楼层主管工作总结

2015年度工作总结
知觉中广泽商业理限公司工作已年半广泽员工提供展示台广泽家庭里深深感受事间团结友善工作岗位紧张快乐日常生活互助关爱作名楼层付出辛勤努力收获成快乐里取工作验学新知识解卖场工作流程熟悉卖场理规范学会间交尊重领导服分配爱护员工善事年中际总结展未家起分享收获够互相渗透成功验足挖掘潜力争取新发展进步2015半年工作做充分准备规划
1半年工作表现方面：
     1二楼导购晨会召开工作
    公司规定楼层日早晨8：30分准时召开晨会首先整理队姿检查仪容仪表目提高营业员精神面貌然进行天培训晨会培训容：导购员手册三包约定商品退换货理制度礼貌语消防知识销售技销售票规范填写相关知识培训通告关店员商户会议容根店员期表现情况现场店员关商场制度遵守足处拟定周晨会重点容晨会培训方式：现场抽查提问讲解情景假设现场演练日计晨作晨会持予店员微笑正面积极态度店员晨会容接受天工作进展非常必时体会晨会重性应做坚**理相关知识时加强学力度完善相关知识弥补足
2现场理工作
现场理楼层工作中重环节工作中重中重天楼层进行巡视检查检查容：仪容仪表卫生灯具价签商品否缺项现场秩序现场巡视程中发现违纪问明原采取相关处理方式定期进店检查卫生灯具价签等出现问题时整改半年商场着重导购基础理进行整顿导购员班缺乏稳定性员调动频繁工作意识强新导购熟悉商场纪律销售技巧老导购持时间长销售服理逐渐工作中加强卖场巡查力度理力度开始提醒警告罚单慢慢提高导购工作意识纪律意识现卖场说没问题相较前已较改善
身楼层工作中定品牌商品进行全方面解某品牌市场效应风格定位成分价格等等商品销售取决方面素做百货零售定解素避免问题提高销售创造更利益继续学容
商场工作商品服务存问题难免遇顾客投诉开始惧怕遇客诉怕顾客态度恶劣半年历练着切顾客中心公司理念做章公正合理灵活解决客诉问题半年独立处理十起客诉基顾客供应商协商解决问题次解决客诉种满足感身沟通协调力逐渐提高
3重点工作配合工作
认运营部部门沟通桥梁运营部日供应商接触频繁部门密切配合更商户服务例：企划部密切配合活动方案制定制作色彩情景宣传沟通商户活动理解配合力部密切配合导购员招聘入职离职调岗手续办理财务部密切配合商户缴款返款工作物部密切配合商户装修前检查验收工作然重点工作部门间相互协作事间沟通协作工作中起着忽视作
2工作中存足2015年半年工作展
1半年工作已结束半年时间里存足处譬：CAD图纸应学中级领导汇报数性工作汇总时表格应抄作中电脑系统知识工作中足处工作中电脑系统知识进行学样出现问题时时解决
2现场理中理执行力度细致度需加强处理纠纷时需完善方式方法半年工作中应加强工作必需相关知识学完善工作譬：合续签沟通洽谈投诉受理装修监项应该半年工作中必须掌握方面努力提升工作技工作力全面起
做楼层工作时继续做卖场理更商户提供服务工作中会踏踏实实做职工作扬长避短工作更台阶公司贡献光热
年中工作总结妥处恳请领导事批评指正
                                     总结：陈雪
                                     2015年7月6日

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