江路政支队第队创建服务品牌实施方案
机关服务品牌体现机关效率竞争力张名片更机关物质文明精神文明建设高度发展标志年江路政支队第队围绕苏通卫士心系民宗旨提升服务质量效率中心力开展机关服务品牌建设竭力身建设成坚持服务发展服务局服务基层服务群众服务型机关
指导思想
创建机关服务品牌科学发展观指导全面贯彻落实十八会议精神加强路政队作风建设核心提高效率效出发点建设服务型机关目标力推进效率效建设进步增强路政员服务意识服务质量服务效率通狠抓队理强化措施落实加强监督检查创新活动载体创建活动渗透队建设队形象塑造队制度建设队思想教育路政业务工作等方面全程逐渐形成种富成效充满活力新理模式凝聚心提振士气积极推进公路事业快发展
二创建品牌名称涵标识
（）品牌名称：苏通卫士心系民
（二）品牌涵：
1苏通卫士 队建设成科学发展观纲领维护路产路权目标民执法法行政勤政廉政基求民群众满意高准支政治合格作风优良业务硬纪律严明路政执法队伍切实履行苏通桥段路政理工作苏通桥正常运营保驾护航
2心系民时刻支持关心驾员路政案件事生产生活全面争取落实级惠民政策全力帮助驾员事解决实际困难全面维护实现群众利益情民系权民利民谋立足职私奉献舍民办事公道言诺必行诺千金想群众想急群众急忧群众忧服务民荣背离民耻心系民倡树种俯身甘孺子牛精神老老实实做勤勤恳恳干事感情亲民观念爱民措施民程序便民工作结果利民标准强素质外塑形象规范路政执法行勇科学发展先锋争做促进谐表率
（三）品牌标示：
暂缺
三创建目标
通创建苏通卫士心系民服务品牌教育引导队执法员做起身体力行文明执法廉洁奉公忠职守断规范理执法行提升工作效断提高公众路政工作满意度树立高速公路路政理全新形象
（）心理真情服务理念牢固树立队伍思想政治建设制度建设规范化建设全面加强
（二）路政员思想道德素质科学文化素质明显增强整体综合素质进步提高
（三）理方式断创新队路政员法行政科学理服务理水明显提高
（四）队路政理文明执法长效机制基建立民服务意识领切实增强服务理水效提高
（五）牢固树立路政诚心民公仆形象规范理文明形象甘奉献敬业形象真情服务亲民形象
四创建活动步骤
创建活动分三阶段进行
第阶段创建计划形成阶段（2013年3月~2013年6月）成立创建领导组制定创建计划服务品牌名称涵创建容进行提炼证阶段做基础工作
第二阶段宣传发动具体实施阶段（2013年7月~2013年10月）方案制定工作措施积极开展创建活动服务品牌建设项求具体化部门化责化真正落实中队项服务项目执法环节位路政员组织开展服务品牌献计活动认真查找苏通卫士心系民品牌求差距足制定岗位创建苏通卫士心系民品牌具体措施创建品牌贯彻三代表重思想全面落实科学发展观十八精神全面完成
路政理务目标相结合进步解放思想干事创业促进项工作水完善岗位工作服务理念志工作格言相结合形成格言岗位理念队品牌工作格局进步赢造健康队文化氛围创建活动断引深入
第三阶段：总结提高阶段（2013年11月~2013年12月）着眼服务品牌长效性持续性发展品牌争创中注重总结提高推广工作重视学行业兄弟单位优质服务品牌建设中先进理念成功验时总结单位优质服务品牌创建中验做法积极树立优质服务先进典型定期通报表彰优质服务品牌争创中涌现出行风建设优质服务先进事迹先进
五创建工作措施
（）切实履行路政理职责全面提高路政理水
1创建活动促进路政员身建设政治高标准思想高境界廉政高风尚业务高水工作高成效求深入开展学活动学理明方组织全体干部职工系统学邓理三代表重思想科学发展观十八等政治理精神断增强全体队员政治理素养进步提高政治敏锐性鉴力二学业务长干方面认真组织广干部职工学路政理工作紧密相关专业教材法律法规方面开展岗位练兵活动业务技武等活动理实践机结合起提高全体干部综合运水
2创建活动促进路政岗位建设创建活动中求名路政员立足职岗位动融入服务阵积极服务保通保畅重点项目窗口服务法行政法规宣传等项工作创建活动更服务高速公路路政理事业发展创建活动中突出抓优质服务重点实行全天候全方位服务机制窗口工作快效率优先二重点抓政务公开围绕民群众知情参监督三权做路政案件结果公开程序公开切实解答群众普遍关心热点难点疑点问题做真公开全公开常公开提高民群众满意度三力提升文明执法水结合工作实际完善岗位服务理念坚决杜绝出现办事拖拉推诿扯皮吃卡等破坏路政部门形象行切实提高文明执法水
3创建活动促进队作风建设保证创建工作规范序运行紧扣队身实际健全机制严格理项工作章循序运行狠抓制度执行落实奖优罚劣激发全体干部工作积极性坚持中央八项规定交通厅治超工作十项禁令等规定坚持严明纪律约束进步严肃政治纪律工作纪律廉政纪律
（二）完善服务体制发挥优质品牌效应
（1）方联动建高速公路路政理新台高速公路营理公司方政府公安机关土规划城市理乡镇企事业村民委员会等单位部门高速公路路政理着千丝万缕联系加强相关单位沟通协调利争取广泛支持利路政执法工作开展时队开通认证微博时发布类政务信息广驾员时提供路况信息宣传路政执法工作增强公众参意识社会界解理解路政工作形成全社会觉维护高速公路陆域环境良氛围
（2）深入开展青年文明号文明示范窗口等创建活动充分发挥表率示范带动作充分发挥员干部先锋模范作全队力开展学宣传先进典型弘扬正气发挥先进典型导示范作力培养提倡讲性讲原讲责讲纪律讲团结讲奉献讲创新良风尚成立青年志愿者服务队设置服务岗服务车高速公路路面收费站服务区队驻驾员提供力服务提供时休息室茶水药品报刊杂志手机充电器等帮助驾驶员市交款驾驶员提供保险理赔案件片开通文明服务咨询热线提高行政效积极做理相公路法律法规解答工作时协助施工单位做施工项目报备审批工作
（3）深入开展爱心助学灾区捐款等社会公益活动队长期资助**竹行镇名贫困学生4月20日**震发生队全体志充分发扬方难八方支援道义精神纷纷踊跃灾区捐款
（4）组织开展执法技武队列会操赛文明执法标兵评选活动力强化文明执法教育引导全体路政员提高文明执法意识规范整洁着装熟练文明礼仪文明语提升文明执法水
（5）实行政务公开国家政务信息公开规定队执法办案流程案件处置结果行政处罚裁量权运规定等通种形式社会公开通公布投诉电话设置投诉信箱印发宣传品召开行风监督员座谈会等形式动接受社会监督违法违纪行坚决予重严惩处坚决杜绝违法违纪行发生
（6）宣传推介营造良舆氛围充分发挥报纸电视网络等媒介舆作开展品牌创建工作进展情况进行时宣传报道全力造心理爱岗敬业语言文明执法规范真情服务民满意涵路政理新品牌
六创建组织保障
（）加强领导实施项目化理创建服务品牌工作列年度重工作实行项目化理成立创建领导组队领导负总责组成员责层层分解细化工作责确保务位组织位责位措施位
（二） 创新机制充实品牌新涵建立创新讨开篇—创新目标引领—创新实践检验—终创新成果提升创建工作连贯机制建立创建工作档案倡导创新鼓励家创造性思考出点子想办法断赋予服务品牌新涵品牌始终保持鲜活生命力
（三） 突出绩效健全考核新体系绩效理延伸路政队位队员建立符合路政工作实际情况考核体系加监督力度实行责追究违反机关工作纪律影响机关效机关形象实行责追究明查暗访中出现问题关规定严肃处理
创建活动立足创流争前茅求佳搞门面工程领导工程避免挫伤群众积极性影响部门群众中形象威信通承诺勾画品牌通服务造品牌通诚信铸品牌逐步突出品牌性特点断增强品牌生命力力求服务水办事效率法行政作风转变群众办事实现新突破推动路政理工作更高层次发展
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机关服务品牌体现机关效率竞争力张名片更机关物质文明精神文明建设高度发展标志年江路政支队第队围绕苏通卫士心系民宗旨提升服务质量效率中心力开展机关服务品牌建设竭力身建设成坚持服务发展服务局服务基层服务群众服务型机关
指导思想
创建机关服务品牌科学发展观指导全面贯彻落实十八会议精神加强路政队作风建设核心提高效率效出发点建设服务型机关目标力推进效率效建设进步增强路政员服务意识服务质量服务效率通狠抓队理强化措施落实加强监督检查创新活动载体创建活动渗透队建设队形象塑造队制度建设队思想教育路政业务工作等方面全程逐渐形成种富成效充满活力新理模式凝聚心提振士气积极推进公路事业快发展
二创建品牌名称涵标识
（）品牌名称：苏通卫士心系民
（二）品牌涵：
1苏通卫士 队建设成科学发展观纲领维护路产路权目标民执法法行政勤政廉政基求民群众满意高准支政治合格作风优良业务硬纪律严明路政执法队伍切实履行苏通桥段路政理工作苏通桥正常运营保驾护航
2心系民时刻支持关心驾员路政案件事生产生活全面争取落实级惠民政策全力帮助驾员事解决实际困难全面维护实现群众利益情民系权民利民谋立足职私奉献舍民办事公道言诺必行诺千金想群众想急群众急忧群众忧服务民荣背离民耻心系民倡树种俯身甘孺子牛精神老老实实做勤勤恳恳干事感情亲民观念爱民措施民程序便民工作结果利民标准强素质外塑形象规范路政执法行勇科学发展先锋争做促进谐表率
（三）品牌标示：
暂缺
三创建目标
通创建苏通卫士心系民服务品牌教育引导队执法员做起身体力行文明执法廉洁奉公忠职守断规范理执法行提升工作效断提高公众路政工作满意度树立高速公路路政理全新形象
（）心理真情服务理念牢固树立队伍思想政治建设制度建设规范化建设全面加强
（二）路政员思想道德素质科学文化素质明显增强整体综合素质进步提高
（三）理方式断创新队路政员法行政科学理服务理水明显提高
（四）队路政理文明执法长效机制基建立民服务意识领切实增强服务理水效提高
（五）牢固树立路政诚心民公仆形象规范理文明形象甘奉献敬业形象真情服务亲民形象
四创建活动步骤
创建活动分三阶段进行
第阶段创建计划形成阶段（2013年3月~2013年6月）成立创建领导组制定创建计划服务品牌名称涵创建容进行提炼证阶段做基础工作
第二阶段宣传发动具体实施阶段（2013年7月~2013年10月）方案制定工作措施积极开展创建活动服务品牌建设项求具体化部门化责化真正落实中队项服务项目执法环节位路政员组织开展服务品牌献计活动认真查找苏通卫士心系民品牌求差距足制定岗位创建苏通卫士心系民品牌具体措施创建品牌贯彻三代表重思想全面落实科学发展观十八精神全面完成
路政理务目标相结合进步解放思想干事创业促进项工作水完善岗位工作服务理念志工作格言相结合形成格言岗位理念队品牌工作格局进步赢造健康队文化氛围创建活动断引深入
第三阶段：总结提高阶段（2013年11月~2013年12月）着眼服务品牌长效性持续性发展品牌争创中注重总结提高推广工作重视学行业兄弟单位优质服务品牌建设中先进理念成功验时总结单位优质服务品牌创建中验做法积极树立优质服务先进典型定期通报表彰优质服务品牌争创中涌现出行风建设优质服务先进事迹先进
五创建工作措施
（）切实履行路政理职责全面提高路政理水
1创建活动促进路政员身建设政治高标准思想高境界廉政高风尚业务高水工作高成效求深入开展学活动学理明方组织全体干部职工系统学邓理三代表重思想科学发展观十八等政治理精神断增强全体队员政治理素养进步提高政治敏锐性鉴力二学业务长干方面认真组织广干部职工学路政理工作紧密相关专业教材法律法规方面开展岗位练兵活动业务技武等活动理实践机结合起提高全体干部综合运水
2创建活动促进路政岗位建设创建活动中求名路政员立足职岗位动融入服务阵积极服务保通保畅重点项目窗口服务法行政法规宣传等项工作创建活动更服务高速公路路政理事业发展创建活动中突出抓优质服务重点实行全天候全方位服务机制窗口工作快效率优先二重点抓政务公开围绕民群众知情参监督三权做路政案件结果公开程序公开切实解答群众普遍关心热点难点疑点问题做真公开全公开常公开提高民群众满意度三力提升文明执法水结合工作实际完善岗位服务理念坚决杜绝出现办事拖拉推诿扯皮吃卡等破坏路政部门形象行切实提高文明执法水
3创建活动促进队作风建设保证创建工作规范序运行紧扣队身实际健全机制严格理项工作章循序运行狠抓制度执行落实奖优罚劣激发全体干部工作积极性坚持中央八项规定交通厅治超工作十项禁令等规定坚持严明纪律约束进步严肃政治纪律工作纪律廉政纪律
（二）完善服务体制发挥优质品牌效应
（1）方联动建高速公路路政理新台高速公路营理公司方政府公安机关土规划城市理乡镇企事业村民委员会等单位部门高速公路路政理着千丝万缕联系加强相关单位沟通协调利争取广泛支持利路政执法工作开展时队开通认证微博时发布类政务信息广驾员时提供路况信息宣传路政执法工作增强公众参意识社会界解理解路政工作形成全社会觉维护高速公路陆域环境良氛围
（2）深入开展青年文明号文明示范窗口等创建活动充分发挥表率示范带动作充分发挥员干部先锋模范作全队力开展学宣传先进典型弘扬正气发挥先进典型导示范作力培养提倡讲性讲原讲责讲纪律讲团结讲奉献讲创新良风尚成立青年志愿者服务队设置服务岗服务车高速公路路面收费站服务区队驻驾员提供力服务提供时休息室茶水药品报刊杂志手机充电器等帮助驾驶员市交款驾驶员提供保险理赔案件片开通文明服务咨询热线提高行政效积极做理相公路法律法规解答工作时协助施工单位做施工项目报备审批工作
（3）深入开展爱心助学灾区捐款等社会公益活动队长期资助**竹行镇名贫困学生4月20日**震发生队全体志充分发扬方难八方支援道义精神纷纷踊跃灾区捐款
（4）组织开展执法技武队列会操赛文明执法标兵评选活动力强化文明执法教育引导全体路政员提高文明执法意识规范整洁着装熟练文明礼仪文明语提升文明执法水
（5）实行政务公开国家政务信息公开规定队执法办案流程案件处置结果行政处罚裁量权运规定等通种形式社会公开通公布投诉电话设置投诉信箱印发宣传品召开行风监督员座谈会等形式动接受社会监督违法违纪行坚决予重严惩处坚决杜绝违法违纪行发生
（6）宣传推介营造良舆氛围充分发挥报纸电视网络等媒介舆作开展品牌创建工作进展情况进行时宣传报道全力造心理爱岗敬业语言文明执法规范真情服务民满意涵路政理新品牌
六创建组织保障
（）加强领导实施项目化理创建服务品牌工作列年度重工作实行项目化理成立创建领导组队领导负总责组成员责层层分解细化工作责确保务位组织位责位措施位
（二） 创新机制充实品牌新涵建立创新讨开篇—创新目标引领—创新实践检验—终创新成果提升创建工作连贯机制建立创建工作档案倡导创新鼓励家创造性思考出点子想办法断赋予服务品牌新涵品牌始终保持鲜活生命力
（三） 突出绩效健全考核新体系绩效理延伸路政队位队员建立符合路政工作实际情况考核体系加监督力度实行责追究违反机关工作纪律影响机关效机关形象实行责追究明查暗访中出现问题关规定严肃处理
创建活动立足创流争前茅求佳搞门面工程领导工程避免挫伤群众积极性影响部门群众中形象威信通承诺勾画品牌通服务造品牌通诚信铸品牌逐步突出品牌性特点断增强品牌生命力力求服务水办事效率法行政作风转变群众办事实现新突破推动路政理工作更高层次发展
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