试岗期工作总结

试岗期工作总结
                         
时光飞逝3月3月作名客户理始终坚持职工作中心脚踏实断学较完成公司达项指标务更做客户理工作坚实基础现3月学工作情况总结：
觉加强理学提高素质
　　业务学方面断总结验积极身边事交流沟通担负起职责时觉学客户理培训教材等业务书籍达断积累业务知识储备
二脚踏实努力完成项业务工作
　　1客户理服务
　　担客户理职务通客户回访沟通解位客户真实基信息客户加深印象动解客户需求建议意见投诉时解决客户困难建立客户记录档案便更沟通基础认真服务客户做客户感情维系工作节庆日期间客户生日时发送短信送温馨节日祝福客户感觉专门员服务提高客户感知度门走访调查解客户通信需求定期客户进行门走访通客户面面交流真正客户利益出发想客户想急客户急客户提供类通信服务移动业务遇问题心力客户做根走访调查表客户需求针性客户提供专项服务特色服务针性客户发送温馨提示短信客户针感兴趣增值业务进行动订购针操作步骤进行宣传整理客户档案客户资料解客户第手段次走访会客户资料表装订成册录入档通方方面面结合服务业务领先战略目标断增强危机感紧迫感命感责感全面提高客户服务质量
3月客户理服务中身工作足处定会断学业务积累中断改进推陈出新
2成果
3月里成功北京京客隆商贸限公司签约签订6条电路出租业务功费4200元月年公司增收5万元次走访成功策反固安县民法院固话业务公司签约IMS业务功费4000元月年公司增收5万元
三存问题努力方
　　总说3月非常充实敬业爱岗认真开展工作取成绩存问题足表现：第工作流程畅细节处理够工作协调方面十分位第二理知识业务知识水提高断学符合工作项求
　　工作中决心认真提高业务工作水公司济跨越式发展贡献应该贡献力量想应努力做：第加强学拓宽知识面努力学专业知识相关业务常识加强移动客户发展脉络走解加强周围环境企业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二着实事求原做情达情报真正做领导参谋助手第三加强理团结进取勤奋工作断改进身业务力服务水第四通企业文化建设推进活动利抓手形成团队凝聚力工作中断服务客户维系市场控断涌现出创新点子积极公司创造更高价值力争取更工作成绩
 


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