组中心理组学心
前段时间市区税局分召开组中心理组读书会特听取靳局长关责素质题发言感受颇深现结合事征收理工作谈谈责素质理解认识
首先谈谈什责：
责种命种生俱命出生离开世界时刻履行责：家庭责工作责社会责缺乏责感者负责会失信誉尊严失信尊重甚失社会认
责永恒职业精神果说智慧力金子样珍贵勇负责精神更贵民族缺少勇负责精神民族没希组织缺少勇负责精神组织难信缺少勇负责精神会轻视伟清贫没责时候放弃肩责扛着扛着生命信念 肩负责变更加坚强更加勇敢责知道关怀理解负责时承担责做什样工作认真勇敢担负起责做切价值会获尊重敬意责担起难容易难易工作类做事想愿意会做
责负命忠诚信守责工作出色完成责忘坚守责性升华责种命实际怀着信仰宗教般虔诚生活工作时够感受责带力量
前征收理念方面问题探析
（）责意识提高
直基层税务机关广税务干部偏重理执法忽视纳税服务没纳税置政治格等位实施相应征措施纳税提供必服务部分干部职工存干干样干干坏样消极思想责意识然强工作缺乏积极性动性没纳税位提高应高度没纳税服务作税务员应职责影响税收征全面动开展
（二）效率意识提高
低效服务低质服务目前必须解决突出问题办税力目前税务员素质问题已成阻碍纳税服务深发展障碍税务员素质参差齐办事效率低导致纳税办理纳税事项次返久拖决办税程序税收工作流程规范存程序繁杂手续繁琐票表问题加重纳税负担增加税收成
（三）沟通意识提高
税收宣传够深入纳税群体综合素质均衡部分纳税纳税意识强甚部分纳税钻税收体制政策空子逃税偷税纳税中造成影响税收征工作带必麻烦困难前税务部门没纳税建立长期沟通机制没形成较效沟通渠道纳税基层税务机关间缺乏必沟通造成纳税服务信息反馈受阻纳税样化性化需求反映税务部门税务部门迅速高质满足需求利税收服务工作健康发展
提高责意识增强服务理念建议
（）树立责理念
纳税服务种短期行仅仅道德范畴求税务部门税务员必须长期坚守法定职责义务
形势求税务部门转变服务理念 税务部门税务员实实转变观念变动服务动服务努力改变原征税缴税消极征纳思想思想搞服务搞服务转变树立纳税作顾客视纳税户帝纳税第思想观念想纳税想急纳税急谋纳税需竭纳税限度方便实惠
征法实施细税务机关规范税收执法行优化税收服务保护纳税合法权益提出明确求纳税服务税务机关必须履行行政行税务机关基职责义务税务机关税务员认真税收征法求认识纳税服务税务干部观意愿般意义做事税务员义容辞行政职责确立纳税服务种责理念认真学项税收政策切实提高纳税服务水
纳税服务局限某时期某部门应贯穿税前税中税贯穿税收征全程：税前——纳税提供公告咨询辅导服务提高纳税法履行纳税义务力税中——纳税创造条件纳税够更方便快捷准确履行纳税义务税——纳税监督投诉争议仲裁损害赔偿提供方便快捷渠道
（二）树立效率理念
提高办税效率做征工作关键税务干部队伍素质高低直接决定着纳税服务质量坏提高税务员素质提高税收服务水根高素质税务员进行高质量税收征更服务纳税针前税务员素质普遍高情况通加强思想政治职业道德教育强化业务技岗位培训断提升干部职业道德修养综合业务素质提高税收执法水行政执行力
优化税收业务流程结合税源理专业化新模式推行建立科学分工快速衔接岗责体系正确处理税务理部目标外服务关系时简化办税程序合相相职责岗位提高税收理信息享度免纳税回奔波重复提供资料方便纳税办税
改进纳税服务手段信息化托促进机效结合提高服务效率
（三）树立创新理念
改变张笑脸杯茶等低水低层次服务改革服务观念创新服务手段提高办事效率充实服务涵
改进纳税申报方式拓宽税款缴纳渠道限度利现代科学技术提供社会资源纳税提供元化纳税申报服务节省纳税成力推进财税库银联网工作纳税实现足出户轻松交税
（四）树立沟通理念
纳税懂法守法等问题常常导致征纳双方出现磨擦碰撞矛盾谐现象集中表现加强纳税税务机关沟通非常必
加强税收宣传服务仅年税收宣传月进行税法宣传方杂志报纸电视台电台等媒体合作时刊登税收热点问题税收政策动态税务专题研究定期播放税收公益广告税法宣传等时准确全面税收政策纳税宣传企业税务机关信息交流始终畅通减少防止企业政策解全面时出现问题真正维护纳税权利
加强税务培训服务针会计业员良莠齐导致交税务会计信息准确完整状况定期举办税收知识培训针性加强纳税税法知识纳税免费税务培训提高动纳税意识时提高综合素质纳税培训中解新税收政策税务机关解纳税方面需求融洽征纳关系提高税收征质量提供台
坚持服务理重寓理服务中时解企业营状况财务状况时发现企业税务处理中问题时企业进行税务辅导时帮助企业解决涉税问题防止企业解税收政策工作疏忽导致偷漏税问题
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前段时间市区税局分召开组中心理组读书会特听取靳局长关责素质题发言感受颇深现结合事征收理工作谈谈责素质理解认识
首先谈谈什责：
责种命种生俱命出生离开世界时刻履行责：家庭责工作责社会责缺乏责感者负责会失信誉尊严失信尊重甚失社会认
责永恒职业精神果说智慧力金子样珍贵勇负责精神更贵民族缺少勇负责精神民族没希组织缺少勇负责精神组织难信缺少勇负责精神会轻视伟清贫没责时候放弃肩责扛着扛着生命信念 肩负责变更加坚强更加勇敢责知道关怀理解负责时承担责做什样工作认真勇敢担负起责做切价值会获尊重敬意责担起难容易难易工作类做事想愿意会做
责负命忠诚信守责工作出色完成责忘坚守责性升华责种命实际怀着信仰宗教般虔诚生活工作时够感受责带力量
前征收理念方面问题探析
（）责意识提高
直基层税务机关广税务干部偏重理执法忽视纳税服务没纳税置政治格等位实施相应征措施纳税提供必服务部分干部职工存干干样干干坏样消极思想责意识然强工作缺乏积极性动性没纳税位提高应高度没纳税服务作税务员应职责影响税收征全面动开展
（二）效率意识提高
低效服务低质服务目前必须解决突出问题办税力目前税务员素质问题已成阻碍纳税服务深发展障碍税务员素质参差齐办事效率低导致纳税办理纳税事项次返久拖决办税程序税收工作流程规范存程序繁杂手续繁琐票表问题加重纳税负担增加税收成
（三）沟通意识提高
税收宣传够深入纳税群体综合素质均衡部分纳税纳税意识强甚部分纳税钻税收体制政策空子逃税偷税纳税中造成影响税收征工作带必麻烦困难前税务部门没纳税建立长期沟通机制没形成较效沟通渠道纳税基层税务机关间缺乏必沟通造成纳税服务信息反馈受阻纳税样化性化需求反映税务部门税务部门迅速高质满足需求利税收服务工作健康发展
提高责意识增强服务理念建议
（）树立责理念
纳税服务种短期行仅仅道德范畴求税务部门税务员必须长期坚守法定职责义务
形势求税务部门转变服务理念 税务部门税务员实实转变观念变动服务动服务努力改变原征税缴税消极征纳思想思想搞服务搞服务转变树立纳税作顾客视纳税户帝纳税第思想观念想纳税想急纳税急谋纳税需竭纳税限度方便实惠
征法实施细税务机关规范税收执法行优化税收服务保护纳税合法权益提出明确求纳税服务税务机关必须履行行政行税务机关基职责义务税务机关税务员认真税收征法求认识纳税服务税务干部观意愿般意义做事税务员义容辞行政职责确立纳税服务种责理念认真学项税收政策切实提高纳税服务水
纳税服务局限某时期某部门应贯穿税前税中税贯穿税收征全程：税前——纳税提供公告咨询辅导服务提高纳税法履行纳税义务力税中——纳税创造条件纳税够更方便快捷准确履行纳税义务税——纳税监督投诉争议仲裁损害赔偿提供方便快捷渠道
（二）树立效率理念
提高办税效率做征工作关键税务干部队伍素质高低直接决定着纳税服务质量坏提高税务员素质提高税收服务水根高素质税务员进行高质量税收征更服务纳税针前税务员素质普遍高情况通加强思想政治职业道德教育强化业务技岗位培训断提升干部职业道德修养综合业务素质提高税收执法水行政执行力
优化税收业务流程结合税源理专业化新模式推行建立科学分工快速衔接岗责体系正确处理税务理部目标外服务关系时简化办税程序合相相职责岗位提高税收理信息享度免纳税回奔波重复提供资料方便纳税办税
改进纳税服务手段信息化托促进机效结合提高服务效率
（三）树立创新理念
改变张笑脸杯茶等低水低层次服务改革服务观念创新服务手段提高办事效率充实服务涵
改进纳税申报方式拓宽税款缴纳渠道限度利现代科学技术提供社会资源纳税提供元化纳税申报服务节省纳税成力推进财税库银联网工作纳税实现足出户轻松交税
（四）树立沟通理念
纳税懂法守法等问题常常导致征纳双方出现磨擦碰撞矛盾谐现象集中表现加强纳税税务机关沟通非常必
加强税收宣传服务仅年税收宣传月进行税法宣传方杂志报纸电视台电台等媒体合作时刊登税收热点问题税收政策动态税务专题研究定期播放税收公益广告税法宣传等时准确全面税收政策纳税宣传企业税务机关信息交流始终畅通减少防止企业政策解全面时出现问题真正维护纳税权利
加强税务培训服务针会计业员良莠齐导致交税务会计信息准确完整状况定期举办税收知识培训针性加强纳税税法知识纳税免费税务培训提高动纳税意识时提高综合素质纳税培训中解新税收政策税务机关解纳税方面需求融洽征纳关系提高税收征质量提供台
坚持服务理重寓理服务中时解企业营状况财务状况时发现企业税务处理中问题时企业进行税务辅导时帮助企业解决涉税问题防止企业解税收政策工作疏忽导致偷漏税问题
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