门
研发部门
职位名称
质量理员
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
客户提供满意高质量软件产品ISO9000产品质量体系标准通效质量监控实现产品功效实现
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
项目组
该职位影响素
客户
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机动化理等相关专业
语言（水）
进行般性英文技术资料阅读
验
具两年事质量理技术理工作验
具丰富测试验建立测试环境验
力
分析解决力：独立组织解决实际工作中疑难问题
力：具良交技巧组织协调力文字处理力独立求编写相关配置文件
职位
知识
基
熟悉开发产品业务规范业务标准
中级
解国外行业领先质量发展状况新发展动态行业政策
高级
精通ISO质量理体系理质量统计分析工具运方法
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
计划
根项目实施计划制定软件质量保证计划
全部
行性
合理性
20％
实施
保证计划组织实施进行产品质量质量理体系系统性控制
全部
效性
时性
60％
参项目软件开发计划标准
规程制定审查
部分
合理性
客观性
参项目阶段性评审初验
终验
部分
操作性
定期技术委员会项目开发
进展情况进行审查
部分
时效性
客观性
客户关系
客户进行交流客户情况进行质量踪做纳总结产品改进提供信息参考建议
部分
客户满意度
20％
员工编号： 职者： 日期：
系统工程师
部门
服务培训事业部
职位名称
系统工程师
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
保证系统集成施工务圆满完成公司项规章制度相应服务合规定进行系统工程设计系统监测分析工作指导级岗位技术员
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门理
该职位影响素
项目组
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信相关专业
语言（水）
英语（进行技术资料阅读）
验
3年型机系统集成维护验
2种机系统维护验者2型网络（500点协议路交换网络）系统设计施工验者2种型数库维护验
力
沟通协调力：掌握客户服务基技巧技灵活运
计划力：根项目整体计划制定工作计划够较控制计划履行
文字处理力：够规范撰写项目需文档留存记录
职位
知识
初级
熟悉机网络数库知识具中型工程工作验领域3年工作验具规划设计力够指导项目组工作
中级
掌握机网络数库知识具中型工程工作验领域4年工作验够独立设计系统工程指导传授验知识
高级
精通机网络数库知识具型工程工作验领域5年工作验创新精神
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 障碍处理
解决客户机系统障碍
全部
工作质量
时效性
客户满意率
60％
2系统优化
分析客户机系统运行报告客户机网络数库系统提供优化建议
全部
工作质量
25％
3项目设计
参中型系统集成项目设计
部分
资料完备性
5
4指导
指导级岗位技术员提高业务水
全部
完成情况
10％
员工编号： 职者： 日期：
维护工程师
部门
服务培训事业部
职位名称
维护工程师
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
保证客户系统正常运行公司项规章制度相应服务合规定进行客户系统障碍问题处理日常维护
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
中专计算机通信相关专业
语言（水）
英语（进行技术资料阅读）
验
1年维修维护工作验
力
沟通协调力：掌握客户服务基技巧技灵活运
计划力：根项目整体计划制定工作计划够较控制计划履行
文字处理力：够规范撰写项目需文档留存记录
职位
知识
初级
熟悉办公设备基硬件知识够指导排障
中级
够独立完成障查询定位排工作
高级
掌握办公设备产品性掌握网络基知识具备综合布线知识
具障预查力
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 障碍处理
受理客户提出关技术问题时解决
全部
客户满意率
50％
2 设备维修
服务客户办公设备进行日常维修维护
全部
客户满意度
工作效率
50％
员工编号： 职者： 日期：
工程师
部门
服务培训事业部
职位名称
工程师
直接级名称
部门总理
批准
HR核准
日期
职位目
提高领域技术前瞻性断提高产品技术质量部门理事某业务领域新技术调研新业务开发引进工作实现公司某技术领域技术断创新
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门总理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学科计算机通信等相关专业
语言（水）
英语（复杂技术资料阅读力）
验
六年技术工作熟知行业发展特点规范
型项目开发系统集成验
力
技术创新力：够针新技术新业务进行前瞻性调研够公司技术创新技术改革提出建设性意见
际沟通力：够部成员外部客户进行沟通交流独立进行技术讲解技术传授
职位
知识
精通型数库网络机知识通晓系统集成知识
熟悉系统工程项目理ISO9000质量理体系
具较丰富行业知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1新技术研究
根公司业务方新技术新业务进行踪研究撰写调研报告负责新技术公司适时推广
全部
调研质量
40
2技术理
参项目立项评审型项目中投标工作技术方案提供技术指导
部分
技术支持效果
20
3参技术体系流程建设优化工作推动技术理工作促进技术沉淀
部分
技术沉淀情况
10
4指导监督
负责技术员技术培训技术传递工作提高整体技术水业务水
全部
员工成长水
20
5员理
参技术员技术水评定工作
部分
工作质量
10
员工编号： 职者： 日期：
受理协调员
部门
服务培训事业部
职位名称
受理协调员
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
做客户需求服务服务规范规定受理客户问题问题进行务分配监督检查统调配公司客户服务资源进行服务项目整体组织协调实施
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
受理客户
客服中心理
该职位影响素
客户满意度
技术部门
基力求（低标准）
学历（专业）
中专理济计算机等相关专业
语言（水）
普通话声音甜美圆润
验
1年技术服务机网络维护验应届毕业生外
熟悉客户服务流程IT电信领域工作历优先考虑
力
文字写作力：够统计分析障碍处理统计报表客户满意度分析报告
际沟通力： 够客户工程师进行良沟通
组织理力：够较理维护客户服务系统提升公司外部形象
职位
知识
基
熟练种办公软件设备
中级
具备系统客户服务知识
高级
定技术支持网络系统维护客户关系理知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1受理全程理
负责整客服中心CASE全程追踪理包括CASE建立CASE分发CASE查询CASE升级CASE关闭等职
全部
完成情况
30％
2客户关系理
负责客服中心客户回访工作定期提交客户满意度调查报告障碍处理统计报表分析进行客户档案理升级维护
全部
客户满意度
25％
3客服系统文档理
熟练掌握客服系统软件处理技术服务相关9000文档理等
全部
完整性
20％
4技术支持
够熟练判定客户障碍等级直接解答客户咨询易处理技术支持问题
全部
客户满意度
10％
5协调督查工作
负责统调配公司资源进行维护服务项目整体组织协调实施工程师工作进行时追踪监督
全部
建议合理性
15％
员工编号： 职者： 日期：
资深客户理
部门
销售部
职位名称
资深客户理
直接级名称
销售部理
批准
HR核准
日期
职位目
确保销售务完成 公司规章制度营销政策指导事区域公司级客户业务销售客户关系建设工作分解落实销售指标推动公司持续发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
公司客户
技术部门
竞争手
商务部
该职位影响素
公司客户
客户理客户代表
基力求（低标准）
学历（专业）
学科市场营销理济等相关专业
语言（水）
英语（具备定听读写力）
验
事营销工作六年四年高级客户理工作验取良市场业绩客户关系
熟悉IT行业市场运作规律熟悉通信行业市场电信运营商重点行业情况
具市场推广活动策划组织验够独立进行产品销售
力
分析判断力：够客户情况时进行总结分析提出价值建议
际沟通力：掌握沟通技技巧体现出良沟通艺术
组织理力：够较理维护客户系统提升公司外部形象
职位
知识
基
精通行业知识现代营销理
中级
具备相关法律知识商务知识
高级
具备丰富产品营销客户理知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 完成销售指标
针公司重点客户销售公司产品确保公司销售指标完成
全部
销售收入毛利率
50％
2客户关系建设维系
负责客户建设保持发展重点客户良关系解客户需求客户意见客户保持常性沟通收集客户新信息
全部
客户满意度
10％
3应收账款理
负责控制销售项目回款情况
全部
回款率
10％
4售服务
负责组织技术员提供售技术咨询维修维护门安装讲解培训处理投诉等
部分
客户满意度
10％
5销售辅导
辅导客户助理客户理完成工作
全部
部门绩效
10％
6辅助工作
根客户市场反馈产品策划提供建设性意见
全部
建议合理性
10％
员工编号： 职者： 日期：
高级客户理
部门
销售部
职位名称
高级客户理
直接级名称
销售部理
批准
HR核准
日期
职位目
确保销售务完成 公司规章制度营销政策指导事区域公司级客户业务销售客户关系建设工作分解落实销售指标推动公司持续发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
公司客户
技术部门
商务部
该职位影响素
公司客户
客户代表
基力求（低标准）
学历（专业）
学科市场营销理济等相关专业
语言（水）
英语（具备定听说写力）
验
事营销工作五年二年行业验取良市场业绩客户关系
熟悉IT行业市场运作规律设备厂商产品市场运作定解
具市场推广活动策划组织验够独立进行产品销售
力
分析判断力：够客户情况时进行总结分析提出价值建议
际沟通力：掌握沟通技技巧体现出良沟通艺术
组织理力：够较理维护客户系统提升公司外部形象
职位
知识
基
精通行业知识现代营销理
中级
具备相关法律知识商务知识
高级
具备丰富产品营销客户理知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 完成销售指标
针公司重点客户销售公司产品确保公司销售指标完成
全部
销售收入毛利率
40％
2客户关系建设维系
负责客户建设保持发展重点客户良关系解客户需求客户意见客户保持常性沟通收集客户新信息
全部
客户满意度
10％
3应收账款理
负责控制销售项目回款情况
全部
回款率
30％
4售服务
负责组织技术员提供售技术咨询维修维护门安装讲解培训处理投诉等
部分
客户满意度
10％
5销售辅导
辅导客户助理客户理完成工作
全部
部门绩效
5％
6辅助工作
根客户市场反馈产品策划提供建设性意见
全部
建议合理性
5％
员工编号： 职者： 日期：
客户理
部门
销售部
职位名称
客户理
直接级名称
销售部理
批准
HR核准
日期
职位目
确保销售务完成 公司规章制度营销政策指导负责完成公司客户业务销售客户关系建设工作分解落实销售指标推动公司持续发展
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
公司客户
技术部门
竞争手
商务部
该职位影响素
公司客户
客户代表
基力求（低标准）
学历（专业）
学科市场营销理济等相关专业
语言（水）
英语（具备定听读力）
验
事市场营销工作年取定市场业绩客户关系
熟悉IT行业市场运作规律设备厂商产品市场运作定解
具市场推广活动策划组织验够进行产品销售
力
分析判断力：够客户情况时进行分析提出价值建议
际沟通力：掌握沟通技技巧体现出良沟通艺术
组织计划力：够根客户市场情况制定销售阶段性计划
职位
知识
基
熟悉行业知识现代营销理
中级
具备相关法律知识商务知识
高级
具定产品营销客户理知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1完成销售指标
够协助高级客户理完成指定销售务
全部
销售收入毛利率
40％
2客户关系维系
保持发展重点客户良关系解客户需求客户意见客户保持常性沟通收集客户新信息
全部
客户满意度
10％
3应收账款理
负责控制销售项目回款情况
全部
回款率
30％
4售服务
负责组织技术员提供售技术咨询维修维护门安装讲解培训处理投诉等
部分
客户满意度
10％
5程控制
负责产品质量工程质量服务质量监控解客户项目实施反馈意见收集分析转送关部门进行改进
全部
时准确
5％
6辅助工作
根客户市场反馈产品策划提供建设性意见
全部
建议合理性
5％
员工编号： 职者： 日期：
客户代表
部门
销售部
职位名称
客户代表
直接级名称
销售部理
批准
HR核准
日期
职位目
配合销售员完成销售务 公司规章制度营销政策指导事公司客户业务销售客户关系建设中辅助工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
公司客户
高级客户理
客户理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科市场营销理济等相关专业
语言（水）
英语（具备定阅读力）
验
事营销工作年应届毕业生外
熟悉销售流程程够处理控制客户订单作业
力
文字写作力：够拟定销售计划编写销售总结
际沟通力：够客户进行良沟通
组织理力：够较理维护客户系统提升公司外部形象
职位
知识
基
熟练种办公软件设备
中级
具备相关销售知识
高级
定产品营销客户理知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1日常理
协助销售理处理营销方面业务负责部门日常行政理工作
全部
完成情况
30％
2客户理
进行生意线索收集时拟定方案报价进行销售追踪保持客户关系
全部
客户满意度
20％
3文档处理
进相关项目提交相关商业文件客户保持良关系处理客户档案合信息款项进
全部
完整性
30％
4程执行
处理销售订单客户咨询服务执行销售计划配合推广活动方案等负责订货收货发货收款相关文件理
全部
客户满意度
10％
5辅助工作
协助区代表处销售工作协助理营销员
全部
建议合理性
10％
员工编号： 职者： 日期：
高级商务理
部门
商务部
职位名称
高级商务理
直接级名称
商务部理
批准
HR核准
日期
职位目
效配合销售部门工作公司规章制度营销政策指导负责公司需资源采购供应商筛选合签署合理评审重商务工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
供应商
销售部
公司客户
该职位影响素
商务助理
基力求（低标准）
学历（专业）
学科市场营销电子商务济等相关专业
语言（水）
英语（够进行熟练听读写）
验
事商务营销工作五年熟悉现代营销策略营销技巧
行业工作两年设备厂商产品市场运作定解
熟悉公司ISO9000质量理体系企业营销理念
力
际沟通力：够客户供应商进行沟通熟练运效沟通技巧
协调处理力：较独立协调处理客户供应商企业部关系
商务谈判力：够代表公司进行客户供应商间商务谈判活动
职位
知识
基
精通市场营销基方法策略关业务流程
中级
熟悉合法关基知识
高级
具备丰富商务知识熟悉行业需计算机通信知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 合理
负责营销中心销售合采购合客户资料理
全部
时效性
准确性
10
2销售支持
负责合执行协调处理客户种问题提供销售支持销售部门提供产品信息商务合等辅助服务
全部
客户满意度
20％
3采购分析供应商选择
负责根市场信息进行效分析指导部门员采购需资源相关设备投标流程进行审核确保产品质量供货时
全部
准确性
数量否符合求
质量否符合求
时效性
20％
4商务谈判
参公司采购销售中商务谈判积极争取优惠商务条款价格政策
全部
目标达成结果
30％
5商务规范
审视商务流程部控制流程规范进步优化提升工作效率
全部
部控制效性
15％
6辅助工作
完成公司领导交办务密切市场开发职等部门工作联系加强部门协作配合工作
部分
完成情况
5％
员工编号： 职者： 日期：
商务理
部门
商务部
职位名称
商务理
直接级名称
商务部理
批准
HR核准
日期
职位目
效配合销售部门工作公司规章制度营销政策指导负责公司需物质资源采购供应商选择合签署合理评审等销售支持性工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
供应商
销售部
公司客户
该职位影响素
商务助理
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科计算机通信市场营销等相关专业
语言（水）
英语（具备定听写力）
验
事商务营销工作三年解够运恰营销策略营销技巧
行业工作年设备厂商产品市场运作定解
熟悉公司ISO9000质量理体系现代营销理念
力
际沟通力：掌握基客户进行沟通技巧具备良客户意识
组织协调力：较独立组织协调方关系
文字写作力：够根客户需求编写关项目建议书起草合
职位
知识
基
掌握营销基方法熟悉关业务流程
中级
精通合法关基知识
高级
具较丰富计算机商务法律知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
2 合理
合法求商务合进行拟定审核合履行程理
全部
时效性
准确性
40
2采购分析
负责收集采购产品信息进行效分析采购需系统软件计算机相关设备保证产品质量供货时
全部
准确性
数量否符合求
质量否符合求
时效性
10％
3供应商选择
ISO9000质量理体系供应商进行效评估理保持良关系进行投标审核
全部
否标准执行
20％
4商务谈判
实施商务谈判积极争取优惠商务条款价格政策
全部
目标达成结果
20％
5营分析统计
汇总期营销数高层决策提供数支持
全部
准确性
完整性
10％
员工编号： 职者： 日期：
商务代表
部门
商务部
职位名称
商务代表
直接级名称
商务部理
批准
HR核准
日期
职位目
效配合公司商务工作开展营销政策商务流程规范指导负责日常商务类支持辅助性工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
高级商务理
商务理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科市场营销电子商务济类相关专业
语言（水）
英语四级
验
事营销工作年解营销策略营销技巧
解商务运作流程够做商务辅助工作
熟悉公司ISO9000质量理体系现代营销理念
力
文字写作力：熟悉商务谈判流程会议安排文笔独立起草种商务文档
际沟通力：沟通力具备良客户服务意识
组织协调力：较强组织计划力独立处理问题力
职位
基
熟悉商务运作关基知识
知识
中级
具备定计算机商务法律知识
高级
掌握营销基方法熟悉关业务流程
职责范围
影响
衡量标准
权重
3 信息收集
收集汇总关供应商行业信息时反映市场销售费状况
全部
时效性
准确性
20
2文件处理
参加商务谈判筹备相关工作记录负责销售费市场费统计
全部
时效性
准确性
35％
3文档理
建立统完整客户档案种合文进行收集备案
全部
完整性
25％
4关系理
负责区域客户理机构全面联系进行部门部门协调沟通工作
全部
理效果
10％
5辅助工作
负责部门部日常接工作完成部门安排工作
全部
完成情况
10％
员工编号： 职者： 日期：
高级市场理
部门
市场部
职位名称
高级市场理
直接级名称
市场部理
批准
HR核准
日期
职位目
保证公司现产品市场占率公司发展战略营销政策指导负责市场规划市场预测分析市场理开拓市场相关活动公司整体市场营销提供决策参考
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
客户
销售部门
市场部理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学科市场营销理济等相关专业
语言（水）
英语（具备定听说写力）
验
事市场工作五年二年行业验
熟悉IT行业市场运作规律熟悉通信行业市场电信运营商重点行业情况
具市场推广活动策划组织验独立理运作项目力够效开拓行业市场
力
预测分析力：具敏锐市场洞察力出色预测分析力
际沟通力：掌握沟通技技巧体现出良沟通艺术
组织理力：具较强组织计划控制协调力够带领团队进行高效市场拓展工作
职位
基
精通市场营销理知识够效运实际工作中
知识
中级
具备相关市场商务行业知识
高级
熟悉行业市场情况行业特点充分解市场运作程序市场营销理念手法
职责范围
影响
衡量标准
权重
1市场分析
技术部门磋商掌握市场动态负责带领部门员开展市场调研分析预测工作做市场信息收集整理反馈提出项目立项建议
全部
准确性
40％
2项目理
负责已立项项目开发进度协调竞争产品情况踪市场需求变化踪等
部分
项目完成率
10％
3 市场开拓
策划公司市场活动利效进行全面负责公司市场拓展业务参公司市场战略发展等问题决策
全部
新业务率
30％
4销售辅助
配合销售部门进行价格策略价格体系制定销售部提供种形式销售资料
全部
销售资料齐备实时性
10％
员工编号： 职者： 日期：
市场理
部门
市场部
职位名称
市场理
直接级名称
市场部理
批准
HR核准
日期
职位目
保证公司现产品市场占率公司发展战略营销政策指导负责协高级市场理进行市场预测分析市场理开拓市场相关活动公司整体市场营销提供决策参考
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
销售部门
该职位影响素
市场助理
基力求（低标准）
学历（专业）
学科市场营销理通信等相关专业
语言（水）
英语（具备定听写力）
验
事三年整体市场策略策划市场综合营销理验
行业发展市场深刻理解熟悉行业业务服务厂商
力
预测分析力：具敏锐市场洞察力准确预测分析力
际沟通力：具际沟通力亲力
文字总结力：够制订市场开发推广实施计划够撰写市场调查报告作出方性建议
职位
知识
基
市场营销理知识够效运实际工作中
中级
具备相关市场商务行业知识
高级
解市场运作程序市场营销理念手法
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 市场调研
协高级市场理部门员进行市场调研分析预测工作做市场信息收集整理反馈工作
部分
时效性
准确性
20
2 市场开拓
负责执行公司市场拓展业务积极开拓市场确保细分市场占率树立产品品牌形象
全部
合理性
行性
10％
3市场活动实施
负责市场活动策划组织实施负责展会产品发布会交流会策划组织协调配合销售部门进行价格策略销售理方式调整
全部
效性
目标达成情况
40％
4销售辅助
销售部提供种形式销售资料
全部
销售资料齐备实时性
30％
员工编号： 职者： 日期：
市场代表
部门
市场部
职位名称
市场代表
直接级名称
市场部理
批准
HR核准
日期
职位目
确保市场部部门提供时实参考信息公司规章制度营销政策指导负责市场部执行市场调研文书性工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
高级市场理
市场理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科市场营销济类专业
语言（水）
英语（具备定听写力）
验
事市场营销工作年解市场营销策略
事计算机应文书类工作协市场理进行市场调研
力
文字写作力：够独立进行信息收集整理撰写稿件
际沟通力：擅长际关系沟通较强团队协作精神
项目控制力：根项目求保证项目进度运全局观点处理相关问题
职位
知识
基
熟练掌握计算机应知识解市场调查基方法
中级
具备定市场知识商务知识
高级
熟悉营销基方法关业务流程
职责范围
影响
衡量标准
权重
4 文档撰写
协助完成方案策划谈判准备组织实施媒体发布具体工作编辑撰写市场相关文件
全部
时效性
准确性
40
2市场信息整理
市场信息相关资料进行分类整理包括：市场策划产品推广项目投标公关系广告展览会等
全部
合理性
行性
25％
3市场调查
搜集市场行情行业信息客户需求竞争手情报协助行业市场进行分析
全部
信息齐备准确
25％
4辅助工作
完成部门理交办基础性工作
全部
目标完成情况
10％
员工编号： 职者： 日期：
出纳
部门
财务部
职位名称
出纳
直接级名称
财务部理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
公司领导掌握企业现金流量会计准企业会计制度公司相关制度事办理现金收付银行结算业务工作确保合理效利帐资金
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
银行
部门理
集团公司
该职位影响素
公司
集团公司
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科学历 财类 工商理类
语言（水）
普通话
验
事出纳工作两年
中型企业相关工作历优先考虑
力
组织力：具独立事公司财务出纳工作力够运财务知识办理现金收付银行结算业务
文字写作力：够独立编制财务会议纪工作进行阶段性总结
总结分析力：够负责工作进行阶段性总结发现问题提出建设性改进意见
职位
知识
掌握企业部核算流程熟练运worldexcel财务软件
熟悉国家关法律法规规章国家统会计制度
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
收付现金
1办理现金收付银行结算业务
全部
时性准确性
50
2登记现金银行存款日记帐
全部
行性准确性
3编制银行余额调节表
全部
时性准确性
4装订会计证
全部
时性
业务支持
1登记部门会议纪
全部
时性效性
30
2办公品领发放
全部
时性效性
3收发文理
全部
时性合理性
存档理
1保销售采购合
全部
差错率
20
员工编号： 职者： 日期：
会计
部门
财务部
职位名称
会计
直接级名称
财务部理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
投资者社会公众国家机关掌握企业财务状况营成果现金流量会计准企业会计制度公司相关制度事会计核算会计监督工作确保会计证账簿完整真实合法
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
税务部门
部门理
审计部门
集团公司
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科学历 财类 工商理类
语言（水）
进行般性英文资料阅读普通话
验
事财务实务工作三年
力
沟通协调力：配合会计处理接口单位关系
组织力：具独立事公司财务会计工作力够运财务知识解决日常财务实际问题
文字写作力：够独立编制财务会计报告工作进行阶段性总结
总结分析力：够负责工作进行阶段性总结发现问题提出建设性改进意见
职位
知识
掌握企业部核算流程核算办法费开支范围开支标准熟练运worldexcel财务软件
熟悉国家财法律法规规章方针政策
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
会计核算
1审核原始单填制会计证记账编制会计报表
全部
合法性准确性
40
2合理控制预算费
全部
行性效性
3编制营活动分析报表
全部
时性准确性
财务审核
4审查类关财务方面事项协助审
全部
时性合法性
20
接口理
5负责纳税申报相关事宜
全部
时性准确性
20
6报相关部门财务信息
部分
准确性时性
7配合会计协调接口单位相关事宜
部分
时性合法性
业务支持
8提供业务部门需数
全部
时性效性
20
9时提供新税收政策法律法规
部分
时性效性
员工编号： 职者： 日期：
会计
部门
财务部
职位名称
会计
直接级名称
财务部理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
投资者社会公众国家机关掌握企业财务状况营成果现金流量会计准企业会计制度公司相关制度事财务会计工作确保会计资料完整真实合法
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
工商部门
部门理
税务部门
审计部门
集团公司
该职位影响素
集团公司
会计
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科学历 财类 工商理类
语言（水）
进行般性英文资料阅读普通话
验
事财务理实务工作五年会计师专业技术资格
中型企业相关工作历优先考虑
力
沟通协调力：独立协调处理接口单位关系
组织力：具独立事公司财务理实务工作力够运财务知识解决较复杂财务理实际问题
文字写作力：够独立制定关财务制度方案工作进行阶段性总结
总结分析力：够负责工作进行阶段性总结发现问题提出建设性改进意见
职位
知识
熟悉国家财法律法规规章方针政策
通晓会计法济法税法工商法等法规政策
较强组织力工作责感事业心
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
协调组织
1组织制定公司财务计划银行款计划组织实施
全部
行性效性
30
2负责组织固定资产资金核算工作
全部
时性准确性
3协调接口单位相关事宜
全部
时性合理性
财务审核
1负责审查类关财务方面事项督促办理相关手续
全部
时性准确性
30
2负责审查参拟订济合协议济文件
全部
时性差错率
支持决策
1负责公司领导董事会报告财务状况营成果审查外提供会计资料
部分
时性准确性
30
2定期定期公司领导董事会报告项财务收支盈亏情况支持领导进行决策分析
部分
效性时性
3参加生产营会议参营决策
部分
效性合法性
技术钻研
1组织会计员学政治理相关法律法规业务技术
全部
时性效性
10
员工编号： 职者： 日期：
薪酬考核
部门
HR部
职位名称
薪酬考核
直接级名称
HR理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
断提高员工绩效薪酬理水促成员工良工作表现公司整体目标指导运绩效薪酬理工具员工实施绩效考核薪酬理
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
劳动保险等机构集团公司
公司部门
该职位影响素
集团公司
基力求（低标准）
学历（专业）
专学历 财类 工商理类
语言（水）
英语四级进行般性阅读
验
4年工作验中力资源理验少二年
IT工作验者优先
力
沟通力：运面谈访谈问卷调查等沟通手段独立公司绩效理制度进行外宣传推广具亲力
创新力：绩效理薪酬制度提出建设性意见引进推广先进理方法
市场调研力：独立业外薪酬理等进行调研分析撰写调研报告公司薪酬体系断完善提供支持服务
职位
知识
具备力资源理学组织行学心理学基知识
通晓劳动法劳动争议处理条例社会保险公积金理办等劳动法规政策政策进行独立解释运
解现代力资源薪酬理先进理念掌握力成分析收入分析力成预算等操作方法
熟练掌握力资源理流程通晓绩效考核员工理力资源薪资社会保险政策法规住房公积金理办法等基理
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
绩效考核
1辅导二级部门建立推行绩效理体系实施效果进行进监督
全部
实施效果
30％
2负责绩效成绩统计汇总晋升培训等事工作提供参考
全部
参考性
3负责员工考核成绩申诉工作
部分
员工满意度
薪酬理
4公司薪酬理原薪酬政策实施薪酬理
全部
准确性
50％
5负责公司薪酬制度宣传讲解时发放类薪资
全部
时性
6负责薪酬统计分析工作公司营决策服务进行薪酬外部水调研撰写调研报告
全部
合理性
准确性
7负责类保险公积金交纳统计政策研究宣传工作
全部
准确性
体系建设
8参公司考核制度建设工作员工绩效理新理新方法引进推广工作
部分
行性科学性
15％
档案理
9负责员工考核薪酬档案保工作
全部
资料完整性
5％
员工编号： 职者： 日期：
招聘培训
部门
力资源部
职位名称
招聘培训
直接级名称
力资源部理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
满足公司发展需求关法律法规指导公司需求计划事招聘引进培训等工作确保公司资源合理高效配置
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
社会劳动事部门
部门
猎头公司
高等院校专业院校
培训机构
该职位影响素
社会劳动事部门
部门
猎头公司
关院校
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历（含科）力资源计算机通信类理类专业
语言（水）
英语四级进行般阅读
验
4年工作验中力资源理验少二年
IT电信领域工作历优先考虑
力
沟通力：够运面谈访谈问卷调查等沟通手段独立公司政策进行外宣传推广亲力
文字写作力：够独立制定关招聘培训方案
总结分析力：够负责工作进行阶段性总结发现问题提出建设性改进意见
市场调研力：独立市场进行市场调研分析撰写调研报告公司战略规划决策提供支持服务
职位
知识
熟练掌握招聘关业务流程通晓力资源招聘引进员工培训理等基理
通晓劳动法劳动争议处理条例等劳动法规政策
解现代力资源招聘引进员工培训等先进理念掌握招聘面谈素质测评岗位评估等现代操作工具方法
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
员招聘
根公司战略需业务需制定公司阶段性招聘计划招聘方案组织落实
全部
计划完成率招聘效果
40
负责公司高级引进工作
全部
制度行性执行效果
协助部门理作力资源配置工作
部分
员工培训
根公司战略需业务需制定公司阶段性培训计划培训方案组织落实
全部
计划完成率培训费率
40
实施培训
全部
培训调查满意率
制度体系建设
负责招聘体系培训体系建设工作断优化工作流程提高工作效率
全部
完整性
行性
20
员工编号： 职者： 日期：
事理
部门
力资源部
职位名称
事理
直接级名称
力资源部理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
确保事制度落实事流程畅通关法律法规公司制度指导完成基事工作提供常规性事服务
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
事局
部部门
交流中心
集团公司
该职位影响素
事局
部部门
交流中心
集团公司
基力求（低标准）
学历（专业）
中专学历中文档案文秘计算机
语言（水）
普通话
验
年工作验
力
语言表达力：口齿清楚
文字写作力：独立进行般性文字处理处理日常文件公函
组织协调力：掌握基社交礼仪知识组织般性会议进行日常接工作
统计力：掌握基统计方法基事信息进行汇总统计
职位
知识
熟练WORDEXCEL等办公工具
具文档理知识公文写作知识
掌握基事流程手续
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
事信息
1负责种事信息统计时准确报种报表
全部
准确性时性
40
2负责公司事软件资料库日常理确保资料库数时更新准确
全部
数差错率时性
事服务
3负责事档案转移整理保工作
部分
档案完整性办理效率
40
4负责员工岗通知员调整离岗手续等事手续办理
全部
手续齐备性时性
5负责关事证明开具
全部
准确性时性
6协助做职称评定材料整理报工作
部分
资料齐备性
7协助做合意见征询单发放回收合签定鉴定保
部分
时性
招聘培训
8协助招聘培训负责做招聘培训组织实施工作
部分
10
秘书工作
9负责部门文件签收发放工作印鉴理
全部
差错率
10
10负责部门日常接安排工作
全部
满意度
11负责部门承办会议安排工作
全部
满意度差错率
员工编号： 职者： 日期：
干事
部门
群办
职位名称
干事
直接级名称
部门
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
公司团工会职充分发挥关法律法规指导事团工会日常理工作促进企业文化建设
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
鲁通集团
公司部门
该职位影响素
公司部门
基力求（低标准）
学历（专业）
专学历 工商理计算机类 中员
语言（水）
普通话
验
3年工作验
务工会工作验者优先考虑
力
沟通力：良客户服务意识客户保持良沟通关系亲力
文字力：独立进行新闻报道工作报告总结工作调研工作
创新力：创造性开展活动
组织力：独立策划组织型活动
职位
知识
掌握新闻报道基知识
熟知工会法团关政策
深刻理解公司企业文化涵
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
团务
工作
1传达落实级委团委精神
全部
员发展计划落实率
30
2支持辅导级基层支部做新员吸纳工作
全部
3广员中开展灵活样教育活动加强员队伍建设工作
全部
工会工作
5传达落实级工会精神
全部
会员率
30
6建立健全级工会组织作新会员吸纳工作
全部
7组织开展种文体活动活跃职工生活促进生产建设
全部
会员满意度
8组织召开工会名义办种会议
全部
会议效果
宣传
9做评优树优工作负责公司员工事迹宣传精神面貌报道
全部
宣传效果
20
10负责公司宣传栏等宣传窗口策划工作
全部
宣传效果
企业文化
11协助部门做企业文化宣传培训工作营造良企业环境
部分
企业认度
20
员工编号： 职者： 日期：
行政理
部门
力资源部
职位名称
行政理
直接级名称
部门理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
提供良行政支持服务工作关政策制度指导事勤服务工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
派出
公司部门
车
该职位影响素
公司部门
基力求（低标准）
学历（专业）
中专学历 工商理计算机类
语言（水）
普通话
验
2年工作验中行政理验少年
驾驶执者优先考虑
力
沟通力：良客户服务意识客户保持良沟通关系
计划力：够合理安排工作计划确保执行
文字力：进行般性公文写作独立进行工作计划工作总结
职位
知识
行政理基知识
户籍理流动交通法规方面法规政策
具备车辆基知识
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
车辆理
1负责车辆调度
全部
客户满意度
20
2负责车辆维修维护
全部
费控制
3负责车辆年检
全部
差错率
物品理
4负责需求购买关办公品时发放
全部
客户满意度费控制情况
30
5负责办公设备家具维修维护理工作
全部
客户满意度
6负责公司固定资产理
全部
客户满意度
房屋理
6负责公司工作场租住房屋日常理维护
全部
客户满意度
20
7协助部门理作办公区安全检查工作
部分
事率
户籍理
8负责员工户籍调入调出关相关服务工作
全部
客户满意度
20
9协助部门理完成日常行政工作
部分
10
员工编号： 职者： 日期：
企划
部门
总办
职位名称
企划
直接级名称
总办理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
公司发展规划提供力决策支持建立深化公司品牌形象公司发展创造优良外围环境部环境关政策指导建立完善公司企业策划理机制制定参执行公司重事件策划案开展品牌理企业宣传信息搜集汇总公关企业文化建设等工作
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门理
该职位影响素
部门理
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历理营销计算机等相关专业
语言（水）
英语四级基读写交流力阅读关专业资料
验
4年相关工作验
事企业策划市场营销广告策划媒体理政府公关IT业业验优先考虑
力
沟通力：良沟通力表达力技巧
信息敏锐判断力分析力综合规整力写作表述力
执行力：力执行贯彻力亲力
职位
知识
熟练掌握基企业策划操作规程相关办公软件
掌握企业理知识新闻媒体知识广告知识公关知识
解行业知识
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
决策支持
负责公司发展规划提供决策支持包括信息搜集政策研究行业分析技术追踪等相关工作
部分
信息准确时分析位握准确提供分析报告合理建议
10
品牌理
负责策划执行公司品牌推广战略建立品牌理体制
全部
策略行性创造性持续性
40
建立品牌推广渠道
部分
渠道畅通性操作性
推动公司宣传工作组织开展企业形象重市场公关活动策划宣传
全部
企业形象效果
负责公司CIS系统整体运行
全部
CIS外部认知程度
企业文化建设
公司部网外部网总体建设容更新形式设计推进公司信息交流外形象传播
全部
网站点击率影响力
15
公司核心价值观文化理念营理念宣传贯彻
全部
文化氛围塑造程度员工精神面貌文素质
营建媒体关系进行新闻发布
全部
媒体口径控制宣传力
负责公司刊物编撰通种形式推动公司文化传播
全部
刊物发行数量阅读率
产品市场推广
配合市场营部门做公司产品发布市场推广活动策划等工作
部分
效果媒体宣传力度
5
公关系理
政府环境
全部
政府支持率知名度提升
30
媒体网络环境
全部
媒体口径控制宣传力
行业支撑环境
全部
技术专家权威核心技术支撑程度行业知名度提升
外合作
部分
建立推进外技术交流
企划公关（企业荣誉申请重项目基金基申请相关渠道关系建设）
部分
成果通率
员工编号： 职者： 日期：
质量理
部门
总办
职位名称
质量理
直接级名称
总办理
批准
HR核准
日期
职位目
公司规章制度限定通组织开展ISO9000质量理体系建设优化业务流程深化质量理提升公司产品理运行质量
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
咨询公司
部门负责
认证公司
外审机构
该职位影响素
部门质量理员项目资料理员
基力求（低标准）
学历（专业）
学专科理动化计算机等专业
语言（水）
英语（具备定听写力）
验
事质量理技术理工作两年
解公司产品生产流程项目运作
熟悉ISO9000质量理体系参审工作
力
际沟通力：够部客户进行沟通具备良客户意识
组织协调力：较独立组织协调方关系
文字写作力：够根企业部需求编写关项目报表
职位
知识
基
ISO9000知识审员知识
中级
精通ISO质量理体系标准辅助部员贯彻实施
高级
具较丰富商务项目理知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
9000体系建设
1ISO9000体系策划
企业理指导ISO9000理体系进行组织策划推动实施优化改进工作建立保持公司质量理体系
部分
体系建设运行效性
30％
2质量体系审核
组织开展质量体系审外部审核监督审核结果纠正措施实施审核结果负相应责
全部
通率
10％
3 体系评估监督建议
监督部门ISO9000质量体系运行状况质量理活动开展情况ISO9000体系实施推行情况进行评估提出改进方案措施推动体系持续改进
全部
建议采纳率
10
4指导督促
部门质量理岗位进行业务指导协助配合开展工作督促贯彻9000规范
全部
监督指导效性
5％
5组织培训
负责组织开展ISO9000质量理全员培训工作沉淀培训成果
全部
9000知识普率
5％
理建设
6业务流程建设
公司业务流程运行组织调研设计实施诊断优化理业务流程推动业务流程建设监控业务流程运行组织实施检查
全部
业务合理性畅通性
20％
CMM
7CMM融合
配合进行CMM建设推行工作质量理工作充分融合
部分
CMM工作配合率
15％
部信息建设
8部信息建设
公司部网进行建设实施协助办公系统建设
部分
实施完成率
5％
员工编号： 职者： 日期：
企业理
部门
总办
职位名称
企业理
直接级名称
总办理
批准
HR核准
日期
职位目
什目标什限制做什工作：
公司战略规划发展指导结合电信行业发展方趋势通组织实施推动公司理建设优化企业运行机制提升公司理素质控力
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门理
该职位影响素
9000理员
基力求（低标准）
学历（专业）
科学历理营销计算机等相关专业
语言（水）
英语四级阅读关专业资料进行般话交流
验
4年工作验中事企业理工作两年
IT行业企业理历MBA资历优先考虑
力
较强理协调力沟通力
善观察发现理中存问题提出改进方案
较高总结分析力够独立开展调研工作关业务进行系统化建设
职位
知识
组织行学理学
掌握企业理知识项目理知识ISO9000理知识
具备IT行业基业务知识
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
战略支持
负责研究分析行业产业发展趋势收集研究政策信息进行汇总分析公司决策提交行业产业发展决策支持建议报告组织研究讨
部分
调研结果决策支持程度
20
协助总办开展战略实施调研诊断工作提出战略建设发展建设
全部
调研诊断结果效性
理建设
负责开展全年责制目标计划理体系绩效理体系项目考核体系建设运行推进等工作
部分
公司绩效考核体系建设运行效性
20
推动销售理体系建设形成市场营销方面具操作性理体系加强业务理方面控
全部
销售理体系建设推行效性
20
组织流程建设： 负责公司组流程调研诊断优化改进进步理公司工作流程推进公司流程化建设提高公司整体工作效率
部分
组织流程建设合理性推行效果
10
理制度建设：负责相关理政策制度制定组织推动相应理体系理制度实施负责实施情况监控反馈诊断优化
部分
理制度执行效果
10
部信息化建设
负责组织开展公司部信息化理系统(MIS)办公系统建设推动
部分
部理信息系统（MIS）推行效果
10
外合作交流
负责相关领域理力沉淀理验总结理相关领域推动业界合作交流
全部
外合作工作开展情况合作效果
10
员工编号： 职者： 日期：
公关
部门
总办
职位名称
公关
直接级名称
总办
批准
HR核准
日 期
职位目
什目标什限制做什工作：
提升企业整体形象增强公司综合竞争力政府部委相关政策级单位公司制度指导握行业政策信息进行公司全面信息传播关系协调形象理等公关系建设
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
政府机关协会部委级单位
部门理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
专科学历理公关系文秘等相关专业
语言（水）
普通话
验
3年相关工作验
力
沟通协调力：语言表达力较强较外部客户进行交流协调外部客户关系
文字处理力：独立起草种公文
职位
知识
公关系理知识
礼仪常识
具备公司法合法等关法律法规基知识
职责范围
影响
衡量标准
权重
公
关
系
1 资质申报
类资质申报年审项目评优
全部
申报数量
申报成功率
年审通率
10
2 成果鉴定
软件著作权登记软件产品登记技术成果查新鉴定相关年审
全部
申报数量
年审通率
10
3 资金申请
全国省市组织类专项资金前期运作申报期项目执行监督公关传播工作
全部
申报资金
15
4外交流：
加入行业部委协会类政府相关机构关系建设交流
全部
效性
政府支持率
10
5 政策信息收集研究：
政策踪信息收信分析
全部
信息时率
效性
10
法律事务
6工商：
公司工商代码证注册年检变更
全部
时性
15
7股东董监事会
会议材料员组织会务
部分
会议材料完整性
会务安排时性
统计工作
8年度统计：
政府相关级单位规定报类报表口报
全部
报时间时性
报数准确性
5
9月季度统计：
定期报送开发区市信息产业局相关报表
部分
报时间时性
报数准确性
秘书支持
10文书理：
起草理公司级类文书监督部门公文办理执行情况公司重文件资料档理
全部
收发文件时性准确率
部门公文执行准确性
10
11印鉴理：
理公司类印鉴负责制发公司类印章
全部
部客户满意度
安全保密性
5
12信息理：
办公动化系统日常维护更新
部分
系统操作性
维护更新准确性时性
5
13海理部类事务口理：
日常事务辅助决策签报审批费报销报表统计审核事务性工作处理
部分
理力度
时性
外部客户满意度
5
员工编号： 职者： 日期：
秘书(业务部)
部门
业务部门
职位名称
秘书
直接级名称
业务部理
批准
HR核准
日期
职位目
做部门服务支持工作关制度指导事秘书支持工作促进部门工作协调开展落实相关事项会议文件精神
职位接口关系
外部
部
影响该职位素
部门理
该职位影响素
基力求（低标准）
学历（专业）
专科学历理计算机中文文秘等相关专业技术部门秘书求理工背景
语言（水）
进行般英文资料阅读
验
2年相关工作验
力
沟通力：较外部客户进行交流语言表达力较强
文字处理力：独立起草种公文
职位
知识
熟练WORDEXCELPHOTOSHOPPOWERPOINT等办公工具
掌握类公文写作礼仪常识
具备公司法合法ISO9000等关法律法规基知识力资源理行政理财务部理基理
标题
职责范围
影响
衡量标准
权重
1 行政支持
1公文处理
负责公司文件收发传阅登记
全部
差错率
30
2 负责报文件起草登记报工作
全部
差错率
3 会议组织：
负责部门承办会议筹备组织工作撰写关会议纪
全部
差错率
4 外接
负责部门客接工作
全部
客户满意度
5物品理
负责部门固定资产办公品福利品领发放保工作
全部
差错率
6秘书支持
负责部门理日常办公服务工作
全部
部满意度
部门理
7协助部门理推动公司种理体系部门运行
部分
40
8负责公司职部门接口作种业务统计报表工作
全部
工作效率
8协助部门理开展团队建设工作作部门信息报道宣传工作
部分
团队氛围
质量理
7公司ISO9000办统筹理进行部门质量体系日常理工作
30
8收集整理部门质量记录理部门三级文件
员工编号： 职者： 日期：
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