抄表收费工段户表抄收工作标准

抄表收费工段户表抄收工作标准
 1区域抄表收费员应掌握数
11负责区域总户数常住总户数出租房户数空房户数
12负责区域户出入户变动情况
13负责区域住长期投表住户详细情况（含工作单位联系方式）
14负责区域户表计障申报统计区域户表计发生障时间表计更换时间纪录
15根房屋性质情况区域抄表员需建立区域户电子档案
2区域抄表收费员抄表收费工作标准
21月负责区域抄表率求达（空房抄表员确定长期居住房外）99（含估报数住户）估报数户超总抄量5允许抄表员连续3月户实施估报抄表数99基础增加百分点月绩效考核分相应增加低99绩效考核分相应降低
抄表员报备空房长期居住房工段进行核实
中区二区五区已实行三表出户区域抄表率求100
求抄表员户三表实施监控发现表计走漏损情况时报告班长
22求抄表员必须月完成未投表住户告知限期催收逾期估报工作工作拖工作月月完成全月考核分超出时间期限考核分做相应扣
逾期估报数分耗高峰期年12月次年3月（电天然气）年7月9月（电水）高峰期估报数水30吨电300度天然气确**装燃气锅炉400立方米月未安装60立方米月非高峰期估报数电200度水20吨天然气30立方米
23规定抄收日程进行抄表抄表时发现量陡增陡减必须查明原解客户性质发现违章窃作记录报中心表计输入完成户投诉表计数误发生拒付班组长核实确实属抄表员统计错误扣相应考核分
24户申报表计障须现场核实时填写换表单交班长处理抄表员必须踪督促表计更换更换完毕时刷新数未规定现场核实障表计时刷新数扣相应考核分
25区域抄表员负责区域零星收费户进行费催收零星收费住户费回收情况计入区域抄表回收率
26统着装求抄表员抄表收费办公室统穿着发放工作服未规定着装扣事班长相应考核分
28热情接客户规定回答客户关问题认真履行抄表收费服务承诺
29建立完善班组基础资料参班组建设理加强思想政治技术业务学
210完成领导交办工作务
3抄表工作时间安排
31月15日开始抄表（遇节假日公休日延时安排）10工作日完成（含户未投表催收估报）
32微机录入核住户三表数核6工作日完成
33月类报表拷盘报街区进出户统计2工作日完成
34第19工作日午必须完成月户表抄收工作午户表理员进行汇总
35剩余工作时间抄表员应行整理抄表项资料总结区域月抄表工作进行月份抄表准备工作
36规定时间完成工作中心抄表收费工作考核细季度考核中扣相应分

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