力资源理第四讲
1．力资源策略模式
1． 1策略观念行关联（参见手册图表）
1． 2企业文化分类（参见手册图表）
1 3企业策略企业文化配合
竞争策略 企业文化
价格竞争策略 官僚式文化
创新性产品策略 发展式文化 市场式文化
高品质产品策略 家族式文化
2支援性作业－－工作分析
工作分析切事功基础性工作
2．1工作分析步骤
1解企业策略目标力资源规划方确定企业工作设定重点
2确定工作分析目标作工作分析提出方确定资料收集容工作分析法工作分析员
3收集背景资料企业处产业企业竞争策略文化组织结构职业分类现工作描述等素加分析解工作属关系
4选择具代表性工作进行分析职位系列类工作找出具代表性工作进行分析
5确定资料收集分析方法收集相关资料
6进行工作描述（Job Description）选定工作资料进行文字描述列举工作事项特性
7进行工作规范（Job Specification）工作描述转换工作规范强调事该项工作应具备力技术
2．2工作分析三层次
组织层次部门层次岗位层次
3．支援性作业－－绩效评估
绩效评估HRM核心环节HRM提供员工晋升培训员工专长工资报酬基根具改善员工工作绩效态度力作
1组织什必须搞绩效评估？
2绩效评估中应重视态度重视效果？
3．1绩效评估容程序（参见手册图表）
3．2绩效评估测量容
测量容绩效评估基础性容直接影响员工工作法代表企业员工工作期
例：企业测量重点员工顾客服务行（微笑热情招呼态度等）表示企业十分重视员工顾客服务水企业测量容重视员工间交表示企业重视团队精神测量容影响员工工作特性工作行工作结果
3．3企业测量准
1技术性准
指员工效完成某工作时应具态度行结果
例汽车装配工日否准时出勤整生产线直接影响缺勤次数准时出勤成测量容技术性准赖工作分析工作异
2策略性准
企业均独特竞争策略企业文化绩效评估应测量评价该方面关行特点策略性准重点整企业工作
3法律性准
国家关HRM法规（例歧视问题）测量容应考虑方面素免企业受法律诉讼
3．4绩效评估系统组成相互关系
评估环境：
• 指影响评估环境素组织战略企业文化力资源策略等素组织评估目着决定性影响选择评估程评估方法先决条件研究绩效评估方法脱离重环境素
评估程：
• 评估程指评估方法外完成评估关素评估选择评估前评估培训评估公开匿名评估面谈等
评估结果评估目：
评估目评估结果应绩效评估结果途企业中出现频率示：
途排序 分
1． 工资理 585 11．符合法律规定 458
2． 绩效反馈 567 12．分配务转岗决定 366
3． 指出工作
长处短处 541 13．解雇决定 351
4． 记录事决策 515 14．找出员工培训需求 342
5． 识绩效 502 15．找出组织培训需求 274
6． 晋升决策 480 16．事规划 272
7． 辨较差绩效 496 17．强化权力结构 2
8． 帮助确定未目标 490 18．找出组织发展需求 263
9． 留终止聘决定 475 19．建立效度研究标准 230
10．衡量目标达成程度 472 20．衡量事系统 204
*分07分范围0分表示频率低7分表示频率高
3．5绩效评估测量方法
1 相标准法
（1）直接排列：次序员工整体工作表现排成二三等
（2）间隔排列：先选择员工排榜首然选择工作表现差员工排榜尾选择剩员工中表现员工排榜首挑选剩员工中劣者排榜尾类推
（3）配较：位员工员工逐较果某员工优员工次数佳员工类推根优员工次数决定某员工排列次序
（4）强制分配法：根测量容员工排列然预定百分率员工分成等级例工作优异者占10工作般者占40等
相标准法优缺点
优点：
（1）容易衡量时绝标准法容易观察时产量难界定时相评估法较容易作出判断
（2）减少运气报酬影响增强评估激励作
（3）减轻评价观影响利减少标准宽似效应等评估错误
（4）克服均分配倾
（5）鼓励竞争
缺点：
• 损害员工间合作导致员工间紧张关系
2绝标准法
绝标准法1特征评价表
假设然工作工作表现优异者中存特征例勤奋聪明反应敏捷等特征评价表根特征组成特征评价表般会工作异企业采统评价表应员工评价标准根观决定员工种特征评优良中较差差等
测试问题1
表扬时喜欢夸奖聪明夸奖勤奋？（两者选择种）
勤奋 聪明
测试问题2
表扬时喜欢夸奖长漂亮夸奖具美？（两者选择种）
美 长漂亮
测试问题3
批评时倾批评愚笨批评懒惰？（两者选择种）
懒惰 愚笨
测试问题4
批评时倾批评外表丑陋批评心眼？（两者选择种）
心眼 外表丑陋
绝标准法2行定评价法
工作分析基础测量容工作类测量象观特征（例聪明等）客观观察行行定评价表两部分组成：第部分列明工作关行类第二部分行类列出观察行（重事件）便评价者客观行类中选择项形容某员工行状态描述
行定评价法优缺点
优点：
（1）效标效标层级定义清楚
（2）观察程评估程标准化减少偏见提高结果较性
（3）张整评估期间做记录评估忘记评估表现提高评估准确性
（4）减少晕轮效应标准宽等错误评估信心强区分度高
缺点：
（1）成非常高
（2）锚行难确定设计费时间
绝标准法优缺点
优点：
（1）倡导员工间合作
（2）评估满意度较高
（3）利建立发展性目标
缺点：
导致员工作群体理层间紧张关系
相评估绝评估较（参见学手册图表）
3目标理法
目标理种理哲学Peter Druker1954年第次提出目标理程循环程程分七步骤：
前三步中制定组织部门员工目标第四步员工商讨员工绩效目标衡量标准直达成协议员工参目标制定程目标理法特色然第五步评价期间定期员工绩效进行审核否达绩效目标程中着情况变动员工增加新目标合适目标样复核目标会变越越实际起第六步评价期间结束（通常六月年）员工首先绩效进行评估总结否完成定目标接员工进行评估然员工针评估结果进行面谈沟通步组织复核绩效组织绩效联系
优点：
（1）员工工作结果基础进行评估较客观
（2）角度说员工知道绩效目标评估采标准员工提供更明确指导指明前进方更信更控制行更激励员工提高绩效更快成长发展
（3）际关系角度加强属关系加强间沟通提供更指导方案
（4）组织角度目标理法提高整体绩效识加强理方发展需更协调部门间员工间目标减少务交叉工作重复研究显示高层支持情况目标理法组织生产力均提高56已七十项针目标理法研究结果中六十八项显示出目标理法生产力提高作
缺点：
（1）指导合理情况目标理法会变成片面独裁理办法非常费时间
（2）目标理法强调衡量定量目标会导致员工忽略重职责
（3）强调结果数量会牺牲质量代价
（4）员工会倾设定较低目标保证实现
（5）员工会倾设立热情接受司较重目标
（6）目标理法会错误认需定期员工提供帮助指导
4全方位业绩评估
• 传统业绩评估评估信息源评估者级员
• 全方位业绩评估全世界广泛运特世界500强跨国公司里指评估者受()工作相关联部门成员匿名方式作出业绩评价
• 评估者源级级辅助部门协作工作员属部客户购买企业产品外部客户
• 评估者时进行评估评估评估加评估者激励觉改进业绩贡献团队需求结合起点符合团队建设哲学
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1．力资源策略模式
1． 1策略观念行关联（参见手册图表）
1． 2企业文化分类（参见手册图表）
1 3企业策略企业文化配合
竞争策略 企业文化
价格竞争策略 官僚式文化
创新性产品策略 发展式文化 市场式文化
高品质产品策略 家族式文化
2支援性作业－－工作分析
工作分析切事功基础性工作
2．1工作分析步骤
1解企业策略目标力资源规划方确定企业工作设定重点
2确定工作分析目标作工作分析提出方确定资料收集容工作分析法工作分析员
3收集背景资料企业处产业企业竞争策略文化组织结构职业分类现工作描述等素加分析解工作属关系
4选择具代表性工作进行分析职位系列类工作找出具代表性工作进行分析
5确定资料收集分析方法收集相关资料
6进行工作描述（Job Description）选定工作资料进行文字描述列举工作事项特性
7进行工作规范（Job Specification）工作描述转换工作规范强调事该项工作应具备力技术
2．2工作分析三层次
组织层次部门层次岗位层次
3．支援性作业－－绩效评估
绩效评估HRM核心环节HRM提供员工晋升培训员工专长工资报酬基根具改善员工工作绩效态度力作
1组织什必须搞绩效评估？
2绩效评估中应重视态度重视效果？
3．1绩效评估容程序（参见手册图表）
3．2绩效评估测量容
测量容绩效评估基础性容直接影响员工工作法代表企业员工工作期
例：企业测量重点员工顾客服务行（微笑热情招呼态度等）表示企业十分重视员工顾客服务水企业测量容重视员工间交表示企业重视团队精神测量容影响员工工作特性工作行工作结果
3．3企业测量准
1技术性准
指员工效完成某工作时应具态度行结果
例汽车装配工日否准时出勤整生产线直接影响缺勤次数准时出勤成测量容技术性准赖工作分析工作异
2策略性准
企业均独特竞争策略企业文化绩效评估应测量评价该方面关行特点策略性准重点整企业工作
3法律性准
国家关HRM法规（例歧视问题）测量容应考虑方面素免企业受法律诉讼
3．4绩效评估系统组成相互关系
评估环境：
• 指影响评估环境素组织战略企业文化力资源策略等素组织评估目着决定性影响选择评估程评估方法先决条件研究绩效评估方法脱离重环境素
评估程：
• 评估程指评估方法外完成评估关素评估选择评估前评估培训评估公开匿名评估面谈等
评估结果评估目：
评估目评估结果应绩效评估结果途企业中出现频率示：
途排序 分
1． 工资理 585 11．符合法律规定 458
2． 绩效反馈 567 12．分配务转岗决定 366
3． 指出工作
长处短处 541 13．解雇决定 351
4． 记录事决策 515 14．找出员工培训需求 342
5． 识绩效 502 15．找出组织培训需求 274
6． 晋升决策 480 16．事规划 272
7． 辨较差绩效 496 17．强化权力结构 2
8． 帮助确定未目标 490 18．找出组织发展需求 263
9． 留终止聘决定 475 19．建立效度研究标准 230
10．衡量目标达成程度 472 20．衡量事系统 204
*分07分范围0分表示频率低7分表示频率高
3．5绩效评估测量方法
1 相标准法
（1）直接排列：次序员工整体工作表现排成二三等
（2）间隔排列：先选择员工排榜首然选择工作表现差员工排榜尾选择剩员工中表现员工排榜首挑选剩员工中劣者排榜尾类推
（3）配较：位员工员工逐较果某员工优员工次数佳员工类推根优员工次数决定某员工排列次序
（4）强制分配法：根测量容员工排列然预定百分率员工分成等级例工作优异者占10工作般者占40等
相标准法优缺点
优点：
（1）容易衡量时绝标准法容易观察时产量难界定时相评估法较容易作出判断
（2）减少运气报酬影响增强评估激励作
（3）减轻评价观影响利减少标准宽似效应等评估错误
（4）克服均分配倾
（5）鼓励竞争
缺点：
• 损害员工间合作导致员工间紧张关系
2绝标准法
绝标准法1特征评价表
假设然工作工作表现优异者中存特征例勤奋聪明反应敏捷等特征评价表根特征组成特征评价表般会工作异企业采统评价表应员工评价标准根观决定员工种特征评优良中较差差等
测试问题1
表扬时喜欢夸奖聪明夸奖勤奋？（两者选择种）
勤奋 聪明
测试问题2
表扬时喜欢夸奖长漂亮夸奖具美？（两者选择种）
美 长漂亮
测试问题3
批评时倾批评愚笨批评懒惰？（两者选择种）
懒惰 愚笨
测试问题4
批评时倾批评外表丑陋批评心眼？（两者选择种）
心眼 外表丑陋
绝标准法2行定评价法
工作分析基础测量容工作类测量象观特征（例聪明等）客观观察行行定评价表两部分组成：第部分列明工作关行类第二部分行类列出观察行（重事件）便评价者客观行类中选择项形容某员工行状态描述
行定评价法优缺点
优点：
（1）效标效标层级定义清楚
（2）观察程评估程标准化减少偏见提高结果较性
（3）张整评估期间做记录评估忘记评估表现提高评估准确性
（4）减少晕轮效应标准宽等错误评估信心强区分度高
缺点：
（1）成非常高
（2）锚行难确定设计费时间
绝标准法优缺点
优点：
（1）倡导员工间合作
（2）评估满意度较高
（3）利建立发展性目标
缺点：
导致员工作群体理层间紧张关系
相评估绝评估较（参见学手册图表）
3目标理法
目标理种理哲学Peter Druker1954年第次提出目标理程循环程程分七步骤：
前三步中制定组织部门员工目标第四步员工商讨员工绩效目标衡量标准直达成协议员工参目标制定程目标理法特色然第五步评价期间定期员工绩效进行审核否达绩效目标程中着情况变动员工增加新目标合适目标样复核目标会变越越实际起第六步评价期间结束（通常六月年）员工首先绩效进行评估总结否完成定目标接员工进行评估然员工针评估结果进行面谈沟通步组织复核绩效组织绩效联系
优点：
（1）员工工作结果基础进行评估较客观
（2）角度说员工知道绩效目标评估采标准员工提供更明确指导指明前进方更信更控制行更激励员工提高绩效更快成长发展
（3）际关系角度加强属关系加强间沟通提供更指导方案
（4）组织角度目标理法提高整体绩效识加强理方发展需更协调部门间员工间目标减少务交叉工作重复研究显示高层支持情况目标理法组织生产力均提高56已七十项针目标理法研究结果中六十八项显示出目标理法生产力提高作
缺点：
（1）指导合理情况目标理法会变成片面独裁理办法非常费时间
（2）目标理法强调衡量定量目标会导致员工忽略重职责
（3）强调结果数量会牺牲质量代价
（4）员工会倾设定较低目标保证实现
（5）员工会倾设立热情接受司较重目标
（6）目标理法会错误认需定期员工提供帮助指导
4全方位业绩评估
• 传统业绩评估评估信息源评估者级员
• 全方位业绩评估全世界广泛运特世界500强跨国公司里指评估者受()工作相关联部门成员匿名方式作出业绩评价
• 评估者源级级辅助部门协作工作员属部客户购买企业产品外部客户
• 评估者时进行评估评估评估加评估者激励觉改进业绩贡献团队需求结合起点符合团队建设哲学
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