法院诉讼服务中心运行情况汇报材料
尊敬中院领导：
贯彻四川省高级民法院关加强立案信访窗口建设暂行规定求**法院考察调研基础转变工作作风突显司法服务深化便民利民立案信访场进行改建造窗式诉讼服务中心
年月**法院完成面积400方米诉讼服务中心整体建设布局已正式全面投入年时间年接院群众千立案受理两千件接信访200次
**法院立案信访接场适分开分设立明显指引标识保障安全序前提立案场采柜台式开放办公方式信访场采半封闭办公方式中立案厅正面柜台分实现诉讼引导立案审查材料流转费收缴诉前调解查询咨询等服务功右侧面柜台实现信访接判答疑功五方面介绍**区法院司法服务文化环境
诉讼服务中心特色
诉讼服务中心宗旨便民利民破解四难**法院建设诉讼服务中心前专门考察区优秀中基层法院政务服务中心深度调研基础明确 服务先理念坚决便民利民落实处时**法院提升作风破解四难列年号工程手牵头狠抓落实坚决破解门难进脸难事难办话难听四难现象
诉讼服务中心规划亮点突出服务位**法院诉讼服务中心功完善制度健全职明晰服务位司法服务场传统诉讼模式基础突出新服务亮点例：
1**法院设置站式费结算窗口方便事诉讼服务中心站式办理项手续例：预收诉讼费手续交纳罚没金手续退诉讼费保证金执行案款事里解决
2**法院诉讼服务中心信访场分离开领导接访常态化天位领导接访方便群众访保证影响院事办理事项实现社会矛盾纠纷分流分段化解确实纠纷解决基层解决萌芽状态
诉讼服务中心理念功集中重视实效**法院克服手少务重实际困难巧作安排整合力量限资源基础实现诉讼引导立案审查材料流转费收缴诉前调解查询咨询信访接判答疑八功服务三十项职优化整合诉讼服务中心
独立信访接窗口信访接室接访申诉答疑等工作机结合时协调分流疏导接受监督实现纠纷解决基层解决萌芽状态
二诉讼服务中心功设置
（）诉讼引导
群众进入诉讼服务厅流动导诉员站立审判楼门口指引
办理立案咨询等事项先诉讼引导窗口导诉员询问群众办理事项材料进行初审根办理事项指引群众相应立案信访公示催告者判答疑等相关窗口者法庭办理诉讼事宜指定区域等候
果群众法律方面问题导诉员提供帮助意见指导撰写法律文书
厅书写台备笔墨纸张印泥订书器等办公品配备老花镜供群众
群众等候时候诉讼服务厅休息阅读诉讼指导资料饮水机纸杯**区法院群众提供舒适方便等候环境
（二）立案审查
1立案审查
**法院民商事刑事行政知识产权执行案件分类立案审查专门开设老弱病残军等特殊群优先办理窗口特殊群予优先服务
时推行电话预约立案定点收案巡回立案节假日预约立案等元化便民立体立案方式
2站式费结算窗口
**法院设置站式费结算窗口办理核算预收诉讼费手续受理交纳罚没金手续受理退诉讼费保证金执行案款等业务楼立案庭指定专负责退费工作事需裁判文书缴费收交负责退费工作员等领取退费
（三）立案调解
前诉讼事非定需进入诉讼程序**法院专门事介绍民调解行政调解诉前调解者立案调解优势正确引导群众节省时间济方式解决纠纷然事愿调解宜调解案件法审查立案
（四）救助服务
济确困难事特涉老弱病残岗职工农民工等追索赡养费抚养费养老金抚恤金拖欠工资**法院设置专门窗口审查办理诉讼费缓减免交事宜
（五）材料收转
1诉讼材料收转
配备专门工作员负责接收转交事提交般诉讼材料事提供方便
2预约法官
果确需群众办理预约法官接事项
3文书送达
配备专门工作员负责法院领取类法律文书事进行送达
（六）判答疑
**法院信访厅专门设置判答疑窗口事生效裁判提出疑问安排验丰富法官进行判释疑确需通知原承办法官相关审判庭进行答疑解惑疏导
（七）信访接
**法院设置单独信访接室接群众访申诉投诉等觉受理群众反映诉求法院工作批评意见建议
三诉讼服务中心相关制度建设
**法院服务中心建设契机完善系列相关制度诸首问责制服务承诺制诉讼收费制度司法救助办法材料收转办法等进步规范服务中心功实现日常理责落实监督考核培训教育等事项制度规范纲责落实纪提高窗口服务队伍思想水业务素质切实转变工作作风实现民宗旨努力建设支政治坚定业务精通纪律严明作风优良品德高尚窗口工作队伍
总**法院造窗式诉讼服务中心契机切实整改服务作风力加强干部队伍建设全面增强服务意识提升服务水效率坚持司法民原树立民法院公正高效亲民便民廉洁文明严肃庄重良司法形象作出应贡献
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尊敬中院领导：
贯彻四川省高级民法院关加强立案信访窗口建设暂行规定求**法院考察调研基础转变工作作风突显司法服务深化便民利民立案信访场进行改建造窗式诉讼服务中心
年月**法院完成面积400方米诉讼服务中心整体建设布局已正式全面投入年时间年接院群众千立案受理两千件接信访200次
**法院立案信访接场适分开分设立明显指引标识保障安全序前提立案场采柜台式开放办公方式信访场采半封闭办公方式中立案厅正面柜台分实现诉讼引导立案审查材料流转费收缴诉前调解查询咨询等服务功右侧面柜台实现信访接判答疑功五方面介绍**区法院司法服务文化环境
诉讼服务中心特色
诉讼服务中心宗旨便民利民破解四难**法院建设诉讼服务中心前专门考察区优秀中基层法院政务服务中心深度调研基础明确 服务先理念坚决便民利民落实处时**法院提升作风破解四难列年号工程手牵头狠抓落实坚决破解门难进脸难事难办话难听四难现象
诉讼服务中心规划亮点突出服务位**法院诉讼服务中心功完善制度健全职明晰服务位司法服务场传统诉讼模式基础突出新服务亮点例：
1**法院设置站式费结算窗口方便事诉讼服务中心站式办理项手续例：预收诉讼费手续交纳罚没金手续退诉讼费保证金执行案款事里解决
2**法院诉讼服务中心信访场分离开领导接访常态化天位领导接访方便群众访保证影响院事办理事项实现社会矛盾纠纷分流分段化解确实纠纷解决基层解决萌芽状态
诉讼服务中心理念功集中重视实效**法院克服手少务重实际困难巧作安排整合力量限资源基础实现诉讼引导立案审查材料流转费收缴诉前调解查询咨询信访接判答疑八功服务三十项职优化整合诉讼服务中心
独立信访接窗口信访接室接访申诉答疑等工作机结合时协调分流疏导接受监督实现纠纷解决基层解决萌芽状态
二诉讼服务中心功设置
（）诉讼引导
群众进入诉讼服务厅流动导诉员站立审判楼门口指引
办理立案咨询等事项先诉讼引导窗口导诉员询问群众办理事项材料进行初审根办理事项指引群众相应立案信访公示催告者判答疑等相关窗口者法庭办理诉讼事宜指定区域等候
果群众法律方面问题导诉员提供帮助意见指导撰写法律文书
厅书写台备笔墨纸张印泥订书器等办公品配备老花镜供群众
群众等候时候诉讼服务厅休息阅读诉讼指导资料饮水机纸杯**区法院群众提供舒适方便等候环境
（二）立案审查
1立案审查
**法院民商事刑事行政知识产权执行案件分类立案审查专门开设老弱病残军等特殊群优先办理窗口特殊群予优先服务
时推行电话预约立案定点收案巡回立案节假日预约立案等元化便民立体立案方式
2站式费结算窗口
**法院设置站式费结算窗口办理核算预收诉讼费手续受理交纳罚没金手续受理退诉讼费保证金执行案款等业务楼立案庭指定专负责退费工作事需裁判文书缴费收交负责退费工作员等领取退费
（三）立案调解
前诉讼事非定需进入诉讼程序**法院专门事介绍民调解行政调解诉前调解者立案调解优势正确引导群众节省时间济方式解决纠纷然事愿调解宜调解案件法审查立案
（四）救助服务
济确困难事特涉老弱病残岗职工农民工等追索赡养费抚养费养老金抚恤金拖欠工资**法院设置专门窗口审查办理诉讼费缓减免交事宜
（五）材料收转
1诉讼材料收转
配备专门工作员负责接收转交事提交般诉讼材料事提供方便
2预约法官
果确需群众办理预约法官接事项
3文书送达
配备专门工作员负责法院领取类法律文书事进行送达
（六）判答疑
**法院信访厅专门设置判答疑窗口事生效裁判提出疑问安排验丰富法官进行判释疑确需通知原承办法官相关审判庭进行答疑解惑疏导
（七）信访接
**法院设置单独信访接室接群众访申诉投诉等觉受理群众反映诉求法院工作批评意见建议
三诉讼服务中心相关制度建设
**法院服务中心建设契机完善系列相关制度诸首问责制服务承诺制诉讼收费制度司法救助办法材料收转办法等进步规范服务中心功实现日常理责落实监督考核培训教育等事项制度规范纲责落实纪提高窗口服务队伍思想水业务素质切实转变工作作风实现民宗旨努力建设支政治坚定业务精通纪律严明作风优良品德高尚窗口工作队伍
总**法院造窗式诉讼服务中心契机切实整改服务作风力加强干部队伍建设全面增强服务意识提升服务水效率坚持司法民原树立民法院公正高效亲民便民廉洁文明严肃庄重良司法形象作出应贡献
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